bol

Duidelijke voorwaarden en snelle levering. Erg tevreden. Goede klantenservice. Kom er graag terug. Echte aanrader.

Had een kortingscode en lukte even niet. Was wat omslachtig maar uiteindelijk prima geregeld!

Ze zijn niet altijd de goedkoopste, maar als je bij Bol.com besteld weet je dat je bestelling snel in huis hebt.

Altijd snelle levering bij Bol.com. Zelfs als je nog laat besteld.

Bol heeft een ruim aanbod en tegenwoordig ook van andere aanbieders. Doordat dit via bol.com loopt weet ik zeker dat het met de betaling enzovoort wel goed zit, daarnaast al jaren vaste klant en erg tevreden over de snelheid van bezorgen en de service van bol.com

Zeer snel en netjes ingepakt ontvangen. Ik had een vaatwasser besteld en de volgende dag werd hij aan huis bezorgd. Ik werd ook goed van op de hoogte gehouden over welke tijd de bezorger er ongeveer zou zijn.

Contact gehad met de klantenservice omdat de app destijds niet helemaal goed functioneerde qua betalingen en ik betaald had maar de bestelling niet goed doorkwam. Rond 10 uur in de avond gebeld en werd snel en kordaat opgelost, ik had het geld de volgende dag alweer op mijn rekening staan. Top service!

Ik bestel al vele jaren bij Bol.com en het bevalt ons prima. Het assortiment is enorm uitgebreid in de loop der jaren. Ik blijf hier terug komen.

De verzendingen verlopen prima en probleemloos, zo ook retouren.

pas 2 keer mee te maken gehad maar dat verliep ook probleemloos.

Heb goede ervaringen met deze webshop. Nooit problemen gehad. Ik kan deze webwinkel echt aanraden.

Altijd op tijd!

nvt

Bestellingen worden altijd snel en goed verpakt geleverd. Als er een keer problemen zijn, of het product voldoet niet wordt zonder gezeur teruggenomen en terugbetaald.

Heb goede ervaringen met deze webshop,bij een probleem is het altijd opgelost.kan deze webwinkel echt aanraden.

bestelling komt altijd netjes op tijd

Klantenservice is vriendelijk en behulpzaam.

Ik was op zoek naar een koelkast, en wist al precies welke ik moest hebben ( de Bosch KGE49BI40 ), ten tijde van bestellen was Bol.com samen met 2 andere aanbieders de goedkoopste ( 709,- ). omdat ik op de site van bol.com werd geinformeerd over een cash-back van 75,-, en de andere 2 zaken daarover niks te melden hadden heb ik hem bij bol.com besteld.
Koelkast was via de zoekfunctie makkelijk te vinden, betalen en een planning voor de verzending maken ging ook goed via de website, je wordt netjes op de hoogte gehouden van status-updates.
wat me wel tegenstaat van Bol.com ( maar wie doet dat tegenwoordig niet ) is alle neppe shopreviews, zowel hier als op andere websites.

Verzending van deze koelast liep via Dynalogic, vooraf was ik vanwege enkele negatieve reviews redelijk op mijn hoede, had al gelezen dat oude apparaten vaak niet werden meegenomen, of dat bij appartementen de koelkast op de begane grond werd gedumpt ipv volgens afspraak naar boven te brengen ).
Het mee retour nemen van een eventuele oude koelkast zat zoals wettelijk vastgelegd in de prijs inbegrepen,ik heb echter wel gekozen voor een upgrade qua verzending waardoor de koelkast ook nog werd uitgepakt, op zijn plaats gezet ( anders was het drempellevering ) en alle verpakkingsmaterialen mee retour werden genomen ).
Bij het bestelproces kon je de dag aangeven dat je de levering wilt laten plaatsvinden, en je krijgt de avond/nacht/ voor de levering een sms-bericht met een tijdsvak van 2 uur. op de dag van levering krijg je nog een mail met daarin een link naar de real-time track&trace, waar je op Google Maps kon zien waar de bezorger reed, en dus op 5 minuten nauwkeurig kon zien hoe laat deze kwam. de bezorgers hebben zonder morren de oude koelkast meegenomen, de nieuwe uitgepakt, op zijn plaats gezet en ook al het verpakkingsmateriaal meegenomen zoals beloofd.

Bol.com heeft zeer goede service! Ik wilde mijn chrome cast laten repareren. Ik had dit gekocht toen ik nog op een ander adres woonde. Helaas kon ik geen reparatie verzoek indienen, omdat het niet lukte om mijn adres online te wijzigen. Ik heb gechat met een medewerker en kreeg vervolgens mijn geld terug, zodat ik een nieuwe chrome cast kon kopen. Bol.com bedankt!

Mijn beoordeling ligt eigenlijk tussen 2 en 3 sterren. Dit komt omdat ik een aantal fijne ervaringen heb maar ook wat minder. Met bol.com heb ik al een aantal keer gehad dat ik een aankoop heb gedaan bij een extern bedrijf. 2 van de 3 keer heb ik heel het pakketje niet binnen gehad, en bol.com is hier niet aansprakelijk voor. Ik vind het jammer dat bol.com die keren niet geholpen heeft.

Een aantal keer is alles netjes afgehandeld, maar ook een aantal keer dat ik niet verder werd geholpen en dat ik iets zelf moest uitzoeken.

Scherpe prijzen, ruim assortiment en snelle levering. Verder is de site makkelijk om te gebruiken.

Levering was de volgende dag in huis.

