Paradigit

Uit eigen beweging

Koppeling van je bestelling aan je email adres is niet beschikbaar als je naderhand een account met hetzelfde adres aan maakt. Zo kan je dus niet live de status checken. Lijkt me een mooie verbetering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb gewoon betaald, daar waren geen problemen. De problemen kwamen pas bij de levering.

Ik heb een maand gewacht . En hij is nog steeds niet binnen.

Dit duurde echt super lang. En toen ik eindelijk reactie kreeg. Moest ik terug reageren, en nu moet ik weer super lang wachten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede prijs, avondbezorging, goede informatie mbt bezorging betaling etc
paradigit communiceerd helder en accuraat
prettige winkel

avondbezorging stipt op tijd zeer goed verpakt produkt
binnen 1 dag geleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Webshop is duidelijk. Prijzen zijn goed. Bezorging is echter niet binnen een dag. Tegenwoordig is bezorging in één dag wel fijn en niet te veel gevraagd

Verzending is niet binnen een dag.

Goede klantenservice!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op overzichtelijke site mijn product, een e-reader, snel gevonden. Bestellen en betalen ging zeer soepel.

Geleverd zoals op de site stond binnen 1 werkdag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

The online process was great. Very easy, fast and the website in general is well organised.

The delivery of the product took place 1 day after the order. There are many choices on how to deliver. I was content with the delivery.

People working at Paradigit are very polite, helpful and really know what they are doing. I totally recommend it.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen ging goed en was makkelijk te doen. Daarnaast kreeg ik gelijk een email als verificatie.

Eerst was ik een beetje bezorgd over de status van mijn bestelling, dat ik die niet kon bekijken. Maar bij elka statusupdate werd ik netjes gemaild en wist ik waar ik aantoe was. Incl. track&trace!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bestelling is op tijd geleverd, maar helaas geen mail ontvangen over de voortgang van mijn bestelling. verder tevreden.

de bestelling is gewoon op tijd geleverd, helaas geen mail over de voortgang van de bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was opzoek naar een geschikte routen om achter de ExperiaBox van KPN te hangen. Na het lezen van de de reviews op Tweakers een geschikte router geselecteerd: Fritz!BOX 3490. Deze bij Paradigit online besteld en 24 uur later ontvangen!
Overzichtelijke site en eenvoudige bestelprocedure. Top. Volgende keer weer!

Binnen 24 uur geleverd! De doos van de router was ook weer verpakt in een doos. Heel keurig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik heb een hp laptop gekocht, echt een super ding, snelle levering en goeie prijzen

Uit eigen beweging

Alles gaat zeer makkelijk en duidelijk alles ging zeer soepel snel en eenvoudig geen problemen

Het was heel makkelijk

Uit eigen beweging

Op 12 september een bestelling geplaatst voor een laptop die op 21 september geleverd zou worden. Deze laptop was bedoeld voor de studie van een familielid.
Op 21 september nog geen bericht gehad van verzending (of vertraging), dus telefonisch contact opgenomen met Paradigit. Echter bleek nu de verwachtte leverdatum 4 oktober te zijn, wat onacceptabel was omdat deze laptop nodig was voor een studie.

Meteen deze bestelling geannuleerd en een duurdere laptop besteld die op voorraad was en op 23 september geleverd zou worden. Direct het verschil overgemaakt naar Paradigit (stond ook meteen op hun rekening) en de gegevens van de betaling gemaild zodat de laptop op tijd verstuurd kon worden. Maar op 23 september was ook deze laptop niet verzonden. Excuus was 'te druk', wat natuurlijk geen excuus is voor het doen van een eenvoudige administratieve handeling om verzending in gang te zetten.

Ook dus de tweede laptop geannuleerd en het aankoopbedrag zou binnen 5 dagen teruggeboekt worden. Zoals te verwachten is Paradigit ook die toezegging niet nagekomen en ik wacht nog altijd op mijn geld. Inmiddels zijn er 10 werkdagen verstreken en nog steeds geen geld terug. Al drie keer nagevraagd bij de klantenservice, waar ze toezeggen dat betaling de volgende dag zou plaatsvinden. Helaas tot op heden zijn er nog geen afspraken nagekomen.

