Paradigit

IK kon mijn gezochte product makkelijk vinden op de website.De prijs van mijn gezochte product was ook gunstig ten opzichte van andere webshops die ik heb bezocht.

Het was voor mij nog een zoektocht ivm de review reactie.

jullie bieden goede hulp bij het uitkiezen van de producten waar wij moeite mee hebben om naar te zoeken.

erg snel

Overzichtelijke webshop met goede filtercriteria zodat je snel gevonden hebt wat je zoekt. Als je gevonden hebt wat je zoekt is de bestelling in no time geregeld.

WOW! 's Avonds om 22:49 plaatste ik mijn schoen, om 12:21 de volgende dag nam ik het snoepgoed (GTX1070) al in ontvangst! Ik vergelijk het met sinterklaas, omdat hij tot nu toe de enige in mijn leven was die deze prestatie leverde. Sinterklaas bestaat echt, en lijkt dus tegenwoordig aan het roer te staan bij Paradigit!
De verpakking was zeer degelijk, met als vulmiddel/schokdemper gefrommeld karton, wat mijn voorkeur heeft boven die "opgeblazen diepvrieszakken", waarvan de helft vaak onderweg ontploft, en dan dus nutteloos is.

Ik plaatste mijn bestelling bij deze webshop, omdat ik onlangs (voor laptop RAM) vriendelijk en deskundig geholpen werd in de winkel in Eindhoven. Ook oriënterende, algemene vragen omtrent andere hardware werden geduldig en naar tevredenheid beantwoord.
Wat een verademing, na een recente rampzalige klantenservice-ervaring bij een alternateve webshop.

Gewoon goed, eigenlijk wat je van iedere leverancier mag verwachten.
Goede website, duidelijke interface niet zo veel zoekopties als bij Tweakers.net maar in mijn geval ruim voldoende.

Helaas zijn er in twee aparte gevallen problemen geweest met de telefoon (Lumia 950). eerste keer stopte de telefoon er de zelfde dag nog mee. Ik had verwacht dat direct een andere opgestuurd zou worden maar dit was niet het geval.
De tweede keer uitval van de telefoon binnen de garantietermijn, deze keer laat de oplossing meer dan drie weken op zich wachten.
Omdat ik een zakelijke klant gelden blijkbaar andere regels voor wat betreft support.
Ik kreeg de telefoon uiteindelijk terug maar ze hadden de klacht niet kunnen constateren dus is de telefoon weer terug gestuurd zonder oplossing.
Ik heb toen uiteindelijk zelf een andere accu aangeschaft waarna het probleem opgelost was. Paradigit bood aan om een tweede poging te wagen om het probleem te fixen maar dan zou ik weer 3 weken mijn telefoon kwijt zijn. Alleen de accu omruilen zat er niet in.
Het feit dat ze de telefoon terug sturen zonder mijn gecontacteerd te hebben neem ik ze kwalijk, het feit dat ze blijven vasthouden aan de procedures bij een toch al on tevreden klant maakt het e.e.a. niet beter.
Uiteindelijk is een accu van 20 euro op eigen kosten de oplossing , dit vond ik beter dan weer mijn telefoon 3 weken kwijt zijn met alle ergernis van dien.

Paradigit is een geweldig bedrijf. Ik heb met een zeer aantrekkelijke aanbieding een mooi mechanisch toetsenbord gekocht. Het product is perfect op tijd geleverd, gratis en voor niets.

Mijn toetsenbord had in eerste instantie schade aan de h toets maar ik heb het gratis mogen retourneren.

Ik was goed en snel ge()olpen, mijn () toets doet (et() niet maar na een keer bellen kreeg ik meteen de mogelijk()eid ()et gratis te retouren en een nieuwe te krijgen.

