Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Een toestel besteld dat vervolgens slecht leverbaar is, maar de communicatie hierom was in de afgelopen 2 maanden ronduit waardeloos, je moet overal zelf achteraan en als men op een datum een update belooft blijft het gewoon stil.

Uiteindelijk, na wederom zelf vragen voor een update, krijg ik te horen dat het toestel niet meer geleverd kan worden. Een andere kleur was wel mogelijk, maar voor 300+ euro (40% extra op de totale prijs) omdat deze alleen beschikbaar waren voor de huidige aanbiedingen.

Men heeft wel een compensatie artikelen en bon aangeboden, maar dat staat niet in verhouding met de frustrerende communicatie, niet nagekomen beloftes en dat men zoveel extra durft te vragen terwijl een andere kleur gewoon op vooraad is.

Edit: score aangepast van 2 naar 4 sterren nav contact met de klantenservice waarbij ik nu erg blij ben met de door hun aangeboden oplossing (en mijn p9p telefoon).

Snel geleverd en ook gelijk de SIM van de nieuwe provider erbij, handig.

Edit: score aangepast van 2 naar 5 sterren nav contact met de klantenservice waarbij ik nu erg blij ben met de door hun aangeboden oplossing (en mijn p9p telefoon).

Nogmaals bedankt voor de uiteindelijke oplossing en vriendelijke communicatie (ook in de tijd dat het wat minder liep met mijn order).

Uit eigen beweging

Snel verzonden zonder ingewikkelde problemen. Degelijk verpakt en betrouwbare track en trace. Voor herhaling vatbaar.

Snel verzonden zonder ingewikkelde problemen. Degelijk verpakt en betrouwbare track en trace

Uit eigen beweging

Ik wilde een sim only contract tegen gunstige voorwaarden verlengen, veel gunstiger dan bij de provider zelf. Voor veel providers kan dat bij mobiel.nl maar voor de mijne eigenlijk niet. Er werd een kreatieve oplossing gevonden en alles is daarna snel en soepel geregeld.
.

De contacten via whatsapp liepen snel en soepel. De toon was zeer klantvriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Kan niet beter, supersnel geleverd en precies zoals je wenst. Goede producten tegen een scherpe prijs.

De verzendtijd was korter dan ik had verwacht. Zeker omdat ik onthand was, was dat een welkome verrassing.

Ik had een accessoire teruggestuurd, zonder veel moeite werd dit verwerkt.

Ik maak kans op een prijs

in jan 24 simonly genomen 10g voor slechts 3.83 euri per maand. Via Vodafone. Werkt prima. 75meg snelheid is voor mij meer dan voldoende. Superaanbieding waar ik nog een dik jaar van genieten.
Goedgedaan mobiel.nl.
Ps mijn vrouw zoekt ook zo iets. stunten jullie nog een keer met die aanbieding??
o ja. was 50+ mobiel abo

volgende dag in huis wat moet ik meer vertellen? gewone brief enveloppe

Ik maak kans op een prijs

Algemeen
Goede site duidelijk en ook op het servicepunt op te halen
Vaak op voorraad en de volgende dag in huis of verstuurd
Ik heb mijn Samsung watch 7 opgehaald werd goed geholpen en was zo afgehandeld vriendelijk en behulpzaam personeel
Graag tot de volgende keer

Zeer sleçht te bereiken niet erg handig lang in de wacht

Ik maak kans op een prijs

Goede site duidelijk en ook op het servicepunt op te halen
Vaak op voorraad en de volgende dag in huis of verstuurd
Ik heb mijn Samsung watch 7 opgehaald werd goed geholpen en was zo afgehandeld vriendelijk en behulpzaam personeel
Graag tot de volgende keer

Zeer sleçht te bereiken niet erg handig lang in de wacht

Ik maak kans op een prijs

Mobiel.nl is een goed overzichtelijke website voor vergelijken en afsluiten/verlengen van mobiele abonnementen. Filters naar wens invullen en krijg je een goed overzicht van alle providers.

Bevestiging van bestelling wordt vrijwel direct gestuurd per mail. Verder heb ik het product snel ontvangen, netjes een track and trace gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Chille website, bieden tevens een ruim assortiment aan goede accessoires zoals hoesjes en screenprotectors. Goede prijs en ze houden je goed op de hoogte rondom de verzending

Snelle verzending, al ben je natuurlijk afhankelijk van je pakketbezorger of het pakketje heel overkomt

Ik maak kans op een prijs

Alles verliep soepel, geen problemen meegemaakt en alles op tijd in huis! Eerdere bestellingen ook geen problemen gehad

Uit eigen beweging

Kan niks anders zeggen dan Gewoon Top! Alweer!! Sinds 2011 bestel en verleng ik mijn abonnement al bij (Student)mobiel en elke keer bewijzen ze weer een uitstekende service. Ze zijn goedkoop, in vergelijking met andere aanbieders, hebben een zeer overzichtelijke en responsieve website, transparant inzicht in de status van je order en leveren ook nog eens snel uit. Kortom: goed bezig Mobiel.nl en wederom bedankt voor jullie uitstekende service. Ik hoop nog lang van jullie service te mogen genieten!

Snel geleverd, nette mail vooraf met tijdsslot van enkele uren.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor een nieuwe telefoon dat op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. De volgende ochtend geen track & trace ontvangen per e-mail, dus online de orderstatus bekeken. Het artikel moest nog verstuurd worden. Hierover geen communicatie ontvangen.

Ze lokken je met loze voorraad statussen en verzend beloftes. Voor mij de laatste keer geweest.

Nog niet ontvangen dus hierover nog geen informatie te geven.

Contact opgenomen met de klantenservice, die kort af was en geen excuses aanbood toen ik uitlegde dat ik het product die dag nodig had. Erg teleurstellend.

