KommaGo

Uit eigen beweging

Net bedrijf met een overzichtelijke website (in dit geval Routershop). Voorraadindicatie correct en ik werd zeer netjes geholpen bij het afhalen van de bestelling.

Ik ken KommaGo al van de tijd van Routershop. Een erg leuk bedrijf! Met de overgang naar KommaGo is het geheel wat zakelijker geworden, maar zeker niet op een slechte manier. Ik word voor advies altijd netjes en duidelijk te woord gestaan en het advies is gericht en goed. Elke keer weer.

Ik kwam bij KommaGo terecht via routershop.nl. Ik heb een aantal jaar geleden al een router gekocht en kwam nu terug voor een passende vervanger. De website is overzichtelijk en biedt uitgebreide informatie over de producten.
Het bestelproces is overzichtelijk en eenvoudig zoals je anno 2017 mag verwachten.

Het product werd binnen 24 uur geleverd zoals ook aangegeven in de webshop. De verpakking was degelijk alhoewel ik me af en toe wel afvraag waar doos-in-een-doos voor nodig is.

De producten die worden verkocht zijn voor zover ik kan beoordelen allemaal van goede kwaliteit zonder dat er iets tussenzit van lage kwaliteit waarmee je echt een miskoop zou doen.

De verpakking is goed, verzendkosten zijn bij de prijs inbegrepen, en de levering verloopt vlot.

Mijn bestelling was bij RouterShop.com (onderdeel van KommaGo). Kan iedereen ze aanraden: goede prijzen, geen verzendkosten, duidelijke (garantie)voorwaarden, hoge kwaliteit producten (bijvoorbeeld alleen koperen UTP-kables, zoals het hoort), gebruiksvriendelijke website en een capabele klantenservice.

Altijd netjes, correct en goed verpakt. Ook de prijzen zijn in orde, fijn bedrijf om mee samen te werken.

De producten zijn gemakkelijk in de webshop te vinden, al zoek ik in eerste instantie altijd via tweakers.

De producten werden dezelfde dag nog verzonden, nu woon ik in Belgë, dus dan doet postnl er soms wat langer over.

Ik had per ongeluk een verkeerd product besteld (ik had niet gekeken of er een fan in zat, die veel lawaai maakte). Het was geen enkel probleem om die terug te sturen. Ook het verschil in prijs werd zeer snel terug gestort.

Goed & uitgebreid assortiment met heldere omschrijvingen bij de producten. Daarnaast ook nog eens scherpe prijzen en goede service.

Ondersteunen naast iDEAL ook verschillende creditcards, wat altijd een pré is.

Shop doet wat ze beloven waar vele anderen wel beloven maar niet doen.

Gewoon prima, 's avonds om 8:30 besteld en zoals beloofd ook echt de volgende dag in huis.

Prima bedrijf, met name omdat zij Draytek routers in de collectie hebben. Eenvoudige bestel procedure, snelle levering, kortom zoals het hoort! Ik baseer mijn review op meerdere contacten en bestellingen met dit bedrijf. 100% correct!

Snelle levering, overeenkomstig de bestelling.

Ik had in het verleden een paar keer contact over instellingsvragen voor een Draytek router, prima service, mocht een alternatief uitproberen en zo nodig retourneren. Super!

Ik was op zoek naar een oplossing voor de slechte wifi ontvangst op de eerste verdieping, na een korte chat sessie met een medewerker zijn we uit gekomen op een Asus ontvanger.
Ik kon deze uitproberen en als deze niet goed was terug sturen.
Prima service, prima product

Zoals gevraagd of het op voorraad was, ( voor de zekerheid) en de volgende dag netjes geleverd en goed verpakt.

Er werd goed de tijd genomen om naar mijn probleem/wensen te luisteren.
En kwam met een mooie/goede oplossing.

site goed in elkaar gezet, mag wel meer informatie beschikbaar gemaakt worden in je account zoals facturen of order informatie.

Was op voorraad en snel geleverd al verwacht.

Op zoek naar een product om snel nog geleverd te krijgen, zodat ik dit iemand cadeau kon geven. Site geeft aan op voorraad en voor 21:00 besteld, morgen in huis.
Zoals heel veel sites, zijn dit lekker makertjes, want er wordt op zondag helemaal niets uitgeleverd. Het moest nog besteld worden en zou pas over een paar dagen geleverd kunnen worden.

Voorraad status klopt niet en er wordt niet op zondag uitgeleverd. Zet dan ook niet op de site: voor 21:00 besteld, morgen geleverd. Ook op tweakers.net wordt dit weergegeven.

Het wordt tijd dat bedrijven stoppen met deze onzin en het eerlijk houden.

