Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Budget mobiel gekocht. In eerste instantie had de mobiel de status "nog niet leverbaar". Toestel was nergens nog verkrijgbaar. Na een belletje bleek er één toestel op voorraad te liggen. Laat het nu net de kleur zijn die ik wenste.

Gezien de nieuwigheid van het toestel liep de betaling anders dan normaal. Niet via website maar via e-mail/iDeal. Desondanks stond postman de volgende dag al aan de deur. Klasse.

Vriendelijk en snel telefonisch te woord gestaan. Verkoper checkte ondanks de status "binnenkort beschikbaar" toch met afdeling inkoop/magazijn of er niet ergens al een toestel aanwezig was.

Uit eigen beweging

Alles ging vlot en was top geregeld bedankt. Alleen kwam de bestelling wel 2 uren te laat binnen maar dat kwam door PostNL

Doet het prima nog geen problemen mee gehad

Uit eigen beweging

Snel en vakkundig geholpen door een klantvriendelijke medewerker. Mijn wensen konden snel, naar tevredenheid, worden omgezet naar een order.

Minpunt:
Ik heb duidelijk gevraagd om een originele, stevige Samsung backcover. Bij levering blijkt dat er een erg gladde jellycase is meegeleverd welke snel uit je handen glijd.

Super snelle levering. 's Morgens besteld, 's avonds in huis.

Uit eigen beweging

Heel makkelijk abonnement af te sluiten alles wijst zichzelf! En gewoon vertrouwd betalen via eigen bank.

Hele snelle levering mits op voorraad natuurlijk. Woensdag besteld had mijn telefoon donderdag al in huis!

Reageren snel op eventuele vragen.

Uit eigen beweging

Nu al 3 keer een telefoon gekocht bij dit bedrijf, de site is over het algemeen duidelijk en er zijn scherpe prijzen

Tot nu toe altijd snel en compleet.

M'n derde mobiel binnen een jaar kuren te vertonen waardoor hij niet meer te gebruiken was. Toen moest ik hem aanmelden voor garantie, na dik twee weken wachten was hij eindelijk weer terug (werkend!). Dag erna bleek hij echter helemaal niet meer op te starten. Na bellen met de klantenservice werd mij verteld dat ik hem opnieuw voor garantie zou moeten aanmelden en weer zo lang zou moeten wachten, en er was écht geen andere manier om dit op te lossen. Sorry mobiel.nl, maar ik vind deze aftersales service echt waardeloos. Dat ze een klant eerst twee weken laten wachten prima, maar als de reparatie dan mislukt blijkt te zijn zouden ze in ieder geval een andere (tussen)oplossing kunnen bieden.

Uit eigen beweging

snelle service, om kwart over twaalf besteld dezelfde dag om half zeven al thuis, telefoon verder ook top, blij mee

Uit eigen beweging

Op dit moment de beste deal en een snelle levering om 11.30 uur besteld en om 21.30 geleverd

Goede referenties

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was makkelijk! Ook het zoeken op de website was prima te doen. Daarnaast was het betalen heel makkelijk! Kortom: Heel tevreden!

Telefoon mét simkaart werd de volgende dag al geleverd. Ik had een refurbished iphone 6 besteld, maar er was zelfs nauwelijks te zien dat hij refurbished was. Heel erg blij mee! De telefoon is nog helemaal perfect in gebruik en ziet er heel netjes uit.

In verband met een afgewezen bestelling gebeld met de vraag of ik mijn betaling kon overzetten naar een nieuwe bestelling. Dit was allemaal geen probleem en ik ben heel goed geholpen door de klantenservice! Doordat de klantenservice zo snel was, had ik de volgende dag mijn telefoon al in huis!

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk te plaatsen en te vinden op de site. Betaling ging soepel en veilig.

Mobiel correct ontvangen. Snelle levering. Goed en correcte verpakking.

Als je ergens niet uitkomt staan ze je vriendelijk te woord,correct,behulpzaam en nogmaals goede service. Krijg ook snel antwoord als je Mobiel.nl email stuurmet een vraag. Dit bedrijf is vertrouwd,ook qua prijs,service,aanrader,blij dat ik Mobiel.nl heb gevonden! Super.

Uit eigen beweging

Goedkoper dan de concurrent. Correcte communicatie en een snelle afhandeling. Tevens eerder geleverd dan aangegeven.

Zoals reeds beschreven, een zeer snelle levering

Uit eigen beweging

Makkelijk dingen te vinden, Goedkoper dan concurrentie, En uitstekende service!
Verder was de verzending binnen 1 dag ook super!

