bol

Ik koop vooral boeken bij bol.com maar heb er ook mijn telefoon vandaan. De service is altijd uitstekend. Heb 1 keer gehad dat na een maand de kaft van een boek losliet en netjes mijn geld terug gehad (Geen nieuw boek want hij kwam uit een box).
Het enige minpuntje is dat de boeken die ik bestel (en vooral boxen) in losse dozen worden verzonden en er daarom altijd wel een beetje schade is aan de box/boek (niet heel erg maar toch).

Voldoende, voor boeken kan het beter. Heb graag mijn boeken zonder deukjes (dus niet in een te losse doos)

De enige keer dat ik het nodig had werd mijn boek meteen helemaal terugbetaald.

Handig, veel betaalmethodes, ook achteraf betalen mogelijk.
Daarnaast gaat het inwisselen van airmiles en cadeaubonnen super

Heb een router overgenomen van een mede tweaker, helaas mankeert er wat aan het apparaat, Ik heb keurig de factuur gehad en er zit nog meer dan een jaar garantie op. Bol.com weigert te helpen en zegt dat de garantie maar moet opeisen via de oorspronkelijke koper.

Veel te kort af, veel overbodige afwijzende sjabloon teksten die je worden toegestuurd.

Kreeg toevallig ook zo'n standaard bericht met 'we missen je', nou door dit soort acties haal je niemand terug.

Een zeer overzichtelijke website die een groot aanbod geeft van diverse producten aan een vaak schappelijke prijs. Bestel nu al ongeveer twee jaar bij bol.com en heb nog nooit problemen ondervonden.

Levering was goed op tijd en de producten zijn altijd goed verpakt.

Nooit problemen ondervonden met het annuleren etc van bestellingen.

Ik betaal meestal gewoon meteen met ideal. Ik heb nog nooit problemen gehad, dus waarom zou ik dan niet meteen betalen. Als ik naar de stad ga en iets koop moet ik ook meteen afrekenen.

Top, ik kan niet anders zeggen. Ik heb nog nooit meegemaakt dat ze te laat leverden.

Als je geen cadeau weet is een bol.com cadeaukaart altijd een goed cadeau. Ik krijg deze elk jaar en ik vind het tegoed op het account uitstekend werken. Helemaal in combinatie met de app is bestellen een fluitje van een cent. Van mijn bestelling heb ik nog bijna dagelijks erg veel plezier.

De verzending bij bol.com is altijd goed geregeld. Je kunt het thuis of op het werk laten bezorgen of bij een afhaalpunt van bol.com. Sommige bestellingen die voor 23.59 uur zijn besteld worden de volgende dag al vóór 12.00 bezorgd. Dikke prima!

Als ik vragen heb ben ik altijd uitstekend geholpen. Door iedereen waar ik ooit vragen voor had. Uitstekend.

Duidelijk wanneer een product wordt geleverd, korte levertijden, uitstekend verpakt. Diverse opties om te betalen! Ooit een keer een bestelling met diverse artikelen uit diverse productgroepen. 1 product niet aanwezig, na een telefoontje alsnog nageleverd zonder extra kosten. Perfect!

Makkelijk zoeken, makkelijke plaatsen van je bestelling en vrijwel alles in huis hetzij direct of via via.

De site gaf aan 'vandaag besteld 3 dagen in huis'. De volgende dag ging de bel en was het pakket al geleverd! En dit is vaker gebeurd.

Goed geholpen met een issue.

Alle producten die ik van bol.com bestel komen snel in huis. Verder heeft bol.com bijna alles wat ik zoek altijd in huis. Als ik problemen heb met een pakketje, omdat deze bijvoorbeeld niet is aangekomen helpt de klantenservice mij ook helemaal goed.

De meeste producten zijn al de volgende dag binnen. Echter heb ik wel is een pakketje ontvangen met een deukje er in, normaal is dat geen probleem maar die ene keer was dat wel heel erg jammer. Ik heb geen contact opgenomen gehad met bol.com toen omdat ik het desondanks overbodig vond. Als ik het had aangegeven hadden ze het misschien wel opnieuw gestuurd.

Ik vind de klantenservice helemaal top. Toen ik ze aan de telefoon kreeg werd ik super goed geholpen en waren ze beleefd tegen mij. Verder heb ik ook de klantenservice gesproken via mail en dit werd ook professioneel aangepakt. Super tevreden dus!

vlot bestelproces,mogelijk een verlanglijst te maken.verzendkosten zijn redelijk en meestal heb ik de bestelling snel in huis.

Duidelijke productinformatie en een hele snelle levering!
Foto van product komen overeen met de geleverde producten.

Product was met zorg verpakt.

Makkelijk bestellen, snelle levering, betrouwbare internetwinkel, komt zijn afspraken na, klantvriendelijk, servicegericht. Voor mij een van de betrouwbaarste shops waar ik regelmatig bestel.

Al diverse keren bestellingen geplaatst bij Bol.com (boeken, games, huishoudelijke artikelen). Altijd makkelijk bestellen, snelle levering en goede prijs vooral wanneer je met korting ed kunt bestellen.

Pas heb ik een artikelklacht gehad over een game die kapot geleverd werd. Supersnel en klantvriendelijk opgelost. Gewoon een nieuwe ontvangen.

Het product was makkelijk vindbaar en er was genoeg keuze in verschillende prijscategorieën om te vinden wat aansloot bij mijn wensen.

De levering was op tijd.

Erg duidelijk, snel en transparant bestelproces. Ook de mogelijkheid tot inwisselen van cadeaubonnen werkt prima!

Snelle verzending en duidelijke communicatie over de status.

Had een defect aan een besteld artikel (ontstaan na gebruik). Na e-mail aan de helpdesk werd ik nog dezelfde dag gebeld en kwamen we snel tot een oplossing.

Makkelijke order. je weet dat je het de volgende binnen krijg en goede communicatie met bol.com .

Veel producten. Veel keuzes. Perfecte levering. Eventueel retour verloopt ook prima. Conclusie: Ik ben een tevreden klant.

Snel

Je krijgt snel feedback.

Zeer gemakkelijk om een keuze te maken ,prachtige site alles is er te vinden wat men zoekt ,met goede uitleg erbij.

Vlot en op tijd geleverd zoals steeds .

Klantenservice / heb ooit iets moeten terug zenden omdat ik een onderdeel kwijt was, maar terug vond na mijn bestelling , het was geen probleem ik kon het direct terug zenden en geld werd direct teruggestort TOP TOP TOP

Snelle levering. Goed verpakt, fijne website, goede zoekfunctie. Vriendelijke klantenservice, afspraak is afspraak. 24 uur per dag bereikbaar

Goed ingepakt, geen overbodig inpakmateriaal. Perfect

Snelle afhandeling. Heel klantvriendelijk

veel keuze, producten zijn meestal goed toegelicht.
Fijn om soms ook de reviews te lezen over een product
en netjes verpakt

netjes op tijd

keurige afhandeling als er iets fout gaat

OK, Een pluspunt is dat je ook bankcontact betaling met QR zou kunnen doen. Soms is er een probleem en werkt het niet goed.

Proces tot terugsturen of retourneren van items die niet werken, kan eenvoudiger, nog te omslachtig.