bol

Overzichtelijk website, prijzen zijn (meestal) goed, klantenservice lost altijd problemen op die ik tegenkom. Na al jaren bestelt te hebben bij bol.com vond ik het wel tijd om een review te plaatsen.

Voor 23:00 is morgen in huis en (meestal) geen verzendkosten. Pakketjes zijn altijd herkenbaar en goed verpakt. Ik vind dit verreweg het grootste voordeel van bol.com

In mijn ervaring wordt je supersnel geholpen (via de chat in ieder geval) en lost de klantenservice netjes en snel problemen op, zelfs als ik als klant het probleem veroorzaakt heb. Ik heb laatst nog korting gekregen omdat een product twee dagen na aankoop in prijs was gedaald, deden ze helemaal niet moelijk over.

Ben al jaren klant bij bol.com. Het gebruiksgemak, ruime assortiment en over het gros genomen positieve ervaring is wat mij als klant doet terug keren. De website is kinderlijk eenvoudig. Het achteraf betalen is voor mij een pré. En het bestelproces gaat erg vlot. Binnen een minuut is de bestelling rond.

Het afgelopen jaar is het reeds meermaals voorgekomen dat een bestelling niet volledig was geleverd. Dat is vervelend, maar te overzien.

Dit keer echter ontving ik een doos gericht aan mijn adres, met daarin echter het product bestemd voor een ander en de daarbij gaande pakbon met naam en adres van de betreffende koper van dit andere product. Een slordige fout.

Dit product diende ik uiteindelijk zelf retour te sturen naar bol.com. Dienden mijn oorspronkelijk bestelde producten opnieuw verstuurd te worden waartoe ik deze een dag later ontving. En hoewel bij de bestelling verzocht was de producten in te pakken, bleek de cadeaupapier service niet mogelijk bij deze nazending.


Dit kalenderjaar staat mijn aantal bestellingen bij bol.com momenteel op circa 20. Waarbij bij een viertal bestellingen de levering deels ontbrak, van een boekenset slechts één deel geleverd werd, of zoals in dit geval ik een product bestemd voor een ander heb mogen ontvangen. Mogelijk is het allemaal gewoon stom toeval.

Echter, met 4 keer binnen zo'n korte periode nadat het jaren probleemloos is verlopen voelt het aan alsof er de nodige bezuinigingen zijn doorgevoerd binnen de verzendafdeling en hiermee op kwaliteit ingeleverd is.

Ik werd vrij vlot en vriendelijk te woord gestaan. De nieuwe zending was vrij vlot geregeld. En de uitleg hoe het andere product terug te sturen was duidelijk.

Er valt weinig toe te voegen aan hoe Bol.com het bestel- en betaalproces heeft geoptimaliseerd.

Beste prijzen op de markt! Ik gebruik Bol vooral om games te kopen en ze zijn nergens zo goed geprijsd!

Altijd een zeer stipte levering. Ik heb al verschillende bestellingen gedaan bij Bol en ze zijn altijd de volgende dag rond de middag al aangekomen.

Ik gebruik de klantenservice amper maar wanneer ik het nodig heb kan ik altijd zeer snel vinden wat ik moet weten dankzij de goede klantenservice

Super service, ook met retourneren, goede garantie klantenservice zeer proffesioneel, duidelijk omtrent de levering bestel er graag

Prijzen zijn altijd heel redelijk. Maar door goede service en overzichtelijke site de moeite waard.

Altijd snelle levering, alles was altijd perfect in orde.

Goede service, fouten worden altijd rechtvaardig opgelost.

Product (een Asus laptop) was niet leverbaar, maar ik kon dmv. een email alert gewaarschuwd worden wanneer weer leverbaar. Een week later werd mij dit gemeld. Heel netjes. Ook de bestelprocedure verloopt goed. Enige kanttekening: ik had een aantal Bol.com bonnen en deze moest ik steeds één voor één invoeren. Kan dit niet handiger?

