Mobiel.nl

756 producten en 1.407 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Mobiel.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Mooie aanbiedingen al 2 x of meer hier besteld. Goede service snelle levering. Netjes verpakt zoals altijd

Verzending

Mss ligt het aan de bezorger, maar na 1 dag langer wachten toch weer netjes otvangen

Klantenservice

Steeds weer netjes een mail over de status van je bestelling

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een overzichtelijke site, makkelijk om te bestellen en heel vriendelijk personeel. Prijzen zijn ook aantrekkelijk. Alles was snel geregeld en netjes thuis bezorgd.

Verzending

Goed omdat het een dag vertraagd was maar dit is netjes opgelost en ligt waarschijnlijk meer bij de bezorgdienst

Klantenservice

kundig en super vriendelijk.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

Overzichtelijke site en ook het bestelproces is duidelijk opgezet. Je wordt goed op de hoogte gehouden per mail.

Verzending

Mooi op tijd verzonden en geleverd. Goed verpakt, eigenlijk weinig over te zeggen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

duidelijke website
aantrekkelijk prijzen
geen hidden kosten
goeie verkelijking van providers met/zonder met ziggo optie

Klantenservice

proleem met legitimatie was in het winkel/servicepunt opgeloost, heel goede bediening.
noteer dat het servicepunt kan alles verkpen maar hebben heel wijnig showroom modellen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer mooie deal gekregen bij mobiel.nl voor de iPhone XR. Dit scheelde bijna 200 euro tegenover de aanbieder eigen site.

Verzending

De verzending zou de volgende dag worden geleverd. Helaas was hier iets mis gegaan. Na het bellen van de klanten service hebben ze het toch geregeld dat het die zelfde dag aankwam.

Klantenservice

Klantenservice was super dank Ghislaine klantenservicemedewerker

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Mobiel besteld, prima prijs. De verzenddoos was alleen half open toen ik hem ontving en de informatie boekjes met installatie instructies waren allemaal in het Russisch. Erg vreemd? Zou hier niet snel nog een nieuwe mobiel bestellen.

Verzending

Pakket kwam 's avonds te laat en was helaas beschadigd.

Beste Cynthiap194,

Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.

Wat erg dat de verzenddoos half open was, toen je het pakket ontving. Dat is absoluut niet de bedoeling. Wil je ons alsjeblieft een foto sturen van het pakket. Deze foto ontvangen we graag via het e-mailadres: aftersales@mobiel.nl. Zodra we de foto ontvangen gaan we in overleg met onze logistieke partner. De handleiding voor je toestel kan inderdaad buitenlands zijn. De handleiding van je toestel kan je terugvinden op onze website.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede duidelijke website.
kon heel goed vergelijken.
Geen verborgen extra kosten
Goede verzending.
al de 2e bestelling bij Mobiel.nl

Verzending

Goed op de hoogte gehouden over verzending
Goed verpakt> Niet opvallend.
Snelle levering, nadat het artikel een dag niet leverbaar was

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima website en makkelijk 2 nieuwe sim-only abonnementen voor mijn dochters kunnen afsluiten. Navigatie is goed, website is vlot en bestelproces is duidelijk te volgen.

Verzending

Verzending is prima, tussentijds middels email prima op de hoogte gehouden en ook simkaarten waren snel opgestuurd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer overzichtelijke website, prijzen en mogelijkheden zijn duidelijk.
Vlot en makkelijk zoeken, veel opties en combinaties mogelijk

Verzending

Vandaag besteld, zelfde dag verzonden, alles goed verpakt en volgende dag in huis

Klantenservice

Bij vragen via mail snel antwoord en telefonisch niet lang in de wachtrij gestaan.
Ook wordt je teruggebeld wanneer beloofd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima webshop, veel keuze, makkelijk vergelijken en bestellen gaat soepeltjes. Enige opmerking is dat wanneer ik telefoons en abonnement/kosten wil vergelijken, ik de opties van het abonnement opnieuw moet invoeren bij het wijzigen van een telefoon.
Snelle afhandeling, snelle levering.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Snel geleverd echt super Een aanrader de volgende keer bestel ik weer bij Mobiel. Nl Top service

Klantenservice

Netjes en vriendelijk te woord gestaan. Top

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

2 jaar geleden mijn Galaxy s8 hier gekocht, heel tevreden mee. Deze week de Samsung s10e hier gekocht, hier werd die het goedkoopst aangeboden. €10 goedkoper dan bij de concurrent. Ook deze keer weer zeer tevreden, snelle levering je wordt netjes op de hoogte gehouden via de mail.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prijs telefoon ging 12 euro omhoog tijdens bestelling. Bij selecteren 185. Bij afrekenen opeens 197. Een soort oplichting dit.
Ik laat mij niet naaien door Mobiel.nl en heb de bestelling gecanceled. Ik koop hier dus nooit meer iets.

