ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen en alles was makkelijk te vinden en te bestellen! Heel erg blij met de onderdelen voor mijn pc!

Was allemaal snel in huis.
Ook was alles goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Prima betaal systeem, ik mis alleen Klarna of iets in die richting. Maar het weekt prima.

Goed verpakt in een stevige doos. Alleen de doos van de computer kast kwam beschadigd binnen.

De mensen van de technische zijn hebben over het algemeen niet de kennis die ze zouden moeten hebben.
Na aanschaf in totaal 3 defecte geheugen bankjes opgestuurd gekregen, maar moest wel investeren in deze geheugen bankjes. Na 3e keer moest ik mijn hele pc slopen om mijn moederbord, processor en geheugen bankjes op te sturen. Hier bleek het dat de 3e set geheugen bankjes weer defect waren. Ik had alles netjes verpakt(in originele verpakking) opgestuurd en kreeg het ook weer O terug alleen hadden ze de beschermkap van de processor niet goed geplaatst dus kwam mijn moederbord binnen met verbogen pinnetjes op het processor gedeelte.

Ik ben redelijk uit mijn dak gegaan en kreeg uiteindelijke een nieuw moederbord.

Gelukkig deed mijn pc van €1.800 het eindelijk naar behoren. Maar 2 dagen later kreeg een mailtje of ik een sata kabeltje en een wifi antenne wilde terugsturen.


Erg stugge organisatie met een waardeloze klantenservice .
Al met al weer terug maar mijn oude leverancier

Uit eigen beweging

De bestelling zelf verliep normaal volgens verwachting. Echter daarna krijg je nieuwsbrieven waar niet een makkelijke manier van opzeggen bij zit. Je moet dan handmatig een email sturen om je af te melden wat ik ronduit irritant vind.

Als ze dan tegelijkertijd om een review vragen dan wil ik dat best geven in de hoop dat ze dit snel zullen aanpassen. Een simpele unsubscribe knopt zou dit voor mij een non-issue maken.

3 sterren


Edit:
Ik heb net een antwoord gekregen op mijn mail om mij af te melden voor de nieuwsbrief... "550 High probability of spam". Moet ik nou echt een volledige mail dichten met dat ik me wil afmelden voor de nieuwsbrief? Een email met "Afmelden" is niet voldoende? De manier van afmelden moet "kosteloos en gemakkelijk zijn", vergeleken met zo ongeveer elke nieuwsbrief is dit toch een stuk lastiger.

2 sterren


Edit 2:
Nadat ik een uitgebreide email heb geschreven met de uitleg dat ik mij graag wil uitschrijven kreeg ik als antwoord.... "Uw klantgegevens ontbreken". Ik heb het verstuurd vanaf het email adres dat ik wil uitschrijven, dat lijkt mij voldoende informatie.

1 ster

Standaard verzending, niks bijzonders, niet veel meer over te zeggen.

Ik maak kans op een prijs

Koop vaker bij Alternate - altijd erg tevreden. Altijd goede prijzen en een snelle levering!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Computer onderdelen hebben meestal Juiste prijs en had een leuke aanbieding en product was op voorraad altijd overzichtelijk en snel

altijd leuke aanbiedingen en snelle levertijd als er wat mis is kan er altijd omgeruild worden

Ik maak kans op een prijs

Snelle reactie op alle vragen. Komen met oplossingen als er iets, zelfs door eigen toedoen, fout is gegaan.
Overzichtelijke website, producten goed te vinden.

Snelle levering, goed (en hufterproof) verpakt. Daarnaast een perfecte communicatie over levertijd etc.

Een fout gemaakt met een bestelling. Zonder problemen opgelost, de oude bestelling werd geannuleerd en de juiste bestelling verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een nieuw scherm, te weten de LG 34 L 34GS95QE-B.AEU. Dit product was op dat moment en op voorraad en het laagst in prijs bij Alternate. Ook de Razor Huntsman en de Steelseries Arctis heb ik onlangs bij Alternate aangeschaft vanwege de laagste prijs en de snelle levering.

De aangeschafte producten waren en goed verpakt en de volgende dag in huis.

De klantenservice is een echte service voor de klant, geen protocol gestuurde unit die het bedrijf in bescherming neemt.

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben goede aanbiedingen voor Lego. Ik heb een paar sets gekocht en bij Alternate hadden ze de beste prijs. Producten waren snel geleverd.

Levering was op tijd en de producten waren netjes ingepakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel al jaren bij Alternate. Waarom? Scherpe prijs, snelle levering en goede klantenservice. Zekerheid dus.

Goed verpakt, snelle levering en goede informatie over de verzending.

Goed bereikbaar en als ik ze al nodig heb krijg ik een snelle reactie.

Ik maak kans op een prijs

service zoals verwacht. Alles geleverd en zeer soepel bestelproces. Alternate.nl had een grote selectie mechanische toetsenborden, better dan Amazon.nl

Pakket geleverd met DHL, de verpakking was beschermend genoeg en het werd op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Altijd snelle levering, scherpe prijzen en behulpzame klantenservice. Eerlijke mensen die oprecht kwaliteit willen leveren. Ik bestel er graag zakelijk maar ook mijn game pc upgrade heb ik er gehaald.

Ze zouden wel kunnen kijken naar een iets breder assortiment kwa accessoires. Maar verder echt top

Snel, goed ingepakt en niet duur.
Als iets niet op voorraad is staat dat netjes aangegeven met een redelijk goede inschatting wanneer het dan wel komt

Niet veel hoeven gebruiken (dat is al top). Maar als er iets mis is reageren ze best snel

Uit eigen beweging

Bestelling werd snel en accuraat geleverd. Retourzending was probleemloos en zonder haken of ogen, toen bleek dat ik het product toch niet nodig had.

