bol

Uit eigen beweging

Ik heb de app van bol maar vind het net zo makkelijk als via de website.

Producten worden meestal binnen de aangegeven tijd goed geleverd, pas 1x meegemaakt dat het iets later werd geleverd maar werd netjes aangegeven

Ik bestel vaak bij bol en pas 1 keer iets gehad waardoor ik contact opnam met klantenservice en werd hierbij snel en goed geholpen

Uit eigen beweging

Bestel er zeer vaak, altijd goede service, snelle levering. In zeldzame gevallen dat er wat is: correcte afhandeling zonder gedoe.

Zeer goed, heel zelden een onderaannemer, met minder goede bezorgers. In grote lijnen zéér tevreden

Gelukkig bijna nooit nodig, maar altijd correct en lossen het probleem op.

Uit eigen beweging

Het assortiment van BOL.COM is enorm.
De prijzen kunnen over het algemeen goed concurreren met de markt.
De verzending is snel en goed.
Al met al een prima wedwinkel.

Ik heb al aardig wat producten via BOL.COM besteld. Tot nu toe vrijwel nooit problemen ondervonden met de verzending ervan. In zeker 99% snel, op tijd en goed verzorgd.

In geval van bijvoorbeeld retourzenden wordt er zonder enig probleem terug betaald. Prima dus.

Uit eigen beweging

Een zeer betrouwbare webwinkel met een groot aanbod. Ik heb al veel gebruik gemaakt van de Bol. Snelle berichtgeving, snelle levering en als er soms iets mis gaat of onduidelijk is, is er een uiterst bekwame klantenservice, waar alle aandacht is voor de klant en voor de oplossing.

Diverse leveringsmogelijkheden en opties. Snelle verzending en altijd een nazorg mail van Bol mocht er iets zonder track en trace verzonden zijn.

Ik heb nu veelvuldig van Bol.com gebruik gemaakt. Doe het al jaren en vooral de laatste jaren veel meer. Bij een probleem is contact maken met Bol heel eenvoudig en ik heb altijd een uitstekende klantenservice ondervonden, die er zijn om het probleem op te lossen en ook erg meedenken. Heel blij mee.

Uit eigen beweging

Bij bepaalde producten is er zeer veel keus bij verschillende leveranciers. Deze keuze is zeer fijn, maar brengt ook wat onoverzichtelijkheid met zich mee.

Producten worden zeer snel en goed en verzorgd afgeleverd. Geen slechte ervaringen gehad tot heden.

Uit eigen beweging

Omdat alles snel geleverd wordt en altijd voorradig bestel ik telkens weer bij bol.com. Vooral de optie "select" heeft veel keuze mogelijkheden.

Uit eigen beweging

Betrouwbare webshop,ze hebben heel veel keuze en de kwaliteit is altijd prima en ze leveren altijd keurig volgens afspraak,top!

Ik bestel hier regelmatig wat en ik ben tot nu toe uiterst tevreden.

Behulpzame en klantvriendelijke klantenservice.

Uit eigen beweging

de service is goed en BETROUWBAAR. goede communicatie. regelmatig gebruikt gemaakt van Bol.com altijd zeer klantgericht van de zijde van Bol.com.

product werd op tijd geleverd - zoals altijd het geval is

Uit eigen beweging

De artikelen worden goed omschreven. Het is duidelijk te zien als het om een externe verkoper gaat. Ook is het mogelijk achteraf te betalen zodat een retourzending snel afgehandeld is.

De pakketten zijn altijd goed te volgen en de afleverdatum en tijd is goed aangegeven. Zelden wordt een produkt later geleverd en meestal is dat buiten de schuld van Bol.

Bij een klacht over een product waar de fabrikant niet op afdoende manier reageert is Bol zelfs genegen de schuld op zich te nemen en het probleem niet op te lossen maar er een passende vergoeding of kortingsbon voor te reserveren. Ze doen hun uiterste best om de klant tevreden te houden.

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren klant bij bol.com en tot volle tevredenheid.
Ik wordt netjes te woord gestaan als ik eens een keertje bel.
Select is ook super, daar profiteer ik te volle van. en helemaal leuk dat je voor korting spaart
Als we hier iets willen hebben gaan we al heel gauw kijken bij bol.com
En je kunt achteraf betalen ook ideaal.

Netjes verpakt altijd

Keurig geholpen en duurt ook nooit lang

Uit eigen beweging

Bol.com is geen winkel, is enkel een platform met marketing.
De verkopers zijn allemaal andere bedrijven. Daar zitten ook rotte appels tussen en Bol.com neemt het dus niet op voor jou als klant als je door zo'n rotte appel wordt belazerd. Ik ben weg van deze club, is niet meer ok. Vertrouwen is helemaal weg nu.

Laptops nooit geleverd en dan geen andere ontvangen vanuit bol.com ook al hebben zij hem op voorraad voor een hogere prijs. Mijn moeder heeft een telefoon hoesje nooit geleverd gekregen. Ik heb nu ook weer gezeur over een retour waarbij deze niet wordt geaccepteerd om onzinnige reden. Helemaal klaar met deze tent. Ga wel bij Coolblue of Amazon shoppen doei bol

Waardeloos, standaard script antwoorden je wordt niet geholpen en probleem ligt altijd bij de klant

