ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik had nood aan een compact, goed typend toetsenbord. Alternate had deze Keychron K12J1 in de aanbieding. Meteen besteld maar daarbij de fout gemaakt de J3 aan te vinken ipv de J1. Met hulp van de klantenservice werd dit alsnog goedgezet en kreeg ik mijn bordje de volgende dag al thuis afgeleverd. Top.

Ik had nood aan een compact, goed typend toetsenbord. Alternate had deze Keychron K12J1 in de aanbieding. Meteen besteld maar daarbij de fout gemaakt de J3 aan te vinken ipv de J1. Met hulp van de klantenservice werd dit alsnog goedgezet en kreeg ik mijn bordje de volgende dag al thuis afgeleverd. Top.

Ik had nood aan een compact, goed typend toetsenbord. Alternate had deze Keychron K12J1 in de aanbieding. Meteen besteld maar daarbij de fout gemaakt de J3 aan te vinken ipv de J1. Met hulp van de klantenservice werd dit alsnog goedgezet en kreeg ik mijn bordje de volgende dag al thuis afgeleverd. Top.

Ik maak kans op een prijs

Product dat ik kocht werd voor een ongelooflijk mooie prijs aangeboden, waardoor ik het aanbod niet kon weerstaan. De prijs van dit betere product was al gauw beter dan de minder goede alternatieven van concurrenten

Snelle levering! Het product was de dag na betaling gelijk bij mij thuis en zat goed verpakt zodat het glas etc geen kans had om te barsten.

In de loop der tijd verschillende keren gebeld naar Alternate voor diverse zaken en ze zijn altijd bereid om met je mee te denken en je advies te geven. Tot op heden nog nooit een slechte ervaring gehad met de klantenservice van Alternate

Ik maak kans op een prijs

Al jaren bestel ik PC onderdelen bij Alternate of 1 van de concurrent. Levering gaat altijd goed en snel. In het verleden heb ik ook wel eens een defecte videokaart gehad en via support van Alternate destijds toen prima geholpen.

Dus zowel voor deze bestelling als in het verleden zeer tevreden met Alternate.

Binnen 1 dag geleverd zoals vermeld stond op de website. Allemaal netjes en veilig geleverd, product functioneert goed.

In het verleden heb ik ook wel eens een defecte videokaart gehad en via support van Alternate destijds toen prima geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Vanwege Black Friday toch maar eens een keer een nieuwe PC besteld, en voor het gemak maar alles gehaald bij Alternate omdat ze de goedkoopste winkel waren die alle onderdelen op voorraad had, zodat ik alles bij één winkel kon bestellen. Een ruime voorraad is in deze tijden van dropshipping natuurlijk sowieso altijd welkom.

Ik heb de bestelling op vrijdagavond geplaatst, drie uurtjes later had ik een verzendbevestiging. Ik kreeg daarbij statusupdates toen ze begonnen met de order picken en hem verzonden hadden.

Ik kreeg netjes binnen 24 uur mijn bestelling aan de deur. Alles was goed verpakt: de PC-case zelf kwam gewoon in zijn eigen doos, en er zat een tweede doos bij met alle onderdelen. Die doos was stevig en had ruim voldoende verpakkingsmateriaal om te zorgen dat er niks zou schuiven op zo'n manier dat er kwetsbare onderdelen beschadigd zouden kunnen raken..

Ik maak kans op een prijs

Vergeleken met andere webshops was de prijs bij Alternate de laagste.
Product was ook op voorraad.

Pakket werd de volgende dag geleverd, zoals vermeld was tijdens de bestelling.
Netjes verpakt en goed beschermt.

Uit eigen beweging

Het is vrij eenvoudig om het artikel wat je zoekt terug te vinden. Je vind ook voldoende informatie over het product.

Je bent als shop altijd afhankelijk van je vervoerder. En dan ook vaak van de plaats waar je woont. Bij mij ging het prima op tijd en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik zou hier nit snel weer iets bestellen. paar weken terug een tv besteld, Hadden ze eerst de verkeerde opgestuurd wat mij al opviel in de verzend bevestiging. Dus ik bellen en mailen. In het weekend zijn ze niet bereikbaar en daarna werdt ik eerst 2 keer (dagen) met een kluitje het riet in gestuurd door de telefonische helpdesk. Pas de 3e keer dat ik belde (het was ondertussen woensdag doordat het bij postnl ook niet soepel verliep ivm sint-drukte) heb ik na doorzeuren eindelijk iemand zover gekregen om de foute zending retour te roepen en de goede op te sturen. Eind goed al goed, dat wel, maar vraag niet hoe.

