Paradigit

Uit eigen beweging

Geen op- of aanmerkingen, het bestel- en afreken onderdeel van de Paradigit website werkt naar behoren.

Ik heb nog geen ervaring met het product - dit is een review van Paradigit zelf, en de geclaimde datum van aankomst is niet gehaald.

Ik heb op 6 december bij Paradigit een Samsung 970 EVO 1TB besteld.
Hartstikke mooi, zou vandaag (11 dec 2019) geleverd worden.
Alleen krijg ik gisteren een email dat hij nu pas op 16 december geleverd kan worden. Gegeven dat ik het ding daar heb gekocht vanwege 1. de prijs relatief aan andere winkels en 2. de levertijd, is dat dus zeer onwenselijk voor me.

Nu komt het echte probleem: nu ik mijn bestelling wil annuleren (waar ik volgens de wet recht op heb) heb ik de grootste moeite om überhaupt contact te krijgen met Paradigit:
- Ik kijk bij de bestelling zelf: nergens een manier om de bestelling te annuleren.
- Ik bel de klantenservice: Ik werd eerst voor een half uur(!) door hun antwoordapparaat in een wachtrij gezet waar ik die gehele periode "als eerstvolgende" aan de beurt was.

Uiteindelijk hebben ze opgenomen maar jeezes prettig is anders, zelfs iets basisch als de Paradigit helpdesk functioneel noemen vind ik al een grote bewering. De enige reden dat ik ze 2 sterren geef is omdat ze uiteindelijk wel mijn bestelling hebben geannuleerd.

Uit eigen beweging

Voordelen van Paradigit
- site ziet er goed uit
- bestellen gaat makkelijk af,
- bestellingen bijhouden via site is prima
- Klantenservice (afhankelijk van drukte) prima bereikbaar.
- in het verleden geen problemen meegemaakt
Slechte ervaringen
- Klantenservice op Social media is matig bereikbaar.
- Verzenddatum wordt aangepast en weinig tot geen mogelijkheden

Afgelopen weekeind heb ik een EVO 970 besteld voor een leuke aanbiedingsprijs op zaterdag 07/12 was de levertijd nog 2 dagen. Valt te overleven.
Helaas vandaag 10/12 kreeg ik een mail dat er een nieuwe verzenddatum is en dat hij 16/12 wordt verwacht. Best teleurstellend
Uiteindelijk contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd naar de reden en oplossingen voor het late bezorgmoment. Nog gevraagd of het mogelijk is om de order op te halen in 1 van hun winkels maar dit was geen oplossing. De oplossing die ik kreeg vanuit Paradigit KS is om de bestelling te annuleren en dan in de winkel de EVO 970 te kopen. Uiteindelijk bij een concurrent besteld, met de EVO op voorraad, voor de zelfde aanbiedingsprijs en die wordt morgen geleverd 11/2. Al met al heeft paradigit nog genoeg te doen om dit te verbeteren. Voorlopig kijk ik wel ergens anders.

- Klantenservice telefonisch was (afhankelijk van drukte) goed bereikbaar. Social media KS is nog matig

Uit eigen beweging

Correcte winkel, on-line en fysiek. (Is bij mij in de buurt.) Heb er pas nog een computer gekocht aan een door hen (volgens hen foutief) gepubliceerde lage prijs. (Levering zou wegens snel uitverkocht 1 dag later komen maar dat werd 1 week later.)
Meestal niet de goedkoopste, maar nooit problemen mee gehad en ik ben er al klant sinds hun allerbegin (nog aan de Kronehoefstraat in Eindhoven, zo'n 20 jaar geleden).

Zowel on-line als in de winkel altijd een correcte behandeling gehad.
Heb niet heel veel ervaring want ik heb ook nog weinig problemen gehad, misschien wel omdat ze altijd "goed spui" hebben geleverd.

Uit eigen beweging

bestelling geplaatst waar 1-3 werkdagen levertijd bij stond. 3x mail gehad om die datum te wijzigen waarbij de laatst doorgegeven datum na de kerst is (!!!)
Reageren op mails en telefoon doen ze niet, dus ik krijg de bestelling ook niet geannuleerd.

van 1-3 werkdagen levertijd naar 3 weken levertijd. Heb dus nog niets mogen ontvangen.

welke klantenservice?! Niemand te bereiken en niemand die mails beantwoord.

Uit eigen beweging

Via Paradigit een HP laptop gekocht. Een geweldig product voor een scherpe prijs. Duidelijke site en de ene dag besteld het product de volgende dag in huis. Klopte precies met wat volgens de voorwaarden stond vermeld. Product was prima verpakt. Erg blij met mijn aankoop.

Precies zoals vermeld. Ene dag besteld andere dag in huis. Erg tevreden.

