bol

Uit eigen beweging

Geen gedoe , bestellen een fluitje van een cent .(retours) ook geen probleem.
ik heb select, raad ik iedereen aan, meer, voor heel weinig.
Of het nu veel is wat je besteld of weinig maakt niets uit.
ik laat het wel bij ophaal punten bezorgen, (als het kan), hebben de buren ook geen last van mij.
Kortom BOL is prima.

---

ik heb er nog geen gebruik van hoeven te maken.
Dus geen problemen voor mij.(tot nu toe)

ik laat het wel bij ophaal punten bezorgen, (als het kan), hebben de buren ook geen last van mij.

Uit eigen beweging

snelle bestelling en snel geleverd. Ook volgens afspraak geleverd.
allen op de verkeerde plek namelijk in de regen bij de voordeur door DHL.

Snel geleverd, maar slecht afgeleverd door DHL het pakje stond in de regen bij de voordeur, terwijl er andere afspraken zijn gemaakt.

Uit eigen beweging

Er is voor iedereen een manier van betalen. Bij retourneren wordt het bedrag zeer snel teruggeboekt. Artikel keuze is zeer ruim. Artikelbeschrijving heel duidelijk.

Pakketen worden snel en goed verpakt verzonden.
Levering loopt altijd goed. Nog nooit een probleem met bezorgen of retourneren gehad.

Uit eigen beweging

Altijd naar alle tevredenheid kunnen "winkelen". Goede overzichten en klanten reviews erg welkom boij de artikelen.

Zelden is een pakketje vertraagd, keurige verpakt. Tsja wat moet je nog meer zeggen om telkens 15 worrden te MOETEN vullen

1x een garantie moeten raadplegen. Keurig afgehandeld. Tsja wat moet je nog meer zeggen om telkens 15 worrden te MOETEN vullen

Uit eigen beweging

Bol.com, waar wij veel bestellen, voldeed weer aan onze verwachting. Geen klachten. Om aan het aantal woorden te komen deze tekst dan maar.

De bestelling werd netjes verpakt en op tijd geleverd. Om aan het aantal woorden te komen deze tekst dan maar.

Uit eigen beweging

Over het algemeen krijg je meteen na je bestelling bericht dat deze is ontvangen. Vaak (75%) heb ik de volgende dag de bestelling al binnen, het weekeind uitgezonderd natuurlijk. Over het algemeen ben ik behoorlijk tevreden over de verleende service.

Het merendeel van de afzenders verpakt de bestelling op een goede en correcte manier. Zelf heb ik geen negatieve ervaringen voor wat de verpakking betreft.

Uit eigen beweging

Alles verloopt heel vlot, ik bestel regelmatig en alles verloopt correct. Vriendelijke correspondentie, geen problemen met bestelde producten gehad.

Binnen afgesproken termijn geleverd. Éénmaal probleem gehad met levering, was fout van Bpost, toch was het Bol die voor oplossing zorgde.

Bij probleem met levering (fout van Bpost) persoonlijke mail en bezorging van een attentie.
Bij betaling achteraf vergat ik eens te betalen, vriendelijke herinnering.

Uit eigen beweging

Vele keren al besteld bij Bol.com artikelen besteld, altijd goede prijzen, nooit enig probleem mee gehad.

Binnen 24 uur bezorgd, op de aangegeven tijd, via de mail op de hoogte gehouden.

Niet vaak nodig gehad, de ene keer dat ik zonodig hebben ze mij goed en snel geholpen

Uit eigen beweging

Super behulpzaam als je een vraag hebt, goede prijs kwaliteit verhouding. Heb al veel besteld en nog nooit klachten gehad!

Komt meestal aan zoals ze aangeven (in de kerstperiode kan dat soms een dag later zijn, maar dat is logisch)super

Super vriendelijk, behulpzaam, rap geholpen. Heb wel gelukkig nog niet veel de klantendienst moeten gebruiken

Uit eigen beweging

prima winkel nog geen problemen gehad en als er wat is wordt het opgelost ik bel gewoon en klaar .
dik tevreden over Bol.com

heb al diverse bestellingen gedaan en altijd goed is niet goed stuur ik het kosteloos terug en ik krijg een nieuwe toegestuurd

wordt prima geholpen en te word gestaan .en altijd voor een oplossing gekozen kreeg zelfs een keer korting .

