Mobiel.nl

de site was zeer overzichtelijk en daardoor kon ik makkelijk mijn keuze maken. Ik werd goed door het menu geleid tot en met mijn bestelling

ik heb mijn toestel opgehaald in Leidschendam en zoals ik gewend ben werd ik zeer vriendelijk geholpen. niets was de heren te veel en op mijn vragen kreeg steeds vriendelijk ken volledig antwoord

De website is overzichtelijk en het is duidelijk wat voor elke smartphone en provider de beste keuze is. Met gebruik van deze website een goede keuze kunnen maken voor telefoon (S7) en provider (Tele2).

Mijn bestelling had geen haast en dus vond ik het de extra kosten niet waard om er een spoedbestelling van te maken (wat overigens wel de leversnelheid is waarmee geadverteerd wordt) en dus gewoon PostNL. Uiteindelijk zaterdagavond besteld en de verwachtte leverdatum was dinsdag (begrijpelijk), maar veranderde zondagavond alsnog in maandagochtend, en dus had ik de telefoon maandagochtend om 9 uur al in handen!

Prettig geholpen. Goed advies en snel alles door mobiel.nl geregeld. Ook prettig dat de opzegging door hen wordt geregeld.

Super vriendelijke koerier die keurig op tijd was.

Gaven juiste advies en waren erg vriendelijk aan de telefoon.

Ik was al bekent met de goede service van Mobiel.nl . Wij hebben al meerdere malen een telefoon aangeschaft bij Mobiel.nl en elke keer uitstekende en snel door het personeel behandeld. Goede en snelle levering en service.

De volgen de werkdag mijn Samsung S7 edge binnen en de cashback is ook gelukt dus en aangeschaft via T-Mobiele in de actie van 50% korting dus een koopje. Nu weer hopen dat wij er twee jaar plezier van mogen beleven.

Ik heb al toegelicht dat de klantenservice uitstekend is zeer vriendelijk en behulpzaam en up to date.

Overzichtelijke website . Snel, duidelijk en de beste deal . Vlotte reacties via de mail.

Prettig dat het product in de winkel afgehaald kan worden . Hierdoor mogelijkheid tot stellen van vragen enaar er wordt advies gegeven.

Zeer vriendelijke hulp in de winkel. Er wordt de tijd genomen, telefoon wordt keurig startklaar gemaakt en er hangt een goede sfeer. Eigelijk kopen we alle telefoons voor de familie de laatste jaren op deze manier .

Ik heb een Samsung Galaxy S7 Edge bij mobiel.nl besteld, en de levering de eerstvolgende dag was prima! Goedkoop, snel en een fijne website. Niks op aan te merken!

Eerstvolgende dag in huis, prima verpakt en geen deukje in de verpakking van de telefoon te bekennen.

Actually i bought Phone for me and helped 3 friends to buy their phone from mobiel.nl and every time was it excellent. i also bought a phone for my wife and i was not satisfied a bout the provider so i return it back . so i can say that i have very good experience with this nice copmany

Na een maand gewacht te hebben op een telefoon bij een andere simpelere leverancier vond ik een geweldige aanbieding bij Mobiel.nl. Ik bestelde de telefoon om 11 uur en binnen 30 minuten had ik bericht dat deze al was verzonden.. Een dag later (op zaterdag!) had ik hem al binnen. Kan niet beter.
Ik heb nu in een maand tijd twee telefoons besteld bij Mobiel.nl en beide ervaringen waren zeer positief.

Op vrijdag besteld, binnen een half uur verzonden en een dag later in huis.

Ik kon dmv een cashbacksite korting krijgen op mijn aankoop bij Mobiel.nl. Helaas is ergens iets foutgegaan waardoor ik geen meer kreeg. Ik belde met de klantenservice en krijg iemand aan de lijn die niet afwist van de cashbacksite, maar die wel (uit zichzelf) iets anders voor me kon regelen.