Klantenservice staat je verder prima te woord. Annuleren van de bestelling op verzoek ook geen punt. Terugbetaling nog even afwachten.

Een tijd terug wat access points bij kommago gekocht. Had nu een uitbreiding nodig en zag een leuke blue monday deal bij ze via tweakers. Tegen een leuke prijs een engenius eap1750 kunnen kopen.

Prima verzending, gewoon binnen 24 uur geleverd met track & trace nummer in de mail. Netjes verpakt en geen bijkomende kosten.

Goedkoop en nemen uitgebreid de tijd voor je. Ik had met spoed een vervangende thuisrouter nodig nadat mijn huidige het plots begeven had. Deze winkel bleek het dichtst bij te zitten. Om 9 uur gebeld, en ik kon hem gewoon ophalen. Product werd apart gezet en ik kreeg per email een bestelnummer. De winkel bleek een showroom te hebben. Duidelijk is dat hun focus ligt op advisering en verkoop naar zakelijke klanten in het klein- en middenbedrijf, maar ook voor mij namen ze uitgebreid de tijd: ruimt 30 gepraat, terwijl ze max €10 winst zullen maken op mijn verkoop. Ook een collega werd er nog bijgeroepen bij een specifieke vraag. En dat terwijl ze vrij goedkoop zijn. Mijn product kostte €84, slechts €1 duurder dan de allergoedkoopste in de Pricewatch.

Ik had een specifieke en generieke vraag. Voor beide werd uitgebreid de tijd genomen om deze te beantwoorden. Specifieke vraag ging over SPF+ DAC (twinax) kabel in SPF poort (die de gekochte router had). Wisten ze niet zeker, maar gaven een pointer naar een website waar ik dat kon vinden. Generieke vraag ging over 'beste wifi AP voor thuis', en er werd een collega-specialist gevraagd die uitgebreid de tijd nam om verschillende merken te noemen.

Een product wat op de site vermeld stond met "Uit voorraad leverbaar - Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis" bleek niet op voorraad en zou pas 3 weken later geleverd worden. Een ander vergelijkbaar maar duurder product was wel op voorraad, maar na meerdere keren bellen en emailen bleef KommaGo erbij dat ik hiervoor zou moeten bijbetalen. Gezien KommaGo niet aan de afgesloten verkoopovereenkomst kon houden is het aan hun op dit op te lossen, en vind ik het onacceptabel dat de klant hier voor zou moeten bijbetalen.

Zoals hierboven omschreven, ondanks geadverteerd met "Morgen in huis" pas 3 weken later beschikbaar.

Ik werd vriendelijk te woord gestaan per email en telefoon, maar ik kreeg alleen maar dingen te horen zoals "hier kan ik geen beslissing over maken". Ik heb tot 4 keer toe gebeld en meerdere keren gemailed en steeds zelfde standpunt uit moeten leggen waarbij ik steeds hetzelfde antwoord kreeg.

Wegens aanschaf van 4 Ip-camera's, 9 Access points, 1 NVR en 1 Router van Ubiquity een trouwe klant van KommaGo. Ze zijn altijd telefonisch bereikbaar. Gisteren zonder problemen een camera omgeruild vanwege een vastzittend boutje.

Zelf geen bestelling gedaan bij routershop.nl maar heb informatie moeten vergaren over een tweetal producten waar deze jongens mij geholpen mee hebben.

Top klantenservice,chat-functie is onwijs handig. De medewerkers zijn erg behulpzaam en verlaten de chat pas als zij zeker weten dat je vraag beantwoord is. Petje af!

Goede website waarbij u snel vind wat u nodig hebt. Men krijgt een snelle respons en advies op maat bij contact.

Ze doen wat ze moeten doen, niet meteen een enquête er achteraan of onnodige vragen.

Snelle en correcte levering.

Al jaren met goede ervaring klant bij KommaGo. Veel keus van goede producten en altijd binnen de beloofde levertermijn.

Producten zijn altijd snel leverbaar, of als ik hier niet op wil wachten, kan ik het ook gewoon bij ze ophalen.

De klantenservice is snel en goed geinformeerd. In het geval ze iets niet zeker weten melden ze dit ook netjes. Niet zoals bij andere winkels waar je dan een heel verhaal te horen krijgt dat niet klopt.

Door ons bestelde DECT toestellen bleken niet geschikt te zijn voor ons basisstation, ondanks dat het op de informatie uit de site wel zo bleek. De klantenservice reageerde erg langzaam, maar bood ons uiteindelijk wel een zeer nette oplossing dus al met al ben ik tevreden en zou ik KommaGo zeker aanbevelen.

Reactietijd zou wat korter mogen zijn, maar verder hebben ze er alles aan gedaan om voor ons een goede oplossing te vinden.