KommaGo

Ik maak kans op een prijs

Het is een webshop zoals je dat in 2019 mag verwachten. Duidelijk, snel, voorraad is zichtbaar, allerlei betalingsopties en ga zo maar door. Prima.

De producten werden de volgende dag keurig ingepakt geleverd. Stevige doos, alles netjes gesealed en de producten zelf waren ook allemaal nieuw (met origineel seal).

Voor een bekende heb ik contact gehad met hen over een nieuw aan te leggen WiFi netwerk met meerdere AP's, PoE switches en een aantal specifieke eisen. Ik kreeg een expert aan de lijn die me haarfijn het verschil tussen allerlei fabrikanten kon uitleggen, wat de voor- en nadelen waren en ook toen er na de implementatie nog wat vragen waren kon ik bij ze terecht (o.a. hulp met firmware updates). Helemaal top.

Ik maak kans op een prijs

Na betaling via IDeal kwam ik terug in een lege winkelmand (geen bevestiging). Even gewacht maar ook geen bevestiging via email. Toen via telefoon contact gezocht met klantenservice. Men ging het uitzoeken en kwamen erop terug. 2 uurtjes later ontving ik bevestingingsmail (met alle juiste gegevens) en ook nog een telefoontje dat alles geregeld was en morgen de spullen werden geleverd.

Binnen 24 uur geleverd op afgesproken locatie.

1e contact met klantenservice was uitstekend, zie bij algemene beoordeling.

Echter 2e contact vond ik vreemd/raar:
Ik had de bestelde Ubiquiti LiteBeam AC Gen2 Point to Point (Outdoor) set ontvangen. Om de juiste plaatsing te zoeken, wilde ik graag weten hoe waterbestendig zijn (de IP-classificatie).
Kreeg ik als antwoord dat deze niet vochtbestendig zijn.
Garantie vervalt geheel door regen (geen probleem, hangen we onder afdakje), maar ook door luchtvochtigheid en mist. Toen ik aangaf dat in handleiding staat dat “Operating Humidity 5 to 95%” en een afbeelding waarop men buitenshuis (zonder afdakje) plaatst, gaf men aan dat het toch niet zo is.
Als alternatief gaven ze een 2,5x zo dure optie aan.
Desondanks wel gewoon gehouden. Misschien beter dat men dan deze info geeft op de website, dan kan evt koper vooraf zelf beslissen om wel/niet te nemen, met deze “beperking”.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bedrijf kwam via Google naar boven, niet eerder van gehoord. Was op zoek maar 4g router. Uitleg op de website was zeer duidelijk dus eigenlijk niet verder gekeken

Afleverpunt aangekozen, ging prima op tijd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Is een prima shop met scherpe prijzen , een duidelijke site en een snelle levering.

Ubiqity edgerouter x besteld, Snel en super configureerbaar routertje. Zorgt voor extra bandbreedte door weinig overhead.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop met een goed assortiment, bijvoorbeeld met minder courante Ubiquity producten. Voor de rest wat je van een webshop mag verwachten, netjes de volgense dag geleverd bij PostNL pickup point.

Ik maak kans op een prijs

Ruim assortiment, goede prijzen en snelle levering.
Besteld bij Routershop.nl, wat onderdeel is van KommaGo.nl.

Ik maak kans op een prijs

Product vinden, bestellen en betalen is eenvoudig. Contact met chat of email gaat langzaam, veel wachttijd tussen de reacties. Contact per telefoon is erg goed, heel behulpzaam en duidelijk en geen moeite te veel.

Product wordt geleverd binnen de gestelde (zeer korte) termijn

Aansluiten van de apparatuur gaf wat problemen maar telefonische ondersteuning is zeer goed en duidelijk.

Uit eigen beweging

Duidelijke webshop met uitgebreide productuitleg, specificaties en foto's. Ook verzending naar België en zonder BTW (op bedrijf).

Niets op aan te merken. Mails van orderbevestiging en verzendbevestiging. Next day delivery.

Live chat met degelijke uitleg en productkennis. Ander product aangeraden (goedkoper) dan ik zelf had voorgesteld.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop zeer snelle levering en goed verpakt. Ook op de hoogte gehouden van status.

Snelle levering volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

Voordat ik mijn bestelling deed kon ik gemakkelijk contact met ze opnemen en vragen stellen over mijn aankoop. Hierdoor het product kunnen kiezen die op mijn wensen aansloot.

Snel en netjes geleverd

Goede en vriendelijke live chat die je gelijk helpen met je problemen.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen, scherpe prijs, snelle levering, geen problemen. Ook op vragen wordt redelijk snel gereageerd

Twee weken na levering houdt een passieve POE uit een bestelling er mee op, even contact gehad, doos al weggegooid en bracket zit aan de muur geschroefd en snoer zit vast, geen probleem om alleen het apparaat retour te sturen zonder toebehoren. Goede no nonsense service, geen gezeur omtrend de garantie, gewoon goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

Ubiquiti Amplifi HD kit besteld bij deze winkel, als 'demo'-artikel. Goede, lage prijs. Nette, overzichtelijke en handige webshop. Winkel lijkt ook kennis van haar producten te hebben, altijd fijn .

Artikel was zeer snel, en volgens afspraak geleverd. Ook goed verpakt. Fijn, dat je wat betreft aflevering je eigen keuze kunt maken tussen een kort aflever-venster, of een lage prijs. Pluspunt was, dat het aflevermoment ook láter nog te wijzigen was. (Ik was dom geweest, en besefte pas ná bestelling, dat ik afwezig zou zijn op het aflevermoment in de avond. Een paar klikjes later, was de aflevering te wijzigen naar de middag. En ja, ook dát ging prima).

De kit was helaas niet in orde (de componenten uit de kit konden niet met elkaar communiceren, omdat ze waarschijnlijk uit twee verschillende kits kwamen. Ubiquiti staat dat soort mix'n'matching niet toe.).

Geen probleem; contact opgenomen met klantenservice. Die kwamen eerst met de gewoonlijke reset-voorstellen (waarvan ik eigenlijk al had aangeven dat die al uitgevoerd waren. Maar goed, klanten kunnen eigenwijs zijn ).

Na eigen onderzoek uitgevonden waar het probleem zat. Winkel trok dat niet in twijfel, en reageerde snel met een verzoek tot (kostenloos) terugsturen voor onderzoek.

Drie of vier dagen na ontvangst aan hun zijde, nog geen respons van hen ontvangen. Dus zelf even in de mail geklommen. Kreeg bijna onmiddellijk de reactie, dat ze een vervangende kit gingen opsturen, die ik inderdaad de dag erna ontving.

Ik vond het gebrek aan communicatie aanvankelijk wat vervelend, ik zat toch een weekje zonder router. Da's misschien ook het risico van het kopen van een niet-nieuw product. Dat hebben ze echter prima rechtgezet met onmiddelijk en snel reageren.

Prima shop, en er een prima product gekocht. Bij problemen wordt er ook goed en adequaat gereageerd. Wat betreft het 'op de hoogte houden van de klant', denk ik dat er nog wel wat te verbeteren is. Maar dat is niet echt bedoeld als een klacht, meer als een verbetersuggestie. Koopt hier gerust!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met een ruime keuze aan producten die bovendien goed voorradig zijn. Bestelproces is maw zeer vlot verlopen.

Snelle levering, met track & trace code.

Helaas bleek mijn product binnen zeer korte tijd defect. De retourprocedure werd vervolgens snel opgestart, en enkele dagen later had ik een nieuw product in huis. Na kort contact met de servicedesk werden de verzendkosten terugbetaald, zoals het hoort.

Topservice, waarbij er zéér kort op de bal wordt gespeeld.

