bol

Uit eigen beweging

Had snel een cadeautje nodig voor een jarige. Zocht diens verlangde op en bestelde het bij bol, wetende dat het dan snel bezorgd zou worden. Temeer daar het pakje door mijn brievenbus kon. En zo is het ook gebeurd.
Prettig en op de afgesproken tijd bezorgd.

Goed verpakt ontvangen. Op de afgesproken dag. Iedereen tevreden en dat was een goede ervaring.

Uit eigen beweging

Mijn dochter had een nieuwe wekker radio gekregen, echter zat daar alleen een USB kabel maar geen stekkertje erbij. Bij bol.com snel en heel gemakkelijk de Samsung USB - Snellader 15W - Zwart besteld, deze doet precies wat die moet doen en was zeer scherp geprijsd, helemaal blij mee.

Pakketje was stevig en goed verpakt, gewoon met de brievenbus bezorgd.

Uit eigen beweging

Service prima. Verzendtermijn prima. Duurt alleen erg lang voor je je geld retour hebt bij een retournering

Levering op afgesproken dag. Dit is prima verlopen . .

Uit eigen beweging

Gewoonlijk koop ik een dergelijk product in een gewone winkel. Om meerdere redenen kwam me dat deze keer niet uit. Gelukkig vond ik precies wat ik zocht in de webshop. Het artikel voldeed, toen ik het eenmaal in handen had, in alle opzichten aan wat ik wilde.

Ik ontving het product, netjes verpakt en binnen korte tijd, in de brievenbus.

Uit eigen beweging

Bij Bol een Apple Ultra Watch 2 gekocht.
Het was niet wat ik wou dus heb ik hem meteen gewist en terug gestuurd.
Zit nu al 15 dagen te wachten op een terugbetaling. Product is aangekomen, mailtje van.

Zoals altijd bij bol, snel verzonden. De verpakking mag wel iets beter (opvulmateriaal ontbreekt).

Wettelijke termijn van terugbetaling heeft geen impact.

Wordt van kastje naar de muur gestuurd. Telkens moet het door het hoofdkantoor bekeken worden want het gaat over een te groot bedrag om door een service medewerker goed gekeurd te worden.

Uit eigen beweging

uit eigen beweging maar wel omdat bol er om vroeg "Jij weet ons de laatste tijd goed te vinden. Daarom willen we je graag wat vragen. Zou je ons feedback willen geven op Tweakers?" maar ik krijg er niets voor.

Bol is prima winkel, altijd betrouwbaar in leveren, retourneren werkt ook uitstekend, evenals hele mechanisme van bijv cadeaubonnen.

2 puntjes van kritiek:
1. verpakking is soms vrij dun, met risico op beschadiging van (in mijn geval) met name boeken en DVD/CD boxes. Bestelde lego-dozen die voor een cadeau waren had de besteller door de brievenbus proberen te squeezen, een stevigere verpakking had dat voorkomen (en had ik ze niet terug hoeven sturen, met verlies voor bol want niet verkoopbaar meer).
2. opletten als je iets van een 3e partij koopt via bol (kan gewoon dropshipping zijn).

Verpakking is soms vrij dun, met risico op beschadiging van (in mijn geval) met name boeken en DVD/CD boxes

snel contact, , de truuk is (maar waar niet...) om de bot je in contact met een mens te brengen, dan krijg je snel een goede afhandeling.

Uit eigen beweging

Goede site, veel te halen en goede prijzen en deals. Zolang je bij de site zelf besteld en niet de dropshippers zit je goed.

Zolang men elektronica in een simpele papieren envelop verzend met 0 extra bescherming, blijft het bij 2 sterren. Zeer domme en foute trend helaas, die gewoon afgestraft moet worden.

Uit eigen beweging

Tot hier geen probleem , die kwamen later.de fabrikant wilde niet meewerken door de deur te leveren,

Alles oké, er miste wel een halve deur van de schuur

Je wordt een week aan het lijntje gehouden en dan zeggen ze, nou dan moet u de schuur maar afbreken want ze zeggen dat ze geen losse onderdelen hebben.

