Mobiel.nl

755 producten en 1.401 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Mobiel.nl

Review toevoegen
Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

I’m really glad I decided to buy the iPhone 16 Pro 256 GB from this store! At first, I was a bit nervous about ordering, but everything went perfectly — the delivery was very fast and reliable, and the package arrived intact and beautifully wrapped. I hadn’t changed my phone — an iPhone XS — for 8 years, and this purchase completely met my expectations. The phone works flawlessly, everything is great!

I’m very happy with my purchase, thanks to the store for such a great service!

Verzending

Delivery was super fast and reliable. My package arrived safely and beautifully wrapped. I was a bit worried at first, but everything went smoothly and on time. Very satisfied with the whole delivery experience!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het kiezen van een toestel met abonnement was heel eenvoudig. Stap voor stap is het erg intuïtief, kan eigenlijk niet fout gaan.

Het uitzoeken en het afstemmen van de bedragen zijn ook heel gemakkelijk.

Het identificeren via IDIN ging ook heel simpel.

Verzending

Ik kon binnen een paar uur mijn bestelling ophalen. Dit ging ook vlot, door vriendelijk personeel.

Klantenservice

Ik werd snel geholpen in de winkel. Vriendelijk geholpen en duidelijk besproken en doorgenomen wat ik besteld heb en wat voor type abonnement ik heb afgesloten.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Deze site zit vast aan Independer en is voor mij betrouwbaar. Ik kon gemakkelijk dat abonnement kiezen wat voor mij goed was!

Verzending

Beloofd dat simkaart binnen 2 dagen geleverd zou worden en dat klopte

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Duidelijke website met een goed vergelijk en scherpe aanbiedingen. Alle provider staan er, en altijd zijn de abonnementen tenminste hetzelfde geprijsd als bij de provider zelf. De extra acties zieks gratis accessoires tegoed maken het dan extra interessant om hier het abonnement af te sluiten.

Verzending

Alles snel bevestigd via de e-mail, levering van de accessoires tegoedbon ook duidelijk en snel

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Er is veel keus bij Mobiel.nl. Dat maakt het wat lastig om snel tot je eigen keuzes te komen. Ik had voor mezelf een helder budget gesteld en die basis hielp bij goede filters te zetten om het aanbod wat te verminderen. Pas als je een aanbieder en of apparaat kiest komen de keuzes die daarbij passen. Ik moest er wel een paar proberen. Wat daarin heel goed werkt is dat Mobiel.nl je sessies lang bewaart. Ik kon er dus rustig even de tijd voor nemen.

Verzending

Verzending was precies zoals beloofd, de bezorging vereist een handtekening. De bezorging werd ook lekker snel aangekondigd. De communicatie was helder en ik kreeg een direct compleet pakket, inclusief nieuwe simkaart.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Mobiel.nl biedt aantrekkelijke deals die ervoor zorgen dat deze aanbieder nét wat interessanter is dan andere aanbieders. De verzending verliep snel, inclusief het extra cadeautje, wat ik niet had verwacht gezien het via een externe website aangevraagd moest worden. Dat was dus een fijne verrassing!

Een verbeterpunt is wel de transparantie bij het vergelijken van abonnementen. Het zou handig zijn als je in één overzicht duidelijk kunt zien wat de totale kosten zijn (toestel + abonnement) per provider. Dat zou het maken van een weloverwogen keuze nóg makkelijker maken.

Al met al tevreden over het proces van de bestelling.

Verzending

Het lijkt erop dat je niet zelf een verzenddatum + tijd kunt instellen, dus de telefoon kan de hele dag geleverd worden. Je kunt ivm veiligheidsredenen niet het pakketje laten aannemen door een buurman/vrouw, dus je loopt risico op mislopen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Makkelijk om te bestellen. Was vergeten de accessoires erbij te doen. Via whatsapp was dat snel opgelost. De andere dag complete bestelling al binnen. Super, heel te vreden. Vriendelijke klantenservice.

Verzending

Heel snel binnen, eerder dan gedacht. In de ochtend al. Goed verpakt.