Als ik de andere reviews lees geloof ik dus nooit dat die echt zijn. '...Super site met fantastische prijzen...' etc., ja sure dat schrijft een klant natuurlijk echt niet.
Hoe meer ik lees hoe erger het wordt. Beste Tweakers hier hebben wij toch helemaal niets aan. De beoordeling van de winkels is voor mij nu wel waardeloos geworden.

Bedankt voor onderstaande reactie hoor mobiel.nl. Ik heb er meer aan als jullie stoppen met de nep reviews zodat ik een eerlijke winkel vergelijking heb. Alvast bedankt.

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het plaatsten van je review. Wat vervelend dat de prijs versprong tijdens het afrekenen. Wellicht heb je tijdens een prijswijziging een bestelling geplaatst. Zou je jouw klacht per e-mail kunnen doorzetten onder vermelding van jouw ordernummer en "klacht tweakers" naar aftersales@mobiel.nl? Wij zullen via die weg jouw klacht in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Duidelijk en compleet geen gedoe achteraf.
Overzichtelijk side korting met ING.
Is zeker een aanrader

Verzending

Op tijd gelever

Klantenservice

Was vergeten korting code toe te voegen, maar is direkt toegevoegd

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ben super blij met hun zijn behulpzaam en zeer vriendelijk
Dat vind ik een pluspunt en ze hebben veel geduld zeer belangrijk en perfect

Verzending

Super snelle service beterder kan niet perfect

Klantenservice

Super lief.vriendelijk.geduldig.behulpzaam zoals ik zei

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik was op zoek naar een smartphone die nergens meer te krijgen was, behalve bij Mobiel.nl. Ik kon zelfs de kleur nog kiezen en het bijpassende hoesje!

Verzending

Fijn dat het mogelijk is om het aflevermoment te bepalen per dagdeel, ook 's avonds.
Mijn smartphone werd precies op tijd geleverd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Duidelijke website met hele scherpe prijzen. Heb een paar abonnementen met toestel vergeleken met de provider zelf en mobiel.nl was bij elke vergelijking minstens 4 tientjes goedkoper. Werd zelfde dag nog verzonden. Precies op tijd in huis.

Verzending

Telefoon was netjes ingepakt in van buiten onherkenbaar doosje.

Klantenservice

Heb contact gehad met de klantenservice met een abonnementsvraag. Werd goed uitgelegd en ben erg vriendelijk te woord gestaan. Er werd alle tijd voor me genomen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Redelijk overzichtelijke website. Bestellen, aanleveren van de benodigde documenten en de controle hier op ging heel snel.

Verzending

Iphone XS Max binnen een dag in huis. :)

Klantenservice

Ik had een foutje gemaakt bij het aanleveren van de benodigde stukken. Hierover kreeg ik een duidelijke mail, zelf gebeld om e.e.a. te corrigeren, heel aardig en snel geholpen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Duidelijke overzichtelijke site waar je makkelijk abonnementen voor telefoons op kunt vergelijken. Alles wordt voor je geregeld mbt het overstappen en je kan makkelijk kiezen hoeveel je bijbetaalt voor je telefoon. Al met al een topwebsite om je telefoon van te kopen / een abonnement op af te sluiten.

Verzending

De verzending was duidelijk en overzichtelijk weergegeven op de website en ik kreeg mijn telefoon binnen één dag binnen. Goed ingepakt met luchtkussens in een passende doos.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Uiterst gemakkelijke bestelprocedure, zeer vriendelijke en behulpzame medewerker (Utrecht, bestelling zelf opgehaald). En een erg goede aanbieding van een Huawei Mate 20 Pro, uiteindelijk werd het mobieltje i.c.m. Tele2 onbeperkt à €25,- verkocht voor €288,-. Daarna nog een €100,- cashback van Huawei zelf wat resulteert in een aankoop van netto €188,-!

Tijdens het ophalen van de bestelling werd ik er ook nog eens op gewezen dat ik recht had op een extra korting omdat "ik een terugkerende klant" ben.

Scorekaart voor Mobiel.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie