Mobiel.nl

672 producten en 1.195 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Mobiel.nl

Review toevoegen
Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Wij waren op zoek naar een verlenging bij KPN of overstap naar Odido met een toestel.

Op de site was het gemakkelijk om nummerbehoud in te stellen, en bij de abonnementen van KPN kregen we meteen de prijzen voor de verlenging te zien. (Verlengdeals zijn over het algemeen minder goed dan overstapdeals).

Na het vergelijken is er een keuze gevallen, en een bestelling geplaatst.

Tip: Ten tijde van de bestelling waren er bij de ING Puntenwinkel vouchers te verkrijgen die korting mogelijk maakte op de Mobiel.nl site.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik heb twee keer AirPods versie 4 besteld en ook Ziggo-internet voor thuis aangevraagd. De service was echt geweldig en professioneel. Hartelijk dank!

Verzending

Ik heb besteld en de volgende dag mijn bestelling ontvangen. Ze zijn echt geweldig!

Klantenservice

Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice, omdat elke bestelling die ik doe op een geweldige manier bij mij wordt bezorgd

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Na voor de derde keer zaken te hebben gedaan met Mobile NL, krijg ik elke keer het beste aanbod en de goedkoopste prijs, met een geweldig cadeau erbij.

Verzending

De levering was sneller dan verwacht.
De bestelling kwam binnen in minder dan 24 uur.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik was verbaasd over de scherpe prijzen voor zowel nieuwe smartphone als abonnement en had een mooie deal. Ik ben zeer tevreden.

Verzending

Snelle levering en goed verpakt. Er stond dat de telefoon niet op voorraad was, maar toch heel snel geleverd.

Klantenservice

Goede service bij nummerbehoud. Mijn aanvraag was aanvankelijk afgewezen, omdat ik nog niet binnen 120 dagen van einde contract zat. De 2e aanvraag is heel snel in gang gezet.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Mobiel.nl is de beste website ik bestel al paar jaar hier mijn abonnement mijn ouders en broers bestelen ook altijd van mobiel ik adviseer meestal mensen om me heen om bij mobiel.nl te bestelen altijd mooie aanbiedingen meestal ook geen bijbetaling bij toestel bedank voor de gooie service en prijzen

Verzending

Altijd snel verzonden en altijd zijn de pakketjes netjes afgeleverd

Klantenservice

Je word altijd goed geholpen aardige medewerkers ze hebben zin in hun werk vriendelijke medewerkers

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Heel simpel kunnen bestellen, het abonnement dat ik heb gehaald was aanbevolen door mobiel.nl zelf, en het hoeveelheid GB is voor mij perfect voor de prijs.

Verzending

Ik had een e-sim besteld waar ik dezelfde dag nog mijn inlog gegevens van opgestuurd kreeg.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik werd goed geholpen en heb daarom meteen 2 abbo’s genomen. Super service gekregen vanuit Mobiel.nl

Verzending

Ik kreeg mijn pakketje al snel binnen en kon het goed volgen. Ik weet ook precies wanneer ik me abonnement kan nemen.

Klantenservice

Ik werd snel en goed geholpen. De abonnementen en de weekenddeals waren heel duidelijk.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Vorige telefoon en die van mn vrouw hier besteld. Nog steeds een goed bedrijf.Simpel bestelproces. Duidelijke communicatie en makkelijk te volgen tracking.

Verzending

Goed verpakt en snel verzonden. Wel met handtekening, deze werd alleen niet gevraagd door de bezorger. Later stond er een kruisje, zoals vaker bij bezorgers.
Nu geen probleem omdat er geleverd was. Maar dit kan natuurlijk gedoe opleveren bij beschadigingen of verdwenen pakketten.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Snel en eenvoudig en mooi cadeau met aansluiting van nieuw contract en de simkaart is goed met genoeg data en beltegoed

Verzending

Snel en eenvoudig en goed verpakkingen ik vind het leuk

Klantenservice

Goed en juist mensen op hun plek ik vind ze aardig

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het bestellen ging makkelijk, ook was alle informatie duidelijk en overzichtelijk. Betalen was ook makkelijk.

