Mobiel.nl

Ik maak kans op een prijs

Via Mobiel.nl een OnePlus 13 aangeschaft. De online bestellen ging vrij eenvoudig. Het is duidelijk omschreven en eenvoudig om in te vullen. De aanbetaling ging via iDeal zonder problemen. Het was 5 minuten werk.

Men beloofde de andere dag in huis. En dat was ook zo. Niets dan lof.

Toen ik telefonisch contact zocht omtrent een vraag werd duidelijk uitleg gegegeven en kwam de verbinding snel tot stand, dat is tegenwoordig vaak de weg van de lange adem.

Ik maak kans op een prijs

Ongeveer een week geleden heb ik via mobiel.nl een nieuwe sim-only abonnement aangevraagd waarbij ik van provider moest switchen. Het bestellen, de communicatie en de overstapservice heb ik nog niet eerder zo gemakkelijk ervaren. Alles werd voor mij uit handen genomen waardoor het mij zeer gemakkelijk werd gemaakt. Voor een ieder die op zoek is naar een nieuw mobiel abonnement is mobiel.nl zeker een aanrader.

Communicatie over de verzending was zeer duidelijk waarbij ik stapsgewijs per e-mail op de hoogte werd gehouden van iedere update.

Uit eigen beweging

Mijn dochter blij met haar nieuwe iphone 14, voor een goede prijs. Snel kunnen bestellen.

Hier bij wil ik Mobiel.nl laten weten dat de bezorging van de telefoon niet ging zoals t moet! De telefoon werd bij de buren bezorgd terwijl er een handtekening voor ontvangst moest worden gegeven. Gelukkig is het bij een goede buur achtergelaten maar anders was ik mijn telefoon waarschijnlijk kwijt....

Uit eigen beweging

Snelle levering, de beste prijs op de internet van Galaxy Z Fold 6. Een aanrader.

Vorige week een Samsung Galaxy Z Fold 6 besteld bij Mobiel.nl. Makelijk gevonden wat ik zocht, duidelijke info op de website. Bestelling afgerond en netjes gecomuniceerd. Bestelling ontvangen de eerts volgende dag.
Graag tot de volgende keer!

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke website , handig met vergelijken , en goede afhandeling. Geen enkele negatieve ervaring. Aanrader.

Snel geleverd binnen 2 dagen. Veel sneller dan verwacht, kort na akkoord aanvraag

Ik maak kans op een prijs

Op het laatste moment nog een snel een cadeau voor iemand besteld. Betrouwbaar en snel, precies wat je op dat moment zoekt

Precies zoals op de website vermeld stond en verder niks op aan te merken

Ik maak kans op een prijs

Ik heb twee Samsungs A16 besteld voor mijn senioren ouders. Bestelling via mobiel is sowieso altijd makkelijk en duidelijk. Geen gedoe met prijsverschillen afhankelijk van de kleur.

Mooie van mobiel.nl is dat je ook direct het juiste hoesje erbij kunt bestellen. En die was voor die doelgroep het juiste hoesje. Geen poespas, flip en ruimte voor pasjes zoals mijn ouders het graag zien.

Meerdere keren besteld bij mobiel.nl, betrouwbaar en snel.

Er werd aangegeven voor bepaald tijdstip besteld, volgende dag leveren. Dit duurde uiteindelijk drie dagen langer.

Ik maak kans op een prijs

In de vergelijken de goedkoopste (gaat hier om aanschaf van een Samsung Galaxy A16 voor mijn zoontje). Zijn oude was overleden en een 13 jarige kan geen dag zonder dus direct besteld, paar uur later al een duidelijke track&trace link (van een voor mij onbekende pakketdienst maar een overzichtelijkere site dan de wel bekende pakketdiensten) en volgende dag (tussen de middag) al in huis, top!
In de mail met de orderbevestiging direct een pdf met omruil/garantie en een paar handige tips voor de A16.

Snel en duidelijk (pakketdienst met duidelijke site en zeer precieze ETA). 2 januari avond besteld en 3 januari tussen de middag in huis

Ik maak kans op een prijs

Ik laat al meer dan 10 jaar mijn contractverlenging met toestelbundel aan mobiel.nl over. Probleemloos geregeld. Ook een migratie van KPN naar Obido verliep zonder problemen.

Ik was bij het bestellen van een hoesje de code voor een gratis draadloze oplader vergeten. Via WhatsApp alsnog helemaal in orde gekomen.

