ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Was een '2e kans' laptop, maar geen spoortje aan te zien en volledige garantie. Top!

Laptop laat in de avond besteld, volgende dag al om 11:00 binnen in nette verpakking.

Uit eigen beweging

Wat een waardeloos **** bedrijf. een desktop van nog geen 2 maanden oud, PSU kapot... netjes gevraagd om een meedenkende oplossing omdat ik hiervoor ook werk afhankelijk ben. het enige wat alternate kan is door onkundige mensen een verhaaltje voor laten lezen. vervolgens geen antwoorden geven oip de vragen die je stelt laat staan een oplossing bedenken. de oplossing: een kapotte ventilator in de psu moet gemaakt worden bij msi en kan gemiddeld 6 weken duren. dit gaat ten kosten van der klant een vervangend product of deze omruilen zoals een bedrijf zou doen die goed voor de klanten is, dat is absoluut geen optie.

sterker nog alternate laat je in de steek op het moment dat ze eigenlijk zouden moeten helpen.

en irriteren je dan ook nog door je iemand aan de lijn te geven die niet eens weet hoe een pc eruit ziet.

het enige goede aan alternate en dat komt omdat IK het zelf opgehaald heb.

waardeloos onkundig personeel dat niks anders kan dan antwoorden van een template voor te lezen.

Uit eigen beweging

Gekocht: een nieuwe USB 3.x hub met A-stekker, A- en C-poorten plus A-A verlengkabel. Van oude hub waren de poorten niet meer betrouwbaar. Snel geleverd.

Het product (kleine USB hub plus kabel) had makkelijk als brievenbuspakketje kunnen worden geleverd ipv de doos waarvoor iemand thuis moest zijn.

Uit eigen beweging

Heldere site. Jammer dat op een grote bestelling toch nog verzendkosten gelden, maar soit, zelfs met verzendkosten was ik goedkoper dan elders, dus geen klagen.

Levering prima, wel een toetsenbord met een andere indeling dan weergegeven. En daar komt de klantenservice om de hoek kijken.

Verkeerd toetsenbord, dus retour aangemaakt. Krijg een mail met verzendlabel, maar ik heb geen printer. Zaterdag meteen gevraagd hoe ik dat moet doen. Geen reactie. Maandag nogmaals gevraagd. Nog steeds geen reactie. En dat op een verzameling orders met een fors bedrag. Morgen bellen, maar tot dusverre ontevreden over de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

De website is uitstekend, het bestellen en het betalen vierliep vlekkeloos. Zoals mijn 5 sterren review score al aangeeft ben ik heel erg tevreden met deze en eerdere bestellingen bij Alternate.
Ik heb wel een klein verbeterpuntje en zou het een gemiste kans vinden om die hier niet te benoemen. Maar voor de goede orde, dit staat geenzins in verhouding met al mijn goede ervaringen bij Alternate. Dit verbeterpunt betreft de verzending dus zie hiervoor de onderbouwing van de verzending. Ik heb geen beoordeling voor de klantenservice want ik heb die nog nooit nodig gehad.
Mijn ordernummer: 258246806

Alternate heeft de vandaag in huis verzend optie voor een toeslag van 3 euro (ten tijde van schrijven). Ik ben daar op zich groot fan van. Maar het lijkt nu alsof ik op zondag voor 22:00 wel met normale verzending kan bestellen, waarbij de verzending wel diezelfde dag wordt verzonden. Maar ik ontving mijn laatste bestelling op die manier op de dinsdag. Terwijl je op maandag, een werkdag, wel gebruik kan maken van 'vandaag in huis' en dus een dag later besteld, maar wel de garantie kan hebben (diezelfde) maandag je verzending binnen te hebben (tegen de toeslag uiteraard). Of ik begrijp het verkeerd, maar naar mijn mening staat het zo in de verzend informatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb met gemak de 4070 super kunnen vinden.
Het was erg duidelijk, betaling ging ook makkelijk.

Verzending was uitermate top.
Bestelling geplaatst laat op de avond, gekozen voor een levering op een pakketpunt. Volgende dag voor de middag kon ik m al ophalen!

