Mobiel.nl

Eenvoudige overzichtelijke website, meer heb je niet nodig om een nieuwe mobiel te bestellen. Je weet direct wat je betaald. Geen fratsen in de bestelprocedure waar alsnog verzendkosten worden berekend.

Ben al een aantal jaren klant (van toen het nog studentenmobiel was) en heb voor mensen om mij heen verschillende malen een mobiel besteld, of mensen deze webwinkel geadviseerd.

Prima website. Mogelijkheid om toestellen en abonnementen te combineren die bij de telecom providers niet te vinden zijn.
Snelle levering en prima service. Ben al 4 jaar klant (toen het nog studentmobiel heette).

De Huawei P9 light kon ik icm hollandsnieuwe abonnement aanschaffen voor ca. €150 (€78 bijbetalen en 24 maanden €3 extra). Zo voordelig heb ik het nergens anders gezien.

Snelle reactie bij verkeerde bestelling mijnerzijds. Meteen telefonisch contact (zonder wachttijd), bestelling werd ter plekke geannuleerd en ik kon opnieuw bestellen.

Alles is keurig afgehandeld heb wat besteld had het de andere dag al in huis

Het werd keurig afgeleverd geen klachten

Klantenservice heel netjes, met de klachtenservice dat weet ik niet heb dat nog niet meegemaakt

Toen ik de site bezocht, wist ik al welke telefoon ik wilde. Ik kon die telefoon gemakkelijk vinden en bekijken. Ook heb ik nog naar andere telefoons gekeken maar ik was nog steeds overtuigd van mijn eerste keuze. Ook was andere informatie (levertijd e.d.) gemakkelijk te vinden op de site.

Eerst zou het product bezorgd worden, want ik wilde gebruik maken van de 24uurs levering. Toen ik er na bestelling achter kwam dat dat niet mogelijk was bij een losse telefoon, heb ik meteen gebeld. Vriendelijke mensen waarbij er snel gezocht werd naar een andere oplossing: ik zou het de volgende dag ophalen bij de vestiging Leidschendam. Daar was ik snel aan de beurt en de man bekeek alles nog goed of zij alles netjes afleverde. Ook gaf hij toevoegende uitleg en hij dacht mee vanuit mijn perspectief.

Zoals vermeld: telefonisch gemakkelijk bereikbaar maar ook bijvoorbeeld via whatsapp of een vestiging. Ze denken goed mee en proberen jou echt verder te helpen. Alles wat ik nog extra kocht, was op voorraad en het hoesje en de beschermfolie werd voor mij opgeplakt.

Bestel proces is soepel en snel, eenvoudig contract te verlengen middels sms verificatie, Website is daarnaast overzichtelijk opgebouwd. Ook terugbetaling van teveel betaalde geld is snel.

12 september een bestelling gedaan en nog niet geleverd eerst twee maal een mail gehad dat het wat langer ging duren hier na nooit meer wat gehoord. Dus inmiddels zwaar gefrustreerd gebeld waar de bestelling nu eens blijft en het kan nog wel weken duren en verder moest ik de website maar in de gaten houden. Het gevoel krijgende aan het lijntje gehouden te worden bevalt mij totaal niet. Daarnaast inmiddels al 6 weken levertijd zonder enige indicatie wanneer het wel gaat komen.

Telefoon is slecht leverbaar, kan gebeuren. Inmiddels is het abbonement een stuk goedkoper geworden en ook de toestelbetaling ca 80 euro. Nu via whatsapp een bericht gestuurd of dit omgezet kon worden. Immers wel zo fair lange levertijd en goedkoper geworden abonnement. Uiteindelijk via whatsapp kon dat allemaal niet want ik deed een verlenging en het ging bij deze aanbieding om een nieuw contract, waar ik dat verschil kon zien is mij nogsteeds onduidelijk en na achteraf nogmaals checken gold de aanbieding ook opeen verlenging. Ik heb dit maal gebeld en na meer als een half uur wachten kon het via deze weg achter elkaar. Wachttijd onacceptabel. Service aan de telefoon verder prima, via whatsapp is gewoon waardeloos.

UPDATE
27-10 een mail gehad dat me contract niet verlengd kan worden, want de aflooptdatum van het huidig contract lag nog te ver in de toekomst, dan heb ik een boodschap het contract loopt 6-11-2016 af, eind van de week dus. M.a.w. Ze hebben 7 weken gedaan om te constateren dat ik blijkbaar niet kon verlengen, wat ik overigens wel kan want de termijn is iets van 4 maanden. Ik wederom gebeld en toen bleek dat het niet kon worden verlengd, want het nummer stond op een andere naam, dit zou goed kunnen immers heeft mijn vader ooit dit contract voor mij afgesloten, maar naar mijn weten is dit al een aantal jaren geleden omgezet. Maar goed ze gingen het alsnog op mijn naam zetten en de bestelling afhandelen en hierover zou ik per mail worden geinformeerd op 28-10.