Fijne webwinkel, altijd op tijd bezorgd. Ook de klantenservice reageert altijd heel snel op alle vragen.

Product is op tijd geleverd.

Klantenservice reageert heel snel.

Ik vind het persoonlijk een hele goede webwinkel. Ze leveren zeer snel en als er iets fout gaat wordt het goed opgelost uit mijn ervaring.

zeer snel als je voor 12 uur bested kan je het yelfs nog dieyelfde avond in huis hebben

goede service

De layout was goed en de bestelling was makkelijk te plaatsen. Ook zeer snelle betaling.

Mooie online-Mall waar je veel kunt vinden. "Voor 23:59 besteld, morgen bezorgd" is niet gelogen!

Om 0:01 bericht ontvangen dat vandaag m'n pakket zal worden afgeleverd. En inderdaad, om 13:04 ontvangen.

Tot twee keer toe een kapotte televisie en de service is zeer slecht zowel ook de communicatie. Beloven en niet nakomen. Continue ook zelf maar bellen voor antwoorden.

De tweede verzending van de 65 inch Samsung televisie was zwaar beschadigd. Gaten in de doos en flinke schade aan het beeldscherm. Bezorger is Dynalogic. Dit heb ik echt nog nooit gezien dat er met zulk grof geweld een doos is behandeld waarin een 65 inch televisie zit. Aan meerdere kanten gewoon gaten en scheuren. Ik had er foto's van gemaakt.

Wat ook nog waardeloos is dat je de nieuwe televisie besteld op vrijdag 7 oktober 2016 en volgens de website op voorraad is. Vanwege zaterdag expres gekozen voor maandag leveren. Krijg je alleen de 10 meter lange HDMI-kabel op maandag en dinsdag pas de televisie. Ook nog eens zwaar beschadigd. Toen we hem uit de doos haalde zat er een flinke scheur in het beeldscherm en zelfs een stukje van het scherm stak eruit zoveel geweld is er gebruikt.

Er worden dingen beloofd die ze niet nakomen. We bellen binnen half uur terug wordt er beloofd en de zaak heeft de kwestie urgent gekregen. Niet teruggebeld uiteraard. We hebben presentaties op de zaak en zitten nu al weken zonder. Vandaag was de belangrijke dag voor klanten vanwege een open dag. De klantenservice beloofde dat er gisteren dus een nieuwe 65 inch Samsung televisie zou bezorgd worden. Ik heb zelfs tot twee keer toe hierover gebeld voor bevestiging. Er is tot de dag van vandaag nog niets aangekomen. We bestellen daar voor duizenden euro's en dan zo met je zakelijke klanten omgaan. Kan beter bij Coolblue gaan bestellen geloof ik.

Update 13-10-2016 om 10:00.
Ze zouden gelijk onderzoeken en mij weer contacteren om iets over 09:00. Omdat de afdeling van verzenden dan pas open is. Het is nu 10:00 en nog niets gehoord. De "big event" is bij ons op de zaak nu begonnen en geen televisie. Hier bestellen we niet meer.

13-10-2016 om 14:30,

Beste Imro,

Ik heb om 12:26 een e-mail gestuurd naar de klantenservice van bol.com. Ook voor de zekerheid dezelfde tekst copy en paste gedaan in een privé bericht naar u via Tweakers om 12:41.
Tot op heden nog steeds geen antwoord.

Weet u wat zo slecht is van jullie service nu? We hebben nu twee televisies betaald maar hebben er geen één! Van de eerste zou het geld teruggestort worden omdat de processor stuk was volgens de LG monteur. Dat geld hebben we nog steeds niet. De tweede televisie die kapot geleverd was is gisteren opgehaald door jullie. Nu hebben we helemaal niets maar wel twee keer betaald. Dit maak je denk ik nergens mee met een webshop.

Update 16:00. Geld van de eerste televisie is nu retour ontvangen.
Update 17:25. Niets gehoord nog van de tweede televisie die al gisteren bezorgd zou worden.

14-10-2016
Helemaal niets gehoord! Ook niet via Tweakers op het privé-bericht naar bol.com. Ik heb nu zelf gebeld en er is een case van gemaakt. Rond 11:00 vandaag word ik teruggebeld.

Het is nu 12:15. Ze hebben godverdomme niet teruggebeld!!!
Ik ga het uit handen geven. Continue dingen beloven en niet nakomen.

Update 14:47. Ik ben nu door een andere afdeling gebeld die een stap hoger zit in het bedrijf. Eindelijk wordt het nu wel opgelost. We zijn eruit gekomen gelukkig.

Bol.com heeft een uitgebreid productassortiment. Zeer snelle levering en een goede klantenservice voor een eerlijke prijs.

Product is op afgesproken tijd bezorgd.

Klant is koning bij bol.com

Ik vind het geweldig dat ik later kan betalen! de producten die ze leveren zijn bijna altijd top!

Ik heb deze laptop gekocht tijdens de bulk tiendaagse van bol.com voor een mooie prijs.

De bestelling verliep vlot en netjes. Hij is zelfs een dag eerder gekomen dan wat er in de bevestiging stond.

Naar mijn mening doet Bol.com niet onder qua klantenservice dan Coolblue (complimenten aan beide bedrijven.)

Snelle levering, scherpe prijzen, ruim aanbod van producten en keuzemogelijkheden. Ook prima service van derden leveranciers via bol.com, ook van bijvoorbeeld tweedehands boeken.

Boven verwachting goed en voordelige prijs.