Mobiel.nl

ik heb mijn telefoon (iphone7) tweede keer hier besteld. ik ben met prijzen erg tevreden. groetjes

Galaxy S8+ besteld bij Mobiel.nl. Deze werd op release bezorgd.
Helaas had de S8+ een opening aan de behuizing waar stof en dergelijke makkelijk in kon gaan. Vervolgens het toestel als manco gemeld en ik kreeg na het terug sturen een nieuw toestel teruggestuurd.
Helaas had het nieuwe toestel last van de rode gloed probleem die bekend is onder de S8 serie. Hierop besloot ik maar om mijn hele bestelling te annuleren, omdat ik geen hoop meer had in een normaal exemplaar.

Ik stuurde de S8 netjes verpakt terug naar Mobiel.nl. Drie werkdagen later krijg ik per mail te horen dat mijn annulering is afgewezen omdat er krasjes zouden zijn op het toestel. In de bijlage hadden zij een foto meegestuurd van de S8 die belicht werd met 8 led lampen. Hierop waren er inderdaad krassen te zien. Een dag later kreeg ik het toestel ongevraagd terug gestuurd.

De volgende dag kreeg ik het toestel binnen. Het toestel was zonder de plastic beschermlaag in de doos gestopt, dus het toestel kon tijdens het vervoer zich makkelijk beschadigen. Dit is waarschijnlijk gebeurd, aangezien er een kras is gekomen op de voorkant van het toestel die er eerst niet was. Aangezien de kras aan de voorkant er niet was toen ik het toestel retour stuurde en omdat Mobiel.nl van deze kras niks heeft gedeeld is zeker te zeggen dat de kras is ontstaan door de retourafdeling van Mobiel.nl of tijdens de verzending terug aan mij.
Vervolgens bekeek ik de achterkant en blijkt dat er met het blote oog totaal geen krassen zichtbaar zijn. Als ik met een led lamp er over heen schijn zie ik wel de betreffende krassen. Deze krassen zijn waarschijnlijk tijdens het testen van het toestel ontstaan en zeker aangezien de materiaal, glas, erg krasgevoelig is zoals de iPhone 7 gitzwart.

Na meerdere malen bellen met de klantenservice is duidelijk geworden dat zij vast blijven met hun punten en dat zij mijn annulering niet aanvaarden.

Retourzending werd ongevraagd terug gestuurd en de S8 werd niet bekleed met de plastic bescherm laag die ik meestuurde op de S8.

Klantenservice niet behulpzaam. Twee keer 20 minuten aan de lijn gezeten waarbij ik het probleem duidelijk maakte en werd beide keren verteld dat zij niks kunnen doen.

Dit was mijn tweede bestelling binnen 6 weken. Ik kies voor Mobiel.nl omdat ik altijd goede ervaringen heb gehad met mijn bestellingen hier. Altijd correct, snel en duidelijk bestellen Jammer dat leveren binnen 24 uur zo moeilijk en duur is.

De levering geef ik een voldoende. Ik heb vrijdag in de middag besteld. Wilde mijn telefoon zaterdag hebben. Mobiel.NL gaf aan dat ik dat niet met de normale levering kon, maar dat ik extra moest betalen om het vervolgens aan de deur geleverd te krijgen. Beetje vreemd, ik heb mijn S7 contant afgerekend aan de deur, dat had net zo goed via ideal oid gekund en dan standaard levering aan huis met Track & Trace. Bij bepaalde andere bedrijven bijvoorbeeld lukt het bestellen tot middernacht om het de volgende dag al zonder extra kosten geleverd te krijgen. Beetje jammer van deze omslachtige en nutteloze manier van werken. Zorgen dat er iemand thuis is, dat diegene ook kan pinnen, een koerier die rondrijd, en dat alleen omdat Mobiel.NL moeilijk doet.

Duidelijk website, goed abonnementen kunnen vergelijken. Keuze voor toestel icm abonnement en wat dan de maandkosten zijn is erg overzichtelijk. Super!

Snelle levering (volgende dag), snelle en duidelijke communicatie.

Mijn vraag over een kopie factuur werd snel en correct beantwoord. Helemaal goed.

makkelijk bestelling te plaatsen en te betalen. (ideal).
keuze uit vele abbonementen, providers en telefoons.
dit is de 2e keer dat ik via mobiel.nl bestel

erg snel! zelfs 1 dag eerder

Zeer overzichtelijke site, in feite wijst alles zich vanzelf, prima prijzen en uitstekende service. Kortom aanrader.

Uitstekend, maakt waar wat op de site staat wat betreft leveringstijden.

Ik ben erg tevreden maar dat was ik ook al toen het nog studentmobiel was.

De telefoon was binnen 2 dagen bezorgd. Jammer alleen dat post. Nl niet op tijd was en dat ik 2 uur langer binnen zat.

"Gewoon goede" service: snel, betrouwbaar en inzichtelijk. Er is duidelijke communicatie zodat je altijd weet wat de status is van je bestelling en alles is online te volgen. Dat maakt het makkelijk om telkens even te checken hoe het gaat me je bestelling. Tevreden klant dus.

Ook dit was goed. Ik heb het product bij het postkantoor laten afleveren zodat ik het zelf kan ophalen na het werk. Ging prima.