Verzending

De verzending was erg snel. Ik heb de bestelling later op de middag geplaatst en de volgende dag was het al in huis.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik heb zelf beetje zitten pielen (verkeerde telefoonnummer opgeven bijvoorbeeld) maar ben snel en adequaat geholpen voor de mensen van Mobiel.nl (via whatsapp).
Ze hebben achteraf ook nog 30 shop tegoed toegevoegd aan mijn account om wat gadgets te kopen.
Goede service en alles is snel en op tijd afgehandeld

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

In de ochtend een sim-only order ingeschoten inclusief portering van een zakelijk nummer naar een privé abbonement (van Odido naar KPN in dit geval.

Eind van de dag kreeg ik diverse e-mails van KPN, de order was goed verwerkt. En de volgende dag is mijn nummer al geporteerd en actief geworden bij KPN. Doordat het geleverd is op een e-Sim was ik dus binnen 24uur over. Gewoon vlekkeloos, klasse!

Los van de goede service en deal kreeg ik ook 75 euro tegoed die besteed mag worden aan accessoires. Dat is een grote extra t.o.v. andere aanbieders.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

al jaren gebruik ik mobiel.nl om mijn abbonement te verlengen, zowel met als zonder toestel.

nu had ik een probleem bij mijn overstap naar lebara. lebara wilde mij niet verder helpen, daarom heb ik contact opgenomen met mobiel.nl. Ik kon helaas geen telefoonnummer vinden welke te bellen is, maar via whatsapp hebben we veel contact gehad en gaan ze verder dan ze mijnsinziens technisch kunnen.

het probleem bleek te zitten bij de provider waar ik vandaan kom. mobiel.nl stuurde mij in de juiste richting en reageert snel genoeg op de whatsapp, ook in het weekend. mijn volgende verlenging gaat zeker via hen.

Verzending

bij mijn bestelling had ik dit keer een oude toegzonden kortingscode welke nog werkte. hierdoor had ik de mogelijkheid een simpele samsung smartwatch uit te zoeken. netjes verpakt en snel verstuurd.

Klantenservice

al jaren gebruik ik mobiel.nl om mijn abbonement te verlengen, zowel met als zonder toestel.

nu had ik een probleem bij mijn overstap naar lebara. lebara wilde mij niet verder helpen, daarom heb ik contact opgenomen met mobiel.nl. Ik kon helaas geen telefoonnummer vinden welke te bellen is, maar via whatsapp hebben we veel contact gehad en gaan ze verder dan ze mijnsinziens technisch kunnen.

het probleem bleek te zitten bij de provider waar ik vandaan kom. mobiel.nl stuurde mij in de juiste richting en reageert snel genoeg op de whatsapp, ook in het weekend. mijn volgende verlenging gaat zeker via hen.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Vandaag besteld, morgen in huis is misleidend. Zelfs een eenvoudig simkaartje kunnen ze niet in een paar dagen versturen. Als je vraagt waar het wachten op is, verzinnen ze van alles bij elkaar en spreken ze zichzelf tegen. Wil je moeite en ergernis besparen, ga niet met Mobiel.nl in zee.

Verzending

Het is nog maar zeer de vraag of ik mijn simkaart ontvang voor het einde van de actieperiode. Mobiel.nl is onbetrouwbaar. Bij Mobiel.nl is en blijft het altijd een gok.

Klantenservice

Ze spreken elkaar tegen en verkondigen onwaarheden en hebben er geen enkele moeite mee de schuld bij de provider neer te leggen. Hollandsnieuwe is prima en weet je waar je aan toe bent. Mobiel.nl is ondeskundig en onbetrouwbaar.

Beste BJ10,

Bedankt voor het plaatsen van je review.

Op Trustpilot heb je meerdere reviews geplaatst. Op deze reviews hebben we ook gereageerd. We zijn in contact met je via de email en via Whatsapp. We zouden je willen vragen om op deze mailtjes en Whatsapp berichten te reageren.

