Mobiel.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke site en ook het bestelproces is duidelijk opgezet. Je wordt goed op de hoogte gehouden per mail.

Mooi op tijd verzonden en geleverd. Goed verpakt, eigenlijk weinig over te zeggen.

Uit eigen beweging

duidelijke website
aantrekkelijk prijzen
geen hidden kosten
goeie verkelijking van providers met/zonder met ziggo optie

proleem met legitimatie was in het winkel/servicepunt opgeloost, heel goede bediening.
noteer dat het servicepunt kan alles verkpen maar hebben heel wijnig showroom modellen.

Uit eigen beweging

Zeer mooie deal gekregen bij mobiel.nl voor de iPhone XR. Dit scheelde bijna 200 euro tegenover de aanbieder eigen site.

De verzending zou de volgende dag worden geleverd. Helaas was hier iets mis gegaan. Na het bellen van de klanten service hebben ze het toch geregeld dat het die zelfde dag aankwam.

Klantenservice was super dank Ghislaine klantenservicemedewerker

Uit eigen beweging

Mobiel besteld, prima prijs. De verzenddoos was alleen half open toen ik hem ontving en de informatie boekjes met installatie instructies waren allemaal in het Russisch. Erg vreemd? Zou hier niet snel nog een nieuwe mobiel bestellen.

Pakket kwam 's avonds te laat en was helaas beschadigd.

Uit eigen beweging

Goede duidelijke website.
kon heel goed vergelijken.
Geen verborgen extra kosten
Goede verzending.
al de 2e bestelling bij Mobiel.nl

Goed op de hoogte gehouden over verzending
Goed verpakt> Niet opvallend.
Snelle levering, nadat het artikel een dag niet leverbaar was

Uit eigen beweging

Prima website en makkelijk 2 nieuwe sim-only abonnementen voor mijn dochters kunnen afsluiten. Navigatie is goed, website is vlot en bestelproces is duidelijk te volgen.

Verzending is prima, tussentijds middels email prima op de hoogte gehouden en ook simkaarten waren snel opgestuurd.

Uit eigen beweging

Zeer overzichtelijke website, prijzen en mogelijkheden zijn duidelijk.
Vlot en makkelijk zoeken, veel opties en combinaties mogelijk

Vandaag besteld, zelfde dag verzonden, alles goed verpakt en volgende dag in huis

Bij vragen via mail snel antwoord en telefonisch niet lang in de wachtrij gestaan.
Ook wordt je teruggebeld wanneer beloofd.

Uit eigen beweging

Prima webshop, veel keuze, makkelijk vergelijken en bestellen gaat soepeltjes. Enige opmerking is dat wanneer ik telefoons en abonnement/kosten wil vergelijken, ik de opties van het abonnement opnieuw moet invoeren bij het wijzigen van een telefoon.
Snelle afhandeling, snelle levering.

Uit eigen beweging

Snel geleverd echt super Een aanrader de volgende keer bestel ik weer bij Mobiel. Nl Top service

Netjes en vriendelijk te woord gestaan. Top

Uit eigen beweging

2 jaar geleden mijn Galaxy s8 hier gekocht, heel tevreden mee. Deze week de Samsung s10e hier gekocht, hier werd die het goedkoopst aangeboden. €10 goedkoper dan bij de concurrent. Ook deze keer weer zeer tevreden, snelle levering je wordt netjes op de hoogte gehouden via de mail.

Uit eigen beweging

Prijs telefoon ging 12 euro omhoog tijdens bestelling. Bij selecteren 185. Bij afrekenen opeens 197. Een soort oplichting dit.
Ik laat mij niet naaien door Mobiel.nl en heb de bestelling gecanceled. Ik koop hier dus nooit meer iets.

Als ik de andere reviews lees geloof ik dus nooit dat die echt zijn. '...Super site met fantastische prijzen...' etc., ja sure dat schrijft een klant natuurlijk echt niet.
Hoe meer ik lees hoe erger het wordt. Beste Tweakers hier hebben wij toch helemaal niets aan. De beoordeling van de winkels is voor mij nu wel waardeloos geworden.

Bedankt voor onderstaande reactie hoor mobiel.nl. Ik heb er meer aan als jullie stoppen met de nep reviews zodat ik een eerlijke winkel vergelijking heb. Alvast bedankt.

Uit eigen beweging

Duidelijk en compleet geen gedoe achteraf.
Overzichtelijk side korting met ING.
Is zeker een aanrader

Op tijd gelever

Was vergeten korting code toe te voegen, maar is direkt toegevoegd

Ik maak kans op een prijs

Ben super blij met hun zijn behulpzaam en zeer vriendelijk
Dat vind ik een pluspunt en ze hebben veel geduld zeer belangrijk en perfect

Super snelle service beterder kan niet perfect

Super lief.vriendelijk.geduldig.behulpzaam zoals ik zei

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een smartphone die nergens meer te krijgen was, behalve bij Mobiel.nl. Ik kon zelfs de kleur nog kiezen en het bijpassende hoesje!

Fijn dat het mogelijk is om het aflevermoment te bepalen per dagdeel, ook 's avonds.
Mijn smartphone werd precies op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met hele scherpe prijzen. Heb een paar abonnementen met toestel vergeleken met de provider zelf en mobiel.nl was bij elke vergelijking minstens 4 tientjes goedkoper. Werd zelfde dag nog verzonden. Precies op tijd in huis.

Telefoon was netjes ingepakt in van buiten onherkenbaar doosje.

Heb contact gehad met de klantenservice met een abonnementsvraag. Werd goed uitgelegd en ben erg vriendelijk te woord gestaan. Er werd alle tijd voor me genomen.

