bol

Uit eigen beweging

Website werkt prima, prijzen zijn ok, groot aanbod. Ben zelf geen fan van de 3rd party aanbieders, want er zit veel chinese rommel en dropshippers tussen. Deze schermen zijn gelukkig wel direct van bol.com gekomen, maar ook dat is niet meer wat het geweest is...

2 schermen besteld. Deze konden niet bij een postnl punt bezorgd worden, wat voor mij handiger zou zijn. Maar dat zou niet kunnen omdat de waarde van de bestelling te hoog was. Naja, prima, snap ik. Mijn verbazing was dan ook groot toen de schermen apart werden verzonden, zonder omdoos, en er niet eens voor getekend hoefde te worden. Dan had het net zo goed wel naar een postnl punt gekund, had mij veel gedoe gescheeld.

Ik kreeg per verzending een factuur. Ik heb voor het declareren bij mijn werk, het echter op 1 factuur nodig. Gevraagd bij de klantenservice, maar dit was niet mogelijk, wat ik ronduit belachelijk vind.

Uit eigen beweging

Als ik iets nodig heb dan ga ik eerst naar bol.com omdat ze het daar bijna altijd hebben aan de goedkoopste prijs en het wordt dan ook nog eens zo snel mogelijk geleverd. Ooit een probleem gehad met een externe partner van bol en ze hebben me bij bol supergoed geholpen. Ook ooit iets moeten laten herstellen via bol en ook dat is supergoed verlopen. Bol is zeker één van mijn favoriete winkels!!

Uit eigen beweging

Fijne site alles makkelijk te vinden. Overzichtelijk, op volgorde, kortom nooit geen problemen gehad !!

Levering altijd op tijd een heel enkel keer dat het een dag later komt

Ooit wel eens een probleem gehad wat ze gewoon super hebben opgelost!

Uit eigen beweging

Ik ga tegenwoordig vaak als eerste naar bol.com. Mijn ervaringen zijn erg goed en dan doe je dat wel. Ook de laatste bestelling werd goed uitgevoerd. Geen problemen, snel zoals gewoonlijk en een correcte afhandeling. Top Bol.com!!!

Goede, snelle verzending met duidelijke aankondiging. Klopt altijd.

Uit eigen beweging

Via bol besteld en werd die geleverd door Yorcom wat mooi binnen de gestelde tijd werd geleverd via post nl

Kwam binnen 24 uur binnen, via post nl.

Dacht verkeerde kleur te hebben gekregen omdat er zwart op de pakbon stond. Maar deze kast is zwarter en dat die grijs is. Door de grijze band op de voorzijde noemen ze hem grijs, maar is verder totaal zwart.

Uit eigen beweging

Klantenservice vrij onbehulpzaam, Oven gekocht, deze werd uiteindelijk niet geleverd door verkoper. Uiteindelijk na black friday zit je zonder oven. Bol weigert voor hun originele prijs een andere te leveren.

Niet verzonden, foutieve track and trace. Stond als geleverd maar nadat ik contact opnam waar het bleef was het uberhaupt nooit verzonden geweest. Daarna bestelling geannuleerd gekregen.,

Wouden geen passende oplossing bieden, enkel mensen afschuiven. Heb beter bij Amazon gehad,

Uit eigen beweging

Xbox Series S gekocht voor mijn zoon, Levering ging super snel, s 'avonds besteld de volgende dag in huis. Bol heeft vaak scherpe aanbiedingen en ik vind het gewoon een fijne webshop met snelle service die je ook nog lekker gewoon kunt bellen!

Verpakking zat in een grote stevige doos, helaas zonder opvulling waardoor deze wel tijdens het transport heen en weer geslingerd kan worden.
Mijn tip is dan ook, gebruik gewoon vulling BOL

Altijd prima geholpen, en je kunt telefonisch iemand aan de lijn krijgen hoe fijn is dat. Ik ben persoonlijk die Bots echt helemaal zat. Ik ben een mens en wil iemand gelijkwaardig aan de lijn hebben, hoe moeilijk kan het zijn. Bol begrijpt dit gelukkig!