Uit eigen beweging

Heldere site/webshop, goed assortiment, concurrerende prijsstelling, maar helaas niet de optie om met creditcard te betalen.

Van bestellen tot leveren liep zeer soepel. Bestelling kwam zelfs eerder binnen dan aangegeven.

Uit eigen beweging

Altijd goede ervaringen gehad bij Mobiel.nl. Nu heb ik een Nieuwe mobiel met abonnement besteld.
Deze was niet op voorraad maar in bestelling, Prima. na 1 week nog niks veranderd.
Eerst WhatsApp en gevraagd of deze nog wel komt. antwoord daar gaan we wel vanuit voor nu!
Dat gaf me niet veel duidelijkheid. Dus heb ik gebeld met de vraag of het goed gaat komen. krijg ik te horen dat het idd in bestelling is en dat de verwachting is dat het volgende week wel zou komen.
Nog een week later nog niks gehoord. Weer gebeld. Krijg ik te horen dat het de levering soms ook een weekje later kan zijn.
Heb ook aangegeven dat ik deze mobiel nodig heb voor dat ik op vakantie ga. Ze gaven me aan dat het volgende week zou komen.
Nu een halve week later krijg ik een email dat de bestelling geannuleerd is. Omdat het toestel niet meer op voorraad komt! En dat ik mijn geld pas na 5 dagen terug krijg!
Hopelijk is er nog niks doorgeven aan mijn mobile provider. Je kan snappen dat ik hier woest over ben. bijna 3 weken aan het lijntje gehouden. Bestel hier in ieder geval niks meer!
Heb nu gelijk bij een concurrent de bestelling gedaan!

Er is en wordt dus niks geleverd omdat de bestelling geannuleerd is.

Ze hebben me continu verkeerde informatie gegeven. En daarmee valse hoop gecreëerd.

Uit eigen beweging

duidelijke site waar alles te vinden is met een duidelijke uitleg en de prijxn zijn marktconform.

zeer snelle levering met de simkaart en een begeleidend schrijven.

ik had een vraag gesteld via de mail en was binnen 5 minuten geholpen met mijn vraag, zeer goede service.

Uit eigen beweging

Het bestel proces is eenvoudig, de bezorging komt niet overeen met wat op de website beloofd wordt, en retourneren is een drama.

"Voor 23:59 besteld morgen in huis". Deze tekst wordt op de site van mobiel.nl automatisch aangepast adhv je bestelmoment. Deze tekst staat er dus op zondag, de dag waarop ik heb besteld, maar maandag geen pakketje, maar pas dinsdag avond laat. En dat ligt niet aan DHL, want mobiel.nl leverde het pakketje pas maandagavond in bij DHL.
NB: Ik hoef niet perse iets wat ik op zondag besteld heb al maandag in huis te hebben, maar roeptoeter het dan niet op de site, nu houd ik daar met thuis zijn rekening mee.

Retourneren begint al met een ontmoedigend formulier wat je zelf moet invullen en daarna wachten op goedkeuring. 2 dagen na ontvangst van de retour door mobiel.nl ontvang je een email dat je bestelling geannuleerd wordt. 8 dagen na deze mail nog steeds geen geld retour. Contact opgenomen met mobiel.nl. De reactie was dat het wordt uitgezocht. We zijn nu 13 dagen verder, en nog steeds geen geld retour.
Ik kan bestellingen bij mobiel.nl daarom niet aanraden, tenzij je vrij zeker weet dat je het artikel niet retour gaat sturen (of service in de toekomst nodig hebt).

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk te plaatsen, duidelijke website en je keuze is gemakkelijk gemaakt. Bestelproces gaat soepel.

Voor 23:59 besteld volgende dag geleverd redden ze niet. Pakket was pas 's middags bij DHL.

Je kunt via WhatsApp tot 22:00 contact opnemen. Er volgt echter geen enkele reactie. En ook geen informatie over een wachtrij oid

Uit eigen beweging

Ik ervaarde het gehele proces, van keuze van abonnement tot en met de uiteindelijke betaling als bijzonder plezierig.

De Simkaart werd snel en goed geleverd.Feitelijk sneller dan ik verwachtte.

Tijdens de bestelling van een telefoon abonnement, had ik vergeten mijn gwenste bonus aan te krijgen. Ik deed de bestelling op een zondag. Puur op de gok probeerde ik de WhatsApp link op de pagina en had warempel direct contact ide mij geruststelde en de order voor mij corrigeerde. Inderdaad werd de bonus na twee dagen bezorgd.

Uit eigen beweging

Nooit zaken doen bij dit bedrijf!
Ik weet niet eens waar ik moet beginnen. Ik krijg mijn telefoon niet geleverd, vervolgens zijn we 3 maanden verder, bewijs na bewijsstuk aangeleverd, 30 keer contact opgenomen, aangifte gedaan. Ze blijven maar met nieuwe dingen komen die jij als benadeelde consument moet doen, in plaats van een oplossing aanbieden. Ik zal IEDEREEN aanraden hier nooit wat te bestellen! Ik heb nog nooit in mn leven zo iets slechts meegemaakt als hier. Hele arrogante mensen ook in de backoffice daar. Het is de ster niet eens waard.

Ik krijg een lege doos ontvangen, vervolgens schuilen achter DHL, waardoze service en geld kwijt

De mensen aan de telefoon zijn vriendelijk, maar over de backoffice heb ik geen enkel goed woord te zeggen. Arrogant als de …

Uit eigen beweging

Mooi product, goede prijs en eenvoudig order proces. Duidelijke mailtjes waar wordt uitgelegd wat en hoe en wanneer. Gewoon prima.

Mijn pakketje arriveerde snel, goed verpakt en volgens afspraak bezorgt.