Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Ik mocht mijn abonnement verlengen van Tele2, en dat heb ik via Mobiel.nl gedaan, zoals ik al eerder had gedaan, vanwege de goede prijzen. De telefoon (iPhone 8.) die ik kreeg, had een klein defect. Ik ben naar de fysieke winkel gegaan, en deze werd gelijk omgeruild door een aardige medewerker. Toen ik thuiskwam zag ik toevallig nog een enveloppe liggen met een kortingscode die ik kon gebruiken, deze had ik niet gebruikt aangezien ik deze enveloppe niet gezien had in eerste instantie. Na contact via Twitter is de korting alsnog verrekend en wordt het bedrag teruggestort.

Niets meer dan lof voor de topservice van Mobiel.nl!

Op zich prima, zou alleen wat meer beschermend plastic in de doos mogen voor tijdens de transport.

Top! Aardige en meedenkende medewerkers die mij hielpen.

Uit eigen beweging

Very fast shipping, and delivery was controlled. So I could choose the delivery time.

Ik maak kans op een prijs

Je wordt prettig en deskundig geholpen.
Prima club

Uit eigen beweging

Site is heel overzichtelijk en vrij netjes...
Bestellen ging heel makkelijk, je word goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling via mail, voor vragen kun je bellen of appen, ook handig dus(vrijwel meteen antwoord)
De medewerkers zijn behulpzaam en doen echt hun best(klant is koning) om je te helpen.
Levering precies zoals aangegeven op de site!(net is een doos en bezorgd door post nl.


Beste service tot nu toe!

Mobiel abbonoment met nieuwe telefoon en hoesje

Goed nederlands pratende medewerkers.. helpen zeeeeer goed!

Uit eigen beweging

Goeie aanbieding. Was duidelijk op de site en de levering was volgens schema. Helemaal top.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen en alles was overzichtelijk / duidelijk, prijzen ook prima in verhouding tot anderen dus niks te klagen

Stond aangegeven als bestelling voor 23:00 geplaatst was het de volgende dag in huis zou zijn maar bij het kiezen van PostNL stond dat het voor 17:00 besteld moest zijn. Ook was het hoesje niet op voorraad en daardoor later geleverd

Uit eigen beweging

Bestellen van de telefoon liep vlekkeloos. Bevestiging van mijn provider 15 minuten later ook binnen. Telefoon kon ik de volgende dag ophalen bij mijn Albert Heijn. Perfect!

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was prima. Bij terugbetalen van een retour toestel begon de ellende. Toezegging was dat de volgende dag de creditfactuur zou worden teruggestort. Paar dagen later was er "EEN VERTRAGING ONTSTAAN"? HUH? hoe kan zoiets. Het gaat om een groot bedrag en dan werken ze maar even over!
Nadien gaf de ene servicemedewerker de andere de schuld dat deze het verkeerd heeft verteld. Lekker verhaal waar ik niets aan heb.

Toestel heb ik fysiek naar het servicepoint teruggebracht. Retourpinnen was niet mogelijk. Er werd een creditfactuur aangemaakt. Zou de volgende dag terugbetaald worden, niet dus. Andere service medewerker zegt, kan tot 10 dagen duren. Sorry, je bent verkeerd ingelicht. Dat is geen antwoord, er had direct actie genomen moeten worden om fout van de 1e medewerker te herstellen. Niet alleen excuus aanbieden.

23-8-2019 Reactie van mobiel.nl gehad en die heeft aangeboden er toch wat meer spoed achter te zetten. Verdere verloop volgt.
24-8-2019 Retour bedrag van mobiel.nl ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik zocht een nieuw toestel en kwam via reviews en een goed aanbod op deze site terecht. Hier werd alles duidelijk en goed overzichtelijk aangeboden, de prijzen zijn gewoon goed, contact verliep hartstikke snel en goed.
Na het ontvangst van het toestel erachter gekomen dat ik een toestel met minder geheugen had gekozen. Contact met de klantenservice en het toestel kon retour om een andere te kiezen.
Na retourzending met mijn nieuwe telefoonkeuze kreeg ik de volgende dag bericht dat het toestel retour was aangekomen en kreeg een nieuwe betaalinstructie om het verschil bij te betalen. Deze voldaan en mijn nieuw toestel werd direct opgestuurd.

Meteen na het bestellen via de mail op de hoogte gehouden, overdracht aan de pakketdienst kwam met een track&trace code.
Het bestel proces verliep makkelijk en het pakket is snel in huis.
Verpakt in een stevige 'blanco' doos.