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren klant van Bol.com. Tot nu toe totaal geen problemen gehad met bestellingen en leveringen. Jammer ia alleen dat je bij vragen o.i.d. diect te maken krijgt met een chatbox. Volgens de wet moet er een telefoonnummer zichtbaar op de website staan.

Prima en volgens de afgesproken datum en tijd. DHL levert goed met betrouwbare medewerkers. Ervaringen met postnl zijn slechter: schofterige bezorgers, altijd haast, staan je te woord met telefoon aan een oor.

Jammer van die chatbox. Ik weet dat je na enkele vragen e.d. doorverbonden wordt met een medewerker, maar ik heb liever een telefoonnummer.

Uit eigen beweging

Je verwacht van een bedrijf als bol. dat de klantenservice goed geregeld is - zeker als zowel de klant als de externe verkoper daar baat bij hebben. De afgelopen weken heb ik contact gehad met steeds wisselende medewerkers. Op de historie wordt niet ingegaan en ze bieden volgens steeds dezelfde oplossing - die het probleem niet oplost. Echt waardeloos.

Ik wil een product bestellen bij bol. Product staat als 'op voorraad' vermeld op de site. Maar telkens als ik het betaalproces wil afronden geeft bol. aan dat het product niet op voorraad is en verdwijnt het uit mijn wagentje.

Hierop contact gezocht met de externe verkoper. Deze geeft aan dat het product wel op voorraad is en dat dit ook bij bol. goed in het systeem staat. Verkoper heeft ook al aangegeven bij bol. dat dit aan de hand is.

Vervolgens heb ik de klantenservice van bol. benaderd. Ik heb 4 chats gehad die soms vrij lang duurden. In de chat werd niet verder gegaan met de historie uit de vorige, maar moest ik weer opnieuw beginnen en werden daarna dezelfde oplossingen geboden. Er werd met tweemaal een terugkoppeling toegezegd, maar deze is twee maal niet uitgevoerd. Daarna heb ik het contactformulier gebruikt. Zelfde verhaal alleen via de mail. Uiteindelijk nu dus nog steeds geen oplossing

Het meest tenenkrommende is dat bol. de medewerkers van de klantenservice 'experts' noemt. Om te huilen.

Naar aanleiding van de review heeft bol. nog 2x contact opgenomen:

Reactie 1. Het ligt aan de externe verkoper.
(Nee, want die heb ik gemaild voor ik contact met de klantenservice opnam).
Reactie 2. "Bij mij lukt het wel", van een medewerker die niet de moeite had genomen om door te klikken naar de batalingspagina - waar het mis gaat. 1 knop verder...

Uit eigen beweging

Bestellen lukt wel, maar de rest is blijkbaar heel lastig soms. Wat een dramatisch proces.

Ik bestel vaak bij Bol.com. Heb een abonnement op select. Deze keer een groot drama. Tot drie keer toe ging het fout bij een simpele bestelling. Het vervelendste vond ik dat ik er zelf steeds achteraan moest en dat Bol het afschuift op de transporteur. Een hele negatieve ervaring deze laatste bestelling.

Eerst elke keer die niet functionerende robot en dan medewerkers die je steeds naar de bekende weg vragen, naar informatie die ze al hebben. Daarnaast dat afschuiven.

Uit eigen beweging

Heerlijk zo'n one stop shop die bijna alles wat je nodig hebt (via zakenpartners) aanbieden. Ook goed dat je keuze voor tweede keus hebt als je dat prima vind. In afgelopen jaren gaat bestellen en retourneren altijd goed. En als niet goed gaat prima opvolging van klanten service.

Prima status updates. Altijd goed en herkenbaar verpakt. Some wel vertraging, alleen dat komt door transporteur.

Gelukkig niet vaak nodig en als ik ze nodig heb snelle reactie en opvolging naar tevredenheid.

Uit eigen beweging

Top site en besteld makkelijk! Je hebt er alles, dus dat is ideaal. Door partnerships heb je tegenwoordig echt alles op Bol!

De verzending verliep vlekkeloos dus ik heb geen klachten. Daarom ook uitstekend! Super relaxed top!