Uit eigen beweging

Site werkt prima en bestelling was zo gemaakt.
Site werkt prima en bestelling was zo gemaakt.

Wordt verzonden door Paradigit met DHL en op een servicepunt afgeleverd. Betreft het servicepunt een woonhuis(!). De openingstijden zijn van 16:00 - 20:00, dus kom daar 19:00 aan, bel aan, niemand doet open. Staat nummer op het raam wanneer bewoner niet aanwezig is, zodat je kan bellen... Wordt niet opgenomen.

Natuurlijk is Paradigit hier niet verantwoordelijk voor, maar zoek aub een andere partner waarmee je de logistiek regelt. We hebben het over pakket van dik boven de € 1000 euro.

W A A R D E L O O S.

Online retour formulier werkt niet en de servicedesk reageert gewoon niet op email. Wil het product retourneren, maar door totale gebrek aan communicatie, wordt dit onmogelijk gemaakt.

Uit eigen beweging

De bestelling zoeken ging kinderlijk eenvoudig en het bestellen zelf was met enkele klikken geregeld.

Binnen een dag bezorgd. Prima service.

Uit eigen beweging

Heb zitten zeuren. Verzendmeldingen etc waren in mijn spamfolder terecht gekomen. Levering ging prima. Wel vreemd dat de order bevestiging wel doorkomt maar de rest niet. Heeft niets met Paradigit te maken.

Geen melding van verzending of trackingnummer. Wel voldoende snel verzonden.

Geen klantenservice die je kan mailen. Als die er is dan is die goed verstopt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd behulpzaam medewerkers vriendelijke en die weten waar ze het over hebben geen problemen gehad tot nu toe.

Mooi op tijd zoals afgesproken

Ik heb geen klachten gehad

Uit eigen beweging

Een heel fijne site waar je alles kunt vinden als je maar weet hoe je moet zoeken.

Snel en correct

Ik heb tot nu toe geen klachten gehad

Ik maak kans op een prijs

Goed product, snelle levering ,goede communicatie en vertrouwd. Wat wil je nog meer. Prima toch.

Snelle levering

Goede communicatie

Uit eigen beweging

Duidelijke en fijne site. Benodigde items snel gevonden. En dat allemaal voor een schappelijke prijs

Snelle en nette levering

Uit eigen beweging

Producten zijn makkelijk, via filters, te vinden. Duidelijke omschrijvingen met duidelijke prijzen en voorwaarden. Koop daar al sinds dat het bedrijf opende in Utrecht. Altijd zeer goed geholpen. Ze doen wat ze schrijven.

Ze leveren zoals ze het beloven.

Uit eigen beweging

Product besteld: verkeerde geleverd. Wel s'avonds besteld en de volgende dag geleverd, maar het mag van mij best een dag langer duren als ik dan ook meteen het juiste product krijg. Fouten worden gemaakt, maar een goede controle, secuur werken kan dit echt wel voorkomen.

Product prima in orde ontvangen, redelijk ok verpakt, Bescherming in doos maar aan 1 kant. Alleen verkeerd type, goedkoper model.

Geeft aan dat ik een retourformulier op website kan invullen (had ik al gevonden voordat ik belde), geen tegemoetkoming geboden. Of iets van, we zoeken het op, ophaalservive in geval van sufheid. Idee is dat ik bestel en het dan thuis komt omdat ik het druk heb. Nu moet ik alsnog hier iets voor gaan regelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hele goede service ontvangen en perfecte levering. Zeker dat ik nog een keer bestel. Door de goede service blijf ik terugkomen.

Uit eigen beweging

hel goed services en goede geholpen met telfoon erg bedanku ik ben te verijden met de winkel ik ben 15 jaar klant en winkelen vel

hel goed services en goede geholpen met telfoon erg bedanku ik ben te verijden met de winkel ik ben 15 jaar klant en winkelen vel

hel goed services en goede geholpen met telfoon erg bedanku ik ben te verijden met de winkel ik ben 15 jaar klant en winkelen vel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor onze desktop een nieuwe harddisk besteld. Snelle en correcte levering voor een goede prijs.

Snelle en correcte levering voor een goede prijs.

Geen klachten

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling eb verrekening tegoedbon ging vlekkeloos.
ook de verzending en bezorging.
Product voldoet volledig aan verwachtingen

Zie boven, vlekkeloos

Uit eigen beweging

Goed advies, vriendelijk en goede afhandeling van aankoop en verzending. Advies week (achteraf gezien) terecht af van mijn oorspronkelijke keuze.

Goede informatie en goed verzonden/verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb vaker bij Paradigit besteld en ook deze keer ging het vlekkeloos. Ik ben zeer tevreden met mijn nieuwe computer.

De verzending van het product ging van het begin tot de aankomst perfect. Ik werd goed op de hoogte gehouden van het verzendtraject.