Paradigit

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We konden goede informatie vinden over het product en de bestelling was de volgende werkdag al in huis.

Goede,snelle levering!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We konden goede informatie vinden over het product en de bestelling was de volgende werkdag al in huis.

Goede,snelle levering!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Paradigit heeft de logistiek en communicatie niet op orde. Ik bestelde een op-maat-systeem en zowel de levering als de support daarna was niet op orde. Lange wacht- en doorlooptijden, gebrekkige en tegenstrijdige communicatie, ik had anders verwacht van dit bedrijf anno 2018. Vier jaar geleden ging het een stuk beter...

Ik bestelde een op-maat-systeem en kreeg netjes een leverdatum. Toen ik vervolgens na 8 dagen net voor de leverdatum op mijn account keek, stond er dat de bestelling in de wacht stond omdat een onderdeel niet leverbaar was. Lekker handig. Niet even een mail sturen, blijkbaar moet je als klant dagelijks je account raadplegen om te zien of er niet iets veranderd is. Vervolgens kostte het diverse telefoontjes en een week extra doorlooptijd om eindelijk het gewenste systeem thuis te krijgen.

De support medewerkers zijn weliswaar vriendelijk en behulpvaardig, maar je krijgt steeds andere personen aan de lijn en er wordt geen logboek bij gehouden. Je moet dus iedere keer weer opnieuw gaan uitleggen wat er aan de hand is en - erger - de medewerkers komen met andere en tegenstrijdige adviezen/oplossingen.

Uit eigen beweging

Bestelling verliep eenvoudig en goed. Prima. .
De levering was echter een drama, zie opmerkingen verderop.

Besteld op 18 juli, zou 24 juli bezorgd worden.
Daarna dagelijks (11 keer achter elkaar!!) een email dat de bezorging 1 dag later zou worden. Ondertussen was op de websiye te zien dat het product in de winkels voorradig zou zijn.

Gebeld met klantenservice die aangaf dat voorraadinfo op de site niet klopte. Ter compensatie zou ik per email een tegoedbon krijgen - nooit ontvangen..

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een laptop een NAS server. Ik ben in Maastricht goed geadviseerd en gekregen wat ik wilde binnen budget. Was alleen niet allemaal voorradig, maar kon wil direct besteld worden en binnen 4 dagen werd alles thuis gestuurd.

Geleverd volgens afspraak.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wij zijn tevreden over het vinden van het product op internet en de verdere afwikkeling ervan!

Het duurde wel iets langer dan verwacht voordat wij het product konden gaan ophalen in de winkel!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke site met vergelijkingsmogelijkheden per product. Consumentvriendelijk Ook bij de aankoop in de winkel. Deskundig geholpen door dhr Rietdijk. Hij gaf advies in wat ik zocht en wat paste bij mijn budget

Voldoet aan de omschrijving en de verwachting

Al eerder contact gehad met Paradigit Ook in de winkel en bij reparatie
Productkennis aanwezig en klantvriendelijke benadering door personeel

Uit eigen beweging

Achteraf weer een bijzondere ervaring.
Campusshop blijkt via onopvallende label gewoon Paradigit te zijn.
Dus ook een UvA leent zich hiervoor.

Laptop besteld op 31 juli; leverdatum 4 aug.
Helaas nu al 3x een nieuwe leverdatum gekregen.
Paradigit verwacht op 10 aug alle producten in hun magazijn te hebben ontvangen, en je mag hopen dat de volgende werkdag te ontvangen.
Gelet op deze ervaring zal dat dan maandag 13 augustus worden.

Inderdaad maandag 13 augustus ontvangen.


Verwachte leverdatum was geen 4 dagen, maar 13 dagen.
Excuses van Paradigit gelezen. Het is begrijpelijk dat zij afhankelijk zijn van hun leverancier. De verwachte levertijd is zo wel een lachertje. Had dat ook 3 maanden kunnen worden ?
Ach, de aankomend studente had vroeg besteld, is blij met haar nieuwe laptop, en is een paar ervaringen rijker.

Uit eigen beweging

Snelle en correcte levering.
Zoals altijd uitstekend verpakt.
Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van de order.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eerste Chromebook kwam kapot aan, na een belletje werd een nieuwe Chromebook opgestuurd, en kreeg instructies hoe de andere terug te sturen

Verzending volgens track and tracé via post.nl

Zoals eerder beschreven mbt nieuw Chromebook

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke beschrijving van de laptop die we zochten. Zeer snelle levering (binnen 2 dagen). Correcte afhandeling mbt betaling.

Bij bestelling kregen we aanvankelijk bericht dat de laptop tijdelijk niet leverbaar was; echter na bestelling en betaling, kregen we binnen een dag al een melding dat de laptop de eerstvolgende dag geleverd zou worden. Product was prima verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uitstekende Videokaart precies wat ik had verwacht van wat ik zou krijgen. prima voor me simpele pc om te gebruiken.

