bol

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er is een super ruim assortiment dus je vindt er altijd wat je nodig hebt. De klantenservice is heel makkelijk te bereiken en ik tot op heden altijd goed geholpen. Het bestellen is simpel en het wordt vaak de volgende dag al geleverd.

Kortom, een hele fijne webshop!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

enorme keuze - bestellen is simpel - je kan desgewenst achteraf betalen - als er iets mis loopt, of iets niet naar wens kan je de klantendienst gemakkelijk bereiken; er wordt naar je noden geluisterd en er wordt altijd een goede oplossing geboden

perfect geleverd, op de dag zoals beloofd

als er eens iets misloopt, wordt er steeds een goede oplossing geboden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was altijd super makkelijk geweest bij bol. Daarnaast achteraf betalen dus dat is zoiezo een plus. Kort om nooit klachten gehad, ben al jarenlang klant.

goed verpakt en snel, geen klachten.

retourzendingen zijn nooit een probleem geweest, geld altijd binnen een paar dagen terug, en contact super snel.

Uit eigen beweging

Deze review gaat over garantie-afhandeling. Daar is in deze review blijkbaar geen rekening mee gehouden. Maar is een toenemend probleem. Ook bij de meer bekende webwinkels.

Deze review gaat over garantie-afhandeling. Daar is in deze review blijkbaar geen rekening mee gehouden. Maar is een toenemend probleem. Ook bij de meer bekende webwinkels.

Een tijd geleden een iPad air 2 voor reparatie aan bol.com gezonden. Krijg een bericht dat de iPad niet gerepareerd kan worden. Tot mijn verbazing krijg ik een onverpakte iPad toegezonden. Is zeker niet nieuw. Vraag aan de klantenservice: “is dit een refurbished Ipad”. Antwoord: “geen idee, maar denk nieuw”. Met het serienummer maar eens gecheckt online. En, jawel, hit in one: refurbished. Ik contact Bol weer met als essentie: “dit mag niet, is onwettig”. Maar goed ik dacht redelijk blijven, dus stel voor om een oplossing te zoeken. Stel een aantal vragen. Belangrijkste is: als deze iPad refurbished is wat was de reden ingeruild, schade? En wat doen we met de garantie? Dat is het onredelijke: je weet niet de reden. Het kan een keuze zijn om goedkoop aan een product te komen, waarbij je een risico voor lief neemt voor een lagere prijs. Maar ik heb een nieuwe gekocht geen refurbished, dat risico wil ik niet nemen. Maar nu wordt ik gedwongen. Of? Bol.com antwoord opnieuw dat dit een nieuw exemplaar is. Waarop ik een screen shot toezend waaruit blijkt dat het om een refurbished gaat….pffffff
De laatste reactie van bol.com is simpel. Vrij vertaald: “u moet niet zeuren, deze refurbished moet u gewoon accepteren en veel plezier ermee.” Terwijl ik ook nog een link heb toegezonden van een uitspraak van de rechtbank Amsterdam, dat er op neerkomt dat het vervangen door een refurbished apparaat niet toegestaan is in het geval van een niet te repareren gekocht nieuw apparaat binnen de garantietermijn. Bol heeft daar geen boodschap aan. Bol.com pleegt volkomen bewust een onwettige handeling. Tsja, of bol.com een goede webwinkel is weet je pas zeker als een apparaat kapot gaat binnen de garantietermijn. Mijn conclusie: Onbetrouwbaar en zeer slechte afhandeling garantie issues.

Uit eigen beweging

Zeer verzichtlijke website met een goed zoekmachine, uitgebreide uitleg per product met beoordelingen van anderen. Makkelijk te bestellen en voor de meeste producten, vandaag besteld, morgen in huis. Retourneren van een miskoop, gaat probleemloos. Kortom, mijn favoriete winkel op of naast het net

vandaag besteld, morgen in huis voor de meeste producten, je krijgt een mail wanneeer de bezorger met je pakket op pad gaat

in mijn geval een miskoop, werd zonder problemen teruggenomen en mijn geld stond zeer snel terug op mijn bank.

Uit eigen beweging

Een review voor een bestelling van een tijd geleden. Dit was mijn eerste bestelling bij Bol die door een externe verkoper geleverd is. Dat ging prima. Een behoorlijk specifiek mechanisch toetsenbord is goed geleverd.

In eerste instantie leek alsof er gegooid en slecht verpakt was omdat de toetsen los waren, maar dit bleek te komen doordat deze vrij los in de switches van het toetsenbord zitten.