2 e keer dat ik bij mobiel.nl besteld heb en nog steeds niks te klagen. Altijd goeie en snelle levertijd zonder klachten over de bestelling zelf. Ik had een samsung s8 + besteld met een abbonement van tele 2. Waarom ik bij mobiel.nl had besteld is omdat het abbonement & telefoon goedkoper was dan bij tele 2 zelf. Gek genoeg kan dat dus. Na later uitgezocht te hebben hie dat kwam is omdat mobiel.nl hun telefoons soms goedkoper kan inkopen dan providers zelf. Dit scheelde mij toch weer 2 euro per maand!

Met mijn ouders langs mobiel.nl gegaan om daar twee abonnementen met twee nieuwe telefoons regelen. Voor mijn ouders is het sowieso fijn dat er een winkel op een korte afstand is, maar ook de prijzen in combinatie met een klein abonnement zijn echt heel erg scherp

KLANTENSERVICE (geen klachten gehad zover) Mijn ouders worden wat ouder, en vooral mijn vader heeft wat meer uitleg nodig. De betreffende medewerker had daar alle begrip voor en hielp daar heel goed mee.

Via mobiel.nl regelde ik in februari de overstap van vodafone naar t-mobile, sim-only want ik wilde wachten op de LG G6. Order werd snel verwerkt, ik kreeg goede status updates, werd via de mail op de hoogte gehouden.

Ik koos voor sim-only omdat ik wilde wachten op de LG G6.. Order was afgehandeld, simkaart thuis in de la..

Het is april en T-mobile kondigt exclusief de LG G6 aan voor een erg aantrekkelijke prijs .. Dus ik wilde mijn sim-only veranderen in abonnement met LG G6. Dus contact opgenomen met T-mobile, die vertelde me dat ik het mobiel.nl moest vragen, zij konden iig niks voor me doen maar ik had al gezien dat het in de voorwaarden van t-mobile mogelijk was.

Helemaal op scherp en klaar voor een teleurstelling belde ik mobiel.nl (de datum om de order aan te passen/herroepen was immers al verstreken)..Ik deed wat geïrriteerd ("waar in jullie voorwaarden kan ik vinden dat toestel-flexibiliteit niet geldt...").

De meneer aan de lijn (Roy) bleef uitermate vriendelijk en ging voor me op zoek naar een oplossing.. Ik had bij mijn eerste order een hoofdtelefoon kado gekregen,voorstel was om die voor de helft te betalen, de order te annuleren en nummerbehoud terug te draaien..

Nu 3 dagen later, mijn 1ste order is geannuleerd, mijn abonnement met LG G6 is ingezet, LG G6 wordt morgen geleverd abonnement gaat in op de eind datum van mijn oude abonnement..

Hulde aan mobiel.nl , klantenservice ten top

Een zeer goede en duidelijke website met een overzichtelijke keuze en instelling
Had alleen een paar vragen telefonisch nodig hoe het verder ging met mijn provider in verband met een verlenging kreeg een duidelijke uitleg

De bestelling werd de andere dag zoals belooft bezorgd en was keurig verpakt

Bij het plaatsen en de hulp krijg je een duidelijke uitleg en wordt je netjes en met kennis van zaken geholpen.

Het proces verliep vrij makkelijk, zeker omdat ik verlengde. Ik had een foutje gemaakt in het formulier, maar na dat te hebben gecorrigeerd ging het vlot met de verzending.

De levering verliep zoals gezegd snel.

Alles was supersnel gegaan. Echt top service! Dit was mijn eerste aankoop bij Mobiel.nl, maar nu weet ik waar ik niet zijn als ik weer een nieuwe toestel nodig heb!

Goede, overzichtelijke site, makkelijk te kiezen en te bestellen. Snelle levering. Echt top! Je krijgt ook nog € 15 tegoed als je erna iemand anders laat bestellen bij mobiel.nl.

slechte service .... kon geen abonnement afsluiten door zogenaamde verkeerde informatie. Niet aan te raden om iets hier te bestellen zeer teleurgestellend. Ze doen ook niet veel moeite met alternatieve opties. Van mij hoeft t dan niet.

kreeg een slechte voorstel voor een bestelling. Zie liever kundige mensen bij de servicedesk

Gemakkelijk en snel een goede aanbieding gevonden. Bestelproces ook simpel. Eenvoudig online betalen en daarna ook snel geleverd!

Gewoon supersnel. Nog voordat ik het besefte was het al binnen ;-) Ook de verpakking was prima. Was alleen verbaasd dat ik geen handtekening hoefde te zetten voor ontvangst.

het hele bestel proces ging soepel, bezorging ook, volgende dag binnen, prima gedaan, ook de aanbieding op internet was zeer duidelijk en uitstekende prijs, toestel is mooi en ben er blij mee

prima, ging echt goed allemaal

vriendelijk en goede kennis van zaken

alles naar wens, een goedkoop en voor mij gunstig contract en een heel snelle levering

Een prima winkel een echte aanrader mijn 4 aankoop eerst gsmwijzer.nl
Zelfde organisatie
Ben zeer tevreden mijn mijn iPhone 7 plus altijd Android gehad
Laatste samsung 7 edge met veel problemen

Af geleverd op het postkantoor kantoortje bij ons op het plein

Mijn eerste foon met 4 dagen omgeruild
Totaal geen probleem daar om gehad ga zo door tot over 2 jaar maar weer