bol

Ik heb diverse keren bestellingen gedaan bij BOL.com en dit is eigenlijk altijd goed gegaan.

Over het algemeen is de levering perfect en snel. De laatste keer was de levering helaas een keer vertraagd, hier kreeg ik dan wel bericht over.

In het kort: door cadeaukaart van 450€ veel spullen besteld, blijkbaar verkeerde waarde, moet alles retourneren of extra betalen, erkennen hun fout, maar geen enkele vorm van hulp van hun kant.

Ik heb drie bestellingen gedaan op 1,2 en 6 november met behulp van een cadeaukaart van 450€. De bestellingen heb ik alleen gedaan omdat er op de site stond dat ze vergoed zouden worden door de cadeaukaart. Ze zijn dezelfde week binnengekomen. Ik had tijdens deze bestellingen not wat artikelen geannuleerd, waarvan twee van de drie succesvol werden geannuleerd en de derde werd alsnog verstuurd 3 dagen na verzoek tot annulering. Het tegoed werd weer op de kaart gezet en onderaan de bestellingen en facturen stond dat de cadeaukaart dit allemaal heeft betaald.
Tot nu toe nog weinig problemen. Ik heb alles die week binnengekregen.

Maar... Tien dagen na de eerste levering kreeg ik een e-mail die zei dat de cadeaukaart die ik heb gebruikt, de verkeerde waarde was: 10€ in plaats van 450€. Ze vroegen me hierin alles te retourneren en alles wat ik zou willen houden, nog extra te moeten betalen ondanks dat de cadeaukaart dit in de eerste plaats had betaald. Ze verontschuldigden zich nog een keer en erkende dat het hun fout was.

Ik heb ze gemaild dat ik al twee artikelen weggegeven heb aan vrienden en dat ik de rest al in gebruik heb genomen. Maar liefst 12! dagen en een extra mail later kreeg ik een reactie, die niet voldoende antwoord gaf op mijn eerste mail. Hierin verschuldigden ze zich nog een keer en vroegen ze me alsnog alles te retourneren/betalen. Ondanks dat ik niet alles meer in mijn bezit heb en alles al heb betaald met de code. Nu moet ik die cadeaus terug gaan vragen of hen het bedrag aan mij te laten betalen.

Omdat het pakket zwaar en groot is (>10kg en ~70x50x40), kan ik deze niet lopend of met de fiets naar het postkantoor brengen. Ik heb Bol gevraagd om deze, aangezien het hun fout is waardoor ik in de eerste plaats dit allemaal besteld heb, het grote zware pakket op te halen. Als reactie kreeg ik een standaard mail met hoe ik iets kan retourneren via het postkantoor.

Ik moet het compleet zelf oplossen; geen enkele vorm van hulp is getoond, alleen dat ze hun excuses aanbieden. Ik heb zelf helemaal niks aan excuses, maar ik moet nog wel alles betalen/retourneren. Dit heeft mij onderhand al zeer veel moeite en tijd gekost en het zal nog wel meer dan een week duren, terwijl zij geen enkel initiatief tonen om mij te helpen.

Ik moet mijn vrienden om geld vragen waaraan ik een cadeau heb gegeven of het cadeau zelf terugvragen. Ik moet zelf alle artikelen waar ik niet voor extra wil betalen, retourneren bij een punt. Bol verzorgt de verzekering voor als het pakket verloren gaat of iets dergelijks.

Dus krijg je een cadeaukaart, wees bereid om alles terug te sturen of alles voor een tweede keer te betalen. Ze bieden geen andere uitweg en geen hulp om het pakket op te halen.

Ze hebben een artikel verzonden dat ik drie dagen daarvoor wilde annuleren.

Ze zijn vriendelijk, maar tonen geen initiatief voor het helpen van de klant als ze zelf iets fout doen. Ze reageren op mails met standaardantwoorden en geven niet voldoende antwoord op mails. Pas na twee keer mailen over hetzelfde, krijg je pas echt antwoord. Het lijkt alsof ze me proberen te negeren. Als ze alle bestellingen terug willen, door hun eigen fout. dan kunnen ze op zijn minst iets aanbieden om dit te doen in plaats van de oplossing aan mij over te laten en mij nog eens een extra bedrag laten betalen.

Ik had deze bestelling in de eerste plaats niet bij ze gedaan als ik die cadeaukaart van 450 euro niet gekregen had.

Ik ben zeer negatief over Bol en zal verder ook niks meer bij ze bestellen in de toekomst.

Gebruiksvriendelijke website, eenvoudige bestel- en betaalmethode. Ik heb al een 10 tal keren besteld en dit is telkens prima verlopen. 1x een artikel terug gezonden en dat werd professioneel afgehandeld. Het grote pluspunt vind ik zeker de snelle levering. Als er 1 minpuntje is: soms voeg ik spullen toe aan mijn winkelmandje en onthoudt de pc dit niet lang genoeg. Maar dat kan ook aan mij liggen.

Overzichtelijke webwinkel. Makkelijk bestellen en betalen. Veel verschillende producten te koop. Doorzoekbaarheid van de producten is niet altijd optimaal. Ik heb het gevoel dat ze niet altijd volledig geïndexeerd zijn.

