bol

Uit eigen beweging

makkelijk vinden, makkelijk bestellen, eerlijke prijzen, makkelijk betalen en snel geleverd! en boven de 20€ gratis verzendind, indien niet goed gratis retourneren!
kortom top

Altijd snel en correct

Altijd snel geholpen, en ze doen de moeite om je te helpen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Producten worden duidelijk omschreven waardoor je je moeilijk kan vergissen bij het aankopen van producten.

Product wordt snel en in goede staat afgeleverd.

Uit eigen beweging

Groot assortiment, vele betaalmogelijkheden, vlotte overzichtelijke bezorging en een prima service. Waar vind je dat nog meer?

Alle tijd en aandacht

Uit eigen beweging

Ben al zes jaar een tevreden klant van Bol.com en krijg elk jaar op die verjaardag een kortingscode van 2,50 euro.
Dat daar andere bedrijven zich maar eens aan spiegelen.

Elke keer al zeer tevreden geweest en meestal binnen de 24 uren geleverd, soms zelfs binnen de 12 uren (naargelang het uur van bestelling)

Al meerdere keren contact gehad en steeds een snelle en correcte oplossing

Uit eigen beweging

8000 euro! Tsja, deze ezel blijft zich maar aan dezelfde steen stoten. TV gekocht van 8000 euro, niet geleverd en ook nu weer een vaag verhaal van de wederverkoper. Vele telefoontjes en e-mails verder, waarin onder andere de mededeling dat alles snel wordt teruggestort en ik binnen 24 uur een bevestiging per e-mail krijg. We zijn nu ruim 96 uur verder na deze mail (en 10 dagen sinds overmaken van mijn kant van 8 keuro) en géén bevestigingsmail. De 8 keuro staan nog steeds (= al 10 dagen) bij Bol en het is natuurlijk een schande dat ik daar achteraan moet bellen.

Tsja, vriendelijk blijven ze wel, maar wat koop je ervoor? In die zin is er een grote discrepantie bij Bol tussen de gesproken werkelijkheid en de papieren (lees: formele) werkelijkheid. En ik maar wachten op terugstorting van 8000 euro. 8000 euro!!!

Edit: ik heb 1 keer naar aanleiding van de reactie van Bol een mail gestuurd naar klantenservice en dat had slechts tot gevolg dat ik door verschillende mensen gebeld werd die allemaal langs elkaar heen werkten. Dat heeft me toen echt heel veel extra tijd gekost. Daarnaast geef ik altijd het ordernummer op, dus dat ze me niet kunnen terugvinden is onzin. Waardeloze reactie dus.

Uit eigen beweging

Bol.com was de goedkoopste aanbieder voor de tv die ik zocht. Zondagmiddag besteld, maandagochtend netjes in huis. Betalen gaat altijd makkelijk via de app.

Snel en goed op de hoogte gehouden van de status van de verzending (aangemeld, sortering, onderweg, etc.). Kwam in prima staat aan.

Uit eigen beweging

Oplader besteld, kreeg netjes een track en trace code voor mijn bestelling maar deze bleef aangeven bezorgmoment nog niet bekend, uiteraard contact opgenomen met de klantenservice waar er mij werd verteld dat hij nooit aangemeld was voor verzending. Ik zou mijn geld terugkrijgen. alleen exclusief verzendkosten, hier heb ik namelijk nog om moeten vragen. conclusie is dat ik geen cadeaubon wil maar mijn volledige bedrag teruggestort krijgen inclusief verzendkosten zodat ik mijn product bij een andere winkel kan bestellen. [Volledig bedrag terug gekregen]

Bij de klantenservice werd ik wel netjes geholpen, ze zouden het geld terugstorten exclusief verzendkosten, heb moeten vragen of ik mijn verzendkosten er bij teruggestort kreeg, dit was niet mogelijk en werd er een cadeaubon aangemaakt. Ik heb niks met cadeaubonnen ik wil gewoon mijn volledige bedrag terug gestort krijgen en bij een andere winkel bestellen. [Volledig bedrag terug gekregen]

Uit eigen beweging

Website de betaling via bancontact geen problemen met de betaling, voldoende mogelijkheden, betaling verliep vlot

Telefoontoestel defect na 4 maand, dus wettelijke garantie waarde 88 euro, na contact met firma in Nederland via bol.com opgegeven telefoonnummer, kosten zijn voor de gebruiker in België terug te zenden met Bpost 16 euro totaal dus 104 euro. Voor een reparatie onder garantie kunnen de vervoerskosten niet op de gebruiker verhaald worden !! Indien dit niet wordt opgelost waarschijnlijk laatste koop via bol.com

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik vind het altijd prettig bestellen bij bol.com

Ik heb al vele bestellingen gedaan bij bol.com en ben er nog steeds erg tevreden mee.

er wordt altijd binnen de gegeven termijn geleverd en mocht dit onverhoopt toch een keer niet zo zijn krijg je hier tijdig bericht van.
En soms ook nog een kortingsbon ter compensatie.

