ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Prima prijs en snelle verzending. Ik had in de avond een bestelling geplaatst en deze was zaterdag om 1 uur al binnen. Goede communicatie en verpakking.

Goede communicatie en verpakking. Track en trace kwam in de avond al binnen. Alles was stevig verpakt in een grote doos.

Uit eigen beweging

Algemeen goed assortiment. Website is overzichtelijk, ze hebben ook een hoop ander spul, maar dat is nog niet hinderlijk. Prijzen variëren heel erg, als je oplet is het een prima winkel om spul te kopen voor goede prijzen.

Erg goed geholpen met een DOA processor. Wou mijn processor upgraden, dus een nieuwe bij hen besteld. Na ontvangst en installatie weigert de nieuwe processor dienst. Van alles geprobeerd, maar komt niet eens door de POST van mijn moederbord heen. Met de oude processor alles in orde. Klantenservice gebeld, daar eerst het hele verhaal uitgelegd, toen hadden ze nog allerlei vragen en tests voor mij. De meeste tests had ik al gedaan. Na 20 min uitleg, kreeg ik te horen dat ook zij dachten dat er iets mis was met de processor.

Ik mocht ofwel gelijk geld terug krijgen ofwel de processor omruilen. Gekozen voor omruilen (een nieuwe processor was nog steeds de bedoeling). 5 dagen na het terugsturen van de defecte processor werd de nieuwe opgestuurd. Enige verbeterpunt is naast "we hebben uw retour ontvangen" nog tussentijds status-updates melden. Al met al had ik dus na 6 dagen een nieuwe processor, welke na installatie direct draaide.

Kan het allemaal sneller? Vast wel, maar gezien de keuzes die ik kreeg en het feit dat ze eerst moeten controleren of ze een kundig iemand aan de lijn hebben of niet, heb ik niets als hinderlijk ervaren. Wat mij betreft een prima aftersales.

Uit eigen beweging

goede service. Hielpen goed toen DHL het pakketje verloor. Erg proactief. Belde zelfs een paar dagen later op om te vragen of alles goed gearriveerd was.

Product kwam in envelop met bubbel wrap. Prima zo toch.

Erg proactief. Belde zelfs naderhand om te vragen of alles naar wens was.

Uit eigen beweging

Bestel al me hele leven bij Alternate. Altijd top.
Heb nooit iets te klagen gehad.

Netjes bezorgd. Veel verwacht ik niet van dhl en postnl maar alles was gewoon volgens afspraak.

Service bij Alternate altijd top. De kwaliteit van alles dermate hoog dat ik de klantenservice zelden nodig heb gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Echt goede en moie moederbord!!!! Ik recoment het iedereen! Alles werkt echt goed zonder problemen! Alles wat ik dacht.

Ik kreeg het in 1 dag ! Dat is echt snel

De klantservice is op het beste manier! Iedereen zijn echt vriendelijk en werk is goed gedaan!

Uit eigen beweging

Gewoon een webshop waar ik een GPU heb gekocht. Ze waren de goedkoopste en ik kende ze niet dus heb ik ff een ding besteld (geen account aangemaakt)

Nadien kreeg ik een mail van alternate met de vraag of ik ze wel wilde reviewen op Tweakers.net

Dat vind ik raar en is deze review is daarom niet perse helemaal uit eigen beweging.

Raar.

was de volgende dag in huis. Was in voorraad volgens de website. Dat klopte dus

Uit eigen beweging

Ik zocht nieuwe hardware ivm een upgrade naar windows11.
Het uitzoeken en bestellen ging heel makkelijk . Ik heb altijd goede ervaring gehad
bij Alternate , dus kwam ik daar terecht.

De produkten werden snel geleverd , de verpakking ook goed ,(papier ipv plastic).
Alles was goed verpakt , geen schrammetje te zien , alles zag er puntgaaf uit na het uitpakken.

Mijn ervaring is dat de klantenservice ook gewoon goed is.

Uit eigen beweging

De prijs was goed en ik kreeg er een gratis voucher bij voor Gameforce 2024

De levering was goed op tijd en via track and trace te volgen

Uit eigen beweging

Het is fijn om gewoon te krijgen wat je wilt hebben.
(En nog vier woorden. ;-) )

Het lag de dag na mijn bestellen gewoon daar waar het hoorde te liggen.

Uit eigen beweging

Nette prijs, bestellen was eenvoudig en kon afleverdag kiezen die mij het beste uitkwam. Alles kwam keurig bombproof verpakt aan, prima mail-updates: heb dus niks om over te klagen

Levering kwam aan op de gewenste leverdag, degelijk verpakt met nette updates / factuur per e-mail.

