Gebruikers over webshop Mobiel.nl
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
AlgemeenI’m really glad I decided to buy the iPhone 16 Pro 256 GB from this store! At first, I was a bit nervous about ordering, but everything went perfectly — the delivery was very fast and reliable, and the package arrived intact and beautifully wrapped. I hadn’t changed my phone — an iPhone XS — for 8 years, and this purchase completely met my expectations. The phone works flawlessly, everything is great!
I’m very happy with my purchase, thanks to the store for such a great service!
Delivery was super fast and reliable. My package arrived safely and beautifully wrapped. I was a bit worried at first, but everything went smoothly and on time. Very satisfied with the whole delivery experience!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet kiezen van een toestel met abonnement was heel eenvoudig. Stap voor stap is het erg intuïtief, kan eigenlijk niet fout gaan.
Het uitzoeken en het afstemmen van de bedragen zijn ook heel gemakkelijk.
Het identificeren via IDIN ging ook heel simpel.
Ik kon binnen een paar uur mijn bestelling ophalen. Dit ging ook vlot, door vriendelijk personeel.
KlantenserviceIk werd snel geholpen in de winkel. Vriendelijk geholpen en duidelijk besproken en doorgenomen wat ik besteld heb en wat voor type abonnement ik heb afgesloten.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDeze site zit vast aan Independer en is voor mij betrouwbaar. Ik kon gemakkelijk dat abonnement kiezen wat voor mij goed was!
VerzendingBeloofd dat simkaart binnen 2 dagen geleverd zou worden en dat klopte
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijke website met een goed vergelijk en scherpe aanbiedingen. Alle provider staan er, en altijd zijn de abonnementen tenminste hetzelfde geprijsd als bij de provider zelf. De extra acties zieks gratis accessoires tegoed maken het dan extra interessant om hier het abonnement af te sluiten.
VerzendingAlles snel bevestigd via de e-mail, levering van de accessoires tegoedbon ook duidelijk en snel
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenEr is veel keus bij Mobiel.nl. Dat maakt het wat lastig om snel tot je eigen keuzes te komen. Ik had voor mezelf een helder budget gesteld en die basis hielp bij goede filters te zetten om het aanbod wat te verminderen. Pas als je een aanbieder en of apparaat kiest komen de keuzes die daarbij passen. Ik moest er wel een paar proberen. Wat daarin heel goed werkt is dat Mobiel.nl je sessies lang bewaart. Ik kon er dus rustig even de tijd voor nemen.
VerzendingVerzending was precies zoals beloofd, de bezorging vereist een handtekening. De bezorging werd ook lekker snel aangekondigd. De communicatie was helder en ik kreeg een direct compleet pakket, inclusief nieuwe simkaart.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMobiel.nl biedt aantrekkelijke deals die ervoor zorgen dat deze aanbieder nét wat interessanter is dan andere aanbieders. De verzending verliep snel, inclusief het extra cadeautje, wat ik niet had verwacht gezien het via een externe website aangevraagd moest worden. Dat was dus een fijne verrassing!
Een verbeterpunt is wel de transparantie bij het vergelijken van abonnementen. Het zou handig zijn als je in één overzicht duidelijk kunt zien wat de totale kosten zijn (toestel + abonnement) per provider. Dat zou het maken van een weloverwogen keuze nóg makkelijker maken.
Al met al tevreden over het proces van de bestelling.
Het lijkt erop dat je niet zelf een verzenddatum + tijd kunt instellen, dus de telefoon kan de hele dag geleverd worden. Je kunt ivm veiligheidsredenen niet het pakketje laten aannemen door een buurman/vrouw, dus je loopt risico op mislopen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMakkelijk om te bestellen. Was vergeten de accessoires erbij te doen. Via whatsapp was dat snel opgelost. De andere dag complete bestelling al binnen. Super, heel te vreden. Vriendelijke klantenservice.
VerzendingHeel snel binnen, eerder dan gedacht. In de ochtend al. Goed verpakt.
