bol

bol.com verstuurd altijd heel snel.
retourprocedure is adequaat
overzichtelijke site, maar veel keuze in producten

verzending binnen 24 uur, tenzij anders aangegeven bij het product.

aandacht voor de klant en vraag, snelle service, en altijd een terugkoppeling

het product is heel gemakkelijk terug te vinden en te bestellen. Uitleg is voldoende en heel proces is goed te volgen

Verzending is snel en goed.

Nog geen ervaring mee

Het achteraf betalen is een erg fijne optie als je wat bestelt voor anderen. Daarbij is er veel keus voor andere soorten betalingen

Als er op tijd besteld wordt is de levering 9 van de 10 keer op de beloofde datum geleverd. De keren dat het niet gebeurd is dat natuurlijk frustrerend. Dit ligt echter niet altijd aan bol.com

Ik heb nooit contact hoeven hebben met de klantenservice.

Veel keuze in het assortiment. Al vaak bestellingen geplaatst in de afgelopen jaren en nooit problemen gehad. Altijd naar verwachting en uitstekende service.

Als je de bestelling plaatst heb je het de volgende dag in huis. Levering is altijd snel en producten zijn met zorg verpakt.

Ik heb bijna nooit problemen gehad. De enkele keer dat dit wel het geval was werd dit snel en kundig opgelost. Goede klantenservice en zeker het aanraden waard.

Ik bestel al jaren via bol.com en het bevalt prima. Veel produkten, veel snel leverbaar en anders duidelijk aangegeven wanneer. Plus alle bezorgopties (wel bijbetalen). De prijzen zijn niet de scherpste maar redelijk. Wel jammer dat steeds meer wordt geleverd door externe leveranciers waardoor de cadeaubon niet geldig is! Daar heb ik eigenlijk vaak last van.

Ik ontvang de produkten altijd in goede staat. Ook redelijk snel maar toch blijft het vervelend dat er vaak "levering de volgende werkdag" wordt beloofd terwijl de post daaraan niet meewerkt! Want die bezorgen vooral op dinsdag en donderdag.

Maar één keer of zo nodig gehad, goede informatie gekregen. Maar dat is natuurlijk eenvoudiger dan het verwerken van een klacht.

Zeer slechte ervaring met Bol.com; 3x een fout maken in 1 bestelling! Eerst een beschadigd product ontvangen, terug moeten sturen. Daarna een verkeerd product ontvangen, aangegeven wat er verkeerd was en weeeer teruggestuurd. Vervolgens een week te laat, weer het verkeerde product ontvangen! Vreselijke webshop!

Op 9-11 sinterklaaskadootjes besteld met een maximale levertijd van 5 dagen, door meerdere fouten en het niet nakomen van afspraken nu op 3-12 weer het verkeerde product ontvangen. Te laat dus voor sinterklaas.

Ze nemen snel contact op, doen alsof ze luisteren maar maken klakkeloos gewoon weer dezelfde fout.

Een grote variatie in producten, goede service en levering. Soms aan de dure kant, maar wel goede kwaliteit dan

Het was netjes optijd en onbeschadigd Nog nooit geen problemen gehad met bol.com en zal er vaker gaan bestellen

gewon goed, alles klaar en duidelijk en steeds snel een mail bij statuswijziging. Geen klachten.

nog geen problemen mee gehad

Snelle service. Je wordt goed op de hoogte gehouden van waar de levering zich bevind.

Tijdig geleverd. Goed verpakt.

Zeer tevreden. Alleen soms verdwijnen op een gegeven moment items uit de winkelwagen. Zou ook liever geen tweedehands artikelen direct tussen het aanbod zien.

goed bestelproces, groot assortiment, vaak scherp geprijsd, en als je snel iets nodig hebt is het veelal de volgende dag binnen, bij jezelf of bij iemand anders

moest een usb stick kopen voor mijn ouders, daar laten bezorgen, rekening ook, ging prima

Gaat snel en goed, niks op aan te merken. Nog nooit gehad dat er iets fout ging

Bol.com biedt tweedehands producten aan in de pricewatch waarvan ook de prijs niet overeenkomt. Bol.com, regel dit a.u.b. anders want dit voelt een beetje aan als nepperij

https://www.bol.com/nl/p/...monitor/9200000051442433/

Bestelling makkelijk te plaatsen, goed doorzoekbare site, ook handig dat je via acceptgiro kunt betalen

Twee bestellingen gedaan de laatste week, beide werden niet geleverd op de aangegeven tijden. Niet direct de fout van Bol.com maar zij zijn wel verantwoordelijk voor de bezorging en de keuze voor Postnl. Zou liever zien dat er ook keuze is voor andere vervoerders, Postnl gaat hard achteruit de laatste tijd.

Het chatprogramma op bol.com geeft geen timestamps weer en heeft ook niet de mogelijkheid voor een transcript. Tevens gaf de medewerker die ik eerst via de chat sprak geen antwoord meer na 2 vragen mijnerzijds en reageerde daarna ook niet meer.
Op email word snel gereageerd maar met niets zeggende generale antwoorden, beetje te veel marketing en te weinig persoonlijkheid.

