Mobiel.nl

The payment's instructions are clear, every thing that I am paying is explained.... sadly no english translation for the website.

It was shipped with postNL, no complaints, I received everything as ordered

Studentmobiel should have an english version, to make it more accessible for international students in the netherlands

Ik ben tevreden over studentmobiel, bestelling ging snel en gemakkelijk, ik werd na de bestellig goed op de hoogte gehouden via de mail.

Levering was prima, binnen het aangegeven tijdvak.

Na mijn eigen positieve ervaringen met de Huawei p8 heb ik de Honor 7 via Studentmobiel voor haar besteld. Omdat het om een contractverlening ging kon de handtekening digitaal gezet worden middels een verificatiecode zodat ik het pakketje in ontvangst kon nemen en mijn vriendin niet speciaal thuis hoefde te blijven. Er werden netjes status updates over de bestelling gegeven.

Binnen 2 dagen geleverd, nano sim in de verpakking bijgesloten.

Ik ben super blij met mijn telefoon abbonement van studentmobiel. De telefoon werkt naar behoren en ik ben erg blij met de service. Alles was duidelijk aangegeven via mail.

Geen commentaar, liep vlekkeloos

Ik werd erg goed geholpen alleen was de wachttijd met bellen gemiddeld een kwartier. Dat was wel een minpuntje.

Goede service in combinatie met goede prijzen. Ik heb onlangs een Samsung Galaxy Note 4 aangeschaft. Geen klachten over het toestel.

Binnen 1 dag het toestel binnen.

Voor een simpele verlenging 7 keer moeten bellen. Nu klopt het noag niet helemaal. Gem. 15 min. per keer , dus deze maand ook door het beltegoed heen.

Perfect

Steeds ander iemand aan de lijn die ik het verhaal weer uit moest leggen. Steeds andere uitleg van waarom het fout ging

Kon zelfs met slechts een sms alles afhandelen. Heerlijk relaxed.
Beste prijs voor toestel en abonnement!

Binnen anderhalve dag besteld en ontvangen met een track and trace code zodat je weet hoe laat de bezorger komt.

bij winkel langsgeweest, keurig en efficient geholpen.
Had zelf nodige voorwerk gedaan, viel wel op dat verkoper niet specs van telefoons onderling wist. Werd bijv gezegd dat Note 4 beter specs heeft dan S5 Neo. Dat is niet alle punten waar, o.a. de processor

Goede toelichting op abonnement en telefoon.
Glass protector werd ook voor me geinstalleerd
tevreden de deur uit

Eenvoudig bestelprocedure, helaas zelf een fout gemaakt tijdens het bestellen. Goed opgelost door Studentmobiel, dus tevreden.

Snelle,correcte levering.

Mijn eigen fout is keurig hersteld. Duurde wel lang voordat ik iemand aan de telefoon kreeg.

Ik heb hier mijn s5 mini besteld, scherpe prijs, goede verzending was de volgende werkdag in huis

De telefoon was de volgende werkdag thuis ook was het goed verpakt

Snelle goede reacties. Vlotte berichtgeving via E-mail. Uitvoeren wat ze beloven te doen. Dus: correcte afhandeling

Ongeveer 1,5 jaar terug kon ik overstappen van Vodafone naar KPN. Na vele abonnementen met elkaar vergeleken te hebben bleek die van StudentMobiel.nl het goedkoopst te zijn. Ik heb daarom hier mijn telefoon ook besteld, een Sony Xperia Z1 met een KPN abonnement. Later bleek dat het toestel enige problemen had, het trok krom zodra het warm werd. Erg jammer, maar toch ervoor gekozen om hem op te sturen ter reparatie, uitgaand dat dit gewoon onder de garantie zou vallen(ik had hem toen nog geen jaar), toen ik de foto's terugkreeg via de mail met de schade zat er een dikke kras op de achterkant van het toestel, wat niet het geval was toen ik hem op de post deed. Ik had alles netjes verpakt dus onderweg zou dit ook niet mogen/kunnen gebeuren. Enige wat voor mij kon is dat de doos met een mes is open gemaakt en daardoor een dikke kras op de achterkant van het toestel is ontstaan. Maar goed, dat weet ik natuurlijk niet zeker. Ook stond in de mail dat de reparatiekosten tegen de €160 aan zou zitten. Hier schrok ik van, want ik had niet verwacht dat ik ervoor moest betalen. Na enige telefoontjes gepleegd te hebben werd er tegen me gezegd dat ik uiteindelijk toch de boel moest gaan betalen. Na 2 maanden wachten was mijn telefoon nog niet klaar. Toen heb ik contact opgenomen met Sony en het hele verhaal uitgelegd, van Sony heb ik een tegemoetkoming gehad en hier was ik erg blij mee. Uiteindelijk kreeg ik een mail met het bericht dat ze mijn reparatiekosten zouden betalen en mijn telefoon retour zouden sturen. Na 3,5 maand heb ik mijn telefoon eindelijk terug gekregen.

25 mei 2015 heb ik mijn telefoon ter reparatie verstuurd naar StudentMobiel.nl
7 augustus 2015 kreeg ik eindelijk mijn gerepareerde telefoon terug.

Wat ik hiervan geleerd heb en wat ik iedereen aanraadt: Ga zeker niet naar studentmobiel.nl, maar koop gewoon je telefoon in de winkel. Ik heb zeker 10x gebeldt naar de klantenservice van studentmobiel en ik stond per keer minimaal 10 minuten in de wacht voor ik iemand kon spreken.

Iedere keer dat ik naar de klantenservice heb gebeldt, sta ik minimaal 10 minuten in de wacht en kreeg ik iemand ervoor die mij niet verder kon helpen.

----

Na de reactie van studentmobiel.nl op deze review heb ik nogmaals contact opgenomen via de mail, waarin ik heb uitgelegd waarom ik geen contact meer heb gehad van studentmobiel. Kort gezegd, ik was er meer dan flauw van.

Ik heb deze mail op 1 februari verzonden. Het is inmiddels 8 februari en ik heb nog geen antwoord.
Dit bevestigd dus dat dit bedrijf geen goede klantenservice heeft.

Snelle communicatie. Ik heb mijn toestel opgehaald en werd zeer goed en vriendelijk geholpen door de medewerkers aldaar.

Ik heb mijn gsm opgehaald. Ter plekke werd ik meteen goed geadviseerd over de bescherming van mijn toestel en werd deze ook meteen voor mij aangebracht. Erg handig dus want deze jongens zijn hier ervaren in! Een aanrader.

Snelle levering!
Gesealde product!
Scherpe prijs!
Snelle en goede service!
Wat zou je nog meer willen hebben!?

Geleverd zonder fouten!
Geen verbeterpunten!

Snelle en goede hulp gekregen bij klantenservice via mail!

Goede duidelijke overzichtelijke website makkelijk om je keuze te bepalen.
Goede info over het product

Vooraf kiezen welk dagdeel je wilt dat er bezorgd wordt. En 's morgens even sms bericht hoe laat ze ongeveer komen

Goede site zeker een aanrader met snelle levering en goede afhandeling veder geen problemen gehad.

Heldere site, snelle accurate service, vriendelijk en kundig geholpen aan de telefoon en spotgoedkoop, aanrader!

Levering via de koerier, is wat duurder maar wel snel geleverd en belangrijk voor mij; op een moment dat het mij uit kwam.

Vriendelijk en goed geholpen, alleen wachttijd is wat aan de lange kant (hoewel ik 13 wachtenden voor mij had was ik toch binnen 10 min. aan de beurt)

Zeer behulpzame dame aan de telefoon gehad. Proces ging soepel en snel, hoewel ik het gedoe met het scannen van een contract wat omslachtig vind in 2016.. Probleempje bij mij was, dat ik een telefoon had, waarvan het abonnement bij de werkgever liep. Ik had om nummerbehoud verzocht, maar i.p.v. een mededeling dat dit niet zou lukken (wegens contractsverplichtingen) werd mijn bestelling zondermeer geannuleerd. Dat is niet netjes. Volgende dag echter gebeld, en nadat ik had doorgegeven dat nummerbehoud dan niet aan de orde was, had ik de telefoon de volgende dag in huis. Keurig.

Al jaren vaste klant. Om e.o.a. reden hebben ze altijd de beste (goedkoopste) aanbiedingen. Ruimschoots voordat je contract afloopt krijg je al bericht van ze met nieuwe aanbiedingen en alles is administratief gezien zeer netjes geregeld. Top!

Zelfde dag dat ik een bericht kreeg dat ik een nieuw abonnement en toestel kon uitkiezen gereageerd. Volgende dag al mijn nieuwe toestel binnen!

Het proces ging snel en makkelijk, zowel het bestellen als betalen.
Duidelijke stappen die je moet nemen en je wordt goed op de hoogte gehouden.

Snelle levering

Je wordt goed op de hoogte gehouden