Alles ging makkelijk, heb via ideal betaald gelukkig geen errors of wat dan ook alles ging soepel

Alles naar wens, het zou mooi zijn als de klant kan kiezen om pakketje eerst bij postkantoor agent af te halen ik bedoel als ik daarvoor kan kiezen en in welke plaats, voor bezorgen moet ik nu vrij nemen.

Alles was eigenlijk heel goed, uitgebreide brief als begeleiding prima! Toppy

Heb de Samsung Galaxy S7 Edge besteld, was nog niet toe aan een nieuw abonnement, maar ik zag deze super aanbieding . Het fijne is dat ik de telefoon al wel kan gebruiken en abonnement gaat pas later in.
Hele fijne site, overzichtelijk en makkelijk alles te vinden, ben op reviews van andere afgegaan over deze telefoon. Ben er super blij mee.

Mijn product werd goed verzorgd en op tijd geleverd.

Mijn bestelling van een Galaxy S7 telefoon met een T-Mobile madness maand abonnement op 2 oktober jl. is een grote ramp geworden. Na bijna twee maanden geen abonnement, telefoon en het betaalde geld nog niet terug.
Update van maandag 5 december: Het bedrag is gelukkig snel na mijn klacht teruggestort.
In de reactie van Mobiel.nl op mijn review geeft Mobiel.nl toe dat het behoorlijk fout is gegaan met mijn bestelling en mobiel.nl zou een kleine attentie sturen ter compensatie van het lange wachten en uiteindelijk niet tegen de oorspronkelijke voorwaarden de bestelling ontvangen. Na vier werkdagen op de attentie te hebben gewacht heb ik de aftersalesafdeling een mail gestuurd, als reactie kreeg ik dat er iets mis is gegaan in het verzendtraject, en de attentie opnieuw verstuurd zou worden. Nu zijn we inmiddels weer vier werkdagen verder en nog steeds niets ontvangen. Dat geeft niet echt vertrouwen in Mobiel.nl. Op 7 december een dikke reep chocola ontvangen met de excuses van Mobiel.nl, gelukkig heeft men na lange tijd toch woord gehouden..
In het kort: Bij de bevestiging bleek dat de aanbiedingsprijzen niet meer geldig waren, terwijl op de website van Mobiel.nl stond dat de aanbieding t/m 2 oktober gold. Mail gestuurd, na twee dagen nog geen reactie gekregen. Meerdere keren geprobeerd te bellen, uiteindelijk iemand te spreken gekregen, boodschap: geen schermprints gemaakt, dus geen bewijs, pech voor mij.
Omdat mij dat onterecht leek alsnog weer een mail gestuurd,
In de bevestiging die ik via de mail van Mobiel.nl ontving bleek dat de reguliere prijzen in de bevestiging stonden, dat betekende € 10,- in plaats van € 5,- per maand voor het abonnement en € 30,- aansluitkosten (bij de aanbieding gratis). Ik heb gelijk een mail gestuurd of Mobiel.nl mij voor de actieprijzen een abonnement kon aanbieden. De volgende werkdag heb ik een reactie gekregen en de dag ben ik daarna maar gaan bellen. Dat was vrij lastig, ik heb diverse keren meer dan 20 minuten moeten wachten voordat ik het maar moest opgeven. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker aan de lijn. Volgens hem was het typisch pech en had ik gewoon te laat het abonnement afgesloten. Als ik schermprintjes van de aanbieding kon opsturen zou de klantenservice kijken wat ze voor mij konden doen. Omdat ik had geen schermprints gemaakt en op de website van Mobiel.nl stond dat de aanbieding t/m 2 oktober geldig was. Hier op heb ik een boze mail naar Mobiel.nl gestuurd of het normaal was zo met klanten om te gaan. Hierop kreeg ik een reactie met excuses en ik kon alsnog het abonnement afsluiten, alleen nu met bijbetaling van € 454,- in plaats van € 382,- zoals op 2 oktober. Op mijn antwoord dat ik dat onterecht vond kreeg ik een nieuw voorstel waarbij ik € 425,- moest bijbetalen. Volgens een medewerker van Mobiel.nl waren de prijzen hoger geworden. Ik vond het wrang, maar ben maar akkoord gegaan met het hogere bedrag en heb betaald. Vervolgens werd elke week de levering met een week uitgesteld. Op dinsdag 1 november keek ik op de website van Mobiel.nl en zag ik dat voor de Galaxy S7 bij het T-Mobile abonnement nu nog maar € 308,- bijbetaald hoefde te worden. Verder was de actie waarbij je een MicroSD kaart van 128GB kreeg inmiddels ook voorbij. Ik heb weer een mail gestuurd en kreeg tot mijn blijde verassing donderdag 3 oktober een antwoord dat er € 107,- teruggestort zou worden en dat Mobiel.nl een 128GB MicroSD kaart mee zou sturen. Vrijdag werd ik gebeld door een medewerker van Mobiel.nl dat het helaas niet meer lukte het abonnement tegen de T-Mobile madness maand voorwaarden af te sluiten. Met kon mij € 150,- tegemoet komen. Ik vroeg of het aanbod van donderdag dan wel bleef staan. In eerste instantie werd dat toegezegd, later werd dat weer ingetrokken. De medewerker die donderdag mijn klacht had beantwoord had een fout gemaakt. Daarop heb ik Mobiel.nl gevraagd om dan € 186,- terug te storten zodat ik in ieder geval de S7 voor de oorspronkelijke aanbiedingsprijs van € 382,- had. Dat konden ze niet doen en ik moest maar contact opnemen met Websend, het moederbedrijf. Ik heb hierop het hele verhaal met mijn verzoek € 186,- terug te storten naar Websend gestuurd. Ik heb hier tot nu toe (bijna drie weken later) geen reactie op gekregen, alleen de volgende maandag een automatisch bericht dat mijn contract geannuleerd was en dat het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug gestort zou worden. Tot vandaag heb ik het betaalde bedrag nog niet terug ontvangen en heb ik vandaag (22 november) maar weer eens gebeld, nu met Websend. Na tweemaal vergeefs zo’n acht minuten gewacht te hebben kreeg ik de derde keer een medewerker aan de lijn. Hij zei dat Mobiel.nl er alles aan gedaan had om mij tegemoet te komen, nou dat is niet mijn gevoel en dat het geld nu binnenkort weer teruggestort wordt. Ik ben benieuwd. Ik ben nog niet eerder zo’n arrogante club, waar zo veel fouten gemaakt worden tegengekomen en ben Websend en dochters helemaal zat.