Uit eigen beweging

Ik bestel regelmatig bij Bol.com omdat ik over het algemeen tevreden ben. Laatst 4 airtags + 2 sleutelhangers gekocht. De airtags zijn keurig op tijd geleverd, maar de sleutelhanger om de airtags in te doen zouden gelijktijdig arriveren. De belofte was voor 23:59 besteld, morgen in huis. Afgelopen donderdag de airtags ontvangen, maar de sleutelhangers niet. Wel netjes een mail gekregen dat de levering van de sleutelhanger vertraagd was. Het zou 3 dagen later worden (zaterdag).

Zaterdag weer niks ontvangen, maar het zou nu dinsdag de 9e worden worden. Ondertussen zag ik op de site steeds andere levertijden voorbij komen. Vandaag zie ik dat de levering nu op 17 januari gaat komen. Beetje raar als je beloofd om iets de volgende dag te leveren, maar uiteindelijk 14 dagen meer nodig te hebben. Ik kan helaas mijn airtags nu niet aan mijn sleutelbos hangen. Die belofte om iets op een bepaald moment geleverd te krijgen maakt deel uit van de keuze voor Bol, maar ik had het dus achteraf beter ergens anders kunnen kopen.

Al met al net een voldoende vanwege de op tijd geleverde airtags, anders was het oordeel slecht.

Belofte voor levering komt niet overeen met daadwerkelijk moment van leveren. Voor 23:59 besteld, morgen in huis is een afspraak die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst. Bol.com houdt zich hier echt niet aan, waardoor dit misleidend is.

Uit eigen beweging

Heel eenvoudig om te bestellen, duidelijke prijsaanduiding, staat ook steeds levertermijn bij.

Veel foto's en reviews wat je aankoop en beslissing makkelijker maakt.

Altijd geleverd op de voorgestelde datum. Je krijgt goede opvolging via mail ivm je bestelling

Uit eigen beweging

Product wordt met korting aangeboden. Maar dag na aankoop wordt de korting verwijderd en wordt de aankoop geannuleerd. Ik mag 'm natuurlijk opnieuw kopen 'bij een andere partner', maar 7,99 (geen bezorgkosten van toepassing) wordt dan 13,88 (inclusief bezorgen).

Uit eigen beweging

Geen dure apparaten hier kopen. Kocht altijd veel artikelen bij Bol. maar ze bieden geen garantie buiten het zichttermijn. Wetgeving of niet. Koffieautomaat heeft een defect na 8 maanden. Dame in kwestie zegt buiten zichttermijn en we weten niet hoe het stuk is gegaan. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Verpakking kan beter, soms alleen maar in de doos van fabrikant f anders in een doos zonder vulling en bescherming. maar verder altijd op tijd.

Medewerker geeft aan dat ik geen garantie heb omdat de koffieautomaat van bijna 500 euro, buiten het zichttermijn is en ze niet weet hoe het stuk is gegaan. IK heb zoiets nog nooit meegemaakt.
Zeer veel gedoe over het retour sturen van de hele unit die zwaar en log is voor een klein waterbakje.
6 verschillende klantenservice medewerkers die er alles aan doen om je vooral niet te helpen.

Uit eigen beweging

Ik had in december voor kerst een iPhone 15 pro besteld die zal bezorgd worden op de 23ste. Ik ernaar uitkijkend wachtende op tot de pakket werd bezorgd kwam de bezorger aan gaf de pakket. Ben ik naar boven gegaan deed ik de pakket open zat de telefoondoos er niet had een leeg pakket gekregen. Ik natuurlijk erg geschrokken. Direct contact opgezocht met de klantenservice. En sindsdien is het maar een drama we zijn nu al ruim twee weken verder en nogsteeds geen vooruitblik. Vandaag reactie van Bol “ uit onderzoek is gebleken dat de telefoon in de doos lag” nou niet de mijne iedergeval en ik heb daar bewijs voor. Echt teleurstellend hoe je als consument betaald voor iets wat je niet ontvangt en gewoon met lege handen wordt achtergelaten. Ik wil de telefoon of een compensatie voor deze hele slechte ervaring.

Lopen wachten op de telefoon die ik via bol had besteld die vervolgens in een leeg doos werd bezorgd.

Steeds uitstellen met onderzoek en op antwoord wachten van de desbetreffende afdeling om vervolgens niks te ontvangen.