bol

Uit eigen beweging

Overzichtelijke app en website, makkelijk product te zoeken met veel filters. Bestellen gaat ook makkelijk met veel betaal opties.

Met select ook veel (gratis) leverings opties.

Snelle verzending en levering. Mag soms wel beter verpakt worden (vulling in de doos)

Goed bereikbaar en snelle respons.

Uit eigen beweging

Het verzoek was iets te schrijven over de service van Bol.com. Wij bestellen al heel wat jaren verschillende artikelen.

Leveringen komen op in de mail aangekondigde datum. Goed verpakt.

Goede service ook wanneer het artikel niet bruikbaar is.

Uit eigen beweging

Uitstekende service, correcte prijzen, zeer ruim aanbod. Garantievoorwaarden worden gerespecteerd. Dikke proficiat! Leveringsdatum en -plek zelf te kiezen.

Uit eigen beweging

Eerlijk gezegd kan je hier niet echt mis gaan, tegenwoordig heb je natuurlijk wel resellers van producten op bol.com. Echter de service die ze leveren is uitstekend, ze staan altijd voor je klaar. Garanties zijn altijd top, en hier heb je toch wel het gevoel dat de klant koning is. Top bezig bol.com!

Verzending wordt altijd duidelijk gecommuniceerd. Wanneer het niet van bol.com zelf afkomt (staat dan op de productpagina) is het soms een vraag of de levertijden waarheid zijn, echter is de communicatie van bol.com altijd wel top dan. Netjes een mail wanneer het pakket onderweg is!

Klantenservice bij bol is top. Garanties zijn altijd netjes. Geld terug geen probleem, en altijd duidelijke communicatie

Uit eigen beweging

Het was ooit een goed platform, maar nu steeds meer met doorverkoop werken op hun platform en de support door een chatbot hebben vervangen raadt ik ze af.

Retourzending blijft hangen bij Postnl - na twee weken was ik het zat, veel moeite moeten doen om mijn geld terug te krijgen.
Zending van externe partner blijft hangen bij DPD - bol.com doet geen enkele moeite om te helpen, mail de webwinkel waar je besteld hebt ... dat was bol ...

Geen enkele toegevoegde waarde meer.

Chatbot - geen contact met mensen. Pas na een week krijg je een menselijk contactmoment.

Uit eigen beweging

kiezen - bestellen - binnen kortste keren aan huis geleverd _ volledig in orde - item verkeerd - teruggestuurd - afgewerkt zoals het moet

vlot - afgesproken plaats

verkeerd item - klacht ingediend - rechtzetting direct - zonder problemen terugstorting - nieuwe levering

Uit eigen beweging

Wij hebben nooit problemen via Bol.com ondervonden. Van begin tot aflevering correct. Als we kunnen kiezen qua aanbod, altijd via Bol.Com

Duidelijk via track and trace en niet overmatig veel mail over de bestelling

Uit eigen beweging

Altijd makkelijk bestellen en betalen bij BOL.
klanten service lost eventuele problemen meestal goed op.
verzending en verpakking zijn o.k.
BOL is niet de goedkoopste maar vaak wel de snelste.

verpakking prima en de evertijd was snel binnen 24 uur.

In het verleden de klantenservice 3X nodig gehad , 2 problemen hebben ze gelijk opgelost. bij een ander probleem hadden ze de retour niet ontvangen en ondanks dat track en trace aangaf dat het pakket bij bol was afgeleverd zei de service medewerker dat het niet zo was. na gesprek met supervisor prima opgelost.

Uit eigen beweging

Altijd prima service makkelijk met betalingen en als je een probleem hebt wordt het super goed opgelost ik ben daar heel tevreden over.

Alles is altijd heel netjes ingepakt en ook altijd op tijd en als het iets later bezorgd wordt krijg daar netje een berichtje van van Bol.com

heb wel eens met een medewerker een gesprek gehad online altijd zeer vriendelijk

Uit eigen beweging

Altijd goede prijzen en geweldige helpdeskmedewerkers! Met achteraf betalen kan je altijd direct bestellen en later betalen!