Heb hier nog niet vaak gebruik van hoeven maken.
Maar het retour sturen van een bestelling werkt erg makkelijk.

Uit eigen beweging

Product gemakkelijk gevonden op de site. Veilig verpakt en op tijd geleverd.
Indien niet tevreden of als het product niet werkt is terugsturen ook geen probleem.

Levering was mooi op tijd.

Ik heb geen gebruik moeten maken van de klanten/klachtenservice.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk de bestelling geplaatst en heel snel aangekomen op afleveradres. Vanaf het moment van betaling tot aan de levering alles verliep even vlotjes.

Product werd voor 23u59 besteld en de dag erna reeds geleverd. Heel snel dus.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke website met concurrerende prijzen. Bestelling plaatsen is zo gepiept en betaling mag zowel voor -als achteraf. Wat wil je nog meer ?!! Levering zoals altijd weer supersnel.

Uit eigen beweging

Duidelijke webshop, uitgebreid assortiment en een snelle levering. Prijzen soms hoger dan andere webshops, maar wordt goedgemaakt door de snelle levering

Snelle levering, producten vaak de volgende dag al in huis. Zelfs als je om 23.00 nog wat besteld heb je het de volgende dag. Producten altijd goed verpakt.

Van de vele producten die ik heb besteld heb ik 1 keer een verkeerde levering gehad. Klantenservice was vriendelijk en bood oplossingen aan waar je iets mee kunt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles is vlotjes en zonder problemen verlopen. Het was gemakkelijk te bestellen en te betalen

Alles is vlotjes verlopen. Alleen bij de levering was niet alles aanwezig? Maar na een telefoontje naar bol.com is alles opgelost.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen op bol.com was makkelijk en snel gedaan. De prijs van het product was marktconform.

Levering was zoals afgesproken, op tijd.

Uit eigen beweging

ik ben altijd tevreden over bol.com. echt de moeite om bol. com te bezoeken.
als je vragen hebt, word je altijd goed geholpen

Uit eigen beweging

Zeer uitgebreid en overzichtelijk assortiment, ik had mijn producten dan ook zo gevonden. De levertijden worden nagekomen en ideaal dat het dezelfde dag nog in huis kon zijn.

Snel en zoals aangegeven

Uit eigen beweging

Over het algemeen altijd erg tevreden over de producten van Bol. De levering naar AH punten is ideaal.

Mijn telefoon opgestuurd voor reparatie. Ik ben sterk van mening dat dit onder de garantie valt. Volgens de reparateur valt de reparatie niet onder de garantie. Een meningsverschil kan er zijn maar ik vind het erg kwalijk dat er niet goed kan worden uitgelegd waarom de reparatie niet onder garantie zou vallen. Wordt mijn telefoon niet gerepareerd weer opgestuurd en zit ik met het gevoel dat ik bestolen word. Erg jammer.

Uit eigen beweging

Al jaren lang klant bij Bol. Makkelijk zoeken en diverse betaalmogelijkheden.
Grote variëteit van artikelen.

Deze slechte score is grotendeels niet aan Bol te wijten, maar wel vanwege de onmogelijkheid in de keuze om bij gebruik van postnl te kiezen voor aflevering met handtekening of aangetekend.
Mijn pakket werd als afgeleverd gezet, terwijl dat helemaal niet zo was. Ook niet bij de buren. En bij onderzoek (door bol) werd glashard ontkent, dat het pakket niet bezorgd was.

Dit is perfect opgelost door Bol. De klantenservice heeft volledig de verantwoording genomen en mij een (perfecte) oplossing geboden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De site werkt steeds beter, maar soms is het om een specifiek product te vinden nog wat zoeken. Verder zijn de uitgebreide technische informatie en de vele reviews uiterst handig, en ben ik zo al meermaals behoed geweest voor een potentiële miskoop. Ook is het betaling- en kortingensysteem helder en betrouwbaar.

Bol.com weet de bestellingen steeds opnieuw compact en stevig te verpakken, waardoor de printer (toch delicaat) die ik bestelde, geleverd werd zoals het hoort, zonder enig risico op beschadigingen.

Zoals gebruikelijk werd alles helder, correct en op tijd afgehandeld. Ook bij vroegere bestellingen was dit telkens het geval. Eenmaal ging het pakket verloren (bestelling dec '15) en ook toen werd een gepaste oplossing gezocht, zonder dat ik al te veel hoefde te doen.