Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Duidelijke uitleg over alles wat je weten moet over je abonnement. Gewoon zo laten voor nu.

Levering was snel en op tijd. Alleen de verplichte handtekening is niet door ons gezet.

Uit eigen beweging

Heel graag wil ik zelf ook een review schrijven over mijn ervaring met Mobiel.nl
kijk regelmatig via pricewatch van Tweakers naar het aanbod van deze webshop
.
Heb al meerdere bestellingen gedaan. altijd prettig ervaren. snel geleverd en geen problemen gehad. deze week nog mijn nieuwe Samsung smartphone gekregen. scherpe prijs en correct op tijd snel geleverd. na vele reviews gezien te hebben, mijn juiste keus gemaakt. toestel netjes verzegeld. weer een nieuwe betrouwbare Samsung S21FE 128Gb. geniet van de beter specs dan mijn oude smartphone. alle bestellingen, geen service nodig gehad. dus warme complimenten van mij. geen contact nodig gehad met de klantenservice en dat is het grootste compliment, toch? blije klant

snel en op tijd geleverd. bij PostNL service punt laten afgeven. blij dat dat ook mogelijk is bij een pakjes automaat!

Uit eigen beweging

Na een product via de pricewatch gezien te hebben heb ik hier willen bestellen. Bij dit product stond op tweakers voor 23.59 besteld, morgen gratis bezorgt. Helaas blijkt dit misleidend te zijn en laten ze pas op de laatste stap kiezen om of te betalen of een tragere bezorging te nemen. Na mijn mening is dit oneerlijk handelen. Uiteinde is de telefoon wel bezorgt maar niet de volgende dag zoals ze claimen

Ze beloven de volgende dag gratis te bezorgen maar in de laatste stap moet hier geld voor betaald worden.

Na aanleiding van de review contact gehad, helaas zijn ze totaal niet geïnteresseerd en sturen een ongerelateerd template email terug.

Uit eigen beweging

Na de volledige betaling ging alles mis en is mijn bestelling niet verzonden omdat de bestelling niet door gevoerd is goor de klantenservice

Helaas niet verzonden omdat de bestelling niet doorgevoerd is door de klantenservice wat erg raar is

Op zondag 2 juli heb ik mijn abbonement van tmobile gogogo deals met de S23 plus verlengt met een aanbetaling van de helft van het bedrag. Op maandag 3 luli kreeg ik bericht dat de aanvraag was afgewezen ik kon een simonly of de toestelbundel €0,- per maand te brengen. Om de toestelbundel naar € 0,- te brengen kon ik bellen met de klantenservice dit heb ik gedaan en heb de andere helft gelijk betaald en zou de volgende werkdag de telefoon bezorgd worden. Op 4 juli in de avond heb ik weer gebeld met de kantenservice omdat ik geen nog geen verzend bericht had gekregen tot mijn grote verbazing werd er mij verteld dat men kon zien dat het volledige bedrag betaald was maar geen verzending plaats vond want het volledige bedrag zou terug worden gestort omdat de bevestiging van de aankoop en verlenging van het abonnement niet was door gevoerd. Ik moest maar een nieuwe bestelling plaatsen wanneer ik het aankoop bedrag weer op mijn rekening zou krijgen. Ik heb hier op geantwoord dat ik daar niet mee accoord was omdat de Samsung S23 t/m 2 juli een actie had met € 150,- retour en dat ik daar bewust voor had gekozen dit was ook geregeld via de klantenservice op 3 juli jl. omdat ik geen belang heb bij een Samsung tab8. Dit is vind opzich wel raar dat het zoiets gebeurd terwijl alles in de compter staat en men het kan nalezen laatste stuk vind ik een slechte service. Tot zover nog niet een nieuwe bestelling geplaatst.

Uit eigen beweging

Fijne snelle afhandeling! Twee telefoons en twee hoesjes besteld en volgende dag in huis. Ook het vergelijken vond ik erg fijn voor de keuze van de toestellen.

