Paradigit

Uit eigen beweging

Reservering/bestelling gedaan op paradigit.nl om zelf op te halen in de winkel in eindhoven, het magazijn is daar slechts enkele km ook in eindhoven vandaan. Nergens staat dat het niet op voorraad is. ze beloven voor 23:30 besteld morgen in huis. 6 dagen later heb ik nog niets. Ik heb wel gebeld 4 dagen geleden. 2 producten besteld, 1 was niet op voorraad en daarom is het nog niet op te halen. Het zou er een dag later zijn maar helaas. Weer gebeld. Andere kleur was ook prima en die zou wel in het magazijn zijn en dan kon ik het een dag later ophalen. Maar helaas. weer niets. Toen was het weekend. 's Maandags gebeld. Sorry fout in systeem we hebben het handmatig verbeterd en u kan het morgen ophalen, maar helaas weer is het nog niet aanwzig en nog altijd is de status: de order is doorgestuurd naar het magazijn.
Ik vind dit echt waardeloos.
- Voorraad is niet inzichtelijk
- Snelheid van magazijn na winkel is traag
- communicatie van helpdesk naar magazijn en/of winkel werkt blijkbaar slecht.
- contact met helpdesk lijkt de boel alleen maar te vertragen.
- geen terugkoppelijk van helpdesk.
- geen bericht notificatie dat het product niet optijd geleverd kan worden.

Ik denk dat deze winkel nog heel wat te verbeteren heeft.

Alle communicatie die ik met de klantenservice heb gehad heeft eerder de boel vertraagd als dat er daadwerkelijk een oplossing is gekomen.


UPDATE 16-07-2018#
Jammer om te concluderen dat ondanks het antwoord van paradigit op de review en de kort daarna geschreven mail zoals ze hebben gevraagd er toch niks uit is gekomen en het erg stil blijft aan de overkant.

UPDATE 17/07/2018#
Hallo Paradigit, Hierbij de Tickets:
Ticket 347337 & Ticket 346955

Uit eigen beweging

Het aankoop proces verliep als je mag verwachten van Paradigit. Duidelijke instructies voor de bestelling en betaling.

Verzending was sneller dan aangegeven in track & trace

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen, afhandeling ging prima. Helaas was het product wat later binnen dan verwacht (product was later op voorraad dan aangegeven). Het product voldoet aan de wensen. Tevens heb ik voor Paradigit gekozen omdat ze de beste prijs/kwaliteit konden leveren. Wat ik wel jammer vond is dat het product eerst €20,- goedkoper was, maar ik heb even gewacht omdat het toen niet niet op voorraad was. Een dag later was het product €20,- duurder en hier kon niets meer aangedaan worden. Verder werkt Paradigit zoals een (web)winkel behoort te werken.

Direct verzonden wanneer het binnen was.

Ik heb vooraf contact gehad met de klantenservice. Ik had graag gezien dat ze hier iets meer met mij hadden meegedacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoeken werkt prima. De zoekbalk staat bovenin elk scherm en levert relevante resultaten. En omdat ik al eerder iets bij Paradigit had besteld was ik al ingelogd en was het bestellen van deze powerbanks een eitje. Met ongeveer 10 keer klikken had ik betaald en kreeg ik direct een bestelbevestiging in de bus. Wat ik ook handig vind is dat je op de website direct ziet wanneer je het product in huis hebt.

Levering precies op de dag die op de website werd aangegeven. Verzendbevestiging met track-en-trace-code ook netjes op tijd afgeleverd in de mail.

Uit eigen beweging

Let op! Slecht retourbeleid. Bij het retour sturen van je bestelling wordt er 4,95! ingehouden op het bedrag dat je terug krijgt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Superfast delivery, good deals, good selection. Maybe a bit more stores would be useful, to actually see and try products

Uit eigen beweging

Snelle en overzichtelijke site. Veel keuze tegen en goede prijzen. Gemakkelijk bestelproces en snelle en correcte afhandeling.

Snelle en goede verzending, de dag erna alles in correct in goede staat afgeleverd

Uit eigen beweging

Bestelling is eenvoudig. Product is bij Paradigit qua prijs het aantrekkelijkst.
Op tijd geleverd. Nu ook via Pakje Gemak. (PostNL) Men kan hierdoor het product afhalen bij PostNL punt. Dus ook 's avonds indien dit punt open is.