Eerst het verkeerde product verzenden, en als daar op gewezen wordt niet adequaat naar handelen.

Klanten met een probleem afwimpelen zonder een oplossing te bieden. EN klanten die een probleem hebben geen terugkoppeling geven. Op geen van mijn mails is gereageerd, en ook de bevestigingen waar ik telefonisch om heb gevraagd zijn nooit gekomen/

Uit eigen beweging

Ik ben erg blij met de door alternate geassembleerde pc. Hij werkt uitstekend dankzij de kundige hulp van hun medewerkers

Verstuurd met post nl Een deel van de bestelling is nooit aangekomen. Later met DHL werd dit goed nageleverd

Door mijn onwetendheid moest ik regelmatig gebruik maken van de klantenservice zij hebben me altijd vriendelijk, geduldig en kundig geholpen waardoor ik nu een perfect lopende desktop heb.

Ik maak kans op een prijs

Lang gezocht naar de perfecte laptop voor mijn studie. Uiteindelijk bij Alternate een flinke cashback gevonden bij de laptop die ik wou.
Klantenservice reageert ontzettend snel in de chat. De service was dan ook top en ik had de laptop de volgende dag al in huis.

De laptop was top, maar vooralsnog geen match voor mijn studie. Ik heb hem dan ook aangetekend terug gestuurd. De aangetekende verzendkosten werden niet vergoed, normale verzendkosten deels wel. Het gaat om een bedrag van over de 2000 euro op mijn risico, dus aangetekend was een must.

2 December teruggestuurd en wacht nog op de retournering van het geld. Is zo'n 3 weken overheen gegaan. Kreeg twee dagen terug een mail dat het bedrag over enkele dagen teruggestort zal worden. Als dit sneller was geweest had ik Alternate een "uitstekend" gegeven. Top bedrijf, zou er zo weer kopen.

Mijn bestelling werd enorm snel opgestuurd. Ik had hem de volgende dag namelijk al in huis. Helaas was de laptop geen match en moest hij terug. Ze hadden de laptop ook snel weer ontvangen. Het geld terugstorten duurt wel erg lang.

Reageren enorm snel, nemen de tijd en geven expert advice. Ik had meermaals contact opgenomen met vragen met betrekking tot welke laptop het beste bij mij zou passen. Uiteindelijk werd ook goed uitgelegd hoe het retourneren precies werkt. Overal werd de tijd voor genomen.

Ik maak kans op een prijs

Soms verbaast het me wat webshops verkopen die ik ken als computerwinkel.

Zo heb ik op 26 oktober bij Alternate 4 Lego adventkalenders besteld rond het middaguur. Diezelfde dag kreeg ik een verzendmelding en een dag later kwam PostNL ze afleveren. Alles was goed verpakt, maar ik bestel al langer bij Alternate, dus dat had ik wel verwacht.

Op zoiets als een adventkalender heb je natuurlijk nooit support nodig en er zijn ook geen specs om helder op je site te zetten, maar ze hadden wel de laagste prijs, dus dan ben ik tevreden.

Het klinkt soms vanzelfsprekend, maar "next day delivery" is wat mij betreft het beste wat een webshop kan bereiken. Of beter in deze tijd van drukte bij pakketbezorgers: same day shipping, dat het pakket op de dag van bestellen ook aan de pakketbezorger wordt meegegeven. Dat heeft Alternate waargemaakt door ongeveer 5 uur na bestellen het pakket aan PostNL te overhandigen.

Ik maak kans op een prijs

Goedkope aanbieding voor de LEGO Bowser. Het proces verliep ontzettend snel. Betaald en de volgende dag was het al geleverd. Helemaal top!

Het product was snel geleverd. Naast dat het de volgende dag al in huis was (zaterdag besteld, zondag in huis) was het ook top verpakt. Geen schade aan de LEGO dozen.

Eén deel van de bestelling moest retour. Dit is op een makkelijke manier aan te melden en de retour barcode zit binnen no time in je mailbox.

