Gebruikers over webshop Mobiel.nl
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
Algemeenprima, maar je moet niet wachten tot het abonnement geactiveerd wordt totdat je de korting claimt. In mijn geval betekent dit dat ik de beloofde 50 euro kan vergeten.
En dat was nu net waarom ik via deze derde partij besteld had. Anders had ik liever direct bij de provider afgesloten.
Update:
ik kreeg reactie van Mobiel.nl op deze review en heb alsnog die 50 euro ontvangen! Ik kan aldus niet anders dan mijn beoordeling aanpassen naar uitstekend!
Mobiel.nl nam contact op n.a.v. deze review en heeft hier uitstekend op gereageerd.
Beste djbraas,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. We hebben je een privébericht verstuurd, zodat we samen met je kunnen kijken naar een mogelijke oplossing. We zouden je willen vragen om op dit bericht te reageren.
Met vriendelijke groeten,
Team Mobiel.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDonderdags besteld, zaterdag in huis, met grote korting en extra cadeau. Cadeau was dinsdag in huis
VerzendingWas goed en snel geleverd., op de juiste tijd, en hoeveel woorden moet ik nog invoeren?
Uit eigen beweging
AlgemeenValse levertijd geadverteerd, zie onder.
Website verder prima en duidelijk, maar wat heb je er aan als met valse levertijd wordt geadverteerd?
Niet de goedkoopste, maar hier besteld omdat met aanbood het de volgende dag nog te bezorgen. (Galaxy buds 3 waren elders 17 euro goedkoper.)
Daar bleek helaas niets van waar. 29 april besteld, 1 mei bezorgd.
En dit was geen bezorgvetraging. DHL ontving het pakket ook pas echt een dag te laat.
Ik heb er echt een ontzettende hekel aan als bedrijven adverteren met valse levertijden. Pas dus op. Mobiel.nl doet dit dus ook.
Beste Stephan2388,
Bedankt voor het plaatsen van je review,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent m.b.t. de levertijd. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op klantenservice@mobiel.nl, met wat extra informatie m.b.t. je bestelling. Graag ontvangen we onder andere het ordernummer, de postcode en de geboortedatum.
Zodra we deze informatie hebben ontvangen zullen we een e-mail sturen om je verder te helpen en samen tot een oplossing te komen. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, kan je uiteraard reageren op de e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Team Mobiel.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVandaag besteld was daadwerkelijk de volgende dag in huis!
Heldere site met goeie prijzen.
Veel duidelijker en eenvoudiger is het niet te krijgen.
Top. Gedaan wat ze beloofden! Ik ben tevreden. Zou een volgende keer zelfde site gebruiken.
KlantenserviceNvt, beloofde werd uitgevoerd dus geen extra contact voor nodig gehad.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMobiel.nl is een overzichtelijke site waarbij je je abonnement kunt aanpassen op jou wensen. Ook de prijs kwaliteit verhouding ben ik al jaren tevreden over
VerzendingMijn telefoon werd heel snel geleverd en goed verpakt. Fijne levering
KlantenserviceNog nooit problemen gehad met de klantenservice. En vriendelijke mensen
Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestel voor de hele familie telefoons zolang dat Mobiel.nl bestaat , altijd de beste service .
En als je de telefoon gelijk helemaal betaalt hebben ze de beste prijzen .
S’avonds besteld de volgende dag in huis met duidelijke communicatie dmv E-mails
KlantenserviceDuidelijke communicatie van de klantenservice , met eerdere bestellingen wel eens contact gehad.
Altijd direct telefonisch of via Whatsapp bereikbaar.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenEen nieuwe IPhone 16 pro besteld met een verlenging. Maar later mij bedacht en een andere betere aanbieding gevraagd. Omruilen was geen enkel probleem. De telefoon retour gestuurd en binnen 2 dagen de andere telefoon toegestuurd gekregen, mede door het snelle werk en klantvriendelijkheid van de medewerkers van mobiel.nl. Zeer netjes te woord gestaan en professioneel geholpen, via de app en telefonisch. Alle lof voor mobiel.nl, mijn complimenten, en nogmaals vriendelijk bedankt Mobiel.nl 🙏
KlantenserviceGeen wachttijd, wordt direct opgenomen. Zeer vriendelijk, geduldig, en zeer behulpzaam om alle wensen van de klant te beantwoorden. Ook het meedenken voor een oplossing is zeer gewaardeerd door ons.
Ik maak kans op een prijs
Algemeeneen telefoon besteld bij mobiel.nl voor een goede prijs, met voor 13:00 besteld vandaag in huis.
wij hadden met spoed een nieuwe telefoon nodig. en tot mijn verbazing was deze inderdaad dezelfdedag in huis. en met mailtjes die ons inlichtte over de status van de bestelling.
erg goede ervaring met mobiel.nl
zoals ik had gezegd bij de algemene beoordeling erg goede levering op DEZELFDE dag, en mails over de status
erg tevreden
ik heb hier niet veel mee te maken gehad dus ik kan hier weinig over zeggen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenDe bestelvolgorde is eenvoudig en duidelijk, de snelheid in de bestelprocedure, de prijzen zijn uitstekend, met goede prikkels en beloningen, een snelle reactie op de goedkeuring van de aanvraag, en alles is duidelijk en uitstekend.
VerzendingLevertijd met opties in de levertijd en dit is een uitstekende klus.