Ik maak kans op een prijs

Ik vind het zeer goede service het is allenmaal goed geregeld en je pakketje komt op tijd binnen

Het pakketje kwam op tijd binnen maar niet eerder dus ik geef het een voldoende

Het is zeer goede service ook fijn dat er een ai is die je kan helpen

Ik maak kans op een prijs

NVME SSD besteld, was snel geleverd in bubbeltjes envelop. Hoefde er niet eens voor thuis te blijven, paste door de brievenbus heen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de Lenovo laptop uit de best-buy guide van 10 januari 2025 besteld. Bestellen en afrekenen ging snel en betalen met creditcard was geen probleem.

Ik had laat besteld, omstreeks 22.00, ik wist niet dat Alternate nog 'savonds laat verzend, want de volgende dag was het product al geleverd door DHL.

Ik maak kans op een prijs

Het is makkelijk om een order te plaatsen, bij het toevoegen van een product krijg je suggesties van producten die misschien van toepassing kan zijn.

Verzending is uitstekend, je kan kiezen voor een nachtlevering en zelfs om je pakketje niet bij de buren af laten leveren.

Ik maak kans op een prijs

bestelling makkelijk geplaatst en zeer snel thuis geleverd ook top dat je een code moet laten zijn tijdens levering vond dit namelijk behoorlijk spannend met een bedrag als deze.

Veilig gevoeld qua levering zeker in deze tijd waar producten algemeen best duur zijn geworden.

Geen contact mee gehad maar uit het verleden altijd goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Heb er mijn pc componenten gekocht en ben blij met de levering en hoe het geleverd is.
Zonder problemen de volgende dag geleverd.
De prijs was goed en Het is gewoon top.

---

Heb ze nog niet nodig gehad.
En dat is altijd goed

Lever tijd is goed en hoe het geleverd wordt
En op tijd zonder gezeur.
Dus ik ben blij

Ik maak kans op een prijs

Bestelling kwam perfect op tijd binnen.
Daarnaast was alles wat breekbaar of kapot kan gaan enorm goed en veilig verstuurd.
Erg tevreden over Alternate als bedrijf in het geheel.
Snelle en vriendelijke klantenservice ook.
Mijn nummer #1 bedrijf voor het kopen van PC onderdelen en accesoires.

Niks om op aan te merken!
Alles kwam optijd en veilig ingepakt aan.

Gebruik gemaakt van de chat-functie.
Vriendelijk en snel geholpen

Uit eigen beweging

Levering was destijds op tijd, maar wanneer je een probleem hebt is de service echt waardeloos.

Twee jaar geleden een geassembleerd systeem gekocht bij Alternate. Halverwege september 2024 wat problemen met het systeem (SSD gaf continue 100% usage) en na wat heen en weer mailen met screenshots een verzendlabel ontvangen om de computer ter reparatie op te sturen. Op 10 oktober het systeem opgestuurd. Beide SSD schijven bleken defect, viel nog onder de garantie maar tegen bijbetaling gelijk maar laten upgraden en ook extra geheugen bij laten zetten. Bij levering bleek al dat de reparatie/upgrade niet goed was uitgevoerd, van de 2 SSD’s werd er maar 1 herkend. Na dit gemeld te hebben viel ook het systeem uit en kon hierna niet meer aan (waarschijnlijk de voeding defect, kan gebeuren) dus het systeem weer terug gestuurd. Inmiddels is de eerste week van februari ook alweer zo goed als voorbij (dus we zijn ruim 4 maanden verder sinds het eerste contact) en zit ik nog steeds zonder werkend systeem…

Uit eigen beweging

Harde schijf was uitstekend verpakt. Levering was snel. Prima service. Ik zal er nog een keer bestellen

Harde schijf was uitstekend verpakt. Levering was snel. Prima service

Uit eigen beweging

Bij Alternate besteld omdat ze scherpe prijzen hadden, alles in assortiment hadden en snelle levering konden voorzien.

Levering op tijd en met goede vervoerder. Pakket netjes afgeleverd.