Ik werd via WhatsApp uitstekend geholpen in het alsnog aanpassen van mijn order. Zonder vertraging in de levering van de items

Uit eigen beweging

Al meer dan 15 jaar tevreden klant van Mobiel.nl. Nooit lange wachttijden bij het bellen, bestellingen de volgende dag in huis, en vooral altijd de voordeligste deals dan andere providers!

De volgende dag al in huis, ongeacht de tijd dat je besteld. Laatste bestelling was bijna middernacht! Nooit een probleem gehad bij me bestellingen.

Snelle reacties via whatsapp, en geen lange wachttijden bij telefonisch contact.

Ik maak kans op een prijs

Snel en correct geleverd, zonder tussenkomst van wie dan ook uit het bedrijf, zoals verwacht.

Goede en correcte levering en op tijd, goede en duidelijke communicatie, en accuraat.

Geen gebruik van gemaakt, was niet nodig omdat alles, duidelijk was via de digitale manier.

Uit eigen beweging

Op vrijdag 27 december een iPhone 13 besteld bij mobiel.nl als cadeau voor mijn kleinkind dat op dinsdag 31 december jarig is. Levering zou plaatsvinden op zaterdag 28 december. Helemaal goed dus.
Zaterdagmorgen telefoon van Mobiel.nl: er was iets fout gegaan in het magazijn; mijn pakketje was abusievelijk naar iemand anders gestuurd en ik zou het pakketje van die “iemand anders” ontvangen. Een fout maken is menselijk, dus dit kan gebeuren. Ik heb toen aangegeven dat ik wel verwacht dat de iPhone uiterlijk dinsdag 31 december wordt geleverd. Was geen probleem.

Ik zal verder niet uitweiden over het gedoe met post.nl over het op verzoek van mobiel.nl weigeren van het pakket van “iemand anders” dat ik die zaterdag ten onrechte zou ontvangen.

Naar aanleiding van dat gedoe met post.nl heb ik zaterdagmiddag telefonisch contact opgenomen met Mobiel.nl. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat het niet zeker zou zijn dat ik mijn bestelde iPhone op dinsdag 31 december zou ontvangen.
mobiel.nl gaat namelijk pas tot verzending over als zij het door hen verkeerd verstuurde pakket zelf weer terugontvangen hebben!
Zelf dus de fout maken, maar dit pas willen herstellen als ze zelf de iPhone weer terugontvangen hebben! Zekerheid voor alles! Lekker klantvriendelijk!
Vervolgens heb ik voorgesteld om gewoon een toestel uit de voorraad alvast naar mij toe te sturen. Was volgens de medewerker een goed idee, maar hij kon daar niet over beslissen en op zaterdagmiddag was niemand aanwezig die dat wel kon. Hij zou ervoor zorgen dat ik hierover op maandagmorgen teruggebeld zou worden.

U raadt het al: op maandagmorgen taal noch teken van mobiel.nl . Dus zelf maar weer gebeld (een gesprek van 24 minuten en niets wijzer geworden).
Pakket was inmiddels terugontvangen door mobiel.nl, maar het was niet zeker dat de iPhone die dag naar mij toegestuurd zou worden! De afdeling had het zoooo druk…..
Let wel: hetzelfde bedrijf dat op zijn site heeft staan dat een bestelling geplaatst voor 13.00 uur diezelfde avond nog bezorgd kan worden en een bestelling geplaatst na 21.00 uur de dag erop bezorgd wordt! Een pakketje dat op 11.00 uur in de ochtend terug in het bedrijf is bezorgd diezelfde dag nog versturen naar de rechtmatige eigenaar is echter een brug te ver! Onbegrijpelijk.

Op de site staat tevens “beste prijsgarantie”, maar die paar euro voordeel betaal je ruimschoots terug in stress, frustratie en tijd.

Slotsom: amateuristisch en vallend in de categorie “eens maar nooit weer”.

Vandaag naar de verjaardag van mijn kleinkind zonder cadeau, maar wel € 519,00 lichter. Dank je wel, mobiel.nl

Update 2 januari 2025
Op dinsdagmiddag 31 december toch weer zelf contact gezocht met mobiel.nl. Uiteindelijk krijg ik via de chat de volgende mededeling: “Uw teleurstelling is begrijpelijk en wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het pakketje zal vandaag worden opgestuurd.”
Donderdag 2 januari 2025: niets ontvangen en geen bericht van DHL. Wederom contact via de chat: het is niet duidelijk wat de stand van zaken is…
Op mijn verzoek om het geld terug te storten -zodat ik ergens anders de iPhone kan bestellen-komt het volgende antwoord: “We kunnen zeker de order voor je annuleren.
Het pakketje dat wij nu toegestuurd hebben dient dan wel retour te komen bij ons.”

