Gebruikers over webshop Mobiel.nl
Review toevoegen
Uit eigen beweging
AlgemeenJa alles ging helemaal goed,geen problemen,Ik ben heel tevreden. Ik heb dit voor het eerst gedaan online en het bevalt prima.
VerzendingJa alles was goed.
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenWaardeloze service na bestellen. Telefoons waren telkens niet op voorraad, en toen ik telefoon wilde wisselen binnen 14dagen termijn kon ik een toeslag betalen om dat de telefoon 'niet meer nieuw was' en zeer onbeleefde medewerkers bij de winkel.
VerzendingDe telefoon werd op de zelfde dag bezorgd als was afgesproken bij bestellen.
KlantenserviceOnbeschofte medewerkers in de winkel, en totaal niet behulpzaam, luisteren totaal niet naar de klachten van klanten.
/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Thierry29,
Wat vervelend dat je ontevreden bent over onze service. Helaas zijn wij bij het aanspraak maken op de herroepingsrecht genoodzaakt ieder toestel grondig te controleren op gebruikerssporen. Indien wij hierbij gebruikerssporen constateren dienen wij voor het annuleren een waardevermindering in rekening te brengen. Afhankelijk van het mankement kan je hiervoor op onze website terugvinden hoeveel procent van de nieuw waarde wij hiervoor in rekening brengen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle levering, duidelijke website waardoor je precies ziet wat de kosten zijn. Geen ongemakken achteraf.
VerzendingPrima in de avond , de volgende dag ontvangen.
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke website om te bestellen en bieden een overzichtelijke manier om de voortgang van je bestelling te volgen.
VerzendingVerzending is qua tijd gewoon goed. Waar het fout gaat is hoe de verzending plaats heeft gevonden. Verpakking is uitermate slecht, telefoon zat in een doos met 1 velletje papier ter opvulling, wat absoluut niet genoeg was. Het verwonderde mij dat de telefoon niet beschadigd was, nadat deze gewoon vrij door de doos heeft kunnen vliegen bij vervoer.
Beste Warduss,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
We vinden het belangrijk om onze service te verbeteren. We zullen het bovenstaande intern bespreken met het magazijn. Bedankt voor het delen van je ervaring, zodat wij hier mee aan de slag kunnen. We wensen je in ieder geval heel veel plezier met je nieuwe toestel.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
Uit eigen beweging
Algemeenhele duidelijke website met genoeg keus in prijs en kwaliteit dus gaan jullie vooral zo door
Verzendinggewoon op de goede dag en afgesproken tijd
Uit eigen beweging
AlgemeenEverything is clear and well handled. The website is simple but does the job properly. This review is 5 star because of the people behind Mobiel. The service and support are outstanding!
Every time that I talked to them I feel that I am being heard and understood by intelligent being. Unfortunately this is not the case with other stores/services.
I am super happy that everything was handled professionally and smoothly.
Regardless of the method of contact e-mail/phone/whatsapp the service was always awesome and friendly.
It is much better for me to go through Mobiel.nl in comparison to the provider itself.
Thanks you for existing! 
Shipping by Mobiel.nl is also great and quick. The only problem is PostNL delivery person, who can really be unprofessional sometimes. I am aware that this has nothing to do with Mobiel and it is solely a problem of PostNL handling stuff, but I still asked Mobiel to escalate with PostNL about the bad experience with delivery and they understood me well with a promise that they are going to try to put some pressure on the delivery service (in my case PostNL).
KlantenserviceFinally a customer service that isn't acting like a robot.
Thanks for all the help and understanding. You are really helpful and clearing any possible misunderstanding or confusion.
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke website met heldere productomschrijving en scherpe prijzen. Diverse verzendmogelijkheden voor bijvoorbeeld levering dezelfde dag of afhalen bij een PostNL punt.
VerzendingNetjes verpakt en snel geleverd.
KlantenserviceGoed bereikbare klantenservice en vriendelijk te woord gestaan. Medewerkers weten waar ze het over hebben.
