bol

Uit eigen beweging

Levert niet op tijd, of gewoon helemaal niet. Bezorging is vaag, na selecteren blijkt toch wel vaak niet mogelijk afhaalpunt te kiezen.
Afgelopen jaar gaat hard achteruit met bol.com. Lijkt wel of ze te graag totaal aan bod willen bieden en elke sub-leverancier toelaten zonder kwaliteit-controles vanuit bol.com. Resultaat onduidelijke leveringen, niet leveren, onduidelijke garantie afhandeling.

Ook erg vreemd dat een sub-leverancier mij rechtstreeks kan benaderen extra producten proberen te verkopen bij een bestelling. mijn naw gegevens komen dus echt bij allerhande 1-mans bedrijven terecht. Ik weet niet of ik daar nou zo blij mee ben.

Te laat, niet leveren. Onduidelijke lever voorwaarden. Onduidelijk wie bezorgd.

Automatische berichten met betrekking tot niet leveren wekt ergernis. Aanbiedingen worden soms niet geleverd na bestellen uit voorraad.
Beweringen over niet leverbaarheid
eenzijdig annuleren
klantenservice geeft geen antwoord, wanneer duidelijk is dat ze over de brug moet komen, dan wordt je genegeerd.

Artikel elders binnen 19 uur geleverd, maar volgens bol.com zeer moeilijk verkrijgbaar artikel.

Review even aangepast naar acteren bol.com, zodat deze de werkelijkheid beter weergeeft.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Producten makkelijk te vinden op de website en betaling via iDeal en levering verliep vlekkeloos.

Het pakket werd binnen 24 uur afgeleverd op de gespecificeerde locatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen is het makkelijk een bestelling te plaatsen en te betalen, wel goed uitkijken naar de voorwaarden van sommige winkels onder bol.com, wanneer je producten wilt retourneren lukt dit soms moeilijker.

Iets moeilijker is het kiezen van een afhaalpunt wanneer je pakket een grote afmeting heeft.
In vrijwel alle gevallen is de leverdatum gerespecteerd geweest.

1 minpunt is het vervallen van een waardebon tijdens een beschadigde levering, het pakket was bij transport beschadigd geraakt en geretourneerd, hierbij geen nieuwe kans gekregen om het pakket te verkrijgen, met of zonder waardebon.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles wat ik tot nu toe besteld heb ben ik zeer tevreden over. Vooral het gratos verzenden staat mij aan!

Uit eigen beweging

Monitor gekocht bij bol.com, netjes geleverd tegen een leuke prijs op een overzichtelijke website.
Monitor had 3 defecte pixels en was achteraf kwalitatief niet zo goed als gehoopt. Dus een retour aangevraagd en dat liep allemaal perfect.

Over het algemeen zijn de prijzen wat hoog naar mijn idee, maar daar krijg je wel een hele fijne winkelervaring voor terug.

Volgende werkdag geleverd, zoals geadverteerd.
Zoals bij alle monitoren die verzonden worden (ook van andere winkels) had ik liever nog een extra doos om de originele doos van het product gezien.

Retour kost niets (op een tochtje naar een PostNL punt na) en is makkelijk via de website aan te vragen. Monitor dinsdag bij PostNL punt afgeleverd en donderdag al geld terug op mijn rekening.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb het product dat ik zocht makkelijk gevonden via het zoekterm. De prijzen waren ook goedkoper dan in de winkel zelf! Product pas moetten betalen als ik het ontvangen heb.

Ik heb het product de dag ervoor besteld om 23:55 en de dag erna kreeg ik al om 9u in de morgend iemand aan mijn deur met het pakketje! Super service!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vlotte bestelling. Ik heb een sleeve voor een MacBook Pro 13 inch besteld. De kwaliteit van de sleeve bevalt me goed. Levering is snel gebeurd en via de gebruiksvriendelijke site was het gemakkelijk mogelijk om de bestelling op te volgen en de bestelbon en factuur af te drukken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb het product die ik aangekocht heb makkelijk gevonden en was ook goedkoper op de website dan in de winkel zelf. De service was uitstekend om 23:55 besteld en de volgende ochtend rond 9u al geleverd! Super!

Ben echt zeer tevreden over de levering. S’avonds laat besteld en de volgende ochtend stonden ze al aan mijn deur echt een super service!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling bij Bol.com is alles uitstekend verlopen (ik moet zeggen dat ik had niet anders verwacht).

Levering bij Bol.com is ook alles uitstekend verlopen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb al heel wat ervaring met bestellingen bij Bol;com, en steeds is alles uitstekend verlopen. Nooit enig probleem gehad.

Bol biedt sinds enige tijd de mogelijkheid om de pakjes op te halen aan een postpunt of in een pakketjesautomaat. Dat is een groot pluspunt volgens mij.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima webwinkel helaas zijn de prijzen ietsjes aan de hogere kant. Verzending is altijd prima en met de service heb ik nog nooit te maken gehad.

Netjes verpakt en volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Uitstekend! Besteld en vrij snel in huis ook al is het via een andere firma. Rest nog te zeggen dat de afhandeling goed verloopt.

goed, degelijk verpakt!

kreeg, omdat ik iets niet begreep, een keurige mail met daarop wat ik doen moest.

Uit eigen beweging

Beste service, heel makkelijk te gebruiken en altijd alles op tijd ontvangen. Nog nooit problemen gehad

Op tijd en tip top in orde

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering en onbeschadigd de producten die ik wil kopen zijn altijd leverbaar. Soms is de prijs wat aan de hoge kant. Dit is voor verbetering vatbaar.