28-10 de beloofde mail moet nog steeds komen.

29-10 nogmaals gebeld hoe de zaak er voor staat. Nu blijkt er nog een klant te zijn met de zelfde achternaam en hebben ze i.p.v. Op mijn naam het contract op deze persoon gezet. Ronduit slecht dat zo met persoonsadministratie wordt omgegaan. Kortom, ik heb op het moment nog steeds geen telefoon, mijn abonnement staat op iemands andersnaam en als het contract as 6 november afloopt is het nog maar de vraag of zowel ik als die andere persoon nog kan bellen, gebeld worden op het bekende nummer. Ik begin het onderhand flink beu te worden. Fouten maken kan, een product niet leverbaar kan, maar dit loopt flink uit de hand en ik verwacht na 8 weken toch 6-11 gewoon te kunnen bellen en eigenlijk me nieuwe telefoon die ik reeds helemaal betaald heb!!!

Goede prijs/product verhouding.
Na bestelling online en betaling snel geleverd door pakket dienst van PostNL.

Aflevering van toestel en verlenging van abonnement correct.
Bij toestel was geen nano simkaart gevoegd ook niet om gevraagd bij bestelling of dit nodig was.

Bij aankoop is niet gevraagd naar de simkaart maat
Na ontvangst op vrijdag 21/10 gebeld om alsnog een nano simkaart toe te sturen.
Helaas was de post al opgehaald en zou dan op dinsdag bezorgd worden.
Op dinsdag 25/10 gebeld dat ik niets ontvangen had.
Antwoord: PostNL zal wel een fout hebben gemaakt, we sturen U een nieuwe.
Is dit wel zo? of is er vergeten om de simkaart op te sturen?
Nu maar afwachten of er morgen woensdag 26/10 wel een simkaart wordt ontvangen.

Hele snelle service en werd op de hoogte gehouden bij elke stap toen ik de note 7 had besteld. Ook toen ik hem niet kreeg goeie service gekregen om het goed te maken. Cashback en memorycard en nog eens korting. Simkaartwissel was binnen paar uur. Betaling lekker vlot. Ben trots op mobiel.nl gazodoor

Zeer volledige website met goede prijzen. De website is duidelijk ingericht en daardoor kan ik alles goed vinden. Het betaalproces ging zeer vloeiend, een prettige ervaring!

Het product werd zeer snel geleverd. PostNL deed nog een beetje lastig, maar mobiel.nl treft daarbij geen blaam.

Geen contact nodig gehad, maar in het verleden wel met de klantenservice van de voorloper (studentmobiel) gehad. Ging toen redelijk soepel. Al met al heb ik zeer veel positieve herinneringen aan studentmobiel/mobiel.nl, en dat maken ze steeds waar. Hulde!

Ik kom al lange tijd bij Studenten mobiel, nu Mobiel.nl. Ten eerste vriendelijke en zeer bekwame verkopers goede service in de winkel. Nu ook weer eens besteld via de website die netjes en overzichtelijk is. S'avonds besteld en de volgende morgen netjes Op tijd bezorgd door AMP logistics. Ga zo door perfect.

Zoals gezegd bezorging door AMP logistics, Goed bedrijf en alles netjes aan huis afgewerkt zeer professioneel.

Ga zo door vriendelijk personeel die weten waar ze over praten top.

Duidelijke en overzichtelijke website. Bestellen gaat eenvoudig, helaas accepteert Mobiel.NL (nog) geen creditcard. Scherpe prijzen.

Zeer vlotte levering door PostNL (zaterdag!)

Er is even kort contact geweest over email adres, maar dat heeft levering niet vertraagd.

Lange wachtijden bij telefonisch contact, daarna perfect geholpen en razendsnel in het bezit van een iphone 7 plus

Ik had een leuke aanbieding, na het bestellen kreeg ik binnen een half uur door dat ik hem in de buurt(Utrecht) kon ophalen. Zelfde dag opgehaald, werd vriendelijk geholpen( simkaart geknipt en hoesje uitgeprobeerd) al met al goede ervaring die ik iedereen aan kan raden.

De site is overzichtelijk, de bestelling verliep goed en het product werd snel geleverd.
De Klantenservice en Aftersales afdeling is ronduit slecht.

Het product werd de volgende dag geleverd en was goed verpakt

Ik heb een Samsung S7 Edge gekocht en 3x een niet goed functionerend toestel ontvangen, de 1e 2 toestellen hadden een zwarte vlek in de Edge rand (deze toestellen heb ik Retour gestuurd en werden omgeruild onder DOA), het 3e toestel was onderin het scherm gelig ipv wit. Het 3e toestel wou mobiel.nl niet omruilen want de afwijking zou binnen de normen vallen... Ik wil toch gewoon een goed toestel!
Ze wouden hem omruilen voor een ander toestel met dezelfde toestelbundel, maar er is geen ander toestel wat ik op het moment die bundel waard vind.. Ik wil een goede S7 Edge.