Uit eigen beweging

Het is niet de eerste keer dat ik iets in de middag iets bestel, waarbij de belofte “voor 22:00 besteld, dezelfde dag verzonden” wordt getoond.

Toch wordt de bestelling pas 24 uur later verzonden. Ook nu weer – en dit is niet de eerste keer.

Het lijkt erop dat ze hun logistiek niet goed op orde hebben, zeker als je iets snel nodig hebt. Omdat ze adverteren met deze snelle verzending en Tweakers ze aanprijst als een winkel waar je binnen 24 uur je bestelling ontvangt, wil ik toch een kritische noot plaatsen.

ze zijn bereikbaar en geven aan dat het "toch later komt".

Uit eigen beweging

Wat kan ik zeggen? Een collega op werk had me gewezen op Alternate en daar heb ik tot op heden geen moment spijt van gehad. Gekozen voor de pc-builder op hun website waarbij je dus zelf de onderdelen kan kiezen. Met als grootste voordeel dat Alternate tijdens dit proces kijkt of alles nog wel compatible is (denk aan socket, ddr of afmetingen). De website is overzichtelijk en vrijwel elk product heeft een uitgebreide omschrijving en accurate specifatielijst.

De betaling ging vlekkeloos en enkele uren later kreeg ik de volledige factuur en verdere informatie betreft levering etc.

De levering werd zoals aangegeven de volgende dag al geleverd. Alles was meer dan keurig verpakt, precies zoals het hoort bij PC onderdelen. Daarnaast gaf het een prettig gevoel dat er een QR Code vereist was bij ontvangst van DHL. Alles voor de klant in mijn ogen en dat is te prijzen.

Als kers op de taart: de klantenservice. Sommige producten kunnen goedkoper gevonden worden op het internet zoals Bol.com, maar de ervaring die Alternate met zich meebrengt voor, tijdens en zelfs na het proces is in mijn ogen uniek en zie ik vrijwel zelden op dit moment. Dat geeft mij meer dan zeker het extra zetje om producten bij Alternate te blijven kopen in de toekomst i.p.v. Bol.com bijvoorbeeld.

In mijn geval de pc-build retour verzonden (achteraf RAM niet goed erin gestopt; stom) wegens DRAM complicaties. Hierover contact gehad via de mail en werd direct geholpen. Nadat retourzending weer bij Alternate aanbeland was vrijwel meteen telefonisch contact gehad over de status. Vriendelijk en gespecialiseerd personeel in mijn ogen.

Conclusie: voor iemand die geen verstand had van PC's; onderdelen, werking en compatibiliteit, heeft Alternate mij in ieder geval tot in de puntjes verrasend goed geholpen. Een aanrader voor elke PC fanaat!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nu 2 pc’s gebouwd met onderdelen van Alternate en alles is netjes aangekomen zonder problemen. Alle onderdelen zijn in goede staan en ik vind de prijzen ook erg aantrekkelijk. Ik had met mn 2e pc een vermoeden dat er iets niet goed werkte en ben meteen goed geholpen met een combi test waaruit bleek dat alles goed was. Al met al een topzaak met goeie producten.

Nooit problemen gehad met verzendingen vanuit Alternate alle producten zijn geleverd en allemaal in goede staan en netjes verpakt.

Snel en goed geholpen met een combitest bij vermoeden van defect.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is(vaak via tweakers) de site waar ik mijn artikelen voor een normale en soms nog goedkopere prijs kan vinden. Soms ook gewoon om een droom pc build te 'windowshoppen'.

Heb bij Alternate onlangs een controller voor de ps5 besteld. Ik zag zelf niet dat het binnen 14 dagen pas leverbaar was, ook al stond het er eigenlijk wel vrij duidelijk. Gelukkig wordt het wel dagelijks geupdatet en zie je ook hoelang het nog zal duren en is het dus wel een vrij nauwkeurige inschatting wanneer het geleverd zal worden.

Relevante ordernummer: 258250238

Vooral voor grotere aankopen wil ik bij Alternate bestellen omdat ik dan weet dat er een fatsoenlijke klantenservice is dat kan helpen bij ongeregeldheden.