Welk pakketje?? Ik heb helemaal niets ontvangen!! Om gek van te worden. Uiteindelijk krijg ik geen antwoord meer via de chat op gestelde vragen.

Verkeerd pakket geleverd en vervolgens word je aan je lot overgelaten.

Er wordt niet gecommuniceerd, afspraken worden niet nagekomen. Heel lang in de wacht voor je antwoord krijgt.

Uit eigen beweging

Prima ervaring. Dag na bestelling netjes verpakt geleverd. Er was een probleem met mijn account waardoor emails niet binnenkwamen (gmail, ook niet in spam etc.). Via Whatsapp contact gehad met de klantenservice, en daar snel en effectief geholpen.

Op tijd en netjes verpakt. Geleverd binnen een werkdag, gedurende kerstdrukte.

Snel en effectief geholpen via Whatsapp nadat er een probleem was met mijn account.

Uit eigen beweging

Ze komen hun woord na dus voor 22:30 besteld de volgende dag in huis en ook d verpakking was goed geregeld sterk en stabiel doos

de verzend pakket was in prima staat snel geleverd en kwam op tijd.

Uit eigen beweging

Eerste keer bij mobiel.nl een abbo afgesloten ging gemakkelijk en super snel simkaart in huis. Leuke prijzen alles vrij duidelijk. Plus een leuke actie die hopelijk zoals gezegd deze week nog komt. Dan krijgen ze het laatste ster er ook bij👌🏻⭐.

Super snel. Simkaart was eerder binnen dan verwacht. Nu het extraatje nog hopelijk vandaag of morgen

Contact gehad op whatsapp snelle reactie en hopelijk ook naar waarheid maar dat nog even afwachten deze week!!
Dan krijgen ze van mij alle sterren uitstekende service

Uit eigen beweging

Mobiel.nl is overzichtelijk, transparant, duidelijk, en gemakkelijk in gebruik, en dat is wel zo fijn als je verschillende providers i.c.m. een telefoon wilt vergelijken.

Ik kwam een fijne aanbieding tegen, en het was dan ook een fluitje van een cent om de bestelling te plaatsen. Daarna word je fijn op de hoogte gehouden, en is de bestelling bezorgd voordat je het weet. (Naja, je weet het dus juist wel 😁)

Fijne service, want ik was niet tevreden met mijn meebestelde cover, maar ik kreeg na een mailtje snel een nieuwe toegestuurd die wél helemaal goed is! Super allemaal dus! Gewoon hoe het hoort...

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren via mobiel.nl en vind het gewoon super gemakkelijk en overzichtelijk op hun site!! En binnen no time je mobieltje in huis.
Volgende x zeker weer via hun bestellen

Duidelijk overzicht waar het product blijft en wanneer het komt!!

Eigenlijk geen onderbouwing omdat ik ze gewoon nog nooit nodig hebt gehad, omdat het altijd perfect geregeld is!

Uit eigen beweging

Google Pixel 8a besteld tijdens Black Friday. Plaatsing en betaling van bestelling verliep zonder enige moeite.

Niets op aan te merken, op zaterdagavond besteld en maandagmiddag al in huis.

Uit eigen beweging

Belachelijk dat ik een simkaart opgestuurd krijg waarvan ik verwacht die direct te kunnen gebruiken.
Om dan later een mail te krijgen dat de ingangsdatum een maand later is!

En ik wil geen gelul over providers.
Jullie schieten gewoon tekort in jullie communicatie Mobiel.nl.
En dat jullie alles maar snel snel willen hebben. Wat moet ik met een simkaart die ik nog een maand niet gebruiken kan?!

Alles was slecht dus geef mij een adequaat antwoord om mijn onvrede te blussen

Alles was slecht, ik zit hier met onvrede over Mobiel nl een stel bedriegers

Uit eigen beweging

Apple watch ultra 2 besteld, scherpe prijs en supersnel verzonden! Bestelproces was prima verder enzo

Echt supersnel in huis, op zondag! Eerder dan verwacht dus een extra verrassing