Zeer snelle levering. Fijn dat bestellingen eventueel afgehaald kunnen worden bij de AH. Zeker bij dure producten geeft dat soms een veiliger gevoel.

Erg tevreden, ik heb bijna nooit problemen gehad bij bestellingen ( ong. een tiental keer ). En als er een probleem was werd dit ook netjes opgelost.

Nooit problemen met Bol gehad qua verzending, track & trace werkt bijna altijd goed. Misschien een enkele keer dat het niet correct weergeven werd maar verder ook niks om op te merken.

Erg vriendelijke mensen, ook als je de hulp echt nodig hebt. Een keer nodig gehad toen een externe winkel de bestelling niet goed op orde had, maar dat was ook zo opgelost door Bol.

Website werkt zoals het moet en is overzichtelijk. Prima betaalmogelijkheden en geen extra kosten voor creditcard betalingen.

Levering vrijwel altijd de volgende dag. Prima!

Het bestelproces is eenvoudig en snel en je kunt kiezen uit allerlei afleveropties zoals het jezelf uitkomt! Vind de site wel een beetje onrustig maar je vindt er snel je weg.

Product prima verpakt en zoals beloofd de volgende dag bezorgd. Had het om 19:00 in de avond besteld.

En hier komt de kracht van winkels zoals bol.com ik had het product ontvangen uitgepakt en uitgebreid bekeken etc. en dat viel toch best wel tegen, het ging om een groot bedrag dus ik was blij dat ik bij bol.com besteld had want ze hebben een perfecte retourregeling, retour aangemaakt adresetiket met barcode afgedrukt inclusief antwoordnummer dus alles zonder extra kosten. Dag later hebben ze het ontvangen en nog geen dag later staat het hele bedrag alweer op mijn rekening! Klasse dat is internetwinkelen zoals het hoort. Bol.com is niet de goedkoopste maar door deze service blijf ik er terugkomen meer dan het geld waard.

Goede site werkt altijd prima. Vaak bestillingen op de site gedaan en het is altijd goed gegaan.

Altijd goede snelle service.

Gemakkelijk met betalen, IDEAL, accept giro, vooruit betalen enz enz enz enz enz enz enz enz

Snelle verzending

Klantenservice is netjes en leveren een goede service

Bestellingen gaan altijd zonder problemen. Heb het afgelopen jaar 5 bestellingen gedaan. Geen problemen gehad. Keurig bevestigd, niets aan op te merken.

Ik heb het afgelopen jaar enkele keren iets besteld. Was er meestal de volgende dag. De laatste levering via CentralPoint besteld ca 23.00 u) werd na 33.00 uur afgeleverd. Prima volgens opgave voor 17.00 besteld volgen de dag geleverd. Was er dus al voor 10.00 uur via UPS.(In dit geval door CentralPoint verzonden)

Prima winkel, hebben soms leuke aanbiedingen en goede service. Nooit echt problemen gehad met verzending.

Het is een betrouwbare winkel. Snelle levering. Leuke acties. Goede service. Goede productuitleg. Heel handig.

Het is snel en goed ontvangen.

Regelmatig bij Bol besteld en zelfs eigen boeken verkocht. Altijd een goede en snelle levering!

Snelle levering. Als een artikel niet op voorraad is en het kan niet binnen de gestelde termijn worden geleverd dan word je netjes op de hoogte gehouden.

ik had het binnen 3 dagen in huis ! het was in zeer goede staat kortom zeer tevredeb

perfect

heel goed

Loopt altijd vlekkeloos bij bol.com betrouwbare partij. Ook assortiment is uitgebreider en via stopzetting.nl krijg je extra korting!

Handig dat ik mijn bestelling kan ophalen bij de AH!

duidelijk overzicht, snelle zending en alles werd duidelijk weergeven in de emails.
Bol is zeker een aanrader

Erg snelle zending

Betrouwbaar, snel, laat ook sites zien waar het product goedkoper is dan bij bol.com oftewel ze zijn eerlijk.

Het is altijd binnen de aangegeven tijd bezorgt.

Je krijgt een beloning als je klant bent. En verder heb ik nooit de service nodig gehad en dat is op zig zelf al een pluspunt

Veel producten overzichtelijk weergegeven. Veel betaalmogelijkheden, goede verzending en retour mogelijkheden zonder dat daarvoor kosten gemaakt hoeven te worden.

Verzendingen zijn altijd keurig op tijd zoals weergegeven tijdens bestelproces.

Klanten service is goed geregeld. Na retour zending vlotte afhandeling.

Mooie webshop waar alles prima te vinden is. Gode info over de producten.
Gewoon leuk online shoppen zoals het hoort.

Super strakke verzending, altijd op tijd vaak eerder dan de opggeven datum.
De verzending van de derde partijen die via bol versturen is ook prima( was vroeger minder.)

In een woord - fantastisch- op eenzame hoogte. 24 uur per dag een aardig iemand aan de lijn. Geen gezeur en je bent als klant nog echt koning.
Wat zal ik zeggen, een voorbeeld voor alle webshops, zo hoort het.