Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Al jaren mijn telefoons via Mobiel.nl besteld. Procedure is altijd simpel geweest. De prijsverhouding vergeleken met andere concurrenten is ook goed.

Ik heb een OnePlus 7T Pro op een donderdag-avond besteld en speciaal extra betaald voor avondlevering. Volgens de PostNL track&trace zou de bezorger de volgende dag(vrijdag) avond tussen 20:30 - 21:30 mijn pakket afleveren. Heel de dag ben ik thuis geweest om op mijn pakket te wachten. Vervolgens kreeg ik om 21:50 een mailtje binnen van PostNL, we hebben u gemist. Dus maar afwachten voor de volgende bezorgpoging. Dus extra betaald voor niks!

Uit eigen beweging

Het bleek erg moeilijk om een goed werkende Nokia 9 Pureview te leveren vanuit Mobiel.nl eerste exemplaar zat vol krassen. 2de exemplaar had een donkere vlek naast de aan en uit knop. en erg lang moeten wachten op de toestellen

Verzending gaat opzich best snel vandaag besteld volgende dag in huis. Echter wanneer je toestel retour stuurt blijft deze een dag liggen voordat er iets mee gedaan wordt.

Klantenservice ook niet erg sterk willen niet iets extra doen voor een klant wanneer het allemaal even niet loopt zoals het moet. Een screenprotector mag er aangeboden worden ter compensatie.

Uit eigen beweging

Mobiel.nl heeft voor mijn aankoop (S10+) een zeer goede prijs kwaliteit verhouding. En dan zijn ze ook nog aangesloten bij de samsung promotie actie. Site werkt uitstekend en de informatie is zeer volledig.

- Optie om op zondag te bezorgen is top!
- 24 uurs levering
- Goed verpakt, product gesealed

Uit eigen beweging

Bestelproces is goed verlopen. Op tijd verzonden door Mobiel.nl. Telefoon is echter niet bezorgd door Post.nl terwijl iemand wel een niet kloppende handtekening heeft geplaatst. Op 9 november uiteindelijk de telefoon ontvangen. Mobiel.nl heeft zijn verantwoordelijkheid voor de toezending/het ontvangen van het product genomen.

Bezorger van Post.nl heeft telefoon niet bezorgd. Wel is op afleverbon een niet kloppende handtekening geplaatst en een bezorgtijdstip vermeld. Ik was thuis en geen bezorger gezien. Telefoon is dus zoekgeraakt. Hierdoor wordt mogelijk een Samsung aktie voor een Wireless charger en battery packet gemist. Ben benieuwd of Mobiel.nl het probleem snel zal oplossen. Volgende keer zal ik een bestelling op een afleverpunt laten brengen.
Op 6 november heeft Mobiel.nl een nieuwe telefoon aan mij toegestuurd nadat uit onderzoek door Postnl bleek dat het pakket niet meer traceerbaar was. Nu gekozen voor afleveren via afhaalpunt. Zeven november is het pakketje afgeleverd op het . Bij het ophalen bleek dat op het pakket een mededeling van Postnl was geplakt dat het pakket/doos open was en weer was dichtgeplakt. Duidelijk zichtbaar was dat de telefoon uit de verzenddoos was gehaald. Voor de tweede keer heeft Postnl zijn werk niet goed gedaan. Pakket gaat retour naar Mobiel.nl. Dus nog steeds geen telefoon door slechte uitvoering door Postnl. Nadat Mobiel.nl fotos had ontvangen van de geopende doos is direct een nieuwe telfoon toegezonden. Deze nu in goede orde ontvangen.

Na Mobiel.nl direct geïnformeerd te hebben is adequaat gereageerd door klantenservice. Waardering van de ervaring is dus een voorlopige in afwachting van hoe snel Mobiel.nl het niet afleveren door Post.nl oplost. Eerste vermissing opgelost. Nieuwe telefoon toegezonden op 6 november. Echter weer verdwenen bij Postnl. Mobiel.nl direct telefonisch geïnformeerd. Dus na twee verzendingen door Mobiel.nl zit ik nog steeds zonder telefoon. Mobiel.nl heeft direct na ontvangst van fotos van de geopende doos een nieuwe telefoon toegestuurd. Ondanks dat de verzending tot twee keer mis is gegaan zou ik een volgende keer zonder meer weer een bestelling plaatsen bij dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Spullen online besteld en wilde niet online zoveel geld over maken maar kon keurig netjes alles betalen in de shop werd ook keurig op de hoogte gehouden dat de spullen binnen waren in de shop te utrecht.

Zag er goed uit doos niet beschadigd gekregen in de winkel.

Uit eigen beweging

Ik moet heel eerlijk bekennen dat ik het waardeloos vindt. Ik begrijp er zijn nieuwe regels etc. Maar wees dan open en direct en eerlijk naar de klant toe. Ook de service die mobiel.nl mij gaf via whatsapp, zorg dat je nettere mensen hebt in de klantenservice, want dit was echt heel erg slecht. Jammer..

De verzending, was snel en redelijk netjes. Ik ben allang blij dat ze hier bij de Bruna zo netjes en aardig zijn..

Oprecht super slechte klantenservice. Ik heb het veel beter meegemaakt, helaas!

Uit eigen beweging

Niet speciaal . . . . . . . . . . . . .