Pakket is prima verstuurd en goed ingepakt in een doos geen klachten.

Uit eigen beweging

goede en snelle service alles op tijd bezorgt en netjes verpakt ga daar vaker daar bestellen de prijzen zijn daar ook goed

een Samsung S27E330H besteld beval me prima

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vandaag een bestelde laptop besteld. Verkoper nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden. Naderhand nog technische vragen via telefoon beantwoord gekregen. Erg goed en duidelijk advies.

Snel en accuraat

Technische vragen over eventueel aan te schaffen product zeer goed beantwoord als ook alle technische vragen naderhand.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk geplaatst. Volgende dag netjes geleverd en werkt naar behoren. Duidelijke site met instructies indien product niet aan wens voldoet.

In een mail werd aangegeven dat het product één dag vertraging had opgelopen, maar dat bleek uiteindelijk niet zo te zijn. Ik denk dat er een mis-alignment was tussen de ontvangstdatum die in mijn account op de website te zien was (namelijk nog dezelfde dag) en de datum die via de pakketbezorger werd gedeeld.

Duidelijke communicatie.

Ik maak kans op een prijs

ik heb de laptop gekocht voor mijn zoon, hij is laaiend enthousiast, dus ik ook!

duidelijk, traceerbaar en goed verpakt. Prima afgeleverd en op tijd, helemaal top.

Uit eigen beweging

Alles klopte gewoon qua voorraadinfo van het bestelde moederbord. De verzending was zoals beloofd de volgende dag.

Zeer goed verpakt.

Uit eigen beweging

Meteen toen ik de winkel in kwam voelde ik een hele goede sfeer, ik werd gelijk geholpen door een hele vriendelijke medewerker die duidelijk heel veel van computers en beeldschermen af wist. Toen ik de winkel binnen kwam met de bedoeling de computer te kopen die ik online had gezien, werd mij gevraagd waar de computer voor gebruikt zou worden. De medewerker liet meteen veel meer opties zien. (Zelfs goedkopere opties, maar beter voor de taken die ik op mijn computer wilde uitvoeren) Een uitstekende ervaring.

Ik heb mijn levering nog niet ontvangen omdat het beeldscherm dat ik wilde kopen niet in het filiaal zelf in voorraad was. Ze hebben het goed gemaakt door een gratis toetsenbord en muis erbij te geven die ik zelf heb mogen uitkiezen.

Uit eigen beweging

Product snel gevonden. Mocht wel wat meer informatie over het product (laptop) vermeld worden. Zelf contact met klantenservice gezocht en die hebben me prima geholpen. Makkelijk bestellen en betalen. Goed op de hoogte gehouden over het bestelde product.

Laten bezorgen bij afhaal punt. Daar is alles netjes afgehandeld. Werd prima op de hoogte gehouden over levertijd.

Werd professioneel geholpen door iemand van de klanten service die mij hierdoor over de streep haalde voor de koop van mijn nieuwe laptop.

Uit eigen beweging

korte versie:
Op donderdag 12/07 heb ik een computer behuizing aangeschaft. Wat ik nooit op kunnen afhalen bij het afhaalpunt (omdat blijkbaar is kwijt geraakt)
Paradigit wil pas crediteren als product terug is..
update 12-08: nog steeds geen geld terug.
lange versie:
Ik heb een desktop behuizing aangeschaft, Deze heb ik via pakketje gemak laten verzenden naar een afhaalpunt.
Volgens Post.nl zou pakketje aanwezig moeten zijn.

Echter 3x op afhaalpunt geweest. (op 3 verschillende dagen) pakketje is niet aanwezig volgens het afhaalpunt. Paradigit gebeld afgesproken dat ik via post.nl app het pakketje maar laat terug sturen (is een optie in app)

Paradigit heeft recht op onderzoek zegt de webwinkel prima...

De volgende zaken is al duidelijk:

de post.nl heeft de volgende laten weten:
*Het is nooit geleverd aan afhaalpunt
*pakket is vermoedelijk kwijt.
*geen handtekening van klant voor ophalen.

Dat lijkt mij reden genoeg om het niet geleverde product direct te crediteren.

--Nee pas na ontvangt van het bestelde product gaan ze over tot betalen --
maar dat is nu juist het probleem! Die is weg!

Bovendien ben ik niet verantwoordelijk voor de zending. Ze leggen nu het probleem van post.nl op mijn bord. Terwijl duidelijk zaak is paradigit en post.nl

De zending is nooit ontvangen door fout van post.nl, kan Paradigit niks aan doen. wel de afhandeling en die is waardeloos.

klantenservice was erg star en niet meewerkend voor een oplossing.


Paradigit, Take your Loss