Uit eigen beweging

ASUS OLED besteld, bleek een buggy tegenvallend ding. Net binnen de termijn geretourneerd. Volgens mij voor het eerst in mijn leven dat ik een product heb geretourneerd maar voor 1500E verwacht je geen buggy tegenvallende monitor waarbij je terugverlangt naar je oude 1440p 75hz monitor.
Helaas voor hen was dit ook de enige keer dat ik iets bij ze heb besteld, en dan meteen het retour krijgen.
Maar over de shop: prima bestelling, volgende dag geleverd. Na mail sturen over mogelijkheid retourneren snel response met de melding erbij dat het de laatste dag was (14dgn) om te retourneren (zonder "RMA"-procedure zeg maar). Dat is meedenken.
Na makkelijk retourneren met hun retoursticker in de originele doos wel even een kleine 2 weken moeten wachten op een response en geld terug, maar wel binnen die gestelde termijnen was dat afgehandeld. Netjes volledige bedrag retour minus 6E (aardig verwaarloosbaar op 1500E) verzendkosten.
Jammer dat het zo gelopen is, en heb ze zelfs aangeraden die buggy monitoren niet meer te verkopen, velen hebben er problemen mee, wat overigens niet opgevolgd is noch reactie op gekomen is.

In de originele doos, die al groot genoeg was, hoeft niet nog meer omheen.

Snelle response en afhandeling, en hebben in dit geval dus ook meegedacht ivm bijna 14 dagen voorbij.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestelling bestel wel vaker bij deze shop, levering was zoals belooft op de website en bij het plaatsen van de bestelling. Zoiezo goede prijzen maar door de aanbieding een echt scherpe prijs (samsung ssd)

Levering was zoals belooft op de website en bij het plaatsen van de bestelling.
Ook geen overdreven grote doos maar wel goed verpakt (brievenbus door dhl)

Uit eigen beweging

Snelle levering, goede verpakking, waardeloze klantenservice. Ik zal hier niet snel weer bestellen.

Een of andere irritante Sjors doet de RMA en leest mails maar voor de helft. Eerst vragen ze naar bewijs van mijn problemen en vervolgens word dat genegeerd en gezegd dat ik geen contact met Gigabyte heb gehad terwijl het duidelijk in de screenshots of toegestuurde filmpjes staat.. Erg irritant om zo met mensen zaken te doen.

verzending is gewoon goed en snel en op tijd. Geen problemen daar mee.

Klantenservice is net zo slecht als bij Gigabyte. Het duurt veel te lang en is onvolledig en willen absoluut niet meedenken over een oplossing.

Moederbord nu al voor 4 weken weg en nog steeds niet een duidelijk antwoord over hoe en wat.

Er waren meerdere problemen en dit is door Alternate bevestigd en is naar Gigabyte Duitsland gegaan en vervolgens te horen gekregen dat het bord "gerepareerd" is. Ik heb daar absoluut geen vertrouwen in en zeker aangezien Gigabyte inmiddels bekend staat als een B merk vanwege alle problemen die ik en andere mensen hebben.

Heb meerdere keren hier met Gigabyte over gehad via hun eSUPPORT maar dit mocht niet baten en krijg alleen maar onzin verhalen te horen en vaak lezen ze de problemen niet eens goed.

Dit gebeurt ook met Alternate want heb meerdere malen aangetoond dat Gigabyte gewoon geen goed merk is kwa moederborden en heb dit aangetoond omdat ik dezelfde problemen kan reproduceren op meerdere bordjes.

Nu ik een ASrock moederbord heb getest zijn alle problemen die ik had verdwenen als sneeuw voor de zon dus de conclusie is wel duidelijk dat Gigabyte het probleem hier is.

Heb de z790 Elite X wifi7 en de z790- Tachyon geprobeerd maar beide bordjes zijn gewoon waardeloos en de zelfde problemen komen op beide borjdes voor.

BIOS hangs, USB problemen, audio krakelingen, BIOS blijft gewoon hangen, boot problemen etc. etc. Alles is wel gedocumenteerd en er zijn zelfs diverse filmpjes op mijn YouTube kanaal erover en nog bagatelliseert Alternate het en geloof niet dat ik met Gigabyte contact heb gehad en ze geloven de problemen ook niet..

