ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Gebruik gemaakt van de op site aangeboden computerbuilder zodat je zeker weet dat alle onderdelen bij elkaar passen. Alles losse onderdelen bestelt, en de volgende dag werd alles keurig verpakt bezorgt.

Keurig verpakt en op tijd geleverd door DHL. Verder heb ik niets re melden maar moest verplicht meer woorden toevoegen voor plaatsen review.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig afrekenen, fijne site en snelle bezorging. Mijn nieuwe harde schijf lag binnen 1 dag op de mat.

De bezorging was snel en er is helemaal niets misgegaan

Uit eigen beweging

Via ideal betaald.
Geen problemen ondervonden.
Ook orderbevestiging was vrijwel direct in mijn mail te vinden.

Goed verpakt.
Was netjes optijd zoals aangegeven op de website.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar UPS Batterij vervanging. Ben al jaren klant bij Alternate en er waren 3 op voorraad.

Ook dit keer was de bestelling snel geregeld en eveneens de verzending. Zondags besteld dinsdags in huis.

Uitstekende service

Via DHL verzonden met QR code zodat de verzending extra veilig is

Uit eigen beweging

Ik had mijn order 's avonds geplaatst kreeg gelijk een bevestiging en later op de avond een mail dat het verzonden was met de track en trace erbij.
Kwam netjes en goed verpakt aan de volgende dag volgens afspraak.
Netjes de factuur per mail gekregen.
Alles liep zoals het hoort.

Levering was de volgende dag binnen, zoals beloofd.
Netjes in een grote doos verpakt en goed verpakt zonder beschadigingen.
Had de bestelling later op de dag gedaan en was toch op tijd. En netjes met dhl.

Ik maak kans op een prijs

Voor mijn computer upgrade een processor, case en moederbord gekocht. Deze waren voor de destijds beste prijs beschikbaar. Had wat probleempjes met betalen via credit card, maar via klantenservice goed uitgekomen. Bestelling was de dag daarna al geleverd!

Eigenlijk niks aan op te merken. Het varieert natuurlijk waar je woont hoe goed de levertijden zijn. In het kleine dorp waar ik woon is het pakketje netjes aan mij overhandigd de dag nadat de betaling plaatsvond. Niet te laat, niet beschadigd, gewoon netjes geleverd.

Had wat problemen met het betalen via credit card. Ik wilde omwille van de prijs van de producten de bestelling verzekerd hebben, alleen credit card is geen standaard betaalmiddel in Nederland. Ondanks dat, kon het wel via Alternate.

Ik moest een specifieke betaaloptie selecteren, waarna ik een mailtje had moeten krijgen met daarin de betaalinstructies. Die kreeg ik helaas niet. Ik heb na ongeveer een half uurtje rustig de klantenservice gebeld om te kijken of dit opgelost kon worden. De wachtrij was, ondanks de drukte van Black Friday, minder dan 15 minuten. Gelukkig kreeg ik via de klantenservice razendsnel het mailtje binnen waarna ik de betaling kon voortzetten. Prima gehandeld, snel geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Na een defect onderdeel binnen de garantie hebben ze gelijk een alternatief aangeboden als vervangen van het niet meer leverbare origineel. Heel goed geregeld!

Erg goed geholpen. Ook bij de vraag of alternatief wel zou passen in de behuizing, is dit goed uitgezocht.

Uit eigen beweging

Duidelijke productinformatie op de website waarmee ik snel het juiste product kon vinden. Goed geprijsd en snel in huis.

Het product werd heel snel geleverd en was goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar twee versterkte boekenplank speakers. Bij alternate kon ik snel en goed informatie vinden over de producten en deze onderling vergelijken. Daarnaast boden ze een scherpe prijs en snelle levering. Afhandeling was goed en zoals afgesproken. Kwaliteit van de dienstverlening was top en er werd ook netjes gecommuniceerd. Website is overzichtelijk wat ik wel prettig vindt. Dat is niet overal het geval.

Levering volgens aangeven. Vandaag besteld morgen in huis. Kwam in een nette doos, stevig verpakt.

Achteraf nog wat contact gehad. Vriendelijk en snel te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

In de 10 jaar tijd dat ik klant ben bij Alternate heb ik twee keer een compleet geasembleerd systeem besteld. De kabel management was altijd een 10/10 en de kosten waard voor de assemblage. Voor losse onderdelen die ik vaker koop nu ik zelf mijn pc's in elkaar zet, weet ik zeker dat ze altijd in de beste staat zijn en volledig aankomen.

Ordernummer #258245468

De levering door DHL is altijd soepel verlopen en heb geen enkele klachten daarover.

Klantenservice is de beste van alle winkels die ik tot nu toe heb meegemaakt. Er is een moment geweest dat een tablet die ik gekocht had een bedrijfsfout had en werd professioneel en snel ermee geholpen. Dit is de grootste reden waarom ik Alternate bij vrienden en kennisen aanraad, al hebben tegenstanders in dezelfde veld misschien net wat lagere prijzen.

Uit eigen beweging

Het proces tot en met de betaling was voldoende, de website was gemakkelijk te vinden en de producten makkelijk te kiezen.

Ik heb er zelf behoorlijlk achteraan moeten zitten en de PC kwam een aantal dagen te laat. Toen de PC aankwam gaf Microsoft aan dat op de bijgeleverde USB stick een virus stond, omdat ik die dus in de PC had gestopt, kon ik niet anders dan Windows te wissen en te herinstalleren, Alternate gaf aan dat ze wisten dat het virus op de USB stond maar ongevaarlijk was. Aangezien Microsoft zei dat het wel gevaarlijk was had ik hierin niet veel keus. Na 1 week kwam ik er achter dat de USB 3,1 poort niet werkte. IK heb toen de PC open gemaakt en gekeken wat er aan de hand was, het stekkertje was niet verbonden en ook licht beschadigd. Echt blij ben ik hier niet mee. Maar omdat de verzending niet heel laat was geef ik toch een voldoende.

