Expert

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een nieuwe televisie. Via Tweakers kwam ik een mooie Samsung TV tegen die beschikbaar was bij meerdere aanbieders. Ik heb voor Expert gekozen vanwege de uitstekende service die wij hier altijd ervaren.

Nadat ik besteld had werd er dezelfde dag nog contact opgenomen voor een leveringsafspraak. Prima service en contact!

Zie hierboven - uitstekende en extra service, deskundig en vriendelijk geholpen

Zie hierboven - uitstekende en extra service, deskundig en vriendelijk geholpen

Uit eigen beweging

Ik kon het product makkelijk vinden en afrekenen. Daarnaast heb je ook een mooi overzicht wat je allemaal erbij kunt bestellen.

---

Ik sta neutraal met de klantenservice gezien ik niet echt een probleem heb gehad met Expert.

Mijn product was goed verpakt en de levering ging zoals gepland. Niks op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Oriëntatie via internet, keuze en alternatieve keuze gemaakt. Check op voorraad en afgehaald in de fysieke winkel, oude kapotte printer ingeruild.
Uitstekend!

---

Zie boven - uitstekende en extra service, deskundig en vriendelijk

---

Zie boven - uitstekende en extra service, deskundig en vriendelijk

Uit eigen beweging

Artikel snel en makkelijk te vinden in webshop.
Snel bevestiging van de geplaatste bestelling ontvangen.

Bestelde airfryer nooit ontvangen. Kwijtgeraakt tijdens verzending met DPD.
Vervolg zeer slecht opgepakt door Expert.

Contact opgenomen met klantenservice Expert. En dan begint het wordt direct
doorverwezen naar winkel waar levering van bestelde artikel zal plaatsvinden.
Klantenservice is dan verder uit beeld en je moet als klant nu zelf overal achteraan.
Na ruim 4 weken nog steeds niet het gewenste artikel ontvangen en zelf maar voorstel gedaan om het bestelde te annuleren en terugbetaling te laten doen.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Expert een textielreiniger besteld via internet. Deze werd snel en zorgvuldig thuis gebracht.
De communicatie over het product en wanneer ik het product ko verwachten verliep zeer vlot. Ik stel het op prijs dat ik de bevestiging en de factuur zeer snel na de bestelling ontvang.
Ook de retourvoorwaarden zijn duidelijk vermeld.

Snel bezorgd en uitstekend verpakt. Ik ontving per mail duidelijke mails over wanneer het pakket via de bezorgdienst kon verwachten.

Uit eigen beweging

De aflevering was incompleet. Had ik geen actie ondernomen dan was er verder geen aandacht aan besteed. Door mijn initiatief is de bestelling alsnog gecompleteerd. Hierdoor op punten aangaande de aflevering en het uitblijven van initiatief mijn mindere beoordeling.

De afhandeling na mijn telefoontje was probleemloos en snel. Zeer vriendelijk te woord gestaan, excuses zijn gemaakt. Dit was een prima ervaring, vandaar dat ik Expert toch met het cijfer 9 op aanbeveling heb gewaardeerd. Per slot van rekening worden waar wordt gewerkt fouten gemaakt; het gaat erom hoe je die oplost! Een volgende keer hoogstwaarschijnlijk een 10 op aanbeveling. Compliment.

De bestelling was incompleet geleverd en Expert nam daar geen contact over op.

Zeer goede ervaring bij de afhandeling van het door mij gemelde probleem.

Uit eigen beweging

Product was gemakkelijk te vinden en de doorslag gaf de mogelijkheid om het product te laten installeren. Niet alle leveranciers willen dat nog doen, zeker niet op de verdieping (via de trap).
Apparaat goed geïnstalleerd op de afgesproken tijd. Zeer tevreden.

Website gaf een mogelijkheid maar Expert belde om een exact leermoment af te spreken. Levering en montage op het afgesproken tijdvak.

Voor en na de levering contact gehad met Expert, alle contacten waren proffesioneel en adequaat. Goed geholpen en zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Via Tweakers afgelopen zaterdag een nieuwe TV gekocht bij Expert. Vanwege hun Black Friday campagne zat er een mooie korting op.

Ben vandaag al gebeld met de vraag wanneer ze hem thuis mogen afleveren, aangegeven dat dit vandaag al kon en ze hebben hem zojuist al bezorgd, kortom TOP service.

TOP serivice, vanochtend gebeld door een medewerker en de lokale winkel heeft hem zojuist geleverd!

Netjes gebeld door de winkel wanneer ze de TV konden komen brengen!

Uit eigen beweging

Bij het kopen van een wasmachine kun je extra diensten afnemen voor plaatsing en het tillen van de droger op de wasmachine. Let erop dat dit exclusief de installatie van een verbindingsstuk/stapelkit is.

In het hele bestelproces kun je overigens geen extra service afnemen voor de montage van het verbindingsstuk/stapelkit. De bezorger vraagt hier extra geld voor en je krijgt geen factuur.

Levering was bijna twee weken later dan het streefdatum wat op de website gecommuniceerd werd. Daar heb ik wegens drukte nog begrip voor.

Echter de levering zelf is waardeloos. De bezorger wilde extra geld omdat het verbindingsstuk niet was geinstalleerd op de wasmachine. De wasmachine die zij nota bene kwamen leveren. Toen ik aangaf al extra betaald te hebben voor het erop tillen kreeg ik als reactie "ik kan ook gewoon weggaan zonder te installeren". Het extra geld is cash betaald en je krijgt geen factuur.

Ik maak kans op een prijs

Fijn dat er een lokale vestiging is waar je nog echt advies krijgt (witgoed koop ik niet dagelijks). Dankzij de actie dagen was de prijs ook nog heel concurrerend met de grote internetwinkels.

Witgoed: je plant van te voren in telefonisch overleg een dagdeel (dus ochtend of middag), helaas kan het van te voren niet nauwkeuriger. De droger was snel bezorgd, twee trappen op gesjouwd, netjes geïnstalleerd en het verpakking afval weer meegenomen: top!

Ze zijn goed telefonisch bereikbaar voor vragen/wijzigen van de bezorgafspraak.

Uit eigen beweging

Het had een prima en vertrouwde ervaring met u winkel in Scharwoude.
Vriendelijk personeel nam de tijd voor mijn Dummy vragen en ik kreeg een advies waar ik nog dagelijks plezier van heb.
Mijn Epson ET-2875 was een goed advies voor een printer in deze huidige tijd.
Geen losse cassettes maar 4 navulbare tanks die uiteindelijk tientallen euro's op jaarbasis gaan gaan opleveren.
Bedankt voor de uitstekende adviezen en ik ben een zeer tevreden 76 jarige klant

Hugo

---

Ik heb het product zelf opgehaald en was uitsteken verpakt.
Woon vlak bij en daardoor een persoonlijk contact

---

Geen enkele klacht. Momenteel enkel prima ervaringen.
Geen Multi warenhuis waar je moet zoeken naar een verkoper met kennis van zaken en je soms in de rij moet staan bij een deskje om info te krijgen Bij Expert is de directe persoonlijk benadering een zeer prettige ervaring

Ik maak kans op een prijs

De wasmachine die ik had gekocht, had de fabriek nog niet verlaten volgens de verkoper van Expert. Er werd me de optie aangeboden om een vergelijkbaar model te laten leveren of om 2 weken te wachten. Heb ervoor gekozen te wachten op mijn gekozen model en dit werd netjes 2 weken later bezorgd en aangesloten.
Alle inpakmaterialen en de oude machine zijn netjes mee terug genomen door de bezorger.
Dik tevreden over de afhandeling.

Verzending was 2 weken later, maar dat was volgens afspraak. De levering van de machine aan Expert had vertraging opgelopen vanuit de fabriek van AEG.
De verkoper heeft netjes een nieuwe datum afgesproken en de levering was conform de afspraken.

De levering van de machine aan Expert had vertraging opgelopen vanuit de fabriek van AEG.
De verkoper heeft me opgebeld en netjes een nieuwe datum afgesproken.
De levering was conform de afspraken.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met Expert was fantastisch. De website was gebruiksvriendelijk en de productinformatie was helder en informatief. Het brede assortiment gaf me de mogelijkheid om precies de vaatwasser te vinden die aan mijn behoeften voldeed. Hierna ben ik naar de lokale Expert gegaan en beschreven hoe mijn situatie is. Goede uitleg gehad. Bovendien had ik het gevoel dat ik met experts te maken had die echt hun vak verstaan.