Geen probleem om een bestelling te plaatsen en bericht gekregen dat het gereserveerd was voor mij

produkt had lekker scherpe prijs, makkelijk te bestellen via overzichtelijke site en status werd via email goed bijgehouden

via postnl track trace pakket te traceren, 1e levering was ik volgens postnl niet thuis, geen briefje niks, waarschijnlijk ander adres aangeboden, 2e levering dag erop ging goed

bestelling was makkelijk te doen op internet en werd via email goed op hoogte gehouden van bestelstatus. Prijs was lekker scherp.

postnl track en trace zegt dat al aan deur geweest is terwijl ik op dat tijdstip thuis was, mogelijk elders briefje in bus en op verkeerde adres gepoogd af te leveren. Bij 2e dag lukte bestelling wel.

Nemen goed de tijd, en erg duidelijk.
Alleen jammer dat ik er later pas achter kwam dat er geen cd's en dvds in kunnen, die heb ik er apart bij moeten kopen.

ben goed ingelicht, ook de juiste advies waardoor het betrouwbaar is, heb daarna juiste keuze gemaakt.

Paradigit is overzichtelijk eenvoudig professioneel en zeer klantvriendelijk,
kortom ik ben dik tevreden en kom hier vaker.

Dik tevreden

Goed bedrijf, goede ondersteuning en retour is geen probleem en word goed uitgelegd, je krijgt gelijk een ticket om terug te sturen

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen, overzichtelijke site en het product was direct leverbaar binnen 24 uur

Ik had een typefout gemaakt omdat mijn email adres niet helemaal zichtbaar was, daarom kreeg ik geen bevestigingsmail.
Je kan namelijk direct chatten met de klantenservice. Toen ik hier een vraag over stelde ben ik prima geholpen, alles werd meteen recht gezet en de bestelling was al lang onderweg. Ik ben hier dik tevreden over.

dat is echt snel! Had niet verwacht dat een pakketje zo snel bezorgd kon worden, zeker niet gratis, en al helemaal niet bij een artikel van 40euro

heel snel

Het online bestellen en betalen verliep vlekkeloos. Er was één artikel dat geretourneerd moest worden en ook dat ging prima.

Makkelijk te installeren en werkt prima.

Op mijn vraag waar mijn bestelling bleef, werd door de medewerker die ik van de Servicedesk van Paradigit sprak, een helder antwoord gegeven. Eén van de twee bestelde artikelen was op dat moment nog niet op voorraad. Zodra het ontbrekende product binnen was, zou waarschijnlijk nog dezelfde dag de totale bestelling worden opgestuurd. Deze toezegging is door Paradigit volledig nagekomen. Er werd door bewuste medewerker goed geluisterd en daarop adequaat en kundig gereageerd.

Wel heb ik voor Paradigit nog het volgende aandachtspunt. Indien je aangeeft dat je de bestelling (direct) via een PostNL afhaalpunt wil laten bezorgen dan waren mijn n.a.w.- gegevens geheel onder het etiket van het PostNL afhaalpunt verdwenen. Dit is uiteraard niet handig voor het bewuste PostNL afhaalpunt.

Toch krijgt Paradigit van mij 4 sterren.

Via een prijsvergelijker bij Paradigit uitgekomen en omdat ik met PayPal kon betalen, besteld. De site ziet er goed en overzichtelijk uit.
Netjes de benodigde mails met de voortgang en tracking# ontvangen.

Op tijd verstuurd, op tijd ontvange. Via PostNL met tracking.

Op mijn vraag waar mijn bestelling bleef, werd door de medewerker die ik van de Servicedesk van Paradigit sprak, een helder antwoord gegeven. Eén van de twee bestelde artikelen was op dat moment nog niet op voorraad. Zodra het ontbrekende product binnen was, zou waarschijnlijk nog dezelfde dag de totale bestelling worden opgestuurd. Deze toezegging is door Paradigit volledig nagekomen. Er werd door bewuste medewerker goed geluisterd en daarop adequaat en kundig gereageerd.

Wel heb ik voor Paradigit nog het volgende aandachtspunt. Indien je aangeeft dat je de bestelling (direct) via een PostNL afhaalpunt wil laten bezorgen dan waren mijn n.a.w.- gegevens geheel onder het etiket van het PostNL afhaalpunt verdwenen. Dit is uiteraard niet handig voor het bewuste PostNL afhaalpunt.

Toch krijgt Paradigit van mij 4 sterren.