Keurig op tijd afgeleverd bij de AH.

Goede overzichtelijke site, gemakkelijk zoeken naar het juiste product, alleen maar positieve ervaringen en de keus is enorm

Prima bezorging op afspraak en je kan servicepunten kiezen, geweldig!

Duidelijke website, makkelijk te vinden producten. Voorraad wordt duidelijk aangegeven, alsmede verwachtte levertijd (al heb ik daar in het verleden ook wel eens pech mee gehad). Prijs is goed, maar als je zoekt kun je scherper vinden, maar het gemak levert vaak toch de doorslag.

Aangegeven levertijd was correct, netjes verzonden. Ideaal dat je ook bij Albert Heijn kunt laten bezorgen indien gewenst.

In het verleden wel eens contact moeten opnemen met de klantenservice. Vriendelijke behandeling en goede hulp.

Bol heeft een breed aanbod, je kan tot laat in de avond bestellen en heeft in het algemeen een goede prijs.
Retourneren en reparatie worden snel en zonder verzendkosten afgehandeld.

Word bijna altijd door Post NL bezorgd, met als voordeel dat er op zaterdag bezorgd word, en dat bij niet thuis een tweede afleverpoging gedaan word

Reparatie tot tevredenheid afgehandeld

Makkelijk te bestellen, (bijna) altijd op de afgesproken datum binnen en goed in orde! Prima winkel/site.

Bestellen was erg makkelijk, pakketje werd ontvangen op afgesproken tijd en de mogelijkheid om achteraf te betalen was erg fijn.

Niks fouts op aan te merken.

Vooraf duidelijk waar je aan toe bent. Verzendkosten, indien van toepassing, zijn ook duidelijk. Snelle levering.

Vandaag besteld, morgen in huis. Top.

Ik kon gemakkelijk selecteren op mijn wensen en hiermee een beperkte lijst van geschikte producten overhouden om uit te kiezen.

Het product is volgens afspraak de volgende dag in de vooraf aangegeven tijdsperiode geleverd.

Overzichtelijke site, veel keus, snelle levering en correcte afhandeling van klachten/vragen. Ben al jaren klant en heel erg tevreden.

De manier waarop je kan betalen bij bol.com is gevarieerd, je bent niet verplicht om persee op 1 manier te betalen. Dit is zeer fijn.

De verzending is altijd zeer snel, de volgende dag meestal het pakketje al in huis. Alleen af en toe duurt het 2-4 dagen, als het van een andere leverancier moet komen, misschien dit iets versnellen?!

Ik heb hier nog nooit contact mee moeten opnemen, maar bol.com valt onder Ahold dus ik ga ervan uit dat het uitstekend is.

Je kan altijd betalen op de site met bancontact of visa. Allebei gebruikt en nooit problemen gehad. Peerfect zelfs toen ik per ongeluk mijn betaling annuleerde was dit geen probleem. Mijn betaling werd verwijderd en ik kon direct een nieuwe doen.

Niet altijd op tijd geleverd MAAR dit heeft te maken met de verkoper en niet met bol.com. Daarom niet uitstekend.

Eén van de beste Nederlandse webshops: groot assortiment, scherpe prijzen, makkelijk doorzoekbaar en eenvoudig bestelproces.

Zoals altijd netjes verpakt, al mag het soms juist wat compacter, dan kan het tenminste nog door de brievenbus. Veel artikelen kan je nog tot 23:00 bestellen, voor verzending de volgende dag!

Dit keer geen contact met de klantenservice gehad, maar die ene keer in de afgelopen jaren dat ik dat wel nodig had, werd ik netjes geholpen. Retourneren is erg makkelijk.

Ik heb al veel artikelen besteld op deze site en ik heb nog geen ongemakken ondervonden.

Een bestelling plaatsen is makkelijk en ik heb er nooit moeite mee verder hoor echt niet