Klantenservice

Vergeten accessoires via whatsapp toegevoegd door de klantenservice. Betaallink via email. Super geregeld. Alles alsnog in één keer afgehandeld.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Mobiel.nl is een fijne website waarbij je heel overzichtelijk kunt shoppen. Het plaatsen van een bestelling gaat zeer vlot. Het is fijn dat ik dit keer bij het afsluiten van een abonnement niet weer de hele ID check en IBAN check moest doen.

De communicatie loopt fantastisch via mail en de order pagina. Bestel hier al jaren mobiele abonnementen, mobiele telefoons en accessoires voor het gezin. Meestal omdat ik geen betere deals vind op het internet.

Verzending

De verzending liep volgens de gecommuniceerde tijd. Het pakket was netjes verpakt en de producten ook. Alles zag er zo fresh uit.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik heb onlangs mijn Samsung Galaxy Fold 6 besteld via Mobiel.nl in combinatie met een verlenging van mijn Odido-abonnement. Wat een feestje! Alles verliep vlekkeloos: de bestelling was in no-time rond, het inruilen van mijn oude Fold 4 ging verrassend makkelijk (alsof-ie het zelf wilde), en het ondertekenen van de papieren? Gewoon lekker digitaal, met één klik klaar.

De klantenservice? Alsof ze me al jaren kenden. Vriendelijk, vlot, en ze weten wat ze doen. Alsof je een bakkie doet bij iemand die toevallig ook alles van telefoons weet.

De levering was de volgende dag al gepland – al kwam de bezorger pas laat op de avond langs. Maar hé, dat lag aan de post, niet aan Mobiel.nl. Die hadden hun deel al lang perfect geregeld.

Kortom: topservice, toptelefoon, en een topgevoel bij het hele proces. Als Mobiel.nl een persoon was, zou ik 'm high-fiven.

Verzending

Alles beschreven in de toelichting. Iet wat laat maar ontvangen.

Klantenservice

Zie toelichting, supee tevreden. Al jaren ben ik klant bij Mobiel.nl, nooit problemen gehad.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Mijn iPhone 16 pro was netjes de volgende dag geleverd. Ik ben goed geholpen door de klantenservice. (Zie klantenservice hieronder.)

Verzending

Mijn telefoon werd netjes zoals beloofd de volgende dag bezorgd.

Klantenservice

Toen ik erachter kwam dat de iPhone een dag later 30 euro goedkoper was, had ik via WhatsApp contact opgenomen. Ik werd netjes en snel te woord gestaan. Het verschil stond dezelfde dag nog op mijn rekening.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

prima, maar je moet niet wachten tot het abonnement geactiveerd wordt totdat je de korting claimt. In mijn geval betekent dit dat ik de beloofde 50 euro kan vergeten.
En dat was nu net waarom ik via deze derde partij besteld had. Anders had ik liever direct bij de provider afgesloten.

Update:
ik kreeg reactie van Mobiel.nl op deze review en heb alsnog die 50 euro ontvangen! Ik kan aldus niet anders dan mijn beoordeling aanpassen naar uitstekend!

Klantenservice

Mobiel.nl nam contact op n.a.v. deze review en heeft hier uitstekend op gereageerd.

Beste djbraas,

Bedankt voor het plaatsen van je review.

We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. We hebben je een privébericht verstuurd, zodat we samen met je kunnen kijken naar een mogelijke oplossing. We zouden je willen vragen om op dit bericht te reageren.

Met vriendelijke groeten,

Team Mobiel.nl

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Donderdags besteld, zaterdag in huis, met grote korting en extra cadeau. Cadeau was dinsdag in huis

Verzending

Was goed en snel geleverd., op de juiste tijd, en hoeveel woorden moet ik nog invoeren?

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Valse levertijd geadverteerd, zie onder.
Website verder prima en duidelijk, maar wat heb je er aan als met valse levertijd wordt geadverteerd?

Verzending

Niet de goedkoopste, maar hier besteld omdat met aanbood het de volgende dag nog te bezorgen. (Galaxy buds 3 waren elders 17 euro goedkoper.)
Daar bleek helaas niets van waar. 29 april besteld, 1 mei bezorgd.
En dit was geen bezorgvetraging. DHL ontving het pakket ook pas echt een dag te laat.
Ik heb er echt een ontzettende hekel aan als bedrijven adverteren met valse levertijden. Pas dus op. Mobiel.nl doet dit dus ook.