Met vriendelijke groeten,

Team Mobiel.nl

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het was eenvoudig om een bestelling te plaatsen voor een SIM-only abonnement. Doordat er bij Mobiel.nl meer voordeel wordt gegeven dan bij de provider zelf (nu een cashback) was het een no brainer om hier te bestellen.
Nummerbehoud is ook geregeld. Het abonnement is nog niet ingegaan, maar kreeg al vrij snel bevestiging via de nieuwe provider. Al met al zeer tevreden over het gemak om een nieuw abonnement te bestellen.

Verzending

Levering ging digitaal (e-sim). Dat was vrij snel gefixt nadat de bevestiging binnen was dat mijn nummer mee kon worden genomen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

alles goed verlopen .zeer snelle levering en contact .een aanrader mobiel.nl.bestel volgende keer weer hier top

Verzending

alles goed verlopen .zeer snelle levering en contact .een aanrader mobiel.nl

Klantenservice

alles goed verlopen .zeer snelle levering en contact .een aanrader mobiel.nl

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Makkelijke bestelling. Snel geregeld en product goed te vinden. Overzichtelijk. Veel keus uit de producten

Verzending

Product was snel op tijd binnen. Duidelijke communicatie via mail

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Waardeloze (eerste) ervaring met de klantenservice, meteen de laatste keer dat we hier een aankoop doen

Klantenservice

M'n eerste ervaring bij Mobiel.nl, helaas meteen een vrij matige:

1) Onvolledige informatie over product
2) Binnen 7 dagen retour wegens onvolledige informatie (meerdere niet werkende functies)
3) Daarna bijna 2 weken (!) tot bevestiging RMA
4) Toen gemekker over een (intern) stukje verpakkingsmateriaal, een flinke 'boete' terwijl het product en toebehoren compleet, smetteloos en netjes gereset en opgeladen was.
5) nog eens bijna een week tot gedeeltelijke restitutie

Waardeloze ervaring, volgende keer weer lekker bij de bekende blauwe winkel, daar bij zowel zakelijke als privé aankopen nog nooit gedoe gehad.

Goedemiddag,

Bedankt voor het plaatsen van je review.

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op klantenservice@mobiel.nl, met wat extra informatie m.b.t. je bestelling. Graag ontvangen we onder andere het ordernummer, de postcode en de geboortedatum.

Zodra we deze informatie hebben ontvangen zullen we een e-mail sturen om je verder te helpen en samen tot een oplossing te komen. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, kan je uiteraard reageren op de e-mail.

Met vriendelijke groeten,

Team Mobiel.nl

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

In eerste instantie had ik een vraag met betrekking tot een nieuwe telefoon abonnement. Deze vraag is snel en netjes beantwoord via Whatsapp, bovendien was het fijn dat ik niet op 16 verschillend plekken hoefde te zoeken voor ik het contact stukje vond!

Uiteindelijk een iPhone 16 pro max besteld met overstap, ze boden een hele scherpe prijs (flink scherper op dat moment dan andere concullega’s) waardoor ik eigenlijk gewoon niet anders kon.

In het verleden heb ik al eens via mobiel.nl een abonnement afgesloten en al mijn gegevens en informatie was nog up2date, je kan denken vervelend… heerlijk want het scheelde mij enorm veel gedoe haha.

Verder verliep alles soepeltjes en snel en heb ik eigenlijk niets negatiefs, ik ben gelukkig en tevreden met mijn keuze en dat is het belangrijkste denk ik zo!

Verzending

Binnen 24 uur! Besteld in de middag en de volgende dag in de middag netjes bezorgd en er werd voor de verandering werkelijk gecontroleerd op de bijbehorende qr code.

Klantenservice

Vragen snel en goed beantwoord. Het voelde niet alsof ik door een doolhof moest speuren voor ik de contactgegevens kon achterhalen (dat wil nog wel eens een dingetje zijn).

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik moest mijn telefoon abonnement verlengen en ging wederom voor een sim only voor 2 jaar. Was vrij simpel bestelproces omdat ik al klant ben dus dan ben je zo klaar. Snelle afhandeling ook want alles gaat digitaal en kreeg dan ook na 2 dagen ofzo de bevestiging van het contract.

Verzending

Levering was gewoon snel. Geloof dat ik het na 2 dagen binnen had,.

Scorekaart voor Mobiel.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie