bol

Levering was te laat, doch klantendienst heeft contact opgenomen na review en dit adequaat opgelost.

Er was een probleem met levering, maar is opgelost door klantendienst.

logitech muis besteld als eerder gebruikt, snelle levering en redelijk geprijsd, door er 2 te bestellen, dan zonder verzendkosten werd de prijs goed

snelle levering, al de volgende dag

Goede service makkelijke retouropties en veel aanbod.
Echter daardoor zijn de prijzen vaak wat hoger en op vraag en aanbod aangepast. Zo zul je hier niet zo snel koopjes vinden, wel de alternatieven van het product. Omgang is zeer prettig en levering met track & tracé zeer duidelijk. Als je een winkel kunnen vertrouwen dan is bol.com zeker een goede keus.

Levering altijd optijd en ruim ingepakt zodat het goed vervoerbaar is.

Vaak heb je geen klantenservice nodig omdat er veel duidelijk beschreven staat op de site. Wanneer je vragen hebt zijn ze redelijk snel op zowel sociale media als de website.

Ik had inktcartridges besteld voor mijn kleurenprinter. Het is een beetje omslachtig om de juiste huismerk-cartridges voor mijn merk & type printer te vinden. Het zou handiger zijn als je gewoon het typenummer van de printer kunt invullen en dan de keuzes krijgt gepresenteerd. Dan nog moet je goed kijken welke set cartridges je moet kiezen.

Ik had printercartridges besteld en kreeg een barbecuetang geleverd. Haha.
Foutje met de verzending. Kan gebeuren. Ik heb met de klantenservice gebeld en de tang teruggestuurd. En toen gebeurde er ....... nix!
Ik had verwacht dat ik de bestelde & betaalde printercartidges alsnog toegestuurd zouden worden. Dat was een aanname van mij en die klopte niet. Ik bleek de cartridges opnieuw te moeten bestellen / betalen. Aleen, na 14 dagen was het eerder door mij betaalde bedrag nog niet terugbetaald.
Ik weer bellen dus. Resultaat: de klantenservice vond dat de afhandeling te lang had geduurd, het bedrag werd terugbetaald en ik kreeg een kortingsbon voor de volgende bestelling. Netjes opgelost dus.

Heel vriendelijke manier van communiceren. Tip: ga er niet op voorhand vanuit dat klanten de processen snappen. Ik had verwacht dat ik het verkeerd geleverde product kon terugsturen en dat dan alsnog het juiste product aan mij zou worden gestuurd.
Uiteindelijk is het allemaal heel netjes opgelost, dus ik ben zeker niet ontevreden.

Ik heb mijn bestelling savonds geplaatst en de volgende ochtend al ontvangen.
Goeie kwaliteit en een goed product!

Het bestelde product was snel ontvangen en razend snel bezorgd!

Geweldige klantenservice. Ook de virtuele assistent !

Duidelijke site, makkelijk te bestellen,heel veel producten... Helemaal prima! Sommige producten zijn een beetje duur. Maar dat is te begrijpen.

Mooi op tijd geweest! Goed verpakt en snel aangekomen.

Een vraagje in gestuurd nooit antwoord op gehad. Gelukkig was het geen dringende vraag.

Al sinds jaar en dag tevreden klant bij Bol.com. Overzichtelijke website, gratis verzending boven 20 euro en een breed aanbod. Daarnaast bijna altijd de volgende dag in huis! Geen ervaring met retourneren omdat bestellen/verzenden tot op heden altijd goed is verlopen

Ik heb een microsoft X-boxcontroller met USB-aansluiting besteld. Valt weinig over te reviewen, doet wat het doen moet...

Hele toegankelijke website, grote keuze producten zelfs producten die je bijna nergens anders kunt vinden. Bol is enkel niet van de goedkoopste.

Zeer snelle levering, al meermaals bestelling geplaatst en altijd in orde

Bestellen is duidelijk, levering bijzonder snel. Niet altijd de goedkoopste, maar wel de snelste. Gratis verzending boven 20 euro is top!

Product (glaswerk) kwam gebroken aan; te kwetsbaar voor de verpakking! Na telefoontje heb ik daags daarna een nieuw exemplaar ontvangen, zonder gezeur! Niet gebroken

Geen gezeur, klacht meteen enafdoende opgelost.

Het ging vrij makkelijk als je een account hebt hoef je verder geen gegevens meer in te voeren en je gaat rechstreeks door naar de betaling zo is het process snel gegaan.

De levering van de bestellingen is wel goed maar her kan beter, want soms doen ze het (bijv dvd) in een envelop in de brievenbus de bezorgers weten dan niet wat ze er mee aan moeten.

De klantenservice is wel goed met behulp van de digitale hulp 'billie' die je gedeeltelijk verder helpt met je vraag.

Bol is niet altijd de goedkoopste,als je een kortingscode krijgt heb je een te korte tijd om deze te gebruiken maar daar staat wel tegenover dat ze zéér snel bezorgen,

Zoals altijd heb je je bestelling de volgende dag al in huis.

Het is natuurlijk te hopen dat je de klantenservice nooit nodig hebt,heb ze in het verleden 2 maal nodig gehad en dat was niet optimaal.Maar moet wel zeggen dat dat meer dan 5 jaar geleden was,hopelijk zijn ze nu verbeterd.

Fijn dat je nog tot 23.00 uur kunt bestellen.Hele proces is eenvoudig te volgen. Vanaf het zoeken tot en met de betaling alles duidelijk en eenvoudig.
Ook de mogelijkheid om achteraf te betalen is voor mij een reden om bij Bol.com te bestellen

Net voor 23.00 uur besteld, volgende dag al in huis.

Snel levering in de brievenbus en zeer goede snelle online klantenservice. Bol.com heeft een zeer ruim assortiment.

De bestelde boeken waren alleen verpakt in karton en daardoor beschadigd door regen.

Ook als er wat mis gaat wordt het in orde gemaakt. Ook vragen over -gedeeltelijk- gebruik van cadeaubonnen. Want alleen bij Bol kunt je ook je cadeaubonnen inwisselen. Hierdoor is de keuze veel groter, erg belangrijk!

Alles is gewoon voldoende nieks bijzonders
Geen uitschieters (zowel positief als negatief)
Wel vind ik bol.com vaak te duur
Daarom ligt mijn voorkeur vaak bij andere shops

Goed en snel de web site was duidelijk en makkelijk zoeken de product prijs was goed zonder verzendkosten.

Goed ingepakt nooit iets beschadig geleverd.

Ik vind bol.com een goede website want ze hebben snelle levering.en er is nooit iets kopt bij mij

Goed en snel nog nooit iets beschadig of koopt en snel geleverd

Goed je kan onlin goed met iemand praten waar hij verstand van heefd

Product was makkelijk te vinden, prijzen waren goed aangeduid, aanbevolen producten zijn ook handig, betalen was makkelijk.

De bestelling van het product was snel en het kwam onbeschadigd aan.

Ik ben de doorsnee online consument. Niet leverancierstrouw en vergeet de winkel van zodra ik het product heb ontvangen en focus me op het product.
Vandaag heeft bol.com klantendienst me ENORM verrast.

Niet via BPost (wat een + is) . Kiala / AH is veel flexibeler wat leveringen betreft.

Historiek:
- 1,5 jaar geleden een Miele koffiezet gekocht bij bol.com
- Tot een maand geleden werkte die prima. Hij stond ook steeds aangeschakeld
- Toen leek ie defect. Hij leek electrisch niet aangesloten… dus ik bel klantendienst bol.com en die vragen om 'm op te sturen.
- 2 weken later ontvang ik hem terug, met de melding dat de ON-OFF knop op… OFF stond.
- Schaamrood op mijn wangen
- Ik sluit 'm aan en merk dat het lekbakje dat ik meegestuurd had er niet terug bij zat
- Ik durf Bol.com niet goed te bellen (en hen nog eens lastig te vallen)
- Ik vind dat onderdeel niet apart te koop op de site van Miele, dus ik bel met Bol.com, bied m'n excuses aan en leg de situatie uit en zeg dat ik bereid ben van het transport voor het lekbakje te betalen
- De supportmedewerker zegt “we gaan dit voor u oplossen”
- Vandaag, een week later, zit er een nieuw lekbakje in mijn brievenbus

Conclusie:
- Ik voel me niet enkel een klant van Bol.com op het moment dat ik mijn VISA gegevens intyp bij een nieuwe aankoop, maar blijf een klant, ook in geval van problemen
- Ik ben op verschillende momenten (ook 's avonds en in het weekend) vriendelijk verder geholpen door een support medewerker, zelfs bij deze onnozele vergissing
- Ik zou fier zijn om te mogen werken voor een merk als Bol.com


Het is heel moeilijk om klantentrouw te hebben als online bedrijf, want de concurrent zit 1 klik verwijderd, maar ik kom terug, Bol, door deze ervaring!

I had a great experience shopping . its a nice product and easy to use