Uit eigen beweging

Net voor vakantie een GoPro accu bestelt en af laten leveren op Schiphol. Er was een kleine kans dat het zou arriveren op de luchthaven terwijl ik verder moest, maar die ochtend werd al duidelijk dat het ruim voor de beloofde tijd klaar lag.

Uit eigen beweging

Een stoel gekocht via Bol.com. Dus een externe verkoper, maar die staat niet in de database. Bestellen ging natuurlijk net zo soepel als bij Bol zelf.

Het product leek te zijn verpakt in een iets te kleine doos. Deze stond ...bol... Ook was een plastic onderdeel verpulverd.

Het product viel erg tegen. Klein en van slechte kwaliteit. Bol zorgde voor instructies voor demontage van de externe verkoper. En een dag na versturen was het geld al terug op de rekening.

Uit eigen beweging

Goede service, snelle levering, goede garantie, ik bestel hier vaak producten mee , ook houden ze je goed op de hoogte waar je product is

Snelle levering en track and trace mogelijk

Goede service en garantie

Uit eigen beweging

Ik vind bol.com echt een goede winkel. Helaas niet altijd het goedkoopst, maar soms een beetje meer betalen vind ik geen probleem voor de goede service die geleverd wordt. Gewoon top!

Wordt bijna altijd naar verwachting geleverd.

Vriendelijke mensen die je naar mijns inziens écht willen helpen. Denken altijd mee aan een oplossing, maar zeggen ook waar het op staat als het nodig is.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben al heel lang klant bij Bol.com en steeds tevreden vind in de shop meestal wel alles wat ik moet hebben

Altijd zeer snel geleverd als er iets mis is ook snel opgelost

Alles verkt zoals het moet snel en vriendelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is heel fijn om met bol.com te werken. Het beste vind ik nog dat je achteraf kunt betalen.

Levering tijd was goed en de staat waar het product in verkeerde perfect

Nog nooit mee in aanraking hoeven komen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product was makkelijk te plaatsen maar had zat nog redelijk vast dus best wat olie tussen smeren maar zeer stevig en makkelijk te bevestigen ! goed product.

Zeer vriendelijk en optijd gebracht !

Supervriendelijk !

Uit eigen beweging

In korte tijd 2 apparaten besteld die er netjes de volgende (werk)dag al waren. Nakomen wat je zegt dat je doet is erg belangrijk en dus goed

Zoals aaangegeven

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

we vonden onze artikelen aan een mooie prijs en konden betalen na levering. De gevraagde leveringsdatum werd gerespecteerd

niet de schuld van Bol.com maar van Post.nl. De gevraagde datum werd gerespecteerd, maar de bediende van post.nl gaf het pakje af bij de buren zonder bij ons eens aan te bellen hoewel we thuis waren

Uit eigen beweging

Na het bestellen van Xbox X scorpio edition 22.08.2017 en betalen. bijna een maand later blijkt dat ik de bestelling niet zal krijgen omdat alles uitverkocht is. Maar geld verzameld en het antwoord van de service, sorry kunnen wij u geld terug geven.Dit is een verantwoordelijke service ?? Ik denk niet.Als u niet iets hebt dat u niet verkoopt!!

Geen oplossing. Alleen order cancelled en geld terug gekregen. sluit gewoon het gesprek aan

Uit eigen beweging

Ik had hier een corsair wireless headset gekocht, helaas ging de oplaadport na een paar maanden stuk.

Daarna had ik het product terug gestuurd en heb toen mijn gehele aankoop bedrag teruggekregen! Het proces was makkelijk, zij betaalde voor de verzendkosten, het duurde helaas wel wat langer dat ik had gewild

Uit eigen beweging

Bol.com heeft een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website die je makkelijk naar de gewenste producten brengt. De betaling en de communicatie verloopt prima.

Tja het verzenden gaat wel goed maar het feit dat ze alleen in Nederland en Belgie afleveren vind ik een beetje belachelijk voor het jaar 2017. Gezien Bol de enige was die het gewenste product verkocht op het moment van bestellen moest ik van Duitsland naar Nederland reizen om een pakje te kunnen afhalen bij een afhaalpunt dicht bij de grens. Dat vind ik zo 16e eeuw waar we nog specerijen met schepen uit het oosten haalde.

Ach ja, deze mensen doen wat ze moeten doen en geven correcte informatie. Omtrent product informatie en discussies over 16e eeuwse praktijken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel aangename ervaring met deze website. Gemakkelijk om te bestellen, en meteen netjes geleverd aan huis. Betaling via bankcontact en zelfs de optie om na het ontvangst van je pakketje te betalen vind ik heel fijn.

Uit eigen beweging

makkelijke zoekfuncties en fijne klantenservice. Ze hebben alles altijd op voorraad en verzenden standaard op tijd