Verzending kwam op afgesproken dag binnen!

Uit eigen beweging

Eerste toestel was DOA (bummer) maar ik kon 'm dezelfde middag omruilen bij een bakstenen filiaal in de buurt.

Aardige kerels met precies de juiste hoeveelheid ontwapenende sympathie om me het RMA-traject met een goed gevoel te doen doorlopen. Hij nam zelfs de moeite om me er terwijl ik even moest wachten van te verzekeren dat het toestel dat ik had gekocht lang geen gekke keuze was, en dat het eigenlijk een ondergewaardeerde telefoon is. Dat bleek misplaatst (zie mijn review van de HTC 10) maar ik waardeerde het gebaar.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met goede aanbiedingen. Mooi per provider zijn de aanbiedingen te tonen.
Bestelproces is makkelijk.

Rechtstreeks naar een POST.NL punt laten bezorgen en daar opgehaald. Dat ging prima

Uit eigen beweging

Goed en makkelijk een keuze te maken.
Betaling en legitimeren vlot en soepel.
Nummerporteren binnen 24 uur geregeld, waarna ook direct tot verzending is overgegaan.
Chapeau!

Snel geleverd met pakketdienst.
Kanttekening :
Het stukje papier dat in de omdoos is gedaan wat het rammelen en glijden van de telefoon in originele verpakking tegen moet gaan was te klein en alleen aan de bovenkant "gedrapeerd", en had hierdoor geen functie meer (rammelend doosje)

Niet lang in de wacht gestaan, vriendelijke medewerker kon mij echter niet helpen ; zendings vragen kon alleen post (vervoerder) beantwoorden; die moeite heb ik me maar bespaard, weet uit ervaring dat dit ijdele hoop is hier nuttige informatie los te weken.
Geduldig afwachten gaf meer rust en voldoening.
Uiteindelijk gewoon volgende werkdag tijdens kantooruren afgeleverd, aflevertijd tussentijds aangepast.

Makkelijk te regelen, overzichtelijke site, supersnelle service, per email netjes op de hoogte gehouden van proces

Snelle service

Fantastische zaak. Begrijpen dat naast een scherpe prijs service heel belangrijk is. Ze hebben twee winkels, en daar nemen ze echt de tijd voor je. Raad het letterlijk mijn ouders (leeftijd 70+) aan.
Enige tip die ik graag nog mee wil geven, voor best dure toestellen als de Xperia XZ Premium is het fijn om een mooier hoesje dan een gelcase te kunnen leveren

Omdat mijn telefoon een preorder was, heb ik met mobiel.nl gebeld, en ook hier nemen ze gewoon hun tijd voor je. Voorbeeld van hoe het hoort

Voor de 4e telefoon op rij de goedkoopste met telefoon/abonnement combi! Telefoon volgende dag binnen!

Telefoon volgende dag in huis!
Abonnement was in een paar klikken geregeld. Beter kan 't niet :-)

Goede prijzen, snelle levering. Komt erg betrouwbaar over. Ook de automatische reply met betrekking tot de bestelling en het bijbehorende contract hebben ze erg goed op orde. Track en trace gelijk met alle gegevens in de link gestopt zodat je niet eerst de hele code hoeft in te voeren... Kortom TOP!

Netjes op tijd geleverd, niks op aan te merken!

Was heel goed.ik kon via internet makkelijk mijne besteling doen.en alles was duidelijk.dus ok ben teveriden.

zeer slecht, er word niet geluisterd na peronheluk 4 bestellingen, wou ik er 3 annuleren , ze snapte me niet via de mail , toch naar gebeld , hebben ze alle 4 de bestellingen geanuleerd waarvan ik zei 3 , waarvan je daarna nog de schuld van krijgt bestel jw opnieuw vrageb ze of je niet meer wilt bestellwb , duurt te lang wanneer je een orderbevestiging krijgt, maar via je de order status staat al akkoord , erg onduidelijk allemaal , heb wel vriendelijke mensen meegemaakt maar deze , goed je werk doen voortaan

zeer slecht, er word niet geluisterd na peronheluk 4 bestellingen, wou ik er 3 annuleren , ze snapte me niet via de mail , toch naar gebeld , hebben ze alle 4 de bestellingen geanuleerd waarvan ik zei 3 , waarvan je daarna nog de schuld van krijgt , en dan bestel je opnieuw , vragen ze of je niet meer wil bestellen, duurt te lang wanneer je een orderbevestiging krijgt, maar via je de order status staat al akkoord , erg onduidelijk allemaal , heb wel vriendelijke mensen meegemaakt maar deze , goed je werk doen voortaan