Beste Stephan2388,

Bedankt voor het plaatsen van je review,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent m.b.t. de levertijd. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op klantenservice@mobiel.nl, met wat extra informatie m.b.t. je bestelling. Graag ontvangen we onder andere het ordernummer, de postcode en de geboortedatum.

Zodra we deze informatie hebben ontvangen zullen we een e-mail sturen om je verder te helpen en samen tot een oplossing te komen. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, kan je uiteraard reageren op de e-mail.

Met vriendelijke groeten,

Team Mobiel.nl

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Vandaag besteld was daadwerkelijk de volgende dag in huis!
Heldere site met goeie prijzen.

Veel duidelijker en eenvoudiger is het niet te krijgen.

Verzending

Top. Gedaan wat ze beloofden! Ik ben tevreden. Zou een volgende keer zelfde site gebruiken.

Klantenservice

Nvt, beloofde werd uitgevoerd dus geen extra contact voor nodig gehad.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Mobiel.nl is een overzichtelijke site waarbij je je abonnement kunt aanpassen op jou wensen. Ook de prijs kwaliteit verhouding ben ik al jaren tevreden over

Verzending

Mijn telefoon werd heel snel geleverd en goed verpakt. Fijne levering

Klantenservice

Nog nooit problemen gehad met de klantenservice. En vriendelijke mensen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik bestel voor de hele familie telefoons zolang dat Mobiel.nl bestaat , altijd de beste service .
En als je de telefoon gelijk helemaal betaalt hebben ze de beste prijzen .

Verzending

S’avonds besteld de volgende dag in huis met duidelijke communicatie dmv E-mails

Klantenservice

Duidelijke communicatie van de klantenservice , met eerdere bestellingen wel eens contact gehad.
Altijd direct telefonisch of via Whatsapp bereikbaar.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

Een nieuwe IPhone 16 pro besteld met een verlenging. Maar later mij bedacht en een andere betere aanbieding gevraagd. Omruilen was geen enkel probleem. De telefoon retour gestuurd en binnen 2 dagen de andere telefoon toegestuurd gekregen, mede door het snelle werk en klantvriendelijkheid van de medewerkers van mobiel.nl. Zeer netjes te woord gestaan en professioneel geholpen, via de app en telefonisch. Alle lof voor mobiel.nl, mijn complimenten, en nogmaals vriendelijk bedankt Mobiel.nl 🙏

Klantenservice

Geen wachttijd, wordt direct opgenomen. Zeer vriendelijk, geduldig, en zeer behulpzaam om alle wensen van de klant te beantwoorden. Ook het meedenken voor een oplossing is zeer gewaardeerd door ons.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

een telefoon besteld bij mobiel.nl voor een goede prijs, met voor 13:00 besteld vandaag in huis.

wij hadden met spoed een nieuwe telefoon nodig. en tot mijn verbazing was deze inderdaad dezelfdedag in huis. en met mailtjes die ons inlichtte over de status van de bestelling.

erg goede ervaring met mobiel.nl

Verzending

zoals ik had gezegd bij de algemene beoordeling erg goede levering op DEZELFDE dag, en mails over de status

erg tevreden

Klantenservice

ik heb hier niet veel mee te maken gehad dus ik kan hier weinig over zeggen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

De bestelvolgorde is eenvoudig en duidelijk, de snelheid in de bestelprocedure, de prijzen zijn uitstekend, met goede prikkels en beloningen, een snelle reactie op de goedkeuring van de aanvraag, en alles is duidelijk en uitstekend.

Verzending

Levertijd met opties in de levertijd en dit is een uitstekende klus.

Klantenservice

Het antwoord is goed en snel gedaan Het antwoord is altijd duidelijk, maar er is geen rechtvaardiging als een bepaald verzoek wordt afgewezen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Je kunt extra bonussen krijgen die niet eens beschikbaar zijn op de officiële website, en ik raad het persoonlijk aan.

Verzending

Ik ontving het de volgende dag op tijd en was er erg blij mee.

Klantenservice

Het is allemaal geautomatiseerde service, snel en zeer betrouwbaar. Aanbevolen

Scorekaart voor Mobiel.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie