Paradigit

Geen probleem om een bestelling te plaatsen en bericht gekregen dat het gereserveerd was voor mij

produkt had lekker scherpe prijs, makkelijk te bestellen via overzichtelijke site en status werd via email goed bijgehouden

via postnl track trace pakket te traceren, 1e levering was ik volgens postnl niet thuis, geen briefje niks, waarschijnlijk ander adres aangeboden, 2e levering dag erop ging goed

bestelling was makkelijk te doen op internet en werd via email goed op hoogte gehouden van bestelstatus. Prijs was lekker scherp.

postnl track en trace zegt dat al aan deur geweest is terwijl ik op dat tijdstip thuis was, mogelijk elders briefje in bus en op verkeerde adres gepoogd af te leveren. Bij 2e dag lukte bestelling wel.

Nemen goed de tijd, en erg duidelijk.
Alleen jammer dat ik er later pas achter kwam dat er geen cd's en dvds in kunnen, die heb ik er apart bij moeten kopen.

ben goed ingelicht, ook de juiste advies waardoor het betrouwbaar is, heb daarna juiste keuze gemaakt.

Paradigit is overzichtelijk eenvoudig professioneel en zeer klantvriendelijk,
kortom ik ben dik tevreden en kom hier vaker.

Dik tevreden

Goed bedrijf, goede ondersteuning en retour is geen probleem en word goed uitgelegd, je krijgt gelijk een ticket om terug te sturen

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen, overzichtelijke site en het product was direct leverbaar binnen 24 uur

Ik had een typefout gemaakt omdat mijn email adres niet helemaal zichtbaar was, daarom kreeg ik geen bevestigingsmail.
Je kan namelijk direct chatten met de klantenservice. Toen ik hier een vraag over stelde ben ik prima geholpen, alles werd meteen recht gezet en de bestelling was al lang onderweg. Ik ben hier dik tevreden over.

dat is echt snel! Had niet verwacht dat een pakketje zo snel bezorgd kon worden, zeker niet gratis, en al helemaal niet bij een artikel van 40euro

heel snel

Het online bestellen en betalen verliep vlekkeloos. Er was één artikel dat geretourneerd moest worden en ook dat ging prima.

Makkelijk te installeren en werkt prima.

Op mijn vraag waar mijn bestelling bleef, werd door de medewerker die ik van de Servicedesk van Paradigit sprak, een helder antwoord gegeven. Eén van de twee bestelde artikelen was op dat moment nog niet op voorraad. Zodra het ontbrekende product binnen was, zou waarschijnlijk nog dezelfde dag de totale bestelling worden opgestuurd. Deze toezegging is door Paradigit volledig nagekomen. Er werd door bewuste medewerker goed geluisterd en daarop adequaat en kundig gereageerd.

Wel heb ik voor Paradigit nog het volgende aandachtspunt. Indien je aangeeft dat je de bestelling (direct) via een PostNL afhaalpunt wil laten bezorgen dan waren mijn n.a.w.- gegevens geheel onder het etiket van het PostNL afhaalpunt verdwenen. Dit is uiteraard niet handig voor het bewuste PostNL afhaalpunt.

Toch krijgt Paradigit van mij 4 sterren.

Via een prijsvergelijker bij Paradigit uitgekomen en omdat ik met PayPal kon betalen, besteld. De site ziet er goed en overzichtelijk uit.
Netjes de benodigde mails met de voortgang en tracking# ontvangen.

Op tijd verstuurd, op tijd ontvange. Via PostNL met tracking.

Op mijn vraag waar mijn bestelling bleef, werd door de medewerker die ik van de Servicedesk van Paradigit sprak, een helder antwoord gegeven. Eén van de twee bestelde artikelen was op dat moment nog niet op voorraad. Zodra het ontbrekende product binnen was, zou waarschijnlijk nog dezelfde dag de totale bestelling worden opgestuurd. Deze toezegging is door Paradigit volledig nagekomen. Er werd door bewuste medewerker goed geluisterd en daarop adequaat en kundig gereageerd.

Wel heb ik voor Paradigit nog het volgende aandachtspunt. Indien je aangeeft dat je de bestelling (direct) via een PostNL afhaalpunt wil laten bezorgen dan waren mijn n.a.w.- gegevens geheel onder het etiket van het PostNL afhaalpunt verdwenen. Dit is uiteraard niet handig voor het bewuste PostNL afhaalpunt.

Toch krijgt Paradigit van mij 4 sterren.

Onlangs een outlet-model Surface Pro 3 gekocht als zakelijke aanschaf (ZZP). 's Woensdags betaald via creditcard en onder het motto "Voor 23.30 uur besteld, morgen in huis", in de veronderstelling dat deze op donderdag geleverd zou worden.

Niet dus... vanwege een "kwaliteitscontrole op outlet-modellen" zou deze een dag later geleverd worden. Oke, dat kan.