Uit eigen beweging

Bol.com is geen winkel, is enkel een website.
De verkopers zin allemaal andere bedrijven. Daar zitten ook rotte appels tussen en Bol.com neemt het dus niet op voor jou als klant als je door zo'n rotte appel wordt belazerd. Ik ben weg van deze club, is niet meer ok. Vertrouwen is helemaal weg nu.
Verhaal in kort: harddisk is kapot gegaan binnen de garantie termijn. De verkoper reageert niet op mij, maar ook niet naar bol.com zelf. Bol.com scheept me vervolgens af, neem maar contact op met de fabrikant, dat soort dingen. Die hebben geen klantenservice voor particulieren dat is een dead end street. Daarna stelt Bol.com dan voor om me een paar tientjes te geven (nog niet de helft van het aankoopbedrag) en zegt er heel nadrukkelijk bij dat ik blij moet zijn daarmee, want ze zijn niks verplicht. Dus onthoud mensen: als je belazerd wordt bij Bol.com, dan zeggen ze doodleuk: nou en, we zijn je niks verplicht. Ik geloof dat ze in hun slogan zoiets hebben als: De winkel van ons allemaal.
Nog een feit: ik heb ooit een Gardena koppelstukje op hun site gevonden voor € 22,00 en iets later vond ik hetzelfde koppelstukje voor € 8,00, ook op bol.com, andere aanbieder. Daarover heb ik toen ook contact gezocht, toen zei bol.com: we begrijpen dat dit vreemd overkomt, maar we stellen de verkopers op onze site zelf in staat hun eigen prijs te kiezen.
Dat is de winkel van ons allemaal.
Niet meer van mij ;-), ben er wel klaar mee inmiddels.

EN: Bol.com "klantenservice": aub geen reacties plaatsen hierop hoe je vervelend je het allemaal vindt, ik heb de afgelopen twee weken mijn uiterste best gedaan dit fatsoenlijk af te handelen met jullie, toen was de kans om te herstellen. Iedere reactie die je hier onder wilt plaatsen is een zwaktebod, het is te laat, sta niet meer open voor jullie, dat stonden jullie ook niet voor mijn bevindingen (ik moest blij zijn is gezegd, jullie waren heel coulant).

geen capabele medewerkers op de klantenservice, lepelen protocol op. Denk dat ze gewoon te groot zijn geworden, dat is vaak geen goed signaal voor bedrijven, alleen Coolblue weet wat mensen willen geloof ik.

Uit eigen beweging

Altijd fijn om bij Bol te bestellen. Website werkt fijn, retourbeleid is heel goed voor elkaar. No-nonsense, goede customer service in geval van ongeregeldheden.

Goed verpakt, track & trace, binnen een werkdag geleverd. Geen problemen.

Uit eigen beweging

Bol.com levert snel, prijs is uitstekend en kan laten afleveren bij ophaalpunt wat gemakkelijk is.

Vandaag besteld, morgen geleverd, dus lekker snel in goede stevige doos.

Uit eigen beweging

Vertrouw deze partij niet!!
Geef je geld beter uit bij Coolblue of een andere servicegerichte partij!

Helaas wilt Bol.com niet meewerken aan reparatie onder garantie bij normaal gebruik.

Ik heb een headset gekocht van bijna 350 euro wat binnen 13 maanden kapot was gegaan. Weken lang heb ik met verkopende partij EN Bol gemaild....zonder succes. Ik mocht een nieuwe kopen met 100 euro korting....

Hoe kan Bol.com mensen zo behandelen en totaal geen begrip tonen voor dit probleem?

Die prijzen zijn leuk en aardig maar afspraken en service? daar doen ze bij Bol.com niet aan.

Prodcut was op tijd geleverd zonder problemen.

Totaal niet servicegericht en geen begrip voor het probleem.
Heel anders dan bijvoorbeeld Coolblue, waarbij ze oplossingsgericht denken en je echt willen helpen.


Later toegevoegd:
Bol heeft het over onderstaande als ze het over "behandelen" hebben:

"Bedankt voor je bericht. Graag verwijs ik je naar de e-mail die de partner op 20 oktober om 12:35 uur heeft gestuurd. Wij blijven bij dit gegeven antwoord."

Ik heb mij op verschillende kanalen laten horen en ze hebben mij NIET geholpen!


Update15/11:
Ik heb zelf contact opgenomen met fabriekant en zij hebben mij uitstekend geholpen. Headset kon niet gerepareerd worden en is dus vervangen!
Vertrouw dus niet blind op wat bol zegt!!

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen en een enorme keus. Altijd snel in huis. Ik ben hier heel tevreden over.

Altijd heel snel in huis. Meestal de volgende dag al en met select nog veel meer keus voor nog snellere verzending.

Gelukkig niet vaak nodig, maar wanneer er iets is, wordt dit altijd snel en bijzonder goed opgelost.

Uit eigen beweging

Fijne webwinkel waar je eigenlijk alles kunt kopen vanuit je luie stoel. Makkelijk bestellen en vaak de volgende dag in huis.

Vandaag besteld, vaak de dag erna al in huis.

Heel af en toe de klantenservice nodig gehad, altijd snel en servicegericht geholpen.

Uit eigen beweging

Bol.com vind ik een prima web winkel.
Je kunt er ontzettend veel bestellen.
Je hebt je bestelling snel in huis.

Als ik iets besteld heb bij bol.com.
Heb ik het meestal de volgende dag in huis.

Mocht er iets mis gaan met de bestelling.
Dan bel ik met de klantenservice van bol.com.

Uit eigen beweging

Ze hebben er alles en met select wordt alles wat je koopt nog eens gratis verzonden. Ik
kijk als ik iets wil kopen eerst bij bol.com.

Uit eigen beweging

Bol.com vind ik persoonlijk één van de beste webshop is je vind er bijna alles wat je maar kan vinden ik bestel veel bij bol.com jullie zijn gewoon de beste vind ik

Wordt altijd zoals aangeduid van datum geleverd (bijvoorbeeld vandaag besteld morgen in huis) het zit altijf goed en veilig verpakt

Je wordt alijd goed geholpen