Niet op voorraad, krijg laten een bericht dat ik opeens iets anders heb besteld.
Moest precies een maand wachten op product. hou ik gedachten dat dit een telefoon is die IEDEREEN koopt op het moment, en ik niet weet waarom het zo lang duurde om nieuwe producten binnen te krijgen. Krijg eindelijk het product binnen, niet schok bestendig verpakt en niet wat ik had besteld.........

Er is alleen "snelle communicatie" via whatsapp dat ik niet gebruik, dit duurt uren om een reactie te krijgen, waarom? geen flauw benul.
De communicatie was duidelijk 100% misverstanden.

Uit eigen beweging

Mooie aanbiedingen al 2 x of meer hier besteld. Goede service snelle levering. Netjes verpakt zoals altijd

Mss ligt het aan de bezorger, maar na 1 dag langer wachten toch weer netjes otvangen

Steeds weer netjes een mail over de status van je bestelling

Uit eigen beweging

Een overzichtelijke site, makkelijk om te bestellen en heel vriendelijk personeel. Prijzen zijn ook aantrekkelijk. Alles was snel geregeld en netjes thuis bezorgd.

Goed omdat het een dag vertraagd was maar dit is netjes opgelost en ligt waarschijnlijk meer bij de bezorgdienst

kundig en super vriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke site en ook het bestelproces is duidelijk opgezet. Je wordt goed op de hoogte gehouden per mail.

Mooi op tijd verzonden en geleverd. Goed verpakt, eigenlijk weinig over te zeggen.

Uit eigen beweging

duidelijke website
aantrekkelijk prijzen
geen hidden kosten
goeie verkelijking van providers met/zonder met ziggo optie

proleem met legitimatie was in het winkel/servicepunt opgeloost, heel goede bediening.
noteer dat het servicepunt kan alles verkpen maar hebben heel wijnig showroom modellen.

Uit eigen beweging

Zeer mooie deal gekregen bij mobiel.nl voor de iPhone XR. Dit scheelde bijna 200 euro tegenover de aanbieder eigen site.

De verzending zou de volgende dag worden geleverd. Helaas was hier iets mis gegaan. Na het bellen van de klanten service hebben ze het toch geregeld dat het die zelfde dag aankwam.

Klantenservice was super dank Ghislaine klantenservicemedewerker

Uit eigen beweging

Mobiel besteld, prima prijs. De verzenddoos was alleen half open toen ik hem ontving en de informatie boekjes met installatie instructies waren allemaal in het Russisch. Erg vreemd? Zou hier niet snel nog een nieuwe mobiel bestellen.

Pakket kwam 's avonds te laat en was helaas beschadigd.

Uit eigen beweging

Goede duidelijke website.
kon heel goed vergelijken.
Geen verborgen extra kosten
Goede verzending.
al de 2e bestelling bij Mobiel.nl

Goed op de hoogte gehouden over verzending
Goed verpakt> Niet opvallend.
Snelle levering, nadat het artikel een dag niet leverbaar was

Uit eigen beweging

Prima website en makkelijk 2 nieuwe sim-only abonnementen voor mijn dochters kunnen afsluiten. Navigatie is goed, website is vlot en bestelproces is duidelijk te volgen.

Verzending is prima, tussentijds middels email prima op de hoogte gehouden en ook simkaarten waren snel opgestuurd.

Uit eigen beweging

Zeer overzichtelijke website, prijzen en mogelijkheden zijn duidelijk.
Vlot en makkelijk zoeken, veel opties en combinaties mogelijk

Vandaag besteld, zelfde dag verzonden, alles goed verpakt en volgende dag in huis

Bij vragen via mail snel antwoord en telefonisch niet lang in de wachtrij gestaan.
Ook wordt je teruggebeld wanneer beloofd.

Uit eigen beweging

Prima webshop, veel keuze, makkelijk vergelijken en bestellen gaat soepeltjes. Enige opmerking is dat wanneer ik telefoons en abonnement/kosten wil vergelijken, ik de opties van het abonnement opnieuw moet invoeren bij het wijzigen van een telefoon.
Snelle afhandeling, snelle levering.

Uit eigen beweging

Snel geleverd echt super Een aanrader de volgende keer bestel ik weer bij Mobiel. Nl Top service

Netjes en vriendelijk te woord gestaan. Top

Uit eigen beweging

2 jaar geleden mijn Galaxy s8 hier gekocht, heel tevreden mee. Deze week de Samsung s10e hier gekocht, hier werd die het goedkoopst aangeboden. €10 goedkoper dan bij de concurrent. Ook deze keer weer zeer tevreden, snelle levering je wordt netjes op de hoogte gehouden via de mail.

Uit eigen beweging

Prijs telefoon ging 12 euro omhoog tijdens bestelling. Bij selecteren 185. Bij afrekenen opeens 197. Een soort oplichting dit.
Ik laat mij niet naaien door Mobiel.nl en heb de bestelling gecanceled. Ik koop hier dus nooit meer iets.

Als ik de andere reviews lees geloof ik dus nooit dat die echt zijn. '...Super site met fantastische prijzen...' etc., ja sure dat schrijft een klant natuurlijk echt niet.
Hoe meer ik lees hoe erger het wordt. Beste Tweakers hier hebben wij toch helemaal niets aan. De beoordeling van de winkels is voor mij nu wel waardeloos geworden.

Bedankt voor onderstaande reactie hoor mobiel.nl. Ik heb er meer aan als jullie stoppen met de nep reviews zodat ik een eerlijke winkel vergelijking heb. Alvast bedankt.