KommaGo

Uit eigen beweging

Voor de VOIP telefonie op mijn werk was ik al een tijdje op zoek naar een goede leverancier voor VOIP hardware. Na wat speuren ben ik ruim 2 jaar geleden bij KommaGo uitgekomen. Kort gezegd: marktconforme prijzen, hele fijne webshop, veel info te vinden en altijd een hele correcte en goede verzending. Maak daarbij dat je kunt kopen op rekening en je hebt er een hele goede zakelijke leverancier bij. Inmiddels kopen we met regelmaat bij hen. Dikke aanrader!

---

Ik heb ze gelukkig nog niet nodig gehad sinds wij daar kopen :-)

Je kunt zelf een levermoment kiezen en dat is nog altijd waargemaakt. Duidelijke communicatie over de reis van je pakket.

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen week heb ik een bestelling geplaatst bij wifishop.nl, want ik was opzoek naar een nieuwe firewall. Dankzij de snelle levering , goede prijs en track en trace die ik heb ervaren bij een vorige order heb ik dit keer ook gekozen om mijn bestelling weer te plaatsen bij wifishop.

Verzending is snel verlopen en alles was degelijk verpakt. Ook was het fijn dat er een handtekening verplicht was en de pakketjes hierdoor niet onbeheerd aan de deur gezet konden worden.

Bij dit product had ik geen vragen of klachten. Alle benodigde informatie was duidelijk vermeld op de website.

Ik maak kans op een prijs

Een unifi doorbell lite besteld. Het was netjes verpakt en snel geleverd. Heb net voor 21h besteld en is de volgende dag geleverd.

Op tijd geleverd en het product was netjes verpakt. Alle verpakkings materiaal was ook karton dus ook netjes te recyclen.

Ik maak kans op een prijs

Ja ik maak kans op een prijs! Maar eerlijk is eerlijk Wifishop.nl is gewoonweg een goeie shop.

Na een search op google voor een specifiek netwerk gerelateerd onderdeel kwam ik al gauw uit bij kommago/wifishop. De prijzen zijn scherp en reëel. Vervolgens contact opgenomen per telefoon om wat vragen te stellen over het benodigde product(en) en nog wat advies in te winnen over de usecase van mijn aanschaf. Resultaat was duidelijk advies geen praatjes om bijv een duurder product aan te schaffen. Eigenlijk het tegendeel. Kreeg het advies om een goedkopere oplossing te nemen die volledig volstaat met mijn usecase. voor mij is het hebben van een telefonische helpdesk een "truely added value" van een webshop.

Daarna overgegaan tot bestellen. Dat was einde van de middag. De volgende dag (in minder dan 24uur) werden de door mij bestelde producten in uitstekende staat bezorgd.

Al met al en eerlijk is eerlijk een zeer plezierige en professionele ervaring. Dank jullie wel.

Uit eigen beweging

Snelle levering, netjes zoals geadverteerd op de website. Goed verpakt, net geprijsd en goed verpakt.

Snel geleverd en netjes verpakt, niks op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

De website was heel duidelijk en overzichtelijk. Het enige minpuntje dat ik kan vernoemen is dat het mij niet vanaf het begin duidelijk was dat het een reeds geopend product was. Toch was de bijhorende 2 jaar garantie er nog steeds bij.

Het werd vlot geleverd, degelijk verpakt en met alle nodige papieren erbij: factuur, instructies etc.

Uit eigen beweging

Hele fijne organisatie met veel kennis van zaken.

Al mijn netwerkspullenboel komt daar vandaan en kan de kleinschaligheid en het persoonlijke contact erg waarderen.

Altijd betrouwbaar en ja soms moet ik even bellen maar dat vind ik prima. Je kan tenminste schakelen met mensen 😉

Altijd keurig verpakt en verzonden. Niet te schreeuwerig, gewoon netjes!

Er valt gewoon te schakelen met deze partij. Ik waardeer het heel erg dat je met mensen schakelen die dingen kunnen regelen intern.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was heel makkelijk te plaatsen en is in goede staat aangekomen, heb geen klachten

Uit eigen beweging

Een UPS teruggestuurd omdat ik verkeerd gekeken had. En er dus geen USB op zat om te koppelen aan mijn nas. Na 2 weken nog steeds geen geld terug gehad. Ik vind dit echt slecht. Ik word ook aan het lijntje gehouden.

