Mobiel.nl

Helemaal niks op aan te merken. Goede service en heel erg klantvriendelijk! Een goed bedrijf. Dikke duim!

Toestel was er snel!

De bestelling en levering verliepen uiterst vlot. Bij het opsturen van de benodigde documenten was wat onduidelijkheid over het bestandsformaat waarin opgestuurd moest worden, maar dit is snel en duidelijk verholpen.

Het pakketje was goed te volgen via track and trace. De tijd waarop bezorgd zou worden stond aangegeven en dit klopte ook nog. Prima hoor.

De hulp die geboden werd was duidelijk. Hier ben ik zeer tevreden over. Jammer van de harde muziek die je te horen krijgt als je in de wacht zit.

Het proces van bestellen tot en met betalen is zeer duidelijk. Dit vraagt verder geen toevoeging.

Heel fijn dat je al vroeg in de morgen weet wanneer het product in de middag geleverd wordt.

Nette winkel, goede informatie, betaalbaar, vriendelijk personeel.
Was voor ons wel een eind rijden vanuit onze woonplaats, maar zeker
de moeite waard.

Personeel heeft klantvriendelijke uitstraling

Perfect geregeld tot nu toe mijn abonnement gaat pas op 5 dec in daarna kan ik de rest beoordelen

Goed verpakt en snel geleverd

Het gebruik van de site van Studentenmobiel was zeer mensvriendelijk. Ik had het snel geregeld. Vervolgens werd min bestelling super snel verzonden. Helemaal gemakkelijk was dat ik alle benodigde papieren voor mijn abonnement kon scannen en mailen. Zo ontving ik ook het contract per mail. Ook betalingen waren zo geregeld!!

Binnen enkele dagen was mijn bestelling binnen!!

Handige site waar je heel snel en duidelijk producten met elkaar kunt vergelijken inclusief abonnementen van diverse providers.

Snel en duidelijk status overzicht.

Fijn dat er remote een oplossing gegeven kon worden.

Juiste (lage) prijzen en een goed overzicht. De bestelling plaatsen was gemakkelijk, volgende dag de telefoon al ontvangen! Erg duidelijk en netjes op tijd

Erg modern en beveiligd.

Had een vraag over het switchen van abonnement en de dame aan de telefoon leek het niet goed te weten en wou het gesprek naar mijn mening te snel afhandelen

je loopt het proces snel en simpel door van bestelling t/m eind aflevering . zeer tevreden

Geen overwachte kosten en makkelijk besteld. Geen onnodig grote pakketten. Makkelijk te bereiken via de mail

Prettige levering, op tijd

Via internet terechtt gekomen voor Samsung S6, die door Studentmobiel tegen de scherpste prijs wordt aangeboden.

Toestel afgehaald aan de balie. Ben deskundig en professioneel geadviseerd!

Zeer klantgericht geholpen. Medewerker nam uitvoerig de tijd, ondeanks enkele andere wachtende klanten.

Mooie aanbieding besteld met een Samsung S5 met gratis batterijpack.
Ik werd telefonisch goed geholpen en had mijn bestelling supersnel in huis. Alle afspraken zijn nagekomen.

Zoals hierboven vermeld, snel in huis en het toestel was goed verpakt.

Ik werd telefonisch keurig geholpen en alle afspraken zijn nagekomen.

Ik heb vorig jaar een Huawei Ascend gekocht en recentelijk heeft het beeldscherm het begeven. Gelukkig had ik mijn bon nog en kon daardoor gebruik maken van de 2 jaar garantie. Ik heb mijn mobiel afgegeven (bij de shop) ter reparatie enkreeg vrijwel na een week bericht dat mijn mobiel klaar lag. Helaas kon mijn mobiel niet gemaakt worden, maar daarvoor wel door de fabrikant in de plaats een upgrade van een nieuw toestel. Super service, duidelijk en snel.

Snelle handeling, goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, en zeer eenvoudig

Hele goede service!! Sony Xperia Z3 compact tijd geleden gekocht. Erg snelle levering en alles verliep makkelijk en snel. Paar keer met mn "waterdichte telefoon" onder water geweest, ging altijd goed tot aan die ene middag. Mobiel lag in coma en ik was ten einde raad. Ik dacht daar komt het gezeik met regelen en garantie claimen. Uiteindelijk goed de aanwijzingen op studentenmobiel opgevolgd en mijn mobiel opgestuurd zoals het hoorde. Ik verwachtte er niet veel van en dacht dat ze zouden zeggen dat ik m'n klepjes waarschijnlijk niet goed dicht had gedaan. 2 weken erna bewezen ze het tegendeel en lag daar een gloednieuwe Xperia Z3 compact op de mat. ondertussen goed op de hoogte gehouden in welk stadium van reparatie etc. m'n telefoon zich bevond. Zo kan het dus ook! Super snel geregeld en eerlijk behandeld!