Uit eigen beweging

Redelijk overzichtelijke website. Bestellen, aanleveren van de benodigde documenten en de controle hier op ging heel snel.

Iphone XS Max binnen een dag in huis.

Ik had een foutje gemaakt bij het aanleveren van de benodigde stukken. Hierover kreeg ik een duidelijke mail, zelf gebeld om e.e.a. te corrigeren, heel aardig en snel geholpen.

Uit eigen beweging

Duidelijke overzichtelijke site waar je makkelijk abonnementen voor telefoons op kunt vergelijken. Alles wordt voor je geregeld mbt het overstappen en je kan makkelijk kiezen hoeveel je bijbetaalt voor je telefoon. Al met al een topwebsite om je telefoon van te kopen / een abonnement op af te sluiten.

De verzending was duidelijk en overzichtelijk weergegeven op de website en ik kreeg mijn telefoon binnen één dag binnen. Goed ingepakt met luchtkussens in een passende doos.

Uit eigen beweging

Uiterst gemakkelijke bestelprocedure, zeer vriendelijke en behulpzame medewerker (Utrecht, bestelling zelf opgehaald). En een erg goede aanbieding van een Huawei Mate 20 Pro, uiteindelijk werd het mobieltje i.c.m. Tele2 onbeperkt à €25,- verkocht voor €288,-. Daarna nog een €100,- cashback van Huawei zelf wat resulteert in een aankoop van netto €188,-!

Tijdens het ophalen van de bestelling werd ik er ook nog eens op gewezen dat ik recht had op een extra korting omdat "ik een terugkerende klant" ben.

Uit eigen beweging

Prima service en snelle afhandeling van de bestellingen en vragen. Ook terugbetaling na eerste bestelling die niet door kon gaan ivm contract Tele2 super snel afgehandeld. Vriendelijke en persoonlijke benadering via klantenservice

Nieuwe toestel om 18.00 uur besteld en de volgende dag om 15.00 uur beschibaar volgens planning

Uit de bestelling bleek dat het omzetten van zakelijk tele2 naar prive tele2 niet mogelijk. Duidelijke uitleg en deze bestelling geannuleerd en binnen 24 uur geld terug op mijn rekening en direct geadvivseerd over nieuwe mogelijkheden.

Uit eigen beweging

Waarschuwing: ga NIET in zee met de oplichters van mobiel.nl. Ik kreeg een toestel dat bij aankomst al defect was. Ik mocht het (uiteraard) retour sturen en een nieuw toestel ontvangen. Na anderhalve week niets gehoord te hebben, behalve "oh wat vervelend, de afdeling gaat ermee aan de slag" bleek dat ze mijn retourgestuurde telefoon nog niet opgehaald hadden bij de postbus. Vervolgens kreeg ik een mail waarbij ik met mn rug tegen de muur werd gezet: of mijn toestel zou gerepareerd worden (let op: mijn nieuwe toestel was direct defect dus ik zou een nieuw toestel moeten ontvangen, niét een gerepareerd kapot toestel) of ik moest ter plekke even 59 euro betalen omdat er krassen geconstateerd waren op mijn telefoon. Onvoorstelbaar, ik heb de telefoon alleen uit de verpakking gehaald, geïnstalleerd en geconstateerd dat het toestel kapot was, en vervolgens netjes in de originele verpakking teruggestuurd. De "klantenservice" (een wassen neus, want ze zijn zogenaamd dagelijks tot laat bereikbaar maar je krijgt nergens inhoudelijk antwoord op maar alleen eufemismen voor "helaas, jammer voor je maar je bent de l*l") gaf aan dat ik dan maar bij het retour melden had aan moeten geven dat er al krassen op zaten. Nogmaals: ik heb het toestel enkele uren in mijn bezit gehad en het is nergens naartoe geweest en er zaten geen krassen op bij het retour sturen.

Ik hoop dat ik met deze review anderen ervoor kan behoeden met deze boeven zaken te doen.

Levering was gewoon OK. Problemen begonnen pas hierna.

Waarschuwing: ga NIET in zee met de oplichters van mobiel.nl. Ik kreeg een toestel dat bij aankomst al defect was. Ik mocht het (uiteraard) retour sturen en een nieuw toestel ontvangen. Na anderhalve week niets gehoord te hebben, behalve "oh wat vervelend, de afdeling gaat ermee aan de slag" bleek dat ze mijn retourgestuurde telefoon nog niet opgehaald hadden bij de postbus. Vervolgens kreeg ik een mail waarbij ik met mn rug tegen de muur werd gezet: of mijn toestel zou gerepareerd worden (let op: mijn nieuwe toestel was direct defect dus ik zou een nieuw toestel moeten ontvangen, niét een gerepareerd kapot toestel) of ik moest ter plekke even 59 euro betalen omdat er krassen geconstateerd waren op mijn telefoon. Onvoorstelbaar, ik heb de telefoon alleen uit de verpakking gehaald, geïnstalleerd en geconstateerd dat het toestel kapot was, en vervolgens netjes in de originele verpakking teruggestuurd. De "klantenservice" (een wassen neus, want ze zijn zogenaamd dagelijks tot laat bereikbaar maar je krijgt nergens inhoudelijk antwoord op maar alleen eufemismen voor "helaas, jammer voor je maar je bent de l*l") gaf aan dat ik dan maar bij het retour melden had aan moeten geven dat er al krassen op zaten. Nogmaals: ik heb het toestel enkele uren in mijn bezit gehad en het is nergens naartoe geweest en er zaten geen krassen op bij het retour sturen.

Ik hoop dat ik met deze review anderen ervoor kan behoeden met deze boeven zaken te doen.