Uit eigen beweging

Limited edition astro bot controller besteld en bol.com bedenkt het om dit te verzenden in een papieren zak
Gevolg is dat de doos van de controller beschadigd is. Oplossing die geboden wordt is het product retour te sturen of 10% in waardebonnen. Echter is het product niet meer leverbaar, dus terugsturen heb ik niks aan. Een probleem die ze zelf hebben veroorzaakt, maar ze bieden geen coulante oplossing.

Zie in het vorige veld welke problemen ik met de verzending heb.

Oplossing die geboden wordt is teleurstellend. Dame aan de telefoon was ook niet erg vriendelijk of behulpzaam. Denkt niet mee en vindt het maar mijn probleem. Dit ben ik niet van bol gewend.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, Goede en duidelijke website met veel filters te kiezen, Veel webshops.
Ik ben tevreden over de service en website

Snelle bezorging en vrij verzendkosten van de webshop, Netjes en goed verpakt product

Uit eigen beweging

Goede productinformatie, bij het plaatsen op wensenlijstje alert bij prijsdaling, fijne vergelijkmogelijjkheden op site zelf, makkelijk bestel en betaalproces, snelle levering

Snelle levering (volgens de aangekondigde levertijd). In mijn geval meestal via PostNL, die in onze wijk een heel vriendelijke en accurate bezorger heeft.

Vaak besteld, in het verleden nog maar 1 keer een klacht gehad vanwege een kleine beschadiging die eigenlijk geen reden voor terugsturen was. Keurig en snel afgehandeld door korting te verlenen.

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren bij Bol. In eerste instantie alleen boeken, maar sinds het assortiment is uitgebreid, koop ik er ook andere artikelen. Er is sprake van goede en duidelijke communicatie. De artikelen worden snel geleverd, ook als die van een partner komen.

Snelle levering van de producten. Door mijn abonnement op Select hoef ik geen verzendkosten te betalen.

Uit eigen beweging

Prima website met goede zoekfunctie. Over het algemeen prima prijzen.
En wil ik toch een keer iets terugsturen, dan kan dat zonder probleem binnen 30 dagen, gratis!
Bol is voor mij een van de betrouwbaarste online winkels!

Snel, en wordt altijd goed via mail toegelicht. Zo zie je snel op welke dag de levering gedaan wordt, en daarna steeds exacte over de tijd.

Uit eigen beweging

Ik houd niet van winkelen en op de site van Bol vind ik alles wat ik nodig heb (levensmiddelen niet meegerekend) tegen goede prijzen.

in al die jaren dat ik hier koop slechts één keer iets niet ontvangen en dat is keurig afgewikkeld

Ik heb de klantenservice maar één keer nodig gehad,. De afwikkeling was naar volle tevredenheid.

Uit eigen beweging

Ik heb zelden slechte ervaringen bij Bol gehad in de 20 jaar dat ze bestaan. Wanneer het een keer voor komt dat een artikel niet geleverd is, wordt er ook nooit moeilijk gedaan. Bovendien komen artikelen zelden te laat door Bol zelf, maar ligt dat aan de bezorgdienst.

Zelden komt iets te laat. Wanner dat wel gebeurt kan ik vaak de schuld geven aan Postnl, of vooral DHL.

Wanneer er iets fout gaat, wordt het direct opgelost. Het is in het verleden misschien 2 of 3 maal voor gekomen.

Uit eigen beweging

Het bestellen bij Bol gaat gemakkelijk. De service is zeer goed. Als een product niet goed is of niet bevalt kun je het altijd retourneren.
De klantenservice probeert altijd met je mee te denken.
Over het algemeen Zeer tevreden dus.

Als je niet weet hoe je iets moet doen dan kun je altijd terecht bij de klantenservice die je goed helpen. Erg tevreden over tot nu toe.

Uit eigen beweging

Bol zelf is nog een prima webshop, dus als je direct bij hen besteld maar steeds vaker bestel je bij een derde partij en dan moet je dus goed opletten, want sommige laten het compleet afweten.
Problemen die ik heb ervaren:
- Shop met 'volgende dag in huis'-toezegging, na een kleine week bezorgd.
- Verkeerde levering en een zoek het maar uit mentaliteit.
- Iets als bezorgd genoteerd terwijl ik het niet had ontvangen.