Een UPS teruggestuurd omdat ik verkeerd gekeken had. En er dus geen USB op zat om te koppelen aan mijn nas. Na 2 weken nog steeds geen geld terug gehad. Ik vind dit echt slecht. Ik word ook aan het lijntje gehouden.

Uit eigen beweging

Ubiquiti UniFi Cloud Key Gen2 besteld op 5 december bij KommaGo. Na een week nog niets ontvangen en daarom een mailtje gestuurd. Een vriendelijke dame belt mij op 15 december terug en zegt dat deze niet op voorraad zijn en het onbekend is wanneer deze geleverd worden. KommaGo heeft nog wel een partij binnengekregen maar deze willen ze alleen tegen meerprijs uitleveren. Al met al ben ik dit keer niet heel blij. Advies aan KommaGo als je niet kunt leveren zorg dan dat het ook niet besteld kan worden. Tweakers mag de tekst "Voor 21:00 besteld, morgen in huis" herzien.

Update 18-12-2024
Ubiquiti UniFi Cloud Key Gen2 is onderweg. Vertraging is dus toch nog te overzien.
Update: 19-12 Ubiquiti UniFi Cloud Key Gen2 inmiddels ontvangen en tevens telefoontje van KommaGO met excuses en of verder alles naar OK is.

Uit eigen beweging

Twee Yubikey's besteld, PostNL snapt niet hoe ze iets moeten bezorgen, of op een pakketpunt moeten krijgen.

KommaGo klantenservice staat me super vriendelijk te woord, gaat er achter aan en lost het binnen een uur op!

Binnen no time verzonden, als ze ook andere opties dan enkel PostNL aanboden kregen ze 5 sterren.

Heel netjes en vriendelijk te woord gestaan. Gaan er ook gelijk mee aan de slag!

Uit eigen beweging

Portofoons aangeschaft via KommaGo. Omdat ik wat twijfelde over het bereik in ons pand mocht ik kostenloos een setje uitproberen. Prima service.

De bestelde producten zijn snel geleverd en in een degelijke doos verpakt.

Snel contact met de klantenservice. Vragen op de juiste manier via de mail en telefonisch beantwoord.

Uit eigen beweging

ik heb hier al meerdere malen producten besteld. Ok nu was het weer prima op orde.

Fijne webwinkel, prima prijzen. Erg snel in huis.

Erg snel geleverd. 8 uur s-avonds besteld, volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Zeer overzichtelijk website waarbij je alles snel en handig kunt terugvinden naar waar je op zoek bent. Je kunt hier betalen met creditcard (zonder extra kost) en met bancontact.

Heb hier een 8 poorts TP-Link PoE Switch aangekocht omdat deze shop de beste prijs bood in combinatie met de gratis verzending naar België

Gratis verzending met PostNL. 2 dagen later thuis op adres afgeleverd.

Uit eigen beweging

Onlangs heb ik weer een aantal artikelen bij KommaGo besteld via hun mooie en overzichtelijke website. Eerder had ik al een Yeastar NeoGate TG100 bij hen gekocht en nu had ik opnieuw meer spullen nodig. De bestelling werd weer snel geleverd.

Daarom deze review: ik ben super tevreden over de service van dit bedrijf!

Snel geleverd. Het waren wat kleine onderdelen, persoonlijk had ik wat opvul spul in het doosje gedaan, maar zonder ging het ook prima.

Mail gestuurd omdat ik niet helemaal tevreden was, binnen 1 dagen was alles opgelost. Hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. In de toekomst ga ik hier zeker vaker bestellen.

Uit eigen beweging

De after sales service van deze zaak laat zwaar te wensen over. Een echt slecht product wordt niet gerestitueerd maar ik krijg weer een nieuwe die ook zo weer stuk gaat.