Snel en goed verpakt. Geen overdreven grote doos, veilig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Mooie aanbieding tijdens black friday.
Ik wilde een artikel graag hebben een ze hadden hiervoor de mooiste actie

---

Heb ik niet gewoon nodig gehad omdat alles gewoon goed verliep

Het artikel werd snel bezorgd en het was goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Deze review schrijf ik naar aanleiding van een aankoop van meerdere Lego sets bij Alternate.
Alternate verkoopt regelmatig sets die bij Lego zelf niet meer te krijgen zijn. Sommige site plakken dan belachelijke prijzen aan de set maar Alternate houdt netjes maximaal de Lego advies prijs aan.
De verzending ging soepel en ik bestel zonder twijfel weer iets als de gelegenheid zicht voordoet.

Lego is altijd leuk en als je dan een set hebt bemachtigd die op Lego.com is uitverkocht dan wordt je gewoon geel blij.

Ik maak kans op een prijs

Het was gelukkig makkelijk om mijn order te plaatsen, overzichtelijk en duidelijk. Wat ook arg fijn was is dat het de volgende dag tot mijn verbazing al was bezorgd, terwijl ik op Black Friday zelf had besteld, dus extreem tevreden

De verzending en communicatie was uitstekend, voor ik had alles de volgende dag binnen

Uitmuntende communicatie met de klanten voor ik heb meerdere emails ontvangen over de status van mijn order

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Scherpe prijs, snelle verzending en uitstekende helpdesk. Website informatief en makkelijk zoeken. Weet verder de 15 woorden niet in te vullen.

Volgende dag in huis. Goed verpakt en in goede staat

Vraag over ssd, dacht dat hij defect was (doa), maar met duidelijke instruktie van alternate zo aan de praat gekregen.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Alternate de best buy 4k game PC samengesteld en laten bouwen.
Ze hadden praktisch alles op voorraad.
Computer is inmiddels geleverd en staat tevreden voor mij te zoemen ;-)

Er zat helaas wel een weekend en maandag tussen verzending en bezorging. En door de black friday drukte zaten er wel wat extra dagen tussen.

Ik heb vanaf de betelling de klanten service dagelijks gestalkt om de voortgang van het bouwen te bewaken. Mijn vragen werden geduldig benantwoord, maar ik zou nog meer informatie op de website wel waarderen

Uit eigen beweging

Ik had voor 625 EUR een GPU + gamekey bundel gekocht. Bestelling en levering liepen perfect. Na installatie van de GPU bleek deze enorme coil whine te vertonen. Ik wilde hem omruilen, maar dat kon niet volgens de klantenservice. Zij adviseerde mij de kaart te retourneren en dan zelf dezelfde kaart nogmaals te bestellen. Echter bleek deze niet meer leverbaar. Slecht advies dus. Omdat ik geen zin had om 95 EUR neer te leggen voor een duurdere kaart en een losse gamekey de spullen toch maar gehouden en wat blijkt: ik krijg met geen mogelijkheid de game code verzilverd. Vier e-mails gestuurd en niks meer gehoord. Uren Reddit adviezen geprobeerd en me vruchteloos met de klantenservice van Nvidia moeten vermaken.

Dus hele spulleboel na 9 dagen hannesen maar retour gestuurd.

In samenvatting heb ik 625 EUR betaald voor een knarsende kaart en een code die niet werkt en ben ik na retourneren 5,95 verzendkosten armer zonder kaart en zonder spel. Alternate kon dit niet voor mij oplossen.

Ging perfect. Netjes op tijd, goed gecommuniceerd en keurig stevig in neutrale omdoos verpakt.

Het advies dat ze gaven om mijn probleem op te lossen kon niet werken en is in mijn beleving ook niet hoe ik mijn klanten zou helpen: ik mocht zelf het product retourneren en zelf een nieuwe bestellen ( wat niet kon want niet meer voorradig!). Dit is niet mijn definitie van omruilen of klantvriendelijkheid.
Toen vervolgens de gamecode niet werkte (waarmee ze openlijk reclame maakte) bood Alternate geen oplossing. Alternate heeft geen enkel initiatief genomen om mij het geadverteerde product naar verwachting af te leveren.
Zelf maar heen en weer gepingpongd met Nvidia en toen ik hier ook in een molentje terechtkwam uiteindelijk besloten alles maar te retourneren.

Hoe ik het had gedaan:
Coil whine valt helaas niet onder garantie, maar we begrijpen dat dit erg storend is. We kunnen u een duurder alternatief aanbieden, want hij is helaas niet meer voorradig. Om u tegenmoet te komen krijgt u van ons wat korting.
Oh, de code werkt niet? Wij nemen contact op met Nvidia en als dit niet werkt krijgt u van ons een Steam tegoed bon of zorgen er anderszins voor dat u hoe dan ook het spel kunt spelen. Fijne kerstdagen!

Edit 2024-12-13: typos.

Uit eigen beweging

Koop hier al jaren, en tot nu toe gaat het altijd goed. Communicatie is snel en netjes, levering is vaak top (al hoewel zij dit niet altijd in eigen handen hebben). En de nazorg is waanzinnig, al met al zeer tevreden!

Voor een bepaald tijdstip besteld volgende dag in huis, maken hun beloftes vaak waar.

Uit eigen beweging

Ik heb altijd fijne ervaringen met deze webshop, dus vond het een goed idee om hier een review over te plaatsen.

Ik had een probleem met een ASUS moederbord dat ik had aangeschaft. Hier heeft de klantenservice me erg fijn mee geholpen en duidelijk over gecommuniceerd. Uiteindelijk heb ik een vervangend MSI moederbord uit kunnen kiezen waar ik super tevreden over ben.