Vrijdags wordt de tablet bezorgd. Bij ingebruikname zie ik een verkleurde streep op het beeldscherm - hoezo kwaliteitscontrole? Balen natuurlijk, maar de servicedesk gebeld en DOA opgegeven. Helaas, vanwege zakelijke aanschaf geen "niet goed, geld terug" en zou ik een vervangend model krijgen. Retourzending via UPS en verwerking door RMA duurt wel 4 werkdagen. Regelmatig de servicedesk gebeld, om verwerking aan te sporen. Dat loopt moeizaam maar uiteindelijk wordt de tablet op vrijdag bezorgd. Week verder dus...

Maar wat denk je? Juist: eenzelfde verkleurde streep in het scherm! Die kwaliteitscontroles voegen echt iets toe! Ruim een week verder, 750 harde euri lichter, maar sta met lege handen...

Dus: opnieuw DOA gemeld. Duizendmaal excuses natuurlijk, maar ja geen vervangend model meer! Dan wordt na enig overleg een Surface Pro 4 aangeboden, tegen 40 euro meerkosten. Dat accepteer ik en stuur het defecte apparaat retour. Vraag hen of het mogelijk is om na bijbetaling de vervangende Surface Pro alvast opgestuurd te krijgen. Nee. Eerst moet de oude retour zijn.... Bezorging door UPS ondervind een dag vertraging vanwege verkeerde sortering (kan er ook wel bij) en opnieuw duurt de RMA afhandeling langer dan nodig. Enkele telefoontjes later is de verwerking op vrijdagmiddag dan toch een feit en wordt een order ingeschoten voor de vervangende Surface Pro 4. Maar ja, die wordt niet eerder afgestuurd, dan wanneer de meerkosten betaald zijn. Weer gebeld. Ik wil de betaling wel doen, maar heb dan wel een betaalopdracht nodig. Na aandringen wordt die verstuurd en zou na ontvangst van een betaalbewijs de bestelling alsnog in gang gezet worden.

Maar betaalbewijs of niet - de bestelling gaat niet eerder door, dan dat Paradigit de laatste 40 euro ook ontvangen heeft. En dus sijpelt ook deze vrijdag tussen de vingers door en wordt de bestelling over het week einde heen getilt. Ik ga nu mijn derde week in, inmiddels 790 euri afgetikt en géén Surface Pro. Ik hoop maar dat de tablet op dinsdag geleverd gaat worden. Zou de 20ste dag zijn...

Na het vrijgeven van een bestelling, wordt door Post NL de volgende dag geleverd.

Ik heb de klantenservice inmiddels een stuk of 10 keer gebeld hierover. Krijg telkens dezelfde antwoorden:
- nee sorry, ik kan niets doen
- nee sorry, dat doet mijn collega, maar die is er vandaag niet
- sorry, dat doet RMA, maar ik heb daar geen invloed op
- nee sorry, dat hoort bij de afdeling administratie en ik kan ze niet bellen
- nee sorry, ik kan ze alleen een email sturen
- nee sorry, u heeft zakelijk besteld...
- nee sorry, we verwerken een bestelling alleen na volledige betaling
- nee sorry, een betaalbewijs van u versnelt het proces niet
- nee sorry, ik begrijp dat het vervelend is, maar ik kan helemaal niets doen
- nee sorry, mijn meerder zegt dat het niet kan
- nee sorry, ik kan u niet met mijn meerdere doorverbinden
- nee sorry, nee sorry, nee sorry

Ze vragen wel tot slot altijd: kan ik verder nog iets voor u betekenen? Lief...

En ze blijven allemaal hééél beleefd - complimenten voor de communicatietraining.

Of ik tevreden ben? Nee sorry...

Snel en vriendelijk. Gister via fisckfree een bestelling gedaan.en morgen al geleverd. Erg tevreden met de afdeling

Super snel

Erg vriendelijk

Zeer duidelijke website en omschrijving van het product. Zeer scherpe prijsstelling. De combinatie van duidelijke site en scherpe prijs hebben voor mij de doorslag gegeven bij Paradigit te bestellen.

Levering conform de aangegeven en gestelde tijd.

Gezien de professionele opzet van de site ben ik ervan overtuigd dat de klantenservice zeker de kwalificatie "goed" behaald.

Bijna 2 jaar geleden een iphone 6 aangeschaft bij Paradigit en alsnog super goede repartieservice ontvangen

Gewoon goed

Vriendelijk, punctioneel en snel

Website functioneert goed, zonder problemen de printer kunnen bestellen en betalen via I-deal. Direct een mail ontvangen over de bestelling.

Informatie met betrekking tot de voorraad en de status van de bestelling klopt niet.

Keurig behandeld.

Duidelijke, goed verzorgde en overzichtelijke site. Van bestelling tot levering correct geïnformeerd door Paradigit. De scherpe prijs heeft de doorslag gegeven bij Paradigit te bestellen.

Levering op aangegeven datum en tijdstip.

Zondagavond besteld en al dinsdagmiddag op mijn woonadres in België geleverd!! Sneller gaat niet! Paradigit doet wat 't belooft.

Verzending prima verlopen, veilig verpakt.
Gsm die ik besteld heb; de Huawei Nexus 6p doet wat hij moet doen. Een prima toestel.