Ik heb 5 TPLINK 5 poort 2,5Gbps switches besteld, waarvan 1 bij deze zaak. Inmiddels zijn er daarvan 4 kapot gegaan in de laatste anderhalf jaar waaronder die van deze zaak.
Ze gaan stuk als je gewoon de stroom er een keer afhaalt en deze er weer opzet.
Bij anderen kreeg ik inmiddels mijn geld terug omdat ik totaal geen vertrouwen in dit product meer heb maar bij deze zaak krijg ik nul op het rekest als ik vraag om het bedrag te restitueren. Ze sturen gewoon weer een nieuwe die weer over een paar maanden stuk gaat maar dan niet meer in de garantie zit.
Dan ben ik dus de ..... omdat ik dan € 129,-- betaald heb voor een switch die maar net meer dan 2 jaar is meegegaan.
Slechte zaak.

Update 10-06-2024: Dit bedrijf is totaal onbetrouwbaar. Ze beloven hieronder mijn probleem op te lossen maar als ik niets hoor en na 4 dagen een mail stuur antwoorden ze weer precies hetzelfde namelijk dat ze dit niet voor mij gaan oplossen. Dus de belofte hieronder is helemaal niets waard. NIETS BIJ DIT ONBETROUWBARE BEDRIJF KOPEN.

Uit eigen beweging

Met spoed hadden we 25 headsets nodig als beginnende energieleverancier..
Gevonden via referentie op headsetwinkel.nl / kommago en besteld

Alles wat op tijd verzonden en goed ontvangen. Goede prijs-kwaliteit verhouding.

Kommago had het specifieke product niet op voorraad dus kreeg ik kosteloos en iets betere versie. Topservice.

Uit eigen beweging

Communicatie is uitmuntend en veel vakkennis aan boord.
Na telefonisch contact hebben ze op basis van een vraag gespecificeerd uitgelegd
hoe het gevraagde te realiseren was. Kortom er werd meegedacht.

Er word Heel snel gereageerd op email en meegedacht met de klant

Uit eigen beweging

Heel tevreden over de bestellingprocedure en levertermijn van KommaGo.
Ook het versturen als anoniem is top, zo kan je bestellingen laten leveren bij je klant waar je werkt.

---

Eerlijkheidshalve nog geen concrete case gehad waarvoor ik de klantenservice nodig had. Wel had ik eerder vragen bij wifishop (onderdeel van kommago) en daar werd ik zeker geholpen door meteen geholpen door een deskundige die mij kon verder helpen bij een specifieke case (Bridge verbinding met ubiquiti).

Tot zover nog geen laattijdige of verloren bestellingen. Ook de items in stock blijkt telkens te kloppen... Dus zeker tevreden hierover!.

Uit eigen beweging

Vanuit de pricewatch binnen gekomen dus kon vanuit de PDP direct door naar de checkout. Hierbij was het makkelijk betalen met iDeal. Het proces verliep goed tot we bij de aftercare komen. Dit licht ik verder toe onder het stukje "Klantenservice"

Levering was op tijd en de producten waren voldoende verpakt. Valt niet veel meer over te zeggen dan het minimale wat een webshop zou moeten doen.

UPDATE

Ik werd de eerstvolgende werkdag gebeld door KommaGo en krijg direct een retour formulier. Ze hebben uitgezocht wat er mis is gegaan en volgens hun hadden ze wel een e-mail gestuurd (dit was niet het geval, anders had ik hem wel in een andere folder gevonden, spam wordt pas weggegooid na 30 dagen).

Nadat ik het product had teruggestuurd was het nieuwe product ook zo weer binnen. Dat was top! Op zich goed opgelost nadat het aangekaart was d.m.v. deze review.

_______________________________________________________________
Op 9 februari heb ik een bestelling gedaan voor 2 webcams. Deze zijn netjes op 10 Feb geleverd. Toen ik deze open maakte bleek het dat de scharniertjes lam waren van 1 van de 2 webcams. Hierbij heb ik dit gemeld op 12 februari d.m.v. het gebruik van hun retourformulier.

Hier heb ik tot op heden 9 MAART ( bijna een maand later) nog niks over gehoord.

Ik heb op 18 februari een herinnering gestuurd EN nu net nog een keer toen ze mij durfde te vragen of ik een TrustedShop review achter wou laten.

Prima "service" zolang het automatisch is. Komt het op klantenservice aan is dit echt WAARDELOOS.