Onlangs een outlet-model Surface Pro 3 gekocht als zakelijke aanschaf (ZZP). 's Woensdags betaald via creditcard en onder het motto "Voor 23.30 uur besteld, morgen in huis", in de veronderstelling dat deze op donderdag geleverd zou worden.

Niet dus... vanwege een "kwaliteitscontrole op outlet-modellen" zou deze een dag later geleverd worden. Oke, dat kan.

Vrijdags wordt de tablet bezorgd. Bij ingebruikname zie ik een verkleurde streep op het beeldscherm - hoezo kwaliteitscontrole? Balen natuurlijk, maar de servicedesk gebeld en DOA opgegeven. Helaas, vanwege zakelijke aanschaf geen "niet goed, geld terug" en zou ik een vervangend model krijgen. Retourzending via UPS en verwerking door RMA duurt wel 4 werkdagen. Regelmatig de servicedesk gebeld, om verwerking aan te sporen. Dat loopt moeizaam maar uiteindelijk wordt de tablet op vrijdag bezorgd. Week verder dus...

Maar wat denk je? Juist: eenzelfde verkleurde streep in het scherm! Die kwaliteitscontroles voegen echt iets toe! Ruim een week verder, 750 harde euri lichter, maar sta met lege handen...

Dus: opnieuw DOA gemeld. Duizendmaal excuses natuurlijk, maar ja geen vervangend model meer! Dan wordt na enig overleg een Surface Pro 4 aangeboden, tegen 40 euro meerkosten. Dat accepteer ik en stuur het defecte apparaat retour. Vraag hen of het mogelijk is om na bijbetaling de vervangende Surface Pro alvast opgestuurd te krijgen. Nee. Eerst moet de oude retour zijn.... Bezorging door UPS ondervind een dag vertraging vanwege verkeerde sortering (kan er ook wel bij) en opnieuw duurt de RMA afhandeling langer dan nodig. Enkele telefoontjes later is de verwerking op vrijdagmiddag dan toch een feit en wordt een order ingeschoten voor de vervangende Surface Pro 4. Maar ja, die wordt niet eerder afgestuurd, dan wanneer de meerkosten betaald zijn. Weer gebeld. Ik wil de betaling wel doen, maar heb dan wel een betaalopdracht nodig. Na aandringen wordt die verstuurd en zou na ontvangst van een betaalbewijs de bestelling alsnog in gang gezet worden.

Maar betaalbewijs of niet - de bestelling gaat niet eerder door, dan dat Paradigit de laatste 40 euro ook ontvangen heeft. En dus sijpelt ook deze vrijdag tussen de vingers door en wordt de bestelling over het week einde heen getilt. Ik ga nu mijn derde week in, inmiddels 790 euri afgetikt en géén Surface Pro. Ik hoop maar dat de tablet op dinsdag geleverd gaat worden. Zou de 20ste dag zijn...

Na het vrijgeven van een bestelling, wordt door Post NL de volgende dag geleverd.

Ik heb de klantenservice inmiddels een stuk of 10 keer gebeld hierover. Krijg telkens dezelfde antwoorden:
- nee sorry, ik kan niets doen
- nee sorry, dat doet mijn collega, maar die is er vandaag niet
- sorry, dat doet RMA, maar ik heb daar geen invloed op
- nee sorry, dat hoort bij de afdeling administratie en ik kan ze niet bellen
- nee sorry, ik kan ze alleen een email sturen
- nee sorry, u heeft zakelijk besteld...
- nee sorry, we verwerken een bestelling alleen na volledige betaling
- nee sorry, een betaalbewijs van u versnelt het proces niet
- nee sorry, ik begrijp dat het vervelend is, maar ik kan helemaal niets doen
- nee sorry, mijn meerder zegt dat het niet kan
- nee sorry, ik kan u niet met mijn meerdere doorverbinden
- nee sorry, nee sorry, nee sorry

Ze vragen wel tot slot altijd: kan ik verder nog iets voor u betekenen? Lief...

En ze blijven allemaal hééél beleefd - complimenten voor de communicatietraining.

Of ik tevreden ben? Nee sorry...