Gebruikers over webshop Mobiel.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
Algemeensnel en makkelijk bestel proces, tegen kleine meer prijs ook zondag bezorging mogelijk,,je krijgt snel overzicht in het bestel proces en kunt precies zien hoe je bestelling ervoor staat, grote klasse,zeer klant gericht handelen
Verzendingvanaf het moment dat je je bestelling plaats tot aan het moment dat de bestelling bezorgd is kun je alles online volgen en houdt mobiel.nl je steeds op de hoogte,top !!
Klantenserviceooit eens een defect toestel ontvangen,kon de zelfde dag nog geruild worden, top!!
Rapporteer
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper! Je wordt goed op de hoogte gehouden over het proces. Ik zou er weer bestellen.
Uit eigen beweging
AlgemeenTuurlijk zijn er wel ergens scherpere prijzen te vinden, maar als het gaat om service en klantvriendelijkheid kies ik toch voor Mobiel.nl, daarnaast zijn bij Mobiel.nl soms ook leuke extraatjes.
En gelukkig is het niet het 1e product dat ik bij Mobiel.nl koop dus ben ik blij dat bij andere bestellingen ook super ben geholpen en mijn bestelling de dag daarna was de bestelling al binnen gekomen.
Mijn mening is dat het een top winkel is waar je veilig de spullen kan bestellen.
Het doosje bevatten wat zwarte strepen maar dat was alles. Verder was alles top
Uit eigen beweging
AlgemeenAltijd scherpe prijzen en een goed bereikbare klantenservice,Ik ben er al meerdere jaren vaste klant.
Uit eigen beweging
AlgemeenErg tevreden. Fijne site met makkelijke selectie mogelijkheden, goede deals en soepele afhandeling daarna. Snelle levering.
Uit eigen beweging
AlgemeenBen zeer tevreden twee abonnementen afgesloten alles zeer correct geregeld!
Top Bedrijf waar de klant nog Koning is.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling gedaan via website. Duidelijk en overzichtelijk. Nieuwe iPhone 11 Pro Max. Alles werkt prima.
VerzendingLaten bezorgen op post.nl punt en dat ging prima
KlantenserviceVia website dus ging prima
Uit eigen beweging
AlgemeenIk plaatsten de bestelling laat in de avond en toch werd gelijk de bestelling in behandeling genomen. En zonder enig probleem kreeg ik netjes en snel mijn telefoon binnen . Ik heb vaker bij mobiel.nl een telefoon gekocht en toen waren ze net als nu ook de goedkoopste.
VerzendingSnelle telefoon ,mooie en stevige gebouwd
KlantenserviceNetjes geholpen, moest wel lang wachten.
Uit eigen beweging
AlgemeenBest een hoge drempel om me eerst te moeten registeren, maar goed, houdt natuurlijk wel een hoop schreeuwlelijkerds tegen... Anyway, heel goed! Snel, netjes en geen gedoe. Prima!
Verzending'Onze' postpakjesbesteller is sowieso een topper. Dus alleen maar lof.
:strip_exif()/u/229287/CM.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima geregeld. Zaterdag besteld. Kon zondag afgeleverd worden. Niet voor gekozen. Maandag niet thuis en kon het rond 17h ophalen bij Postnl..
Uit eigen beweging
AlgemeenAirPods voor een goede prijs besteld in de avond. Volgende dag waren ze al in de middag binnen. Ze werken goed. Mobiel.nl is zeker aan te raden !
VerzendingLevering was prima ook tijd. Duidelijk aangegeven via track &trace
Uit eigen beweging
AlgemeenHuawei Y360-U61 begon kuren te krijgen na 2 en half jaar gebruik.(steeds opnieuw opstarten zodra Wifi werdt ingeschakeld tig x geresset maar bleef maar die storing houden)
Mijn vrouw had al enkele jaren een Samsung en ze zei neem toch een samsung die werkt prima van daar mijn keus op Samsung
Dus een Samsung smartfoon gekocht ,volgende dag prima bezorgt door Postnl
Tot nu toe erg tevreden.
Makelijk handteerbare telefoon.
Goede keus geweest.
Zeer snel bezorgt en goed verpakt en zonder beschadiging afgeleverd waarvoor getekend moest worden.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk ging voor advies naar een winkel in Utrecht en ben meer dan uitstekend geholpen. Uitstekend geadviseerd in telefoon, abonnement en hoesje en ik was goedkoper uit dan vooraf ingeschat.