Uit eigen beweging

Je kan alles gemakkelijk vinden en bestellen. Jammer genoeg werken ze meestal met post NL die tegenwoordig hun bestellingen niet op tijd kunnen leveren waardoor er nu vaak 2x de levering wordt verzet. Dan zijn ze verwonderd dat je niet thuis bent. Mijn beoordeling beschrijf ik mijn ervaring in het laatste jaar waarbij ik toch regelmatig heb besteld bij bol.

Wanneer men met post NL werkt wordt de bestelling heel vaak uitgesteld en krijg je meermaals een mail dat door de drukte jouw pakket later komt en als je pech hebt komt het ene pakketje soms wel 3x uitgesteld voor levering. Hierdoor worden zaken vaak niet geleverd op de beloofde tijd.

Ik vind het af en toe lastig om iemand te pakken te krijgen van de klantendienst, vroeger ging dat een stuk vlotter en makkelijker. Zelfs wanneer je gebruik maakt van hun service om de verkoper te pakken te krijgen. Hierdoor duurt het vaak langer voor je geholpen wordt. Als je geholpen wordt, is het mijn ervaring dat het wel goed wordt opgelost. Het zou wel weer wat makkelijker gemaakt kunnen worden.

Uit eigen beweging

Redelijk te vinden wel makkelijk bestellen maar niet wat ik ervan verwacht had te zijn

Redelijk snel geleverd, alleen iets meer duidelijkheid zou beter zijn op de site.

Uit eigen beweging

Ruim assortiment, als een product niet meer leverbaar is, denken ze me je mee voor alternatieve producten. De prijs is goed. De levering is altijd volgens afspraak.

Levering is altijd volgens afspraak.

Heb nog geenn contact met de klantenservice nodig gehad.

Uit eigen beweging

Ja, alles is perfect geregeld, snelle bestellingen en leveringen, snel kunnen retourneren, heel veel keuze, ik ben heel tevreden bij Bol.Com, gewoonweg fantastisch.

Leveringen worden altijd voorzien zoals afgesproken en je wordt heel goed op de hoogte gehouden.

De klantendienst is heel vriendelijk en zeer behulpzaam.

Uit eigen beweging

Enorm kwalitatief aanbod, goede prijs en goede zaakjes doen mogelijk (vergelijk maar eens met prijzen in België), snelle en over het algemeen correcte zending met opvolging via track en trace, klantendienst komt tussen bij geschillen met verkoper, veel voordelen bij select voor weinig geld, betrouwbare aan te raden webshop. Wij hebben er al veel tevreden goedkoper gekocht.

Bestellingen worden meestal via PostNL op tijd geleverd. Het kan wel eens voorvallen dat je zending 1 dag later is dan aangegeven. Maar dat ligt dan niet aan Bol.com zelf, maar aan de drukte bij de leverancier of de pakjesdienst. Je wordt altijd goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Zendingen komen verzorgd verpakt aan.

Je weet maar wat je aan een klantendienst hebt als je ze nodig hebt. Zo had ik eens een geschil met een verkoper via Bol.com over een terug gestuurde zending. Bol.com vraagt steeds om eerst geschillen op te lossen met de verkoper zelf, maar komt tussen als dit niet lukt. Zo ook bij mij is Bol.com moeten tussen komen. Resultaat: heb mijn geld terug gekregen van Bol.com zelf, niet van de verkoper. Ze gaven mij gelijk vanwege een correcte procedure, ook al poogde de verkoper via vals bewijs het tegendeel te doen.

Uit eigen beweging

Zeer snel en makkelijk om een bestelling te plaatsen. Retourneren eenvoudig en qua prijs uitstekend.

Uit eigen beweging

Op de website staat voor 23:59 besteld morgen in huis. Echter bezorgt postnl geen brievenbuspakketten op maandag. Je krijgt dus van post gewoon terug dat het dinsdag geleverd wordt. Dit is gewoon misleiding.

Zoals hierboven staat. De leveringsbelofte kunnen ze niet halen. Verwijzen vervolgens naar de disclaimer.

Klantenservice verwijst naar de disclaimer. Echter is dit gewoon misleiding.

