bol

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen op bol.com was makkelijk en snel gedaan. De prijs van het product was marktconform.

Levering was zoals afgesproken, op tijd.

Uit eigen beweging

ik ben altijd tevreden over bol.com. echt de moeite om bol. com te bezoeken.
als je vragen hebt, word je altijd goed geholpen

Uit eigen beweging

Zeer uitgebreid en overzichtelijk assortiment, ik had mijn producten dan ook zo gevonden. De levertijden worden nagekomen en ideaal dat het dezelfde dag nog in huis kon zijn.

Snel en zoals aangegeven

Uit eigen beweging

Over het algemeen altijd erg tevreden over de producten van Bol. De levering naar AH punten is ideaal.

Mijn telefoon opgestuurd voor reparatie. Ik ben sterk van mening dat dit onder de garantie valt. Volgens de reparateur valt de reparatie niet onder de garantie. Een meningsverschil kan er zijn maar ik vind het erg kwalijk dat er niet goed kan worden uitgelegd waarom de reparatie niet onder garantie zou vallen. Wordt mijn telefoon niet gerepareerd weer opgestuurd en zit ik met het gevoel dat ik bestolen word. Erg jammer.

Uit eigen beweging

Al jaren lang klant bij Bol. Makkelijk zoeken en diverse betaalmogelijkheden.
Grote variëteit van artikelen.

Deze slechte score is grotendeels niet aan Bol te wijten, maar wel vanwege de onmogelijkheid in de keuze om bij gebruik van postnl te kiezen voor aflevering met handtekening of aangetekend.
Mijn pakket werd als afgeleverd gezet, terwijl dat helemaal niet zo was. Ook niet bij de buren. En bij onderzoek (door bol) werd glashard ontkent, dat het pakket niet bezorgd was.

Dit is perfect opgelost door Bol. De klantenservice heeft volledig de verantwoording genomen en mij een (perfecte) oplossing geboden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De site werkt steeds beter, maar soms is het om een specifiek product te vinden nog wat zoeken. Verder zijn de uitgebreide technische informatie en de vele reviews uiterst handig, en ben ik zo al meermaals behoed geweest voor een potentiële miskoop. Ook is het betaling- en kortingensysteem helder en betrouwbaar.

Bol.com weet de bestellingen steeds opnieuw compact en stevig te verpakken, waardoor de printer (toch delicaat) die ik bestelde, geleverd werd zoals het hoort, zonder enig risico op beschadigingen.

Zoals gebruikelijk werd alles helder, correct en op tijd afgehandeld. Ook bij vroegere bestellingen was dit telkens het geval. Eenmaal ging het pakket verloren (bestelling dec '15) en ook toen werd een gepaste oplossing gezocht, zonder dat ik al te veel hoefde te doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betaling ging niet maar is rap opgelost de zelfde dag nog kunnen bestellen dus een goede communicatie een echte aan rader

Paketje goed verpakt en op tijd geleverd

Perfecte communicatie tussen mij en bol.com vriendelijke werknummers

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De aankoop van het artikel verliep zeer vlot. We vonden het stuur gemakkelijk terug en kregen meer uitleg op het scherm dan er in de retailwinkel beschikbaar was. De prijs was correct aangegeven en de betaling verliep zeer vlot via Bancontact.

Levering was op tijd en volledig.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, snelle levering, goed product, uitstekende service. Altijd prettig om daar te winkelen.

Snelle verzending. Goed verpakt.

Bij vragen of klachten altijd een nette oplossing. Goed bereikbaar

Uit eigen beweging

Ik heb hier op 21-7-17 een Samsung Salaxy S8 gekocht. Ik koos voor Bol.com omdat je er dan een Gear Vr set bij zou krijgen.
Hierbij loop ik helaas tegen wat problemen. Helaas, pindakaas? Dat hangt nog af van de Klantenservice.
In mijn bestelling staat een EAN nummer van een toestel dat in aanmerking komt voor deze actie. De pakbon meld echter een toestel dat dit niet doet.
Samsung heeft dus terecht mijn aanmelding afgekeurd.
Dit ontdekte ik samen met de Messenger support van Samsung (Dikke 10 voor die man)
De support van Bol.com kreeg ik niet te pakken, dus wacht ik een reactie op mijn mail af.