Via mail of webform komt er geen reactie of de reactie is veel te laat. Bericht van vertraging van de eerste bestelde laptop kwam pas 1 week na(!) annulering van de bestelling. En de telefonische servicedesk komt afspraken niet na. Een dergelijke slechte ervaring heb ik met een webshop nog niet eerder meegemaakt.

Op een vraag via een webform kwam geen antwoord.
Op een reply op een ticket kwam pas na 4 dagen een reactie, toen het al te laat was om de bestelling nog te redden.

Telefonisch is Paradigit wel te bereiken. Vaak is de wachttijd te lang en kun je beter later terug bellen. Je wordt wel netjes te woord gestaan, maar de afspraken worden helaas structureel niet nagekomen. Het omzetten van de status naar geannuleerd kan de servicedesk wel, maar annuleren zou natuurlijk gewoon via de site moeten kunnen. Maar na annuleren het geld op tijd terugstorten lukt dan weer niet.

Update 6 oktober:
-----------------------------------
Aankoopbedrag zou na 5 werkdagen teruggestort zijn, maar na 10 werkdagen nog geen geld gezien. Drie keer navragen waar mijn geld blijft heeft nog niets opgeleverd. Steeds weer nieuwe smoesjes.
Probleem lijkt volgens de laatste medewerker te zijn dat door de bijbetaling in de order er geen terugbetaling meer kan plaatsvinden, tenzij iemand bij Paradigit dit met de hand doorzet. Maar toezeggingen om de betaling te doen en daarna terug te bellen worden steeds niet nagekomen.

Maar dan toch een wonder aan het einde van werkdag 10:
Iemand heeft eindelijk ingegrepen en de terugbetaling met de hand doorgezet. Dit had natuurlijk veel eerder moeten gebeuren, maar ik ben blij dat het in ieder geval is opgelost.
De beoordeling zal helaas niet beter worden, want het heeft teveel moeite gekost om Paradigit ervan te overtuigen dat de terugbetaling fout was gelopen. Zonder actie van mijn kant had ik het aankoopbedrag niet terug gezien. Ik hoop dat Paradigit ervoor zorgt dat dergelijke fouten niet meer gemaakt kunnen worden en dat de helpdesk meteen een ticket aanmaakt als een dergelijke fout ooit nog wordt gemeld door een klant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede ervaring met het bedrijf alles via mail bevestigd en snelle levering kortom zeer tevreden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ging zeer gemakkelijk. Een van de weinige sites waar ze geen foutmelding aangeven nadat je terugkeert van je betaalvenster.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product heel goed ongeopend ingepakt. Jammer dat de verkopers heel sacherijnig waren, maar voor de rest alles prima!

Niet bereikbaar. Winkel en hoofdkantoor. Na 20 minuten wachten telefoon toch maar uitgedaan.

Uit eigen beweging

Bestellingen plaatsen is makkelijk snel en niet verwarrend.
Het is zeer goed dat ze vragen voor je leverings-locatie.
sommige webwinkels nemen je email woon plaats aan en dat kan een probleem zijn als je dit natuurlijk vergeten was te wijzigen.

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijs, vlotte service en ruim assortiment.
Zeer scherpe prijs, vlotte service en ruim assortiment.

Volgende dag geleverd, lekker snel!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bij het bestellen van mijn nieuwe laptop was de levertijd 4 (werk)dagen, binnen 24 uur kreeg ik al een mailtje dat mijn laptop al verzonden was.
deze had ik vervolgens al binnen 48 uur thuis.
Mijn laptop was stevig verpakt en geen schade aan laptop of doos te bekennen.
kort samengevat, uitstekende service.

zoals eerder al genoemd, beter dan verwacht!

nog geen contact mee gehad.

Uit eigen beweging

Heel overzichtelijk. De pagina is goed geconcentreerd op voor jou belangrijke zaken. Ze willen je niet teveel met allemaal dingen opzadelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het product was momenteel nier op voorraad. maar kon hem wel bestellen. het product werd eerder geleverd dan gepland dus dat is altijd fijn.

het product was momenteel nier op voorraad. maar kon hem wel bestellen. het product werd eerder geleverd dan gepland dus dat is altijd fijn.

het is niet altijd even makkelijk ze te bereiken via de telefoon. moet je lang wachten. maar gelukkig kun je ook gewoon binnen lopen in een van de vestigingen.