Update 7 december: Mobiel.nl heeft op 6 december een lekkere en verantwoorde reep chocola gestuurd als excuus. Ben blij dat er uiteindelijk toch iets gestuurd is.
Tweemaal zou er ter compensatie een attentie toegestuurd worden, tweemaal na vier werkdagen niets ontvangen. Ik hoop dat reguliere bestellingen beter verlopen.

Luisteren niet, vaak geen reactie gekregen op mail. Ook niet toen ik naar het moederbedrijf Websend escaleerde.

Op vrijdag een hele mooi aanbieding gevonden op mobiel.nl (Moto G4). Gelijk besteld zonder problemen.

Vrijdag besteld. In het weekend een berichtje dat het pakket op de post was gegaan en dat deze dinsdag bezorgd zou worden. Echter kwam de postbode al op maandag langs Zeer snel gegaan dus.

Ik was toe aan een nieuwe telefoon maar helaas mijn abonnement nog niet. Na wat speuren kwam ik terecht bij Mobiel.nl. Direct telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en die kwamen met een erg scherp voorstel voor een abonnement met toestel bij Telfort voor 1 jaar.
De medewerker gaf aan dat ik op mijn gemak de bestelling op de website kon plaatsen maar dat dit ook telefonisch mogelijk was.

Besteld op 10-11 en de volgende dag al afgeleverd door PostNL

De medewerker aan de telefoon was geduldig en vriendelijk. Ik voelde mij zeker nier gepushed om direct een beslissing te maken.

Altijd in hele goede handen bij Mobiel.nl. De website is erg duidelijk en mooi ingericht. Nadat ik mijn bestelling had geplaatst kreeg ik binnen een uur bericht dat ik deze al kon afhalen bij het vriendelijke en vrolijke personeel in Leidschendam.

Na veel wikken, wegen en vooral zoeken vond ik (zoals vroeger ook bij Studentmobiel) bij Mobiel.nl de scherpste aanbieding met een fantastisch toestel. Deze bevalt erg goed en was tevens erg snel klaar voor afhalen.

Ook met de klantenservice louter positieve ervaringen. De medewerker die ik sprak was kundig, vrolijk en erg behulpzaam. Hij wist me op een mooie aanbieding te attenderen met een toestel waar ik nog niet eens aan gedacht had. Helemaal top!

Eenvoudige overzichtelijke website, meer heb je niet nodig om een nieuwe mobiel te bestellen. Je weet direct wat je betaald. Geen fratsen in de bestelprocedure waar alsnog verzendkosten worden berekend.

Ben al een aantal jaren klant (van toen het nog studentenmobiel was) en heb voor mensen om mij heen verschillende malen een mobiel besteld, of mensen deze webwinkel geadviseerd.

Prima website. Mogelijkheid om toestellen en abonnementen te combineren die bij de telecom providers niet te vinden zijn.
Snelle levering en prima service. Ben al 4 jaar klant (toen het nog studentmobiel heette).

De Huawei P9 light kon ik icm hollandsnieuwe abonnement aanschaffen voor ca. €150 (€78 bijbetalen en 24 maanden €3 extra). Zo voordelig heb ik het nergens anders gezien.

Snelle reactie bij verkeerde bestelling mijnerzijds. Meteen telefonisch contact (zonder wachttijd), bestelling werd ter plekke geannuleerd en ik kon opnieuw bestellen.

Alles is keurig afgehandeld heb wat besteld had het de andere dag al in huis

Het werd keurig afgeleverd geen klachten

Klantenservice heel netjes, met de klachtenservice dat weet ik niet heb dat nog niet meegemaakt

Toen ik de site bezocht, wist ik al welke telefoon ik wilde. Ik kon die telefoon gemakkelijk vinden en bekijken. Ook heb ik nog naar andere telefoons gekeken maar ik was nog steeds overtuigd van mijn eerste keuze. Ook was andere informatie (levertijd e.d.) gemakkelijk te vinden op de site.

Eerst zou het product bezorgd worden, want ik wilde gebruik maken van de 24uurs levering. Toen ik er na bestelling achter kwam dat dat niet mogelijk was bij een losse telefoon, heb ik meteen gebeld. Vriendelijke mensen waarbij er snel gezocht werd naar een andere oplossing: ik zou het de volgende dag ophalen bij de vestiging Leidschendam. Daar was ik snel aan de beurt en de man bekeek alles nog goed of zij alles netjes afleverde. Ook gaf hij toevoegende uitleg en hij dacht mee vanuit mijn perspectief.

Zoals vermeld: telefonisch gemakkelijk bereikbaar maar ook bijvoorbeeld via whatsapp of een vestiging. Ze denken goed mee en proberen jou echt verder te helpen. Alles wat ik nog extra kocht, was op voorraad en het hoesje en de beschermfolie werd voor mij opgeplakt.

Bestel proces is soepel en snel, eenvoudig contract te verlengen middels sms verificatie, Website is daarnaast overzichtelijk opgebouwd. Ook terugbetaling van teveel betaalde geld is snel.

12 september een bestelling gedaan en nog niet geleverd eerst twee maal een mail gehad dat het wat langer ging duren hier na nooit meer wat gehoord. Dus inmiddels zwaar gefrustreerd gebeld waar de bestelling nu eens blijft en het kan nog wel weken duren en verder moest ik de website maar in de gaten houden. Het gevoel krijgende aan het lijntje gehouden te worden bevalt mij totaal niet. Daarnaast inmiddels al 6 weken levertijd zonder enige indicatie wanneer het wel gaat komen.

Telefoon is slecht leverbaar, kan gebeuren. Inmiddels is het abbonement een stuk goedkoper geworden en ook de toestelbetaling ca 80 euro. Nu via whatsapp een bericht gestuurd of dit omgezet kon worden. Immers wel zo fair lange levertijd en goedkoper geworden abonnement. Uiteindelijk via whatsapp kon dat allemaal niet want ik deed een verlenging en het ging bij deze aanbieding om een nieuw contract, waar ik dat verschil kon zien is mij nogsteeds onduidelijk en na achteraf nogmaals checken gold de aanbieding ook opeen verlenging. Ik heb dit maal gebeld en na meer als een half uur wachten kon het via deze weg achter elkaar. Wachttijd onacceptabel. Service aan de telefoon verder prima, via whatsapp is gewoon waardeloos.

UPDATE
27-10 een mail gehad dat me contract niet verlengd kan worden, want de aflooptdatum van het huidig contract lag nog te ver in de toekomst, dan heb ik een boodschap het contract loopt 6-11-2016 af, eind van de week dus. M.a.w. Ze hebben 7 weken gedaan om te constateren dat ik blijkbaar niet kon verlengen, wat ik overigens wel kan want de termijn is iets van 4 maanden. Ik wederom gebeld en toen bleek dat het niet kon worden verlengd, want het nummer stond op een andere naam, dit zou goed kunnen immers heeft mijn vader ooit dit contract voor mij afgesloten, maar naar mijn weten is dit al een aantal jaren geleden omgezet. Maar goed ze gingen het alsnog op mijn naam zetten en de bestelling afhandelen en hierover zou ik per mail worden geinformeerd op 28-10.

28-10 de beloofde mail moet nog steeds komen.

29-10 nogmaals gebeld hoe de zaak er voor staat. Nu blijkt er nog een klant te zijn met de zelfde achternaam en hebben ze i.p.v. Op mijn naam het contract op deze persoon gezet. Ronduit slecht dat zo met persoonsadministratie wordt omgegaan. Kortom, ik heb op het moment nog steeds geen telefoon, mijn abonnement staat op iemands andersnaam en als het contract as 6 november afloopt is het nog maar de vraag of zowel ik als die andere persoon nog kan bellen, gebeld worden op het bekende nummer. Ik begin het onderhand flink beu te worden. Fouten maken kan, een product niet leverbaar kan, maar dit loopt flink uit de hand en ik verwacht na 8 weken toch 6-11 gewoon te kunnen bellen en eigenlijk me nieuwe telefoon die ik reeds helemaal betaald heb!!!

Goede prijs/product verhouding.
Na bestelling online en betaling snel geleverd door pakket dienst van PostNL.

Aflevering van toestel en verlenging van abonnement correct.
Bij toestel was geen nano simkaart gevoegd ook niet om gevraagd bij bestelling of dit nodig was.

Bij aankoop is niet gevraagd naar de simkaart maat
Na ontvangst op vrijdag 21/10 gebeld om alsnog een nano simkaart toe te sturen.
Helaas was de post al opgehaald en zou dan op dinsdag bezorgd worden.
Op dinsdag 25/10 gebeld dat ik niets ontvangen had.
Antwoord: PostNL zal wel een fout hebben gemaakt, we sturen U een nieuwe.
Is dit wel zo? of is er vergeten om de simkaart op te sturen?
Nu maar afwachten of er morgen woensdag 26/10 wel een simkaart wordt ontvangen.