Bijzonder jammer dat het dan zo gaat, aangezien het uiteindelijk ook de naam van Bol zelf om zeep helpt.

Heb bol select dus altijd gratis en wederom van bol zelf altijd prima, derden ... ligt er maar aan.
Vaak zit ik niet om het product te springen dus vind het wel fijn dat er meerdere mogelijkheden zijn voor bezorging, die ook niet allemaal afhankelijk zijn van het feit of ik thuis ben of niet.
Deze bestelling was naar een afhaalpunt dat er plots mee stopte en ik kreeg van de bezorgdienst maar niet te weten waar het dan heen was, bol heeft dit heel netjes opgelost.

Alle keren dat ik de klantenservice heb moeten contacteren ben ik goed geholpen.
Ze hebben zelfs een keer het probleem van een andere leverancier opgelost.
Een andere keer was het een beschadigd product dat zonder problemen teruggenomen is.
Deze bestelling was dus zoek en de klantenservice heeft mij bjizonder goed en snel geholpen, niet uren aan de telefoon oid, vijf minuten in de chat en het was opgelost.

Uit eigen beweging

Helaas alleen maar dropship items gekocht de laatste tijd. Een simpele lamp van 15 euro (op temu) wordt op bol.com verkocht voor 45 eur. Tijdje terug een co2 Meter gekocht voor 40 eur, maar ook blijkt deze achteraf een temu item te zijn,werkt ook voor geen meter maar helaas door vakantie buiten het retour beleid. Jammer om te zien dat een ooit zo'n goede webshop zo is afgegleden. Heb mijn klanten en vrienden gewaarschuwd, waar Bol ooit voor kwaliteit stond, is het nu echt een marktplaats 2.0 geworden.

Leveringen zijn wel altijd keurig optijd. Maar je weet dus niet of je een officeel product krijgt of een goedkope China ripoff

"Dit item is niet van ons maar van een leverancier, zoek het maar uit"

Uit eigen beweging

Ik koop hier geregeld spullen en dit komt meestal op tijd alleen worden leverbeloftes ook vaak niet nagekomen. Gisteren heb ik een TV van 1500 euro gekocht. Direct in de ochtend gedaan omdat ik hem de volgende dag wou hebben (stond zelfs bij tot 2359 de volgende dag geleverd). Ik kreeg savonds bericht van Dynalogic dat ze de volgende dag langs zouden komen. Sochtends nog een bericht dat ze einde van de dag komen. Daarna ineens bericht dat ze morgen komen (ik ben dan niet thuis). Erg teleurstellend want voor een dergelijke aanschaf verwacht ik wel uitstekende service. Achteraf gezien had ik hem nu liever ergens anders besteld.

Op dinsdag 20-8-2024 een OLED besteld om 11:51u, met daarbij voor 23:59u besteld morgen in huis. Daarom voor hun gekozen ipv een ander. De volgende dag bericht dat ze komen tussen 16:45 en 18:45. Uurtje later nee we komen morgen. Nu krijg ik een mail dat ze (die volgende dag) tussen 19:55 en 21:55 komen. Opzicht niet heel rampzalig natuurlijk maar ze beloven dingen die ze niet na kunnen komen. Ik had woensdag vrij genomen zodat ik hem in ontvangst kon nemen en nu de dag erop had ik eigenlijk naar kantoor gemoeten wat nu niet kan ivm niet bekend was hoe laat ze zouden komen. Wat een bende.

Contact gehad met de klantenservice maar die boeide het allemaal niet zoveel en deed ook verder geen poging om mij toch tevreden te krijgen. Het voelde aan alsof ik niet moest zeuren.

Uit eigen beweging

Altijd alles te vinden en dankzij select abonnement gratis in huis. Zelfs s'avonds laat soms als ik iets besteld is het er de volgende dag. Service ook goed in orde. Makkelijk retourneren. Dus voor mij echt een top winkel.

Altijd snel en geleverd zoals ik wil zelfs in het weekend.

Tot nu toe altijd goed en snel geholpen dus helemaal geweldig, ook via partners dus.