IK heb voor 2500 euro een PC besteld die ik ook door Alternate in elkaar heb laten zetten, ook met het OS er op. Microsoft gaf aan dat op de bijgeleverde USB stick een virus stond, omdat ik die dus in de PC had gestopt, kon ik niet anders dan Windows te wissen en te herinstalleren, Alternate gaf aan dat ze wisten dat het virus op de USB stond maar ongevaarlijk was. Aangezien Microsoft zei dat het wel gevaarlijk was had ik hierin niet veel keus. Na 1 week kwam ik er achter dat de USB 3,1 poort niet werkte. IK heb toen de PC open gemaakt en gekeken wat er aan de hand was, het stekkertje was niet verbonden en ook licht beschadigd. Echt blij ben ik hier niet mee. Echter Toen ik aangaf dat het virus op de USB stick zat reageerde de klanten service snel terug met de melding dat ze er vanaf wisten en het niet schadlijk was. Daarom beoordeel ik de klantenservice toch met een voldoende.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere items besteld bij Alternate (laptop, interne SSD en externe SSD). Het is altijd praktisch om te shoppen op de website. Én ze zijn vaak (altijd?) de goedkoopste. Ook dit jaar rond Black Friday. Erg prettig.

Producten besteld in de drukke periode rond Black Friday. Toch is het product binnen één dag geleverd (heel netjes). Het was uitstekend verpakt met genoeg bescherming en daarom in topconditie bij me aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop, ik kon makkelijk vinden wat ik zocht. Product werd snel geleverd. Verpakking is netjes in stevige omdoos.

Product werd snel geleverd. Verpakking is netjes in stevige omdoos.

Uit eigen beweging

Prettige website wat goed te doorzoeken is. Verlanglijstje functionaliteit is heel handig. De processen, bestellen/bevestiging/verwerking/facturatie/betaling/levering, verlopen soepel. Heel helder wat je kunt verwachten en aan die verwachting wordt ook keurig voldaan.

Op zich prima. Tipje voor Alternate: plaats het vulmateriaal met wat meer beleid zodat de spullen echt minder door elkaar gehusseld worden.

Ik maak kans op een prijs

Ik had eerst wat vragen gesteld omdat ik er zelf niet uit kwam en na de duidelijke informatie heb ik mijn product besteld.
Het was makkelijk te bestellen en snel verzonden.
De prijs voor het product is ook goed (heb nog op google gezocht waar het goedkoper kon maar dat was er niet.)

Verder een super goede service als je vragen hebt en ga zeker vaker bestellen!

Nadat ik mijn bestelling geplaatst had kreeg ik snel en mail binnen dat mijn product klaar was voor verzending.
Dus om het kort te houden: mooi snel verzonden!

Met de vragen die ik had ben ik heel snel geholpen.
Ik was heel erg blij met de informatie die ik gekregen heb van wat ik nu zou moeten hebben en blij met de duidelijke antwoorden.

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft mij voorzien van topkwaliteit onderdelen tijdens het bouwen van mijn eerste gaming PC. Brengen je erg goed op de hoogte over de levering, en voor 22:00 besteld is de volgende dag vaak al in huis, zodat je meteen aan de slag kan! Pakketten zijn discreet en stevig verpakt om transportschade te voorkomen. Voor mijzelf in iedergeval een top ervaring, en bestel zeker nog eens via Alternate!

De levering is erg snel, voor 11:00 besteld is dezelfde dag nog in huis, en voor 22:00 s'avonds is meestal de volgende dag in huis als de producten op voorraad zijn (wat overigens per product netjes wordt vermeld). Duidelijke meldingen ontvangen over tijdstip en datum van de levering, en om misstanden te voorkomen wordt je voorzien van een ontvangst code die je aan de bezorger laat zien.

Reageren doorgaans erg snel op vragen via de site of e-mail.

Uit eigen beweging

Er was een HDD van mijn NAS gecrashed en ik moest een nieuwe hebben.
Of alle schijven vervangen en zo de capaciteit verhogen.
Kreeg een prima telefonisch advies van de klantenservice (zonder commercieel belang). Kon zo een goede keuze maken.
Het is alleen jammer dat klantenservice niet gereageerd heeft op de mail waarin ik dezelfde vraag al eerder had gesteld.

Alles keurig en schokvrij verpakt.
Zaterdag besteld, maandag in huis.

Kreeg een prima telefonisch advies van de klantenservice (zonder commercieel belang). Kon zo een goede keuze maken.
Het is alleen jammer dat klantenservice niet gereageerd heeft op de mail waarin ik dezelfde vraag al eerder had gesteld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Keuze uit veel producten en je kunt het zelfs al de zelfde dag al laten bezorgen. Overzichtelijke site.

Ik kon het product de zelfde dag al laten leveren maar heb gekozen voor de volgende dag aangezien ik dan weer thuis was.

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreide webshop met prima prijzen en snelle levering. Bijna al m’n computer onderdelen komen hier vandaan.

Uit eigen beweging

Al 10 jaar klant. De ondersteuning en afhandeling door medewerkers is uitmuntend. Zeker de nummer 1 van Nederland.

Zowel RMA-zendingen als gewone bestellingen verlopen soepel via Alternate. Veilig verpakt.

Meerdere keren contact opgenomen voor hulp, zowel telefonisch als per e-mail. Netjes te woord gestaan, meedenkend en gaan tot het uiterste.