Ik maak kans op een prijs

Bij KommaGo een complete cameraoplossing gekocht voor mijn nieuwbouwhuis.Ik ben erg goed geholpen en nu ze draaien erg blij met de keuzes. Ik kan nu overal ter wereld live beelden en opgenomen beelden bekijken. Als er iets gebeurd krijg ik ook gelijk een melding! Ik ben zeer tevreden!

Ik heb de producten direct bij mijn nieuwbouwhuis laten afleveren, dat ging goed.

Ik heb vooraf uitgebreid advies gekregen. Ik gaf mijn wensen door en KommaGo gaf mij een kant en klaar oplossing. Alles snel en zonder verborgen kosten. Gaaf dat het nog bestaat tegenwoordig.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om het juiste product te vinden en te bestellen. Alles is overzichtelijk weergegeven. Weinig op aan te merken dus.

De levering was snel en er was goede en duidelijke communicatie per mail. Ook de T&T code werd meegegeven.
De verpakking kan mogelijk nog wat beter door wat meer verpakkingsmateriaal te gebruiken. Niet alle lege ruimtes waren volledig opgevuld waardoor de bestelde AP wat kon schuiven tijdens transport. Echter heb ik het product in uitstekende staat en zonder enige beschadiging ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke site! Overzichtelijk en direct een bevestiging. “Product-klik-klaar” aanbiedingen was 30€ goedkoper dan originele prijs of wat ik kon vinden op internet. Dus een superaanbieding!

Binnen 24thuis thuis

Ook snel reactie. En betrouwbaar en eerlijk. (Paar vragen gesteld over de aanbieding)

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was super makkelijk. Betalen idem. Kreeg keurig bevestiging van de bestelling en betaling. Het enige dat ik mis is een factuur. Tot nu toe heb ik alleen een orderbevestiging in de mail gezien.

Naar aanleiding van een tip op GoT bestelde ik een mooie Black Friday aanbieding. Echter was ik pas op woensdag weer thuis en heb ik het aflevermoment voor die dag gezet. Alles ging goed, kreeg ook mail bevestiging van de verzending. Was uitstekend verpakt en afgeleverd op de juiste dag.

Ik maak kans op een prijs

Tijdens black Friday een router gekocht voor een relatief lage prijs. Snel verzonden en in een relatief compacte doos (pluspunt).

Levering was iets vertraagd door Black Friday drukte bij PostNL, maar wel op tijd verzonden door KommaGO.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb gebeld voor advies omdat ik er niet uit kwam. Het gene wat ik wilde bleek niet de beste oplossing maar wel de duurste. De medewerker heeft mij een goedkoper en beter passende oplossing aangeboden die op elk gewenst moment makkelijk uitgebreid kan worden indien nodig.
Achteraf blijkt uitbreiding niet nodig omdat de Draytek router meer dan voldoende power heeft en heel erg stabiel draait.
Goedkoper uit en toch een goede oplossing.

Binnen 24-48 uur. Weet niet meer precies. Ik had iig geen klachten.

De medewerker heeft ruim een half uur met mij aan de telefoon gezeten om goed te luisteren naar mijn situatie en wensen. Daarna heeft hij alle opties goed uitgelegd en uiteindelijk de beste passende geadviseerd. Bleek ook achteraf.

Uit eigen beweging

Bestel wel vaker hier netwerkapparatuur. Had wat kabels nodig en een switch, weer prima alles kunnen vinden en binnen 24 uur binnen. Ik bestelde een demo product erbij, die bleek niet meer op voorraad te zijn achteraf en ze stuurde me gewoon een nieuwe op voor de demo prijs zonder dat ik hier zelf om hoefde te vragen, gewoon keurig.

Zoals altijd prima verpakt, op tijd verzonden en met PostNL. Fijn dat je ook gewoon een dag en tijd kan kiezen bij afleveren.

Zoals ik al aangaf, keurig een bestelde demo vervangen voor een nieuw product zonder bijkomende kosten. dat is klantenservice zoals het hoort!