Product was bezorgd op de datum die paradigit heeft aangegeven. Product was netjes verpakt, inclusief pakbon.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

eerst advies via telefoon ingewonnen over de laptop . Besteld en de volgende dag opgehaald in de winkel. Danny heeft ons uitstekend geholpen ! Laptop uitgepakt en advies gegeven. Heeft verstand van zaken. Het is niet in de buurt maar de volgende laptop kopen weer bij Danny in Utrecht.

Was op zoek naar een bepaalde laptop , kreeg uitstekend en eerlijk advies.

Uit eigen beweging

alles verliep soepel en snel.
geen problemen ondervonden behalve dat post nl weer eens de fout in ging.
maar dit was niet te wijten aan paradigit.
ook de betaal methode paypal is ideaal.

op de fout van post nl heb ik geen problemen ondervonden.

Uit eigen beweging

Uiteindelijk heel erg te vreden met de geleverde producten en echt een enorm dikke pluim voor de klantenservice

Heb de eerste levering helaas moeten weigeren omdat de dozen te gehavend waren door het transport, de levering was direct gedaan vanaf een toeleverancier (wat de leversnelheid zeer ten goede kwam, daardoor opzich buiten paradigit om).
De tweede levering mocht ik wel in goede orde ontvangen, een kleine week later.

Omdat het leverings proces jammer genoeg niet helemaal vlekkeloos verliep heb ik behoorlijk wat contact met de klantenservice gehad. Dit verliep heel soepel en prettig, voor mijn gevoel vooral omdat het contact steeds bij de zelfde medewerker beland, die daardoor ook gewoon goed op de hoogte is van het geheel en dus altijd inhoudelijk zinnig kan reageren.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kwam lekker snel binnen en in goede staat. Nog niet kunnen zien of hij werkt maar in deze staat moet het bijna wel zo zijn.

Binnen een dag binnen in goede staat

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via Tweakers de goedkoopste leverancier gezocht voor deze laptop, dit bleek Paradigit te zijn. Account aangemaakt, besteld en probleemloos betaald. Allemaal heel simpel en moeiteloos. De bestelde laptop was een nieuw model dat ik gepreorderd heb. Ik zou volgens de site ongeveer tien dagen moeten wachten maar hij werd al na drie of vier dagen geleverd. Al met al een zeer prettige ervaring.

Laptop was gepreorderd en ik zou nog 10 dagen moeten wachten maar na 3 dagenwas hij al geleverd

Ik maak kans op een prijs

Paradigi heeft een uitstekende product portfolio tegen aantrekkelijke prijzen. Het bestel- en betaalproces op de website werkt perfect en de levering was helemaal op tijd.

Levering was zoals beloofd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De monitor die ik heb gekocht was bij Paradigit het goedkoopst op dat moment. Heb het meteen besteld en de afhandeling ging heel gemakkelijk en snel. Ik ben super tevreden!

Ik had de monitor voor 23.30 uur besteld en al de volgende dag in huis!

Uit eigen beweging

Ik kwam bij de winkel voor oortjes, en de desbetreffende college die mij geholpen had liet mij uitgebreid zien welke selectie oortjes er waren. hierdoor kon ik beter een keuze maken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettige webwinkel, altijd zeer goed geholpen. Prima uitleg. Ik zou het zeker aanraden. Wel nog een beetje feedback: de aanbiedingen mogen wel wat beter. Ook mag de voorraad in het filiaal beter zijn. Ook de voorraad aangegeven op de website komt niet altijd overeen met de winkel en is soms moeilijk te zien op de website.

Gelukkig weinig nodig gehad. Wel heb ik eens gebeld en ben ik prima geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen ging met hindernissen omdat info op website onjuist was. Verkoper gaf desgevraagd ook onjuiste info over product.

OP tijd binnen het was goed verpakt en bijna alles was aanwezig.

Deels onjuiste info. ( Verkoper deelde desgevraagd mede dat er zeker een DVD player/writer ingebouwd was). Geen goed inlevingsvermogen van probleem bij klant. De enige goede oplossing was geweest na zending van een Lenovo DVD writer die zo is in te schuiven !) Dit las ik later in de user manual van Lenovo.Nu zit ik dus met een (Gratis door Paradigit) ) geleverde externe dvd player/writer

Uit eigen beweging

Bestellen ging heel simpel en de betaling liep vlot top.
Is voor herhaling vatbaar !

Levering was zeer snel!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle bestelling, goed op de hoogte gehouden en nette levering. Alles stond duidelijk beschreven op de site.

Netjes geleverd in een grote doos bij een pakjegemak. Super