Netjes en snel geleverd.
Volgende dag al in huis.
Geen overbodig verzendmateriaal gebruikt door mobiel.nl

Uit eigen beweging

M'n abonnement ging zeer makkelijk via mobiel.nl. Dit werkte zeer fijn.Ik ben erg blij met mobiel.nl.

Was echt super snel geleverd. Dus echt top!
De site is heel gemakkelijk. Ik heb de bestelling geplaatst en het kwam heel snel aan

Uit eigen beweging

Online m'n abonnement wijzigen ging zeer makkelijk via mobiel.nl. Ze hadden een goede aanbieding en ook leuke extra coupon. Dit werkte zeer fijn.

De nieuwe SIM kaart was echt super snel geleverd. Maandag eind van de dag besteld en dinsdag ochtend was deze al binnen. Dus echt top!

Uit eigen beweging

We regelen onze nieuwe abonnement al jaren bij mobiel.nl, snel en volgens afspraak geleverd erg tevreden

Snel geleverd en volgens afspraak

Het email verkeer gaat super goed

Uit eigen beweging

Mijn huidige telefoonabonnement liep af en ik wilde een ander toestel. Door ik al 15 jaar iPhone gebruiker ban maar de abonnementen met toestel te duur vond wilde ik met iemand sparren over de mogelijkheden

Ik kreeg de telefoon netjes binnen

Er werd uitgebreid de tijd genomen om te kijken welke telefoon in mijn budget paste

Uit eigen beweging

Ik heb medio maart een toestel besteld,volgens hen was het in voorraad en was het leverbaar.Dag later,is het ineens niet meer voorradig. 3 keer erover gebeld.Contact met hen is oké,alleen ,volgens mij niemand weet wat en wanneer een product leverbaar is.Er wordt ineens 3 weken naar voren geschoven.Lastig en moeilijk leverbaar. Wat de oorzaak is weet ik ook niet,dat kunnen ze ook niet vertellen.Iets wat bij concurrent gelijk leverbaar is en bij hen niet,dat roep bij mij vragen op.

Na een maand wachten heb ik de order geannuleerd En van de salesoffice geen bericht ontvangen. Ze geven niet thuis . Ik heb direct bij BELSIMPEL besteld.2 dagen levertijd,vandaag is het aangekomen.

Klantenservice is goed bereikbaar en zijn vriendelijk.Alleen ze weten weinig over hun werk en hebben weinig kennis van zaken.Het zijn eerder een telefoniste dan een klantenservice.

Uit eigen beweging

S23U geruild voor een reguliere S23, hiervoor moest ik te vaak bellen naar mobiel.nl.
De €100,- kortingscode was eerst ook niet verwerkt, klantenservice is niet goed bereikbaar en vaak onduidelijk.
Je moet zelf bellen en er achteraan zitten.
Tevens worden er door T-Mobile €25,- aansluitkosten berekend, terwijl dit gratis zou zijn.
Nummerbehoud ging ook niet vlekkeloos, via de chat contact gehad en die zeiden simkaart is geactiveerd.
Deed het niet, ben naar T-Mobile geweest om het in orde te laten maken.

Verzending gaat via PostNL ik hoefde niet te tekenen voor ontvangst dat deed de bezorger wel even.
Zit verpakt in een klein doosje van Mobiel.nl met wat karton vulling erin.
Verzenden gaat wel snel als het eenmaal verstuurd is heb het de volgende dag in huis.
Rekenen bij omruiling weer verzendkosten.

Donderdag 9 maart gemaild maar nog geen antwoord gekregen, op mijn vraag.
Mijn S23 heeft enorm last van battery drain, contact gehad met Samsung via Facebook Messenger, screenshots gestuurd en ze laten kijken naar de batterij gegevens en apps e.d.
Fabriek reset gedaan maar helpt niets helaas, Samsung adviseert omruilen.
Haal maximaal 4/5 uur SOT met het toestel.
Maar op opnieuw omruilen zijn ze niet "happig" kennelijk.

Uit eigen beweging

Fijne shop waar ik altijd de beste deal vind.
Aanvraag en levering is snel. Ook aftercare was prima na een vergeten kortingscode.