De verzending verliep vlekkeloos en snel. Na de bestelling kreeg ik duidelijke updates over de levertijd, en de vaatwasser werd precies op tijd geleverd. Het feit dat Expert een lokale winkel is, zorgde ervoor dat de levertijd veel korter was dan bij andere, grotere ketens. Dit maakte de hele ervaring veel aangenamer. Het team zorgde ervoor dat alles snel en efficiënt werd geïnstalleerd en nam de tijd om me goed uit te leggen hoe de vaatwasser werkt. Dit niveau van service is moeilijk te vinden en werd zeer gewaardeerd.

Wat de service betreft, kan ik alleen maar lof uitspreken. De medewerkers waren vriendelijk, deskundig en uiterst behulpzaam bij zowel de aankoop als de installatie van mijn vaatwasser. Samenvattend ben ik enorm tevreden over mijn ervaring met Expert. De combinatie van uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding, snelle levering, en top-notch klantenservice maakt hen tot een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe vaatwasser. Ze hebben bewezen dat lokaal winkelen een geweldige keuze kan zijn.

Uit eigen beweging

Al een tijdje op zoek naar een passende adapter voor mijn laptop. Deze leek ik gevinden te hebben bij Expert, maar helaas is mijn aansluiting niet standaard genoeg. Medewerkers hebben actief meegedacht om probleem op te lossen en uiteindelijk een voor alle partijen uitstekende oplossing gevonden. Expert doet naam eer aan.

Klantenservice zet zich volledig in om aankoopervaring en het oplossen van een niet aan de winkel te wijten probleem op topniviveau te houden

Uit eigen beweging

08-08-2024 wasmachine besteld en betaald. Vermoedelijke levering was 4 dagen later.
NIET geleverd en ook niet gebeld door expert.
Zelf naar de winkel gegaan en geklaagd, dag later wel gebeld dat het een week later zou worden.
Week later NOG niets gehoord en ook niet geleverd.
Vorige week wederom naar de winkel geweest om verhaal te halen.
Dag later gebeld dat het deze week zou worden ( is nu vrijdag middag)
Weer niets gehoord en nog steeds geen wasmachine.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via Tweakers gewezen op Expert. Prijs kwaliteit verhouding top voor een Liebherr koelkast.
Bestelling niet binnen een dag, maar binnen een week op een dag die mij ook beter uit kwam.
Via mail een tijd van bezorgen ontvangen van lokale Expert. Binnen het tijdsbestek geleverd.
Vriendelijke bezorger en koelkast geplaatst, oude meegenomen en de koelkast was al uit de verpakking gehaald bij de voordeur.

Ondanks dat de verpakking beneden bij de hal al was verwijderd, is de koelkast zonder schade boven in mijn galerij appartement in de keuken geplaatst. De oude meteen meegenomen. ( Ja voor installatie had ik natuurlijk een bijdrage voor betaald)

Via mail op de hoogte gehouden van levering.
Bij bezorgen geen faktuur ontvangen, na mail verzoek binnen een dag ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

goede winkel, goede service, snelle levering en leuke acties en aanbiedingen.
Goed geholpen bij de keuze van mijn product!

snelle levering van het product en ter plaatse uitgepakt en geïnstalleerd, en daarnaast werking van het product gedemonstreerd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst, dag erna telefoontje ontvangen over de leverdatum, paar dagen voor de levering weer een telefoontje met de daadwerkelijke datum en tijd. Optijd geleverd door een vriendelijke bezorger. Al met al top service

De bestelling was optijd bezorgd door een aardige medewerker, de wasmachine is netjes in de keuken neergezet. Top

Ik maak kans op een prijs

Mn Qlima ontvochtiger werd wat later bezorgd dan je gewend bent bij internet bestellingen, maar het prijsverschil en de vriendelijkheid van de bezorger maken veel goed.

het product was goed verpakt en door eigen bezorgdienst omstreeks de beloofde dag geleverd

Bij navraag over de exacte leverdatum kreeg ik direct de leverdatum te horen

Uit eigen beweging

Snel gevonden wat ik zocht en eenvoudig af te rekenen. Geen gekke dingen gezien ofz.

Van te voren gebeld door de winkel dat zij toevallig in de buurt waren en zelf het bestelde product konden leveren. Netjes gevraagd of dit uit kwam, super fijne service en dus extra snel in huis!

Netjes gebeld door de winkel of ze het product eerder mochten brengen, top service dus!