Het was heel gemakkelijk om te bestellen, alles was heel overzichtelijk. Ook met een abonnement erbij gaat het makkelijk.

Er stond bij dat het binnen 1 dag geleverd zou worden, maar de dag na de bestelling kreeg ik een mailtje dat het nog wel 2 week kon duren.

Het was allemaal geheel georganizeerd, en er waren geen moeilijkheden.
Simpel en eenvoudig zou ik studentmobiel noemen.

Zelf ben ik langs het kantoor geweest dat leek mij makelijker, en het ging inderdaad snel en makkelijk. Zelf vond ik de service erg klantgericht. Ik ben tevreden!

Zelf kreeg ik wat te drinken aangeboden, en een mooi uitzicht op het kantoor. Snelle service nee serieus ik raad mensen aan hier snel en gemakelijk hun telefoon te bestellen.

Duidelijk en overzichtelijk. Heldere informatie en geheel volgens bestellingen geleverd.
Klantvriendelijk en duidelijk.
Alles conform bestelling geleverd.

---

Kon het product direct ophalen.

Via de webshop een aankoop gedaan, zeer duidelijk menu van toepassingen, goede feedback via e-mail en razendsnelle levering.

Zaterdag avond een bestelling geplaatst, maandag via tpg geleverd!!!

Communicatie via e-mail, kort ,bondig en zeer duidelijke verwijzingen. Prima feed-back , helemaal top.

De initiele levering ging uitstekend, echter nadat ik constateerde dat mijn toestel DOA (death on arrival) was liep het allemaal minder strak.

Toestel werd supersnel ( de volgende dag) geleverd. Het was echter kapot bij aankomst (DOA) en heb het de volgende dag meteen teruggestuurd. Ipv het meteen omruilen voor een nieuwe, zegt studentmobiel dat het toestel beschadigd is en dus niet geruild kan worden, en dus ter reparatie aan moet worden geboden.

Na contact met aftersales alsnog een nieuw toestel ontvangen.

Ze claimen service hoog in het vaandel te hebben staan, maar daar heb ik weinig van gemerkt. Na de constatering dan mijn toestel DOA was, heb ik het meteen terug gestuurd in de veronderstelling dat het meteen omgeruild zou worden voor een nieuwe. Studentmobiel vertelt me vervolgens dat dat niet meer kan omdat er een kras op het toestel zit. Het toestel is alleen uit de doos geweest om m op te starten en toen dat dus niet werkte is ie meteen weer ingepakt. Daarna bij iCentre van apple in Tilburg geweest om het toestel te laten checken. ook zij kwamen tot de conclusie van een DOA. Al met al is het toestel misschien een uur uit de doos geweest, en kan er in mijn ogen geen kras op zitten. Nu zit ik vervolgens nog 2 weken langer zonder een toestel. En op berichten op facebook of twitter wordt niet meer gereageerd.
Service is in mijn ogen dat een toestel wat niet werkt zoals het zou moeten nog voor het in gebruik is genomen, gewoon meteen wordt omgeruild ipv de klant twee weken te laten wachten op een reparatie.

Update:
Inmiddels heeft aftersales naar behoren opgelost. Alsnog is er een nieuw toestel toegestuurd. Alsnog een tevreden klant dus. (al had het een hoop frustratie gescheeld als dit in eerste instantie meteen was gedaan.)

Duidelijke site, heldere uitleg. Fijne verzend condities en garantie.
Veel keuze en een helder overzicht van verschillende prijzen en providers.
Bestelling geplaatst? Ik werd via e-mail heel goed op de hoogte gehouden wat er gebeurde met mijn bestelling. Dank daarvoor!

Het pakketje kwam ruim een uur later dan opgegeven. Maar daar heeft Studentmobiel niks mee te maken dat kwam door Postal.
Het was keurig verpakt en alle zegels waren gesloten.

Wat ik eerder al schreef is de klantenservice uitstekend.