2 weken verder kwamen er naast het gelige scherm 4 horizontale strepen erbij.
Aangegeven dat het display al niet goed was en hun RMA afdeling dit niet correct geconstateerd heeft.
Na veel gemail en getelefoneer kreeg ik een mail van de aftersales afdeling van mobiel.nl waarin ze vroegen het toestel retour te sturen zodat ze een gepaste manier konden vinden om mij tegemoet te komen omdat ik niet tevreden was over de service. ( dus ik denk ik krijg een nieuw toestel of een andere tegemoetkoming)
Telefoon retour gestuurd en volgende dag mail dat ze hem opsturen voor reparatie en ik hem 10-14 dagen kwijt ben....

Wat een tegemoetkoming... Tevens ben ik door al het omruilen en deinstalleren etc de Vr gear promotie mis gelopen en daar heb ik ook niks meer over gehoord.

Kortom veel problemen door de matige kwaliteit die Samsung op dit moment levert.
Door deze matige kwaliteit moet ik weer bij mobiel.nl aankloppen en ze reageren amper op mail, ik stel 3 vragen en er word er 1 beantwoord.
Ik heb contact met de aftersales afdeling die mij een tegemoetkoming beloven en gewoon een reparatie traject starten.

Eens maar nooit meer bij mobiel.nl en ik zal het ook zeker in mijn omgeving afraden.

Ik ben naar de winkel gegaan en werd meteen vriendelijk geholpen. Alles werd uitgelegd en ze wilden me graag helpen kiezen als dat nodig was geweest. Ik wist wat ik wilde, dus we gingen lekker snel door het hele proces heen en ik kreeg mn telefoon direct mee naar huis met een nieuwe (kleinere) simkaart met hetzelfde nummer.

Erg goed op de hoogte gehouden van de stappen in de bestelling en in het geheel een snelle doorlooptijd.

Goed verpakt. Volgende dag in huis.

Eenmaal contact gehad over de afwijkende naam van de bankrekening. Snel opgelost.

Bestelling eenvoudig in de winkel geplaatst. Ruime aanbod en direct op voorraad!

Enige suggestie is om de abonnement prijs beter te tonen. In mijn geval kwam er onverwachts Euro 5 per maand BIJ aangezien we geen andere KPN producten hebben. Graag hogere prijs tonen, en daarna korting van Euro 5 geven voor klanten die meer KPN producten hebben.

Bij de winkel geweest voor een nieuwe mobiel. Abonnement ter plaatse afgesloten. Fantastisch geholpen door zeer vriendelijk personeel. Uitstekende uitleg en service.

mobiel.nl, een site die duidelijk de verschillen laat zien tussen telefoon abbonementen. Daarnaast heb ik voor een abonnement kunnen vinden die door hen goedkoper werdt aangeboden dan bij andere concurenten waaronder de provider zelf.

Het afsluiten van een abbonements type gaat snel en gemakkelijk, waarna je de producten (in mijn geval een galaxy s7 met tele2) vlug in huis had.

Al met al voor mij een webshop die weet hoe het hoort.

het bestelde abbonement met toestel was bij hen goedkoper dan bij de provider en enkel concurrenten zelf.

Telefonisch besteld de volgende dag. In huis. Toestel met gekozen mbs en onbeperk bellen. Bij mobiel.nl krijg je een goede keus.

Traceerbaar over de levering van het toestel. Tijd van aankomst op tijd wat er staat.

Niks toe liichten alles uitsteken

Overzichtelijke en duidelijke website.
Snelle afhandeling van je bestelling en je wordt uitstekend op de hoogte gehouden.
En een super aanbieding, mooi toestel voor een perfecte prijs , echt top :-)

De omdoos was wat "gekneusd" maar dat lag vast meer aan de vervoerder.

Je wordt keurig op de hoogte gehouden van je bestelling.
Verder geen communicatie nodig gehad, alles liep op rolletjes.

Bestelling plaatsen ging heel makkelijk.
Binnen een paar minuten was alles geregeld.

Contract ook heel makkelijk en snel via iDEAL ondertekend.

Savonds besteld, 2 dagen later de telefoon met simkaart in huis.
Alles werkt meteen en ziet er netjes uit. Ook netjes verpakt.
Bezorging werd gedaan door postNL.

De eerste keer had ik te haastig door geklikt, binnen een paar minuten op de live chat was de bestelling geannuleerd.

Goede service, snelle reactie en snel geregeld!