Biedt een tweedehands product in de pricewatch: https://www.bol.com/nl/p/...-one-pc/9200000051418116/

En er komen servicekosten bij?

Mijn advies aan Bol: Richt een apart kanaal in voor tweedehands, want dit is puur vervuiling van de pricewatch.

Bestellen bij bol.com gaat heel soepel en je hebt het zo gedaan. De levering is ook heel snel

Het product wordt altijd goed geleverd

Ik krijg altijd een goed antwoord
Op mijn vraagt

Normaal gesproken zeer te spreken over Bol.com maar ditmaal zeer teleurgesteld. Vertraagde zending, slechte klantenservice en inconsistente informatie.

Zaterdag 12 november 3 artikelen besteld met zondag-levering die alle door Bol.com zelf geleverd werden. Zending had vertraging en kon niet worden bezorgd. Levering werd maandag gedaan maar aangezien ik niet thuis ben doordeweeks direct doorgestuurd naar postkantoor

Zending kon niet worden aangepast door mijzelf maar ook niet door de klantenservice. De klantenservice had geen idee wat de status was, kon geen oplossing bieden en reageerde zeer laconiek.

Zaterdag 12 november 3 artikelen besteld t.w.v. 145 euro. Ik heb bij het bestellen gekozen voor de betaalde zondag-levering service. Alle bestelde werden door Bol.com zelf geleverd. Desondanks mocht dit niet baten en kon ik pas woensdag het pakket in ontvangst nemen.

De zending werd mij keurig in de nacht van zaterdag op zondag bevestigd met een Track&Trace. Helaas kreeg ik zondag om 9:00 een email dat de levering vertraging had. Ik na de mail direct contact opgenomen met de klantenservice want het was mij niet helemaal duidelijk. De track&trace gaf namelijk aan dat de zending wel gewoon plaats zou vinden. De klantenservice had geen idee wat de status was waarna ik keurig thuisgebleven ben.

Vervolgens zondagavond gebeld om te vragen of de zending niet aanpast kon worden. Ik moet doordeweeks gewoon werken wat betekend dat een levering op het postkantoor zou resulteren in een vertraging tot aan donderdag. Het was fijn geweest als het pakket bij de AH afgeleverd kon worden. Dit kon echter niet volgens de klantenservice. Wel vond de klantenservice medewerker dat dit "geen probleem was" aangezien het pakket toch 2 weken lang bleef liggen op het postkantoor. Als troost kon ik het bedrag wat ik betaald had voor zondag-levering terugkrijgen in de vorm van een cadeaubon...

De zending kon uiteindelijk pas maandag plaatsvinden. De postbode gaf geen mogelijkheid om de zending aan te passen met de track&trace en ik moest het pakket ophalen bij het postkantoor. Na wat schuiven met mijn werk uren kon ik het pakket pas op woensdag ophalen, 4 dagen later.

Erg jammer aangezien ik niet bestel bij Bol.com voor de lage prijs of de goede website maar omdat er een snelle levering zou zijn.

De klantenservice was erg teleurstellend. De eerste keer dat ik belde met de klantenservice kreeg ik een vriendelijk jongen aan de lijn die niet wist wat er aan de hand was. De medewerker wist niet dat het pakket vertraagd was en gaf aan dat alles gewoon op tijd zou komen. Hij wist ook niks van de mail af die verstuurd was.

De tweede medewerker die ik sprak was wederom vriendelijk maar was weinig begripvol en kon niks doen. Zoals hierboven te lezen vond de klantenservice medewerker de vertraagde levering niet zo erg aangezien aangezien het pakket toch 2 weken lang bleef liggen op het postkantoor.

Ik vroeg of ze de zending niet kon aanpassen zoals:
- Leveren op mijn werkadres
- Leveren bij de AH
- Avond leveren
- Nieuw pakket sturen en andere retour doen.
Maar dit kon zij helaas niet aanpassen, ik moest toch echt wachten.

Toen ik haar vertelde dat ik speciaal bestelde bij Bol voor de levering en haar vroeg wat ze zelf van de vond service vond, was de mededeling: Jammer maar gelukkig kunt u het bij het postkantoor ophalen later in de week...

Ik kon dus als troost het bedrag wat ik betaald had voor zondag-levering terugkrijgen in de vorm van een cadeaubon. Wat ik overigens een heel gek gebaar vond er was mij namelijk al bevestigd per email dat ik dat bedrag zou teruggestort krijgen, maar hier was de klantenservice niet van op de hoogte. Zelfs toen ik dit aankaartte werd hier niet op ingespeeld. Ik heb het bedrag overigens nog niet op mijn bankrekening mogen ontvangen.

Ik ben zeer tevreden over Bol!
Het aanbod is zeer groot.
De prijs is meestal bij de goedkoopste.
De levering gebeurt zeer snel.
Spijtig dat de betaling niet via PayPal kan!

Meerdere producten besteld. Snelle levering. Zelfs voor zakelijk gebruik speciale lampen besteld die bij leverancier een levertijd hadden van 2 weken. Hier bij bol.com op voorraad en goedkoper ook!