Zie bovenstaande

Indien contact nodig is wordt ik uitermate vriendelijk behandeld en geholpen

Uit eigen beweging

No credibility......Very bad experience. Ordered PS4 for my Son's christmas gift. Delivery date was 23rd Dec and it never arrived. What we got on 23rd Dec was an email stating they will NOT be able to deliver. Disappointment experience, will never recommend

No credibility......Very bad experience. Ordered PS4 for my Son's christmas gift. Delivery date was 23rd Dec and it never arrived. What we got on 23rd Dec was an email stating they will NOT be able to deliver. Disappointment experience, will never recommend

No credibility......Very bad experience. Ordered PS4 for my Son's christmas gift. Delivery date was 23rd Dec and it never arrived. What we got on 23rd Dec was an email stating they will NOT be able to deliver. Disappointment experience, will never recommend

Uit eigen beweging

bestellingsgemak is enig positieve. bezorging gaat 4 werkdagen duren door stommiteiten en slechte klantenservice zijdens bol.com = bagger.com

5 werkdagen duurt te lang, en dan nog 1 zondag en 1 feestdag ertussen !

live chat werkt, totaal niet geen reactie op emails, telefonisch lamlendig excuses en smoezen waar je ook nog eens kosten voor bellen an kwijt bent !

Uit eigen beweging

TLDR: 1 dag levertijd, kan in realiteit meer dan 3 weken zijn....

Meeste bestellingen gaan gewoon goed. Echter heb ik 3 weken geleden een laptop besteld die de volgende dag in huis zou zijn. Op vrijdag besteld, zaterdag kreeg ik een vertragingsbericht het werd dinsdag. Prima, kan gebeuren. Echter dinsdag werd het nogmaals vertraagd, leverdatum onbekend. Uiteindelijk contact opgenomen, je krijgt het uiterlijk volgende week vrijdag. Inmiddels is het nog een week later (inclusief kerst dat wel) en nog steeds niks, ook nul communicatie. Ik heb mijn bestelling maar geannuleerd...

Antwoorden waren snel en vriendelijk. Echter ze geven zoals inmiddels blijkt onjuiste informatie over wanneer een pakket geleverd wordt.

Uit eigen beweging

Makkelijke website met goede producten die je makkelijk kan bestellen en snel binnen komt! Met een goede service.

Bestelling komt heel vaak snel binnen!

Goede service voor vragen en ook voor retourneren!

Uit eigen beweging

Dozenschuiver webshop schuift dozen ook van schubleveranciers waar ze zich achter verschuilen als iets fout gaat. Leveringsvoorwaarden kunnen bij een bestelling daardoor ineens heel anders zijn dan je verwacht.

Kijk uit met cadeaubonnen bij bol.com Sinds 20 december zeer grote kans dat je je saldo direct kwijt bent en mogelijk misschien later geld nog terug komt.
Zie ook "allestoringen.nl"
Zoek je op site bol.com, is het bekent probleem dat cadeau-bonnen leeg gepoetst worden, maar functiegewoon op website aan laten. Schandalig Kapotte betaal-module gewoon laten draaien(!)

Uit eigen beweging

Blijkbaar is er nogal een probleem met de cookies bij bol.com. Dit baseer ik op een aankoop die ik heb gedaan waarbij er een gratis artikel automatisch aan het winkelmandje werd toegevoegd. Echter bleek, na de betaling, dat deze korting simpelweg niet werd gerekend zoals geadverteerd. Waarbij de cookies verwijderd diende te worden om de korting wel op juiste wijze te laten berekenen. Erg onhandig als je hier na betaling achter komt.

Dus, ik had te veel betaald voor een artikel. Hiervoor nam ik contact op met de klantenservice via een chat venster, om zo mijn geld terug te vragen.

Hier legde ik het probleem voor en bleek ook dat het als gratis geadverteerde artikel in de webshop toevallig de dag later was vervangen voor een ander artikel. Hier heb ik de medewerker 3x op moeten wijzen en nog kwam dit niet bij haar binnen. Volhardend bleef ze er op wijzen dat de fout aan mijn zijde lag omdat het artikel waar ik onterecht voor heb betaald niet de juiste was (echter werd deze automatisch aan het winkelmandje toegevoegd dus hier kon ik niet per ongeluk de verkeerde hebben gepakt). Ook kon ze niet terug kijken naar welk artikel wanneer in de actie was dus kon ze mijn ongelijk ook niet bewijzen.

Uit coulance bood ze mij vervolgens een cadeaubon van vergelijkbare waarde aan, echter nam ik hier, in eerste instantie, geen genoegen mee omdat ik het geld wat ik te veel had betaald niet perse weer wou besteden aan bol.com terwijl ik gewoon gelijk meen te hebben.

De medewerker werd op dit moment duidelijk geiriteerd, ondanks dat ik het gehele gesprek zeer vriendelijk bleef. Om verdere discussie te voorkomen ging ik echter op het einde van het gesprek toch maar akkoord met de cadeaubon. Tegen een muur aan klagen is namelijk niet echt mijn ding. Echter was de medewerker op dit moment dusdanig geiriteerd dat zij het gesprek zomaar had afgesloten. Dus geen cadeau bon mogen ontvangen.

De onfatsoenlijkheid hiervan heb ik hierna nogmaals via een mailtje doorgestuurd naar de klantenservice waar ik na anderhalve week nog steeds geen reactie op heb, daar waar beloofd word binnen 24 uur te reageren.

De conclusie is voor mij dat bol.com een waardeloze service bied waarbij de schuld zeker niet aan hun kant ligt. Inleven in de klant is al een obstakel waar ze niet overheen kunnen komen. Voor mij was dit de laatste keer bol.com.