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct op black Friday besteld, vriendelijk geholpen via whatsapp. Toezage gekregen dat het product de volgende dag (zaterdag) aan zou komen, toen ik zelf op zaterdag navroeg bleek het ineens op maandag te komen. Dat vind ik geen manier om met je klanten om te gaan, in plaats van pro actief overleggen of dat oke is.
VerzendingProduct op black Friday besteld, vriendelijk geholpen via whatsapp. Toezage gekregen dat het product de volgende dag (zaterdag) aan zou komen, toen ik zelf op zaterdag navroeg bleek het ineens op maandag te komen. Dat vind ik geen manier om met je klanten om te gaan, in plaats van pro actief overleggen of dat oke is.
/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste lucietie,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.
We bieden onze oprechte excuses aan dat het product niet de volgende dag is afgeleverd. Helaas is het erg druk geweest met Black Friday zowel bij Mobiel.nl als bij PostNL.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenZondagmiddag besteld, maandag geleverd en dat in deze periode met black friday en sinter klaas.
/u/898015/crop6581f9279a764_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMooie overzichtelijke site. Ik had sim-only besteld, maar was toen vergeten de kortingscode toe te voegen. Via de klantenservice werd dit snel en vriendelijk in orde gemaakt zonder gezeur.
VerzendingTijdens black friday bestekd en gewoon de volgende dag in huis
KlantenserviceDe vergeten toetevoegen kortingscode zonder een hele omweg ( order annuleren en opnieuw plaatsen) verrekend. Gewoon klasse en zoals het hoort
Uit eigen beweging
Algemeenerg makkelijk bestellen op duidelijke pagina met alle opties voorhanden. betalen gaat simpelen in 1 maal goed
Verzendingwoensdag avond besteld en dinsdag 09.30 uur lag de bestellen inclusief abonnement, telefoon en nummer behoud als klaar nummer vrijdag ochtend al omgezet
:strip_exif()/u/52072/crop5de51ebf91960_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenAl 2 jaar een nieuwe telefoon besteld. Super goede klantenservice, snelle en duidelijke reactie op de chat.
VerzendingErg handig dat je je pakket ook direct op een PostNL locatie kunt laten afleveren zodat je het ook in de avond of een ander moment kunt ophalen.
KlantenserviceZeer flexibel, na een prijsverlaging met me meegedacht om hierin tegemoet te komen.
Uit eigen beweging
AlgemeenHet vergelijken en kiezen gaat makkelijk en snel, keuze uit vele opties. Site werkt prettig, goed overzicht van de kosten. Alleen kon ik de verzendkosten niet zo snel vinden.
Verzendinggoed verpakt, maar vreemd dat ik het pakketje kon ophalen bij het zelfgekozen ophaalpunt ZONDER dat legitimatie of handtekening nodig was.
Klantenservicebij ontvangst van het pakketje bleek de het toestel opeens 86 euro goedkoper geworden. Dit verschil is na 2 telefoontjes met de klantenservice direct terugbetaald! Ook super dat je via de ing-rentepuntenwinkel zomaar 35 euro korting krijgt bij mobiel.nl ! Ook dit ontdekte ik stom genoeg pas na plaatsen van de bestelling, maar ook dat loste mobiel.nl supergoed op door ook dit bedrag terug te storten op mijn rekening. De klantenservice verdient wat mij betreft echt een 10+ !!
Uit eigen beweging
AlgemeenOverall een prima ervaring.
Bestellen werkte een avondje niet; werd steeds terugverwezen naar stap 1 van het bestelproces, waardoor ik alles steeds opnieuw moest invullen. Ook op de mobiele site werkte bestellen niet, maar daar kon ik ten minste het venster openlaten en steeds opnieuw de bestelknop proberen.
Het zou wel een verbetering zijn om een melding op de site te tonen als dit soort problemen zich voordoen.
Goeie prijzen, ookal schommelen ze wel veel. De korting op het toestel bij abonnementverlenging was zeker de moeite waard.
Op tijd geleverd en prima (anoniem) verpakt.
Beste Dav,
We willen je hartelijk danken voor het aangeven van de foutmelding. We gaan hier naar kijken en doen er alles aan onze website te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