KlantenserviceVergeten accessoires via whatsapp toegevoegd door de klantenservice. Betaallink via email. Super geregeld. Alles alsnog in één keer afgehandeld.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMobiel.nl is een fijne website waarbij je heel overzichtelijk kunt shoppen. Het plaatsen van een bestelling gaat zeer vlot. Het is fijn dat ik dit keer bij het afsluiten van een abonnement niet weer de hele ID check en IBAN check moest doen.
De communicatie loopt fantastisch via mail en de order pagina. Bestel hier al jaren mobiele abonnementen, mobiele telefoons en accessoires voor het gezin. Meestal omdat ik geen betere deals vind op het internet.
De verzending liep volgens de gecommuniceerde tijd. Het pakket was netjes verpakt en de producten ook. Alles zag er zo fresh uit.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb onlangs mijn Samsung Galaxy Fold 6 besteld via Mobiel.nl in combinatie met een verlenging van mijn Odido-abonnement. Wat een feestje! Alles verliep vlekkeloos: de bestelling was in no-time rond, het inruilen van mijn oude Fold 4 ging verrassend makkelijk (alsof-ie het zelf wilde), en het ondertekenen van de papieren? Gewoon lekker digitaal, met één klik klaar.
De klantenservice? Alsof ze me al jaren kenden. Vriendelijk, vlot, en ze weten wat ze doen. Alsof je een bakkie doet bij iemand die toevallig ook alles van telefoons weet.
De levering was de volgende dag al gepland – al kwam de bezorger pas laat op de avond langs. Maar hé, dat lag aan de post, niet aan Mobiel.nl. Die hadden hun deel al lang perfect geregeld.
Kortom: topservice, toptelefoon, en een topgevoel bij het hele proces. Als Mobiel.nl een persoon was, zou ik 'm high-fiven.
Alles beschreven in de toelichting. Iet wat laat maar ontvangen.
KlantenserviceZie toelichting, supee tevreden. Al jaren ben ik klant bij Mobiel.nl, nooit problemen gehad.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMijn iPhone 16 pro was netjes de volgende dag geleverd. Ik ben goed geholpen door de klantenservice. (Zie klantenservice hieronder.)
VerzendingMijn telefoon werd netjes zoals beloofd de volgende dag bezorgd.
KlantenserviceToen ik erachter kwam dat de iPhone een dag later 30 euro goedkoper was, had ik via WhatsApp contact opgenomen. Ik werd netjes en snel te woord gestaan. Het verschil stond dezelfde dag nog op mijn rekening.
Ik maak kans op een prijs
Algemeenprima, maar je moet niet wachten tot het abonnement geactiveerd wordt totdat je de korting claimt. In mijn geval betekent dit dat ik de beloofde 50 euro kan vergeten.
En dat was nu net waarom ik via deze derde partij besteld had. Anders had ik liever direct bij de provider afgesloten.
Update:
ik kreeg reactie van Mobiel.nl op deze review en heb alsnog die 50 euro ontvangen! Ik kan aldus niet anders dan mijn beoordeling aanpassen naar uitstekend!
Mobiel.nl nam contact op n.a.v. deze review en heeft hier uitstekend op gereageerd.
Beste djbraas,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. We hebben je een privébericht verstuurd, zodat we samen met je kunnen kijken naar een mogelijke oplossing. We zouden je willen vragen om op dit bericht te reageren.
Met vriendelijke groeten,
Team Mobiel.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDonderdags besteld, zaterdag in huis, met grote korting en extra cadeau. Cadeau was dinsdag in huis
VerzendingWas goed en snel geleverd., op de juiste tijd, en hoeveel woorden moet ik nog invoeren?
Uit eigen beweging
AlgemeenValse levertijd geadverteerd, zie onder.
Website verder prima en duidelijk, maar wat heb je er aan als met valse levertijd wordt geadverteerd?
Niet de goedkoopste, maar hier besteld omdat met aanbood het de volgende dag nog te bezorgen. (Galaxy buds 3 waren elders 17 euro goedkoper.)
Daar bleek helaas niets van waar. 29 april besteld, 1 mei bezorgd.
En dit was geen bezorgvetraging. DHL ontving het pakket ook pas echt een dag te laat.
Ik heb er echt een ontzettende hekel aan als bedrijven adverteren met valse levertijden. Pas dus op. Mobiel.nl doet dit dus ook.
Beste Stephan2388,
Bedankt voor het plaatsen van je review,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent m.b.t. de levertijd. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op klantenservice@mobiel.nl, met wat extra informatie m.b.t. je bestelling. Graag ontvangen we onder andere het ordernummer, de postcode en de geboortedatum.
Zodra we deze informatie hebben ontvangen zullen we een e-mail sturen om je verder te helpen en samen tot een oplossing te komen. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, kan je uiteraard reageren op de e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Team Mobiel.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVandaag besteld was daadwerkelijk de volgende dag in huis!
Heldere site met goeie prijzen.
Veel duidelijker en eenvoudiger is het niet te krijgen.
Top. Gedaan wat ze beloofden! Ik ben tevreden. Zou een volgende keer zelfde site gebruiken.
KlantenserviceNvt, beloofde werd uitgevoerd dus geen extra contact voor nodig gehad.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMobiel.nl is een overzichtelijke site waarbij je je abonnement kunt aanpassen op jou wensen. Ook de prijs kwaliteit verhouding ben ik al jaren tevreden over
VerzendingMijn telefoon werd heel snel geleverd en goed verpakt. Fijne levering
KlantenserviceNog nooit problemen gehad met de klantenservice. En vriendelijke mensen
Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestel voor de hele familie telefoons zolang dat Mobiel.nl bestaat , altijd de beste service .
En als je de telefoon gelijk helemaal betaalt hebben ze de beste prijzen .
S’avonds besteld de volgende dag in huis met duidelijke communicatie dmv E-mails
KlantenserviceDuidelijke communicatie van de klantenservice , met eerdere bestellingen wel eens contact gehad.
Altijd direct telefonisch of via Whatsapp bereikbaar.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenEen nieuwe IPhone 16 pro besteld met een verlenging. Maar later mij bedacht en een andere betere aanbieding gevraagd. Omruilen was geen enkel probleem. De telefoon retour gestuurd en binnen 2 dagen de andere telefoon toegestuurd gekregen, mede door het snelle werk en klantvriendelijkheid van de medewerkers van mobiel.nl. Zeer netjes te woord gestaan en professioneel geholpen, via de app en telefonisch. Alle lof voor mobiel.nl, mijn complimenten, en nogmaals vriendelijk bedankt Mobiel.nl 🙏
KlantenserviceGeen wachttijd, wordt direct opgenomen. Zeer vriendelijk, geduldig, en zeer behulpzaam om alle wensen van de klant te beantwoorden. Ook het meedenken voor een oplossing is zeer gewaardeerd door ons.
Ik maak kans op een prijs
Algemeeneen telefoon besteld bij mobiel.nl voor een goede prijs, met voor 13:00 besteld vandaag in huis.
wij hadden met spoed een nieuwe telefoon nodig. en tot mijn verbazing was deze inderdaad dezelfdedag in huis. en met mailtjes die ons inlichtte over de status van de bestelling.
erg goede ervaring met mobiel.nl
zoals ik had gezegd bij de algemene beoordeling erg goede levering op DEZELFDE dag, en mails over de status
erg tevreden
ik heb hier niet veel mee te maken gehad dus ik kan hier weinig over zeggen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenDe bestelvolgorde is eenvoudig en duidelijk, de snelheid in de bestelprocedure, de prijzen zijn uitstekend, met goede prikkels en beloningen, een snelle reactie op de goedkeuring van de aanvraag, en alles is duidelijk en uitstekend.
VerzendingLevertijd met opties in de levertijd en dit is een uitstekende klus.
KlantenserviceHet antwoord is goed en snel gedaan Het antwoord is altijd duidelijk, maar er is geen rechtvaardiging als een bepaald verzoek wordt afgewezen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenJe kunt extra bonussen krijgen die niet eens beschikbaar zijn op de officiële website, en ik raad het persoonlijk aan.
VerzendingIk ontving het de volgende dag op tijd en was er erg blij mee.
KlantenserviceHet is allemaal geautomatiseerde service, snel en zeer betrouwbaar. Aanbevolen