bol

Meerdere bestelling via Bol.com gedaan, ook via de app, wat ideaal is.
Snelle en goeie afhandeling!

Nooit vooruitbetalen bij deze club, als je het pakketje niet geleverd krijgt en dus niet in ontvangst neemt houden ze toch volgens procedure je vooruitbetaalde geld vast tot ontvangst plaatsvind. Zelfs als ze hun eigen leveringsafspraakniet nakomen. Als je hierover belt met de standaard klantenservice doen ze niks voor je. Ook de vervoerder dynalogic werkt niet mee. Bol verwacht dat je hier zelf mee belt a 45 cent p/min

Ik had gekozen voor levering op werkadres. Dit vink je aan op de site. Vervolgens krijg ik op de dag zelf een levertijd bevestiging van 21:00 savonds. Volgens mij zit niemand dan meer op z'n werk. Als je bol.com hier vervolgens op wijst is er geen enkele flexibiliteit of mogelijkheid om toch iets voor je te regelen. Toevallig woon ik om de hoek van m'n werk maar dit was buiten de 500m. De vervoerder dynalogic weigerde om het adres aan te passen. Vervolgens bleek ook nog dat de chauffeur 1,5uur achterliep op schema en dat ze überhaupt niet de leveringsafspraak zouden nakomen, ondanks hun mooie track en trave systeem wat nog steeds tussen 19:00 en 21:00 aangaf.. Ik heb de bestelling geannuleerd al was dit in eerste instantie niet mogelijk zonder dat ontvangst had plaatsgevonden. Na annulering duurt het standaard nog 5-7 werkdagen voor het geld weer op je rekening staat, zelfs als er geen ontvangst heeft plaatsgevonden. Standaard gaan deze 5-7 werkdagen in op het moment dat ze het niet geleverde product zelf terug hebben ontvangen.

Waardeloze en nutteloze dienst. Kunnen niks voor je regelen en totaal onbehulpzaam. Als je herhaaldelijk aangeeft iemand anders te willen spreken verbinden ze je niet door. Niet oplossingsgericht en de fout ligt altijd bij de consument. Ook als je ze wijst op een niet kloppende supplychain.

DVD bestelling. Bol.com doen wat ze beloven. Direct een bevestiging met timeline van verzenden. Envelop kwam in uitstekende staat aan en natuurlijk op tijd.

Klantenservice niet nodig gehad. Alles prima in orde.

duidelijke website en makkelijk om in te zoeken. prima service en correcte levertijd. uitgebreide keuze. duidelijke website.

Producten waren makkelijk te vinden en hadden heldere omschrijvingen. Vervolgproces van bestelling was duidelijk en makkelijk.

Product was goed ingepakt en op tijd bezorgd.

Devolo D9116 dLan 500 - Powerline 1 besteld.
Volgende dag in huis en prima product.

Volgende dag in huis en netjes ingepakt.

Geen ervaring mee

het is netjes en vlot. ik heb nog nooit problemen gehad op dat gebied. ben heel tevreden

Producten zijn makkelijk te vinden. Bestel proces is overzichtelijk. Wel mis ik de optie om met Paypal te betalen.

Voldeed aan alle criteria en voorwaarden volgens Bol.com. Dus voor 23uur en product was op voorraad. Echter kwamen de levertijden niet oveereen met die van PostNL met gevolg op vertraging. Product was volgens de klantenservice medewerker al verzonden, alleen was er iets fouts gegaan tussen magazijn en PostNL. Het proces zou openieuw gestart moeten worden.

1 ster omdat het nog niet in handen was van PostNL (alleen aangemeld) en er geen sprake was van overmacht wegens derde partijen. En volgens Bol.com toch de status: Verzonden. Had ik niks opgemerkt was het pakketje na een week nog niet bij mij thuis.

Klantenservice is koud heel erg koud. Na vriendelijk te vragen wie ik moest vertrouwen op de levertijden, en wat het probleem was, kreeg ik te horen dat het soms fout kan gaan, en dat de dame die ik sprak, het opnieuw zal doorvoeren. Waarschijnlijk heeft zij mij nu wel geholpen, maar op een manier van "zo is het en leef er mee". Op prijs onderscheid Bol.com zich al niet meer, dus het moet echt van de klantenservice komen. Foutje kan iedereen gebeuren en daar heb ik alle begrip voor, alleen jammer dat het op deze manier moet gebeuren. Zal voortaan voorzichtiger zijn met Bol.com.

Heb Einhell grondfrees besteld en zoals al mijn bestellingen bij BOL.com weer tijdig en correct afgeleverd.
Over de serviceverlening heb ik nog geen oordeel kunnen geven omdat ik die nog steeds niet nodig heb gehad.

Corsair M65 Gaming muis besteld via bol.com. besteld rond 21u, dag nadien rond de middag aangekomen in een degelijke verpakking.
Dit voor €50 terwijl de andere webshops ongeveer €70 a €110 vragen.

Bestelling verliep soepel (refurbished E5-6270 processoren via externe verkoper Salland) en ze waren zo aardig geweest om eerst nog even via de mail aan me te vragen wat voor systeem ik had zodat ze konden nagaan of het wel ging werken. Dat was wel begrijpelijk, want het ging om specifieke Xeon processoren; geen alledaagse artikelen.

Heb er niets op aan te merken; levering was redelijk snel, ze waren heel (héél) veilig ingepakt en die dingen werken.

Heb al jaren ervaring met Bol.com en ze hebben me nog NOOIT (maar dan ook echt nooit) teleurgesteld. Je mocht willen dat ze echt alles in hun assortiment hebben en soms moet ik toch een uitstapje maken. Volgens mij houden ze het assortiment bewust beperkt om te te laten voelen op welke eenzame hoogte ze staan, qua ..........

.... snelheid in verzending en de kwaliteit van de verpakking en de ............

..... flexibiliteit met bestelde produkten, die (achteraf - eigen schuld dus) toch niet helemaal te zijn wat je dacht te hebben besteld.

Heb enkele weken geleden een nieuwe monitor besteld bij Bol.com, deze zei hem op voorraad te hebben tegen een schappelijke prijs. Ik heb tot nu toe enkel goede ervaringen gehad met Bol.com en ben wederom niet teleurgesteld.

Vind het ook altijd fijn dat Bol.com uitgebreide informatie geeft op de productpagina, welke kabels erbij geleverd worden e.d. al ga ik voor specificaties toch af op de reviews van Hardware.info.

De monitor is de volgende dag netjes afgeleverd zoals beloofd. Qua verpakking niet super, enkel in de originele doos. Maar hier zit al beschermingsmateriaal in en we hebben een voorzichtige postbode dus kan eigenlijk geen kwaad.

Makkelijk bestellen. Betrouwbaar

Overzichtelijke website. Product gemakkelijk te vinden. Bestelling verloopt heel vlot en de afwikkeling is helder en uiterst correct.

Op tijd geleverd

Uitgebreide webshop, overzichtelijk waardoor producten makkelijk te vinden zijn. Gegevens en informatie over producten wordt duidelijk weergegeven, inclusief reviews van andere gebruikers. Snelle levering, meestal nog de volgende dag en anders na 48 uur.
Bovendien ook verkoop van tweedehands producten mogelijk, dit is super geregeld.

Snelle levering, met heel veel mogelijkheden (thuis, naar een bezorgpunt).

In de webshop kunnen vragen worden gesteld, die snel worden beantwoord door de klantenservice of mogelijk door andere klanten.

Super makkelijk bestelling te plaatsen. Met 3 á 4 klikken was het pakketje al naar mij onderweg!

Goede info over hoe en waar het pakketje zich bevond, werd ietsje later maar was duidelijk gecommuniceerd!

Bol.com heeft een erg breed assortiment, hierdoor bestel ik 9 van de 10 keer alles op bol.com. De leveringstijden zijn extrem snel, producten zijn altijd goed verpakt en zien er altijd goed uit. Valt gewoon helemaal niks op aan te merken.

Extreem snelle levertijden. Ik heb vaker dingen besteld die ik DEZELFDE DAG nog op kon halen bij een bol.com afhaalpunt naar keuze (meestal een albert heijn in de buurt) Dit is echt superprettig, soms wil je gewoon iets hebben en ga je het eindelijk bestellen, dan is het gewoon super om het dezelfde dag nog op te kunnen halen na werk.

Normaal wordt alles in 1 dag geleverd, dit gaat ook altijd goed. Gewoon topservice.

Ik bestel bewust bij bol.com omdat ik weet dat het geen probleem is als je een keer niet tevreden bent met een product. Die kan je dan heel makkelijk weer terugsturen via een bol.com afhaalpunt. Dit is ook superhandig omdat die afhaalpunten ook in veel supermarkten zitten die 's avonds nog open zijn, ik werk full time dus dit is een optimale oplossing voor mij.
bol.com ftw.

Enorm goede klantenservice, sterk in communicatie en meedenken met de klant..Goed bereikbaar, klantgericht en duidelijk.

Alles conform afspraak afgehandeld. Ook als tussen persoon neemt Bol zijn verantwoordelijjheid en communiceert helder.

Zonder twijfel de beste klantenservice die er momenteel is.
Ook indien er iets een keer niet soepel loopt, wat menselijk is en overal kan gebeuren, wordt dit soepel, correct en helder opgelost.

Zaterdagavond iets besteld, maandagochtend meteen bezorgd.
Vond wel dat er wat bubbeltjesplastic oid in had gemogen, maar verder niets op aan te merken. Erg fijn dat het zo snel geleverd werd.

Bestelling is gemakkelijk te plaatsen. Duidelijk informatie over dit product op de site. Betaling gaat eenvoudig.

Snelle levering

Snelle en correcte afhandeling