Snel en geleverd op de dag die was aangegeven.
Track en Trace klopte

De reactie op mijn support vraag werd netjes afgehandeld en nadat ik de benodigde informatie had verstrekt, kreeg ik een telefoontje dat ik alsnog een Gear VR kit opgestuurd zal krijgen.
Uiteraard zal ik daar nog even op moeten wachten, maar ik ben er alle vertrouwen in.

Uit eigen beweging

Eenvoudig en snel besteld, prima service. Bij een defect product handelen zij altijd netjes. Als producten niet meer gerepareerd kunnen worden krijg je (ook al is het na 6 maanden) je geld terug.

Snelle levering.

De medewerkers zijn altijd netjes en helpen snel. Een aanvraag voor reparatie was snel gedaan, ik kreeg binnen 10 minuten een bevestigingsmail.

Uit eigen beweging

Ik kreeg een verjaardagscadeautje....
Wat leuk
2,50 maar liefst.
Dus ik ging iets bestellen...
Maar ik kreeg mijn verjaardagscadeautje toen niet
ik mailde de klantenservice.
(samengevat) "nee meneer, uw cadeautje is bijna nergens geldig op"

Oh ik moest ook nog een gegeven paard niet in de bek kijken.
(ook al was het een kabouterpaardje)
Maar dit paard was gewoon dood...

Zo jammer,
ik was vanaf het begin klant bij jullie.... was!

Het staat boven al, dat lijkt me toch wel duidelijk genoeg.

EDIT
Nee bol, jullie hopeloze reactie op mijn facebook was de druppel die de emmer deed overlopen.

2,50
niet op een horloge van 365 euro
niet op een horlogedoos van 30 euro
niet op een cremebrullee brandertje van 15 euro

Nergens op want het is niet geldig op spul van toeleveranciers.
waar slaat dat dan op?
Ik weet heel toevallig hoe dat verdienmodel van jullie in elkaar steekt en hoe toeleveranciers worden uitgemolken.
En dan nog kan die zielige knaak er niet af.
Maar ook op jullie eigen spullen krijg je die korting niet, het is gewoon bedrog.
Ga eens lezen bij het HBD over oneerlijke handelspraktijken, daar staan toch aardig wat dingen bij die voor jullie goed herkenbaar zijn zoals al die fake kortingen.

Goeje reclame dit verjaardagscadeautje. NOT.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Onlangs heb ik iets besteld bij Bol.com, wat niet de eerste keer was. Ik ben zeer tevreden over de klantenservice en de gemakkelijke website. Nog nooit problemen gehad met het bestellen of retourneren van artikelen. Bol.com raadt ik daarom ook aan aan vrienden en familie.

Snelle thuislevering. Mogelijk pakket zelfs bij de buren of op een afgesproken plaatst te laten leveren.

Steeds snel geholpen bij vragen. Nog geen klachten gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen was makkelijk en het is wel jammer dat als er staat 19.99 euro dat er dan geen 20 euro van gemaakt worddt, want nu komen er verzend kosten bij.

Het gaat hoed, alleen soms duurt het langer

Uit eigen beweging

Leveringstijd altijd zoals voorzien op de site, weinig op aan te merken. Goederen komen altid netjes aan.

Levering op tijd, zoals altijd.

Indien je met vragen zit, kan je steeds terecht bij de helpdesk, waar je snel wordt geholpen. .

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

je vindt makkelijk alles terug op de site, vlotte bestelmethode, gemakkelijke wizzard en betaal mogelijkheid

snelle levering op het juiste adres

als je vragen hebt, krijg je daar vrij snel antwoord op en de chat"persoon" werkt zeer goed

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het is heel gemakkelijk kopen bij bol.com en levering komt altijd aan en de tijdstip is altijd bijna op datum

het is heel gemakkelijk

super ze helpen je heel goed

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

gemakkelijke website bol.com om bestelling te plaatsen. ik was er elke keer tevreden over. een aanrader voor iedereen

Uit eigen beweging

Maandag besteld, dinsdag verkeerde product ontvangen, direct gemeld en zou het juiste product krijgen. Donderdag nog een keer het verkeerde product ontvangen en uiteindelijk pas vrijdag het juiste product binnengekregen.

Na 3 pogingen is het Bol.com gelukt te leveren wat ik besteld had.

Reactie op Twitter is redelijk snel maar twee keer hetzelfde verkeerde product opsturen is waardeloos.

Uit eigen beweging

Besteld en volgende dag al binnen.
Jammer van de 1€ extra verzendkosten voor in de avond te bezorgen.