Altijd een snelle en betrouwbare levering. En zonder vertel uiteraard!

Ik ben hier altijd tevreden over. Ze helpen altijd net wat meer dan nodig.

Uit eigen beweging

Alle bestellingen en communicatie is zeer prettig bij bol. Bij problemen altijd een snelle oplossing. Medewerkers zijn meelevend en oplossingsgericht. Ik ben zeer tevreden!

Je bent altijd op de hoogte wanneer je bestelling aankomt. Meestal een zeer snelle levering

Uit eigen beweging

Producten zoeken, producten bestellen, producten ontvangen, communicatie rondom bestelling en levering, het verloopt allemaal uitstekend!

Producten worden tijdig geleverd, goed verpakt, soms zelfs te goed verpakt, en je weet wanneer ze komen.

Eigenlijk heb ik geen mening over de klanten service van Bol, want ik heb ze nog niet nodig gehad. Dus kan ze ook niet echt beoordelen, maar ik maak hier een eigen inschatting.

Uit eigen beweging

Bolcom maakt het leven makkelijker door adequate levering van goede producten en betrouwbare service bij eventuele retouren

Snel en accuraat plus het gemak van "select" soms zelfs op dezelfde dag

Snelle en adequate antwoorden bij vragen of problemen. Chatbot werkt prima

Uit eigen beweging

Alles wat ik inmiddels bij Bol.com heb aanbesteed was met de grootste zorg geleverd. Alle nazorg en service uitmuntend gedaan. Bol is altijd snel en accuraat.
Hele goede communicatie die ik erg waardeer. Superieure prestige van bestelling tot levering en daarna.

Goede communicatie. Altijd op de hoogte gebracht worden van belangrijke zaken.

Uit eigen beweging

Het werkt heel goed. Bestellingen worden snel geleverd. Loze beloftes dat het morgen geleverd is zijn het niet.

Werkt heel goed. Als ze zeggen dat de bestelling morgen wordt geleverd dan wordt het ook geleverd.

Je wordt meteen doorgestuurd naar de leverancier die doorgaans alles goed afhandelt.

Uit eigen beweging

Wat valt er te zeggen gewoon een goede webshop heel veel keuze aan spullen en snele levering.

Bol heeft de bestelling optijd geleverd maar post.nl heeft er 3 dagen overgedaan om af te leveren.

Uit eigen beweging

Wij kopen al sinds 2004 bij Bol.Com. Sinds een paar jaar gebruiken we ook Select. Bol is een prettige webwinkel vanwege de volgende punten:
- ruime sortering spullen; we hebben oa boeken, huishoudelijk, media, onderdelen voor apparaten en luxe-artikelen gekocht.
- betaalgemak; alles wordt duidelijk en eenvoudig gepresenteerd en betalen gaat eenvoudig.
-snelle en nette verzending.
-zeer snelle en soepele afhandeling van retouren.

Verzending is altijd goed en snel

Zelden nodig gehad, maar adequaat geholpen.

Uit eigen beweging

Bol.com is één van de meest efficiënte websites die ik ken. Zeer makkelijk vinden van de potentiële items voor aankoop. Goede beschrijving van de items. Makkelijk bestellen. Zeer snelle levering. En vooral: alles wordt overzichtelijk bijgehouden. Ik kan moeiteloos een item terugvinden dat ik jaren geleden besteld heb. Ook de retourprocedure is snel en efficiënt. Nooit geen problemen gehad met het retourneren.

Uit eigen beweging

Al jaren kopen wij via Bol.com. Voor ons zelf of familie leden. Blij mee weer

De aangegeven leveringsdatum is een goed handvat. Blij mee.

Elke mail wordt beantwoord.

Uit eigen beweging

Bol.com is vaak mijn vaste webshop en krijg altijd goede service en snelle bezorging. Ik ben zeer tevreden.