Ik heb verschillende oplossingen bedacht maar ze blijven om de hete brei heen draaien en beloven veel maar maken niks klaar. Veel beloven weinig geven doet een gek in vrede leven moeten ze wel bij Alternate denken op de RMA afdeling.

Dit was het zelfde met een Seasonic voeding een aantal jaar terug weet ik mij te herinneren dus ze zijn niet veel beter geworden op dit gebied.

Helaas zijn zij de grootste retailer met het grootste aanbod in Nederland en dat brengt een heel verantwoordelijkheid met zich mee en heb al voor honderden euro's daar besteed dus je mag wel verwachten dat ze even wat meer coulant zijn maar helaas is het tegendeel waar.

Ik bedenk me eerst wel 10x voor ik hier weer bestel. Zo jammer dat de RMA zo te wensen overlaat..

Update:

na 5 weken weg geweest te zijn EINDELIJK terug bij Alternate. Dit hebben ze "getest" zeggen ze maar zonder bewijs. Ik heb namelijk om test rapporten gevraagd of uitleg hoe ze getest hebben, geen antwoord.
Waardeloos bedrijf en ik bestel hier nooit weer. Ook zal ik hier een klacht over maken bij ACM consuwijzer, ICT Waarborg enz.

Uit eigen beweging

Snelle levering, uitstekende klantenservice, retouren worden vlot verwerkt, gemakkelijk te regelen, helemaal geen gedoe, helemaal tevreden!

Goed op hoogte gehouden via mail, keurig verpakt in overdoos, snel geleverd

goede klantenservice, retouren worden vlot verwerkt, emails over de voortgang en status, geen gedoe!

Uit eigen beweging

Snelle levering van de producten en deze waren in goede staat.
Enige min punt is dat ik graag wilde bellen over mijn bestelling en het langer dan 30 minuten duurde voordat er werd opgenomen. Kan incidenteel zijn geweest.

Kon goed bijhouden waar mijn product was. Verstuur proces loopt via DHL. Zelf meer liefhebben van PostNL maar dat is een persoonlijke voorkeur.

Lange wachtijd voor de klantenservice. Uiteindelijk kon ik het probleem wel zelf oplossen.

Uit eigen beweging

Afgelopen donderdag besloten de trekker over te halen op een upgrade en dan is het lastig wachten natuurlijk tot na het weekend.. om dat te voorkomen de filters gebruikt op pricewatch en zoals vaker bij Alternate uitgekomen. Inderdaad alle voorraad werd correct aangegeven en die avond werden de onderdelen verstuurd.

Beloftes van de website voor verzending diezelfde dag nagekomen en goed verpakt.

Helaas een product niet juist besteld (mijn fout), maar klasse dat er automatisch een postnl label werd aangemaakt en retour eenvoudig is.

Uit eigen beweging

k heb een computerscherm en een HDMI-kabel besteld. Voorlopig ben ik tevreden over de service van de winkel. Ik heb de goederen ontvangen op de door mij gekozen dag. De prijs van de monitor was ongeveer 50 euro goedkoper dan op Amazon. Dus ik ben tevreden met de service!

Ik heb de goederen ontvangen op de door mij gekozen dag.

Uit eigen beweging

Als ik ging zoeken naar Lian Li op de site van Alternate dan vond ik deze behuizing niet. Maar als ik via Tweakers naar die behuizing zocht, kwam ik via de prijslink van Alternate toch bij die behuizing uit. Ik had al eerder zo’n zelfde behuizing gekocht, dus ik verwachtte geen problemen. Maar waar het stekkertje F-panel voor diende was niet direct duidelijk. Bij de eerder gekochte behuizing was dat duidelijker met losse stekkertjes waarop HDD Led etc. op stond.

Dinsdagmiddag besteld, woensdagmiddag kon ik hem bij een pakketpunt van DHL ophalen. Niet bij het pakketpunt waar ik normaal naar toe ga, maar bij een pakketpunt gelukkig nog dichterbij bij mijn huis. De behuizing was goed verpakt.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk, meerdere betaalmethodes was fijn, product was op voorraad dus al snel na de bestelling werd het product opgestuurd, zo stond het op de site dus ze komen hun beloftes na.

Het pakketje was goed verpakt van binnen, er was geen ruimte voor het pakketje om rond te slingeren. Alternate heeft het mooi optijd verzonden.

Uit eigen beweging

Ik wilde het geheugen van mijn pc upgraden. Dit ging heel makkelijk via de chat bot, deze adviseerde mij direct het juiste type voor mijn moederbord.

Netjes op tijd bezorgd door DHL. Artikel was ook perfect verpakt.