Uit eigen beweging

Mijn zoontje wilde voor sinterklaas graag een xbox met de fortnite extra's. Alternate was de enige in Nederland die deze rond black friday aanbood tegen een lagere prijs

Goed ingepakt waardoor de xbox onbeschadigd aankwam. Goede stevige kartonnen doos om de doos van de xbox.

Prima communicatie. Verder weinig op aan te merken. Ik heb het product besteld en het kwam aan op de beloofde dag.

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen is het een prettige website, duidelijk met snelle verzending. Alleen producten retourneren bij dit bedrijf kan soms drama zijn. Maak OVERAL FOTO'S VAN!

Ja gewoon fijne vlotte verzending. Dat is erg prettig. Ze zijn meestal erg snel hiermee.

Het probleem met de klantenservice is dat ik ooit een keer een foutief moederboard terug had gestuurd. Binnen garantietijd. Er werd gezegd dat omdat er 2 pins gebogen waren in de slot, dat daarom het hele ding niet vergoed werd terwijl er gewoon schroeivlekken en gaten op de achterkant zaten van een hele heftige kortsluiting. Ik ben al blij dat mijn andere componenten het hebben overleefd en deden ze ook nog eens super moeilijk over het feit dat er iets een beetje anders zat wat evt mijn schuld had kunnen zijn. Ik vond het belachelijk dat ze geen ander onderzoek wilden doen. Dus hebben ze hem doorgestuurd naar de fabrikant na 6 weken intensief email contact.
[nog een punt van aandacht, ik mocht telkens niet bellen over deze dingen]
vervolgens zou het bij de fabrikant nog ongeveer 6-8 weken duren. Nou dit werd 12 weken. En vervolgens kreeg ik mijn kosten vergoed en een nieuw moederbord. Ik wilde deze toen eigenlijk inruilen voor een andere en bij betalen voor een andere en toen brak weer de hel los dat dat absoluut niet kon.

Nou na ongeveer 4 maanden zonder moederbord te zitten moest ik ook nog eens smeken om iets van vergoeding omdat ze me zo ontzettend slecht hebben behandeld. Slechte klantenservice en erg afdankerig en onvriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Sony Dual Sense controller gekocht rond Black Friday en keurig dezelfde dag verzonden.
Order 257984677

Bestelling is door Alternate die dag nog verzonden en is 1 dag later door PostNL geleverd.

Klantenservice niet nodig gehad, bestelling ging prima. Duidelijke e-mails over de status van de bestelling.

Ik maak kans op een prijs

het was erg simpel om een bestelling te plaatsen en ruime keuze in betaal opties , prijzen zijn duidelijk en overzichtelijk , zou hier zeker weer bestellen

levering was goed te volgen en volgens afspraak geleverd in een degelijke verpakking , zou hier zeker weer bestellen

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al heel lang alles voor m'n computer bij Alternate. Ze hebben bijna alles, en ook voor een goede prijs, en het is altijd snel bezorgd.
Laatst had ik met Black Friday een NVME SSD gekocht voor bijna de helft van de prijs als bij andere webwinkels.

Uit eigen beweging

Onderdeel van de winkelervaring is voor mij ook de communicatie en het stoort me mateloos dat men keer op keer via e-mail blijft zeuren om een review. Vandaag zelfs met "laatste kans" en dat terwijl ik hen na een eerste verzoek al vroeg hiermee te stoppen. Nou Alternate, hier is de review waar jullie om vroegen. Stop met die nonsens.

Alhoewel de levering op tijd was vond ik de irritatie daarna des te groter. Helaas.

Uit eigen beweging

Niet de eerste keer dat ik iets bestel bij Altenate. Voldoet eigenlijk altijd aan de verwachting. Productinfo op de site en het product zelf zijn consistent.

Keurig een link om je pakket te volgen en de volgende dag goed verpakt in huis.

Ik maak kans op een prijs

Top ervaring. Uit de pricewatch kwamen ze als de goedkoopste uit de bus. Een NVME SSD besteld, volgende dag in huis. Wat wil je meer?

Verzending via DHL ging prima. Het was in de periode voor Sinterklaas, dus behoorlijk druk, maar geen probleem gehad. Product wat ook goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Op alternate een set pedalen gekocht voor mijn Thrustmaster stuur. Alternate bood een nette prijs incl fijne betaalopties.

Pakket was goed verpakt en kwam zonder deuken of scheuren aan. Altijd fijn. Ook was de bezorger in een vrolijke bui