Uit eigen beweging

Op 8 December 5litre castrol motor olie gekocht via bol.com voor mijn bmw die nu bij een garage zit te wachten voor dit olie. Na 10 dagen later eindelijk antwoord van bol.com .Meneer u krijt u geld terug want DHL heeft de pakket kwijt geraakt. En wij hebben deze artikel niet meer op voorraad.Volgens de meneer had bol.com eentje van die olie en die hebben ze kwijt kunnen raken.Ik heb gekeken of die echt niet meer op voorraad was en dat klopt niet. Het wordt nog steeds door hun verkocht.Echt verschrikkelijk ik ga bol.com niet meer gebruiken.

Hoe kan je als een DHL een pakket kunnen kwijt raken waar een 5 Litre olie in zit. En ook niet eens kunnen achterhalen met aldie barcodes die ze op plakken.

Ik begrijp niet waarom Bol.com klantenservice bestaat,hebben ze ooit een klant kunnen helpen met het oplossen van hun problemen?

Update: Bol.com heeft deze probleem na het melden van mijn klacht goed op gepakt en behandeld.Ze hebben ook netjes uitgelegd dat die olie wat ik nog op voorraad zag,dat het van een andere verkoper is. Ik ben tevreden hoe het is afgelopen. Goed gedaan bol.com

Uit eigen beweging

Slechte klantenservice. Bestelling geplaatst tijdens Black Friday maar door drukte is het pakket kwijtgeraakt. Ik ben 3x bij het pick-up point geweest maar daar was het pakket niet. Al die tijd stond bij PostNL de T&T op “Bezorging onbekend”. Gebeld en meneer gaf aan dat het waarschijnlijk kwijt was en ging onderzoek instellen. Daarna al snel geld terug ontvangen. Nu zeggen ze dat het pakket er wel lag maar dat ik het niet op heb gehaald. Ik kan naar de bestelling fluiten, of, als ik er nog interesse in heb, het opnieuw bestellen maar dan zonder korting.

Pakket is nooit aangekomen omdat het door PostNL is kwijtgeraakt. Bol.com weigert het opnieuw te leveren.

Die is er niet. Ze wimpelen je af en zeggen dat je het maar op nieuwe moet bestellen zonder korting. De korting bij bestelling kunnen zij niet meer leveren.

Uit eigen beweging

Klant is niks waard wanneer er door de bezorgdienst een pakket kwijt raakt. In een week tijd is de status van mijn laptop gegaan naar
> kwijt geraakt
> retour gestuurd
> verkeerd huisnummer
> onderweg
> onbekend

Keer op keer wordt me iets anders verteld door de klantenservice. En nu moet ik maar wachten tot dinsdag (2 weken verder) op het resultaat van een volgend onderzoek. Terwijl er gisteren al een uitkomst van een onderzoek was dat het pakket kwijt is. Iets met een kastje en de muur. Elke dag contact met de klantenservice en elke dag een ander smoesje.

Mocht het pakket retour gaan naar Bol.com, zonder dat dit mijn schuld is, moet ik nog eens wachten tot Bol het pakket heeft ontvangen en dan nog 5 dagen tot ik mijn geld terug krijg.

Bol.com klantvriendelijk? Zeker niet! Dit was dan ook gelijk mijn laatste bestelling. De service van Coolblue en Amazon is vele malen beter. Bedenk je goed wanneer er iets is met je bestelling dat Bol.com niet wil helpen en zich verschuilt achter de onderzoeken van DHL.

Niemand die weet waar mijn bestelling is?! Maar een oplossing wordt niet geboden.

Geen concrete oplossing, maar alleen smoesjes. En iedereen spreekt elkaar tegen bij het vragen naar de status van mijn pakket.

Uit eigen beweging

Ik bestel hier vrijwel altijd. Voor de (klanten) service die ze hebben, levertijden, achteraf betalen, makkelijk en gratis retourneren.

Voor 2359 besteld, morgen in huis!
Bezorging daadwerkelijk binnen gekregen

Altijd goed bereikbaar en bereid om je een oplossing te bieden

Uit eigen beweging

Prima site, veel keus, goede prijzen en zeer snelle leveringen. De communicatie over de status van het product is uitstekend.

De leveringen zijn uitstekend. De informatie is uitstekend.

Ik heb pas 1 x gebruik gemaakt van de klantenservice en dat is uitstekend afgehandeld.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft een grote website. Veel is er te verkrijgen. De wachttijden zijn kort.
De verzending is accuraat. Alles is goed verpakt! Weinig tot geen verzendkosten.

Heel goed. Snelle levering!