KlantenserviceHet antwoord is goed en snel gedaan Het antwoord is altijd duidelijk, maar er is geen rechtvaardiging als een bepaald verzoek wordt afgewezen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenJe kunt extra bonussen krijgen die niet eens beschikbaar zijn op de officiële website, en ik raad het persoonlijk aan.
VerzendingIk ontving het de volgende dag op tijd en was er erg blij mee.
KlantenserviceHet is allemaal geautomatiseerde service, snel en zeer betrouwbaar. Aanbevolen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBij vergelijking was mobiel.nl de goedkoopste. Heb de bestelling snel kunnen plaatsen en betalen. Zelfde dag een bericht gekregen van huidige provider voor nummerovername.
VerzendingIn de ochtend besteld en zelfde dag in de avond ontvangen
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe telefoon werd de volgende dag geleverd voor de beste prijs. Prima dus, niks op aan te merken.
---
Nog geen ervaring met de klantenservice gehad. De telefoon werkt naar behoren
De telefoon werd snel geleverd op de afgesproken locatie. Tussendoor werd ik op de hoogte gehouden van het verloop van mijn bestelling
Uit eigen beweging
AlgemeenToestel vergeleken met meerdere toestellen en bleek onbekend en onbemind maar had alle features van een goede telefoon. Alles ging vlot alleen ik hoefde niet te tekenen voor ontvangst.
---
Ik j b geen contact gehad met een klachten service dus niet van toepassing.
Zeer snelle levering, weliswaar op een ander adres en ik hoefde niets te tekenen, dat was vreemd.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBeste snel service
Alles heel snel behandeld.
Goede communicatie en als vragen heeft, snel terug antwoord
Op tijd heel snel verzending.Volgen de dag mijn bestelling was binnen .
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenWebsite was duidelijk: Via Mobiel.nl ontvang ik extra korting op 1-jarig internet-only abonnement bij Odido.
Twee dagen later ontving ik al de spullen van Odido. Dat lijntje was dus kort.
De vijfde ster ontbreekt, omdat ik nog niet weet of het opzeggen van het oude abonnement ook goed is gegaan / goed gaat én omdat ik de korting nog moet ontvangen.
Indien nodig, neem ik contact op met de klantenservice.
Levering van de netjes verpakte materialen, verzonden door Odido, was op tijd.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMobiel in bestelling geplaatst rond 00:00 in de nacht. Volgende dag al in ontvangst mogen nemen net na etenstijd. Dit is wel erg snel, gegeven is natuurlijk dat het om mobiele apparaten gaat waar enkele honderden tot iets meer dan duizend euro in om kan gaan. Service is snel, waardoor je eigenlijk de telefoon al hebt alvorens de beschermingsonderdelen geleverd worden.
Zeker aan te raden, daarnaast keuze tot meerdere abonnementsdiensten en de kosten zijn (los van lopende andere individuele acties) aanzienlijk lager dan in winkels of bij zaken zelf.
Waarschijnlijk door slechte ervaringen in het verleden is het bij Mobiel.nl niet mogelijk om met creditcard te bestellen. Normaliter doe ik dit altijd voor 'grote' uitgaven aangezien het dan ook verzekerd is. Dit is dus helaas niet mogelijk.
Net voor middernacht besteld. De volgende dag net na etenstijd geleverd. Meer dan relaxt.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAlles was goed geregeld, ik had mijn abonnement verlengt, zonder documten te sturen ,prijs is ook goedekoper dan bij KPN zelf.Top Top Top
VerzendingVerzending is alles goed en snel verlopen, zelf in een kluis laten leveren ,wat handig is als men moet werken
KlantenserviceIk kan hier niet veel over zeggen,het ging alles perfect,zodat ik geen klantenservice nodig had
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenJa, ik maak op een prijs, maar los daarvan is het een bijzonder prettige website. Bestelproces kan haast niet simpeler, overstap wordt geregeld, ideaal.
En dan zijn de prijzen voor de sim only abonnementen gelijk aan bijvoorbeeld Belsimpel, alleen ontving ik hier nog een cadeau bij hetzelfde abonnement.
Eigenlijk is het jammer dat het niet mogelijk was om een internet + tv abonnement voor thuis af te sluiten. Ik wissel namelijk elk jaar van provider voor zowel mobiel als internet + tv.
Einde van de middag besteld, de volgende dag al in huis. Kan haast niet sneller.
Echter, ik was even niet thuis en precies op dat moment kwam DHL en de bezorger vond het wel een goed idee om een pakketje t.w.v. 100 euro + simkaart voor de deur neer te leggen.
Snelheid: 5 sterren
Levering: 1 ster.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenJa, ik maak kans op een prijs maar daarnaast was ik sowieso van plan een goede review te schrijven. Top ervaring. Als er staat dat binnen 3 weken verstuurd wordt en je hebt het de volgende dag in huis dan heb je iemand getroffen die z’n werk dòet èn begrijpt!!
Daarnaast had ik een aantal vragen welke ook binnen korte tijd naar tevredenheid beantwoord werden: en zonder chatbot!!!!!!
Chapeau, zeer tevreden!😊
Binnen 3 weken verzenden bleek de volgende dag in huis te zijn!
KlantenserviceSnel en naar tevredenheid al m’n vragen beantwoord. Heel wat anders als eindeloos rondjes draaien met een chatbot……
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrima afgehandeld. Alleen wat lang wachten vanwege drukte. Screen protector netjes aangebracht. Parkeren green probleem.
KlantenservicePrima afgehandeld. Alleen wat lang wachten vanwege drukte. Screen protector netjes aangebracht. Parkeren green probleem.