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct snel gevonden. Uitstekend exemplaar. In poep en een scheet besteld en vervolgens direct ontvangst van bestelling bevestiging
VerzendingNext day delivery, op geplande tijd
Uit eigen beweging
AlgemeenConcurrerende prijzen en bezorgmogelijkheden (onder meer voor 12 uur besteld, zelfde dag geleverd). Afhandeling van de bestelling was correct.
Uit eigen beweging
AlgemeenVriendelijke snelle klantenservice en volgende dag in huis! Hun website is perfect en super snel.
VerzendingSnelle levering
KlantenserviceWas vergeten kortingscode in te vullen. Na emailtje kreeg ik het meteen alsnog gestort.
Uit eigen beweging
AlgemeenIn eerste instantie werd me abonnement geweigerd gelijk gemaild
En direct antwoord terug en even later kreeg ik een mail van tele2 dat gelukt was dus top
Binnen een dag mijn telefoon in huis
KlantenserviceSnel met antwoorden en vriendelijk en gelijk actie ondernomen top!
Uit eigen beweging
AlgemeenVlotte levering van mijn bestelling en een goede klantenservice. Prima dus! Ook de verpakking was goed!
Uit eigen beweging
AlgemeenVorige mobiel besteld bij Mobiel.nl, de nieuwe afgelopen week ook weer, snel geleverd duidelijke informatie voorziening.
VerzendingSnel geleverd zoals vooraf vermeld.
KlantenserviceSnelle reactie op vragen via de chat op de website.
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper makkelijk, ze met je mee, ook tijdens het bestelproces waren wijzigingen mogelijk. Na de betaling van 0,01 cent via ideal... ging en wees zich het allemaal vanzelf
VerzendingOp de hoogte gehouden via mail over het bezorg moment door Post.nl
KlantenserviceEen week voor de bestelling eerder contact gehad en daar een voorstel gekregen, het was geen enkel probleem om ruim een week later terug te bellen ol het door mij gekozen moment
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen bij Mobiel.nl is prima geregeld. Al meerdere keren gebruik gemaakt altijd prima service !!!!
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper aanbieding bij mobiel.nl met een refurbished IPhone voor een eerlijke prijs!
Duidelijke website.Alles spreekt voor zich.
Direct de volgende bezorgd
Uit eigen beweging
AlgemeenZocht Samsung S9 aangezien er nu een 100 euro retour actie is. Overzichtelijke site en één van de goedkoopste! Verkopen gewoon het model waar de retouractie op van toepassing is itt veel andere scherp geprijsde (web)winkels. Aanrader!
VerzendingSnelle levering en prima verpakt. Gedurende het bestel-/bezorgproces goed op de hoogte gehouden.
Uit eigen beweging
AlgemeenOp mobiel.nl kun je prettig vergelijken, en ik heb nog nooit elders een goedkopere optie gevonden. Wel zijn ze heel erg pusherig met het verkopen van nieuwe abbonementen, ze bellen bijvoorbeeld al maanden voor je abbonement verloopt om alvast een nieuwe af te sluiten.
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper geholpen.. vorige aanvraag netjes geannuleerd zonder vele vragen.. en de nieuwe aanvraag netjes en snel afgehandeld.
VerzendingNetjes de volgende dag bezorgt zoals aangegeven werd op de site..
KlantenserviceUitstekend geholpen zoals aangegeven bij het proces..
Uit eigen beweging
AlgemeenIk woon in Leidschendam waar mobiel.nl een vestiging heeft. Ik heb er de afgelopen jaren voor mijzelf, vrouw en kinderen al 8 telefoons gekocht. Alle medewerkers die ik daar gesproken heb zijn zeer aardig, vakkundig en nemen uitgebreid de tijd.
KlantenserviceIk heb een keer een probleem met een telefoon gehad en ben uitstekend geholpen. De medewerker (ik was bij de vestiging in Leidschendam) gaf duidelijk, open, en eerlijk, alle opties en hielp met het maken van de beste keuze. Er werd ruim de tijd genomen.