Ik gaf dus aan de klantenservice door dat ik het verkeerde toestel had gekregen, wilde liever een toestel met groter geheugen.
Dit was geen probleem als ik het aangeschafte toestel maar in de originele verpakking (onbeschadigd) terug zou sturen naar een antwoordnummer.(gratis)
Ben zeer tevreden en goed geholpen door bijzonder vriendelijk personeel, mijn dank

Uit eigen beweging

Al het 3e jaar dat ik bij Mobiel.nl mijn nieuwe toestel in combinatie met verlengen afsluit, bij hun krijg je tenminste nog een echte goede deal als het om korting op je nieuwe telefoon gaat als je verlengt. Ik hoop nog jaren te kunnen verlengen via mobiel.nl, ga zo door.........

Het hele proces krijg je netjes per mail te zien en wanneer je jouw aankoop hebt gedaan is je bestelling de volgende dag keurig in huis........

Geen ervaring mee gehad want het verloopt allemaal zeer duidelijk en snel.....

Uit eigen beweging

Makkelijk om een bestelling te plaatsen. Service perfect. Prijs kwaliteit in orde. Order afhandeling perfect. Ik heb niets slechts te melden. Het is een aanrader.

Levering perfect, vandaag besteld morgen in huis.

Uit eigen beweging

Een toestel gekocht in combinatie met het verlengen van een abonnement. Je krijgt tijdens dit proces een link met een orderstatus, waarin je stap voor stap het proces wordt ingenomen en geïnformeerd of deze is afgerond. Echter tijdens het proces moest ik zelf ook een actielijst afronden. Hier kwam geen groen vinkje bij toen ik alle stappen had doorgenomen waardoor ik twijfelde of het nu wel of niet is goed gegaan. Ongeveer een uur later ging mijn bestelling wel gewoon verder zonder problemen. Het zou handig zijn als in deze stap ook een vinkje komt als je klaar bent.

Besteld aan het eind van de middag, de volgende dag keurig netjes ingepakt en afgeleverd bij een postnl ophaalpunt, tijdens het proces krijg je keurig netjes een tracktrace toegemailed.

Uit eigen beweging

Product was pas dag later op voorraad maar dat was niet vermeld vandaar voldoende. Moest ook zelf informeren waarom ik product niet al de volgende dag thuis had

Uit eigen beweging

Alles is correct verlopen.
Waren alle aanbieders van diensten maar zoals mobiel.nl.
In een woord keurig afgehandeld.

Uit eigen beweging

Zoals altijd supersnel en correct. Zondagavond besteld, maandag in huis. Bestelprocedure erg eenvoudig. Product naar wens.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met uitstekende keuze mogelijkheid.
Keurig aangegeven wat op voorraad is dan wel niet.

Levering binnen 24 uur zoals beloofd

Had een vraag over de bestelling. Binnen 2 minuten reactie op het Chat bericht.

Uit eigen beweging

Alles duidelijk .
Snelle levering ( dezelfde dag )
Kan niet beter.
Ik heb hier al eerder besteld ook toen was het perfect.

Zelfde dag s avonds.
Bestelling is makkelijk te volgen ( status)

Uit eigen beweging

Dit is de 2de keer dat ik via Mobiel.nl bestel! Ben altijd iemand die er van houd het te regelen via de winkel. Helaas kon vodafone niet mee in de prijs die Mobiel.nl aanbood en dat zou me 5euro per maand schelen voor het zelfde pakket. Dus toch weer bij Mobiel.nl uitgekomen en net als vorige keer dik tevreden! Prijzen zijn scherp, levering snel! TOP

Binnen 24uur in huis, TOP!

Uit eigen beweging

ik heb zelf een iphone x besteld. Bij het openen van de doos ben ik erachter gekomen dat ik een toestel van een ander binnen heb gekregen (iphone 8 ). Vervolgens heb ik klantenservice gebeld en er mij verteld dat er sprake is van een verwisseling. Dus ik moet het toestel terugsturen. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met klantenservice maar geen èèn medewerker die mij echt heeft geholpen. Ben totaal niet tevreden over dit. Ik hoop dat ik mijn toestel nog krijg.

De levering was wel op tijd, maar er was sprake van een wisseling.

Uit eigen beweging

De website is heel duidelijk en gemakkelijk om in te vullen. Goede prijzen en de levering was binnen 1 dag.

levering was binnen 1 dag.