Uit eigen beweging

De website is niet heel sexy maar bestellen gaat wel prima. De kortingsvoorwaarden waren goed te vinden voor de Samsung. Ook kon je makkelijk accessoires toevoegen waar je ook nog wat korting op kreeg.

Telefoon was netjes ingepakt, net als de accessoires die ik erbij had besteld. Levering via Postnl vind ik echter niet de veiligste optie. Die uitgebuite sjaken malen echt niet om je handtekening of id, het tijdvak is altijd breed en pakket maar verzekerd tot 500 Euro.

Ze nemen snel de telefoon op en behandelen je professioneel en snel. Er waren ook nog wat aftersales issues met de provider en een inruilactie. Dat hebben ze met mij in overleg snel opgelost zodat telefoon toch nog zonder vertraging werd geleverd.

Uit eigen beweging

Nieuwe AirPods Pro 2 gekocht. Wat blijkt? Ze zijn maanden oud: de garantie loopt al sinds 2022. Gaan weer retour. Dit riekt naar onzuivere koffie. De Apple medewerker die ik sprak was ook enorm verbaasd. Denk twee keer na voordat je hier een bestelling plaatst! Ze zijn niet 30 euro goedkoper, want die verlies je weer met de tijd die het kost alles terug te sturen.

Vriendelijke medewerker gesproken maar die wist me weinig te vertellen. Ik vertrouw het niet. Deze score kan nog beter worden als ik mijn geld terug heb…

Edit: binnen twee werkdagen geld terug. Hopen dan maar dat dit een vergissing was en geen opzet.

Uit eigen beweging

Effe kijken naar nieuwe abonnement, kom terecht bij Mobiel. NL, kijk de aanbieding is top ,

kijk de aanbieding is top , binnen 3x klikken heb de abonnement gesloten inclusief toestel samsung s22 , 25GB+200 BEL OF SMS ,GEKOZEN VOOR DE AVOND LEVERING, mail ontvangen, volgende dag pakket is binnen, mobiel. NL antwoord alle mijn vragen . Top bedrijf 100% te vertrouwen

mobiel. NL antwoord alle mijn vragen . Top bedrijf 100% te vertrouwen

Uit eigen beweging

Fijne telefoon, leuke inruilactie (75 euro korting voor inleveren van je oude telefoon) echter ......

Verzending en ontvangst waren prima, echter .......

Toen ik de 75 euro korting wilde claimen door de oude telefoon in te leveren bleek dat er nauwelijks toestellen waren die werden geaccepteerd. Ik heb hier meer dan 10 oude telefoons liggen die ik wel wil inleveren maar enkel de telefoons die nog veel meer waard zijn dan 75 euro komen in aanmerking om in te leveren. Ik vind het goed waardeloos, dit stond niet in de actievoorwaarden. Daarin stond geen enkele beperking tav de telefoons die je kon inleveren. Kortom, ik voel me nu wel opgelicht.

Uit eigen beweging

Had een nieuwe iPhone 13 gekocht met hoesjes en screenprotector. Bij levering miste de screenprotector.
Had snel en makkelijk contact met de service afdeling en die hebben netjes de screenprotector nageleverd.
Ik het verleden ook telefoon gekocht, en zie dat ze nog steeds dezelfde goede prijs en service hebben

Bij levering miste de screenprotector. Had snel en makkelijk contact met de service afdeling en die hebben netjes de screenprotector nageleverd.

Uit eigen beweging

Na betaling snelle levering. Jammer dat achteraf betalen geen mogelijkheid is. Goed verpakt en prima prijs.

Na betaling zéér snel op de post gegaan.

Uit eigen beweging

Prima geregeld voor een goede prijs (Sim Only met nummerbehoud). Nog even afwachten of nummerbehoud ook goed is gegaan.

Uit eigen beweging

Sim only afgesloten met nummerbehoud bij Tele2. Bij ingang van abonnement geen nummerbehoud en oude Tmobile niet opgezegd.

Dus twee abonnementen nu en uiteindelijk wil Tele2 mij helpen.

Waardeloos dit!