ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Alternate is misschien niet de allergoedkoopste maar de website is beter dan de meeste andere shops en bestellingen zijn makkelijk te plaatsen. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Werkdag na bestelling verzonden. Was netjes verpakt en werd door dhl prima afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

De eerste website waar ik aan denk als ik ook maar iets nodig heb wat betreft mijn pc is Alternate. Het is een duidelijke website. Van het kiezen van een product tot aan de betaling, alles is snel en makkelijk.

De verzending is vlekkeloos, vaak al de volgende dag geleverd zonder problemen, netjes en veilig verpakt. Top.

Ik had een SSD besteld met een verkeerde ingang, deze kon ik zonder problemen retour sturen en dit is direct geregeld. Zeer goede service.

Ik maak kans op een prijs

Vooraf had ik een vraag en er ging kennelijk iets mis met de chat (ik had een aanvullende vraag over de compatibiliteit van de geheugen DIMM'S), want het antwoorden daarop duurde 2 uur. Na een refresh van de pagina werd er echter direct antwoord gegeven. Kennelijk iets fout gegaan tijdens het doorzetten van de chat door de robot. Het bestellen ging (weer) vlot en simpel. De levering ook. En het geheugen werkt inderdaad perfect samen met de oude.

Snel verzonden en snel geleverd door DHL. Betrof een brievenbus pakket.

Vervelend dat de chat niet direct werkte, maar alsnog geen vertraging opgelopen door snelle levering en bestelprocedure.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is al vele jaren een vast adres voor hardware. Altijd duidelijke info, snelle service. Dit keer ook, order zelfde dag nog verzonden en volgende dag in huis. Netjes verpakt, simpel en doeltreffend.

Uit eigen beweging

Breed assortiment, duidelijke website met uitgebreide betalingsmogelijkheden en snelle levering. Weliswaar € 5,95 verzendkosten maar door de concurrerende prijzen toch goedkoper dan de concullega's die wel gratis verzenden. Al met al een goede ervaring.

Levering vindt plaats via DHL, niets op aan te merken verder.
Ik was er niet bij de 1e poging dus de volgende dag opnieuw aangboden gekregen. Ze verifieren de ontvanger met een QR code verkregen via de mail, dat is efficient en professioneel en verhoogt het gevoel van vertrouwen. Dat is niet bij alle bezorgdiensten het geval. Dus ook hier een goede ervaring.

Uit eigen beweging

Prijzen waren duidelijk vermeld en betaling liep probleemloos via iDeal. Verder werd duidelijk vermeld dat het pakket onderweg was.

Ik kon een latere leveringsdatum kiezen, zodat ik het pakket pas na mijn vakantie kon laten afleveren.
Bezorger heeft ook netjes de code gevraagd bij aflevering.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere malen items besteld, voornamelijk gerelateerd aan tech maar recentelijk ook wel is wat speelgoed. Altijd netjes geleverd en snel/optijd.
On het verre verleden ook wel is een pc laten assembleren wat achteraf niet de beste combinatie van onderdelen was, en ook een keer heb terug moeten sturen ivm kapotte hardware. Toen de tijd wel netjes gemaakt en heeft me lange tijd veel game plezier gebracht.

Eigenlijk altijd netjes optijd, wel is een beschadiging gehad maar dit was meer te doen met de pakket verzorgende partij( nvt op deze bestelling)

Wel is contact gehad over reparatie en retour altijd goed geholpen.

Uit eigen beweging

Twee 'tweede-kans' WB Red 4 GB harddisks besteld, netjes geseald geleverd. Plug en play de Synology DS220 in. Helemaal blij. Na 6 dagen hield één van de twee schrijven het voor gezien. Piepende Nas melding 'vervang de schijf'. Oké retourneren dus.

Bij Alternate staat mijn bestelling niet in de reguliere 'bestellingen' lijst. Wel onder de knop 'Staat uw bestelling er niet bij - klik hier'. Ik denk dan 'waarom'? De serienummers op de factuur komen niet overeen met de serienummers op de harddisken. Weer denk ik 'dat is onhandig'... Dus met een van de serienummers een retourformulier aangemaakt. Het is een NAS disk, er staat van alles op wat ik niet kan en wil opsturen. Ik kan hem zelf niet opschonen wat hij werkt niet meer maar ik kan ook het risico niet lopen hem zo op te sturen. Op de factuur staat 2 jaar garantie op de website staat 6 maanden garantie.

Terugsturen is niet aan de orde, na 7 dagen niets gehoord. Kan ook geen retourmelding terug vinden in het systeem. Wel overal de melding "We hebben het erg druk, alles duurt lang!" Dat snap ik met zo'n systeem.

Kwam snel binnen en netjes verpakt. Gesealed en in een speciale harddisk doos.

Systeem na inlog is een doolhof en onvolledig. Bestellingen en retour aanmeldingen zijn niet terug te vinden.

Uit eigen beweging

Snelle service, vriendelijke mensen en in eerste instantie hulpvaardig.
Maar als het tegenzit is er weinig flexibiliteit.

Componenten voor PC besteld in december
PC wil niet booten
Troubleshoot geeft mogelijk probleem aan met moederbord
Contact met klantenservice: Opsturen, dan duurt het 2 maanden totdat ze (ivm december drukte) kunnen nakijken.
Voorgestelde oplossing door mij: Nieuw moederbord bestellen, oude retourneren. Kan geen 2 maanden wachten ivm werkstuk voor school.
Zo gezegd zo gedaan.

Nieuw moederbord, luxer model.
Boot echter nog niet. Dit model geeft echter via led-indicatie aan dat er mogelijk probleem met geheugen is.
Geheugen geleend en geprobeerd, werkt nu ok.
Zelfde type werkend geheugen besteld en gebeld met servicedesk; of ik het oude defecte geheugen kan retourneren.
Alleen omruilen; " retourtermijn verstreken. "
Mooi is dat, hun service-window wordt 2 maanden ivm drukte, maar de mijn retour-window blijft erg kort.
Bovendien heb ik het werk gedaan dat eigenlijk door Alternate gedaan moest worden (nakijken en probleem oplossen).
Daarnaast heeft iets wat een uurtje moet duren bij elkaar me uiteindelijk een dag werk gekost.

Erg jammer, zit ik nu met extra geheugen wat ik niet kan gebruiken. (want ander model dan eerste geheugen)
Advies van klantenservice, dat ik er dan maar mee ga leuren op de 2e hands markt.

Les geleerd: verantwoordelijkheid daar leggen waar die hoort. Dan maar alles terugsturen en alles opnieuw bestellen.

Snel ontvangen en goed verpakt. Binnen 1 zending afgehandeld.
Retourzending liep ook spoedig.

Vriendelijk, maar niet flexibel en geen passende oplossing.
Ik had liever gezien dat de bestelling van het defecte product geannuleerd zou worden. " retour termijn " klinkt in dit verhaal als een kunstmatig administratieve drempel.
Het advies om de vervangende geheugenreepjes op marktplaats aan te gaan bieden was in mijn beleving een erg vreemde opmerking, die raakte de categorie " we maken het jouw probleem en kijk ons eens goed meedenken "

Wat de servicedesk had laten liggen was de mogelijkheid om de oude te vervangen en de nieuwe te retourneren. Of iets met prijs van de nieuwe te doen. (2e setje was een stuk duurder)
Ze bleven echter vastzitten in het retourtermijn-beleid.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende zaak, ze hadden precies de hardware die ik zocht voor de scherpste prijs, ik had het meteen de volgende dag in huis. Wat wil je nog meer.

Brievenbuspakket was mogelijk gezien het formaat (ssd). Lag direct de volgende dag op de mat dus ik kon door met mijn PC.

Heldere communicatie over de levering van het pakket en een fijne afstemming met de bezorgdienst.
Ze nemen geregeld contact op over het product maar geen gezeur over nieuwe aanbiedingen.

Uit eigen beweging

Bestellen is gemakkelijk en de website is duidelijk. Bij alternate besteld ivm korte levertijd en prima prijzen.

Producten zijn in goede staat en volgens planning geleverd.
Alles was verpakt in een stevige omdoos.

Heldere communicatie per email, beloften zoals levertijden worden waargemaakt. Geen directe klantenservice nodig gehad.

Uit eigen beweging

Het afgelopen jaar weer de nodige computer spullen gekocht.
Veel keus van instap tot top modellen.
Je kunt het bijna niet bedenken of ze hebben het wel.
Snel / makkelijk bestellen en betalen.

Bestellen en je kunt kiezen wanneer en hoe je het thuis wil krijgen.
Op de dag, in de avond en b.v. NIET bij de buren.
Niet bij de buren is van belang omdat ik een keer iets had besteld en dat vond ik later bij buren terug die 10 huizen verderop woonde.
Je wordt ook, via de mail, netjes op de hoogte gehouden van de vorderingen en det geschatte tijd van bezorging.

Diverse keren contact gehad met de klantenservice en ik kreeg altijd snel en ook goede ondersteuning van hun.
Altijd vriendelijk en hebben goede adviezen op oplossingen zonder je een duurder producten aan te willen smeren

Uit eigen beweging

Nieuwe gaming monitor nodig en deze was bij Alternate ook nog eens gunstig geprijsd. Aangezien het vlak voor de feestdagen was en iedereen weet hoe druk de pakketdienst het dan heeft, besloten om hem op te halen in Tholen (is niet zo heel ver).
Kreeg binnen 20 minuten de bevestiging dat het scherm klaarstond wat me positief verrastte omdat het toch 24 december was.
Bij de afhaalbalie QR code scannen en binnen 5 minuten weer in de auto op weg naar huis.
Top geregeld zo.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 2 27"schermen besteld bij Alternate. makkelijk klik en klaar, 2 dagen later werd 'ie geleverd, helemaal top dus!

Verzending was via DHL. prima geregeld en snel in huis.

Ik maak kans op een prijs

Eind vorig jaar de Lexar NQ790, 4 TB SSD gekocht bij Alternate. Zij boden een goede prijs-kwaliteitsverhouding aan. De levering was snel en het product was naar behoren.

Het product is snel en op de genoemde datum bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Net voor de kerst de Apple TV 4K Wi-Fi besteld en deze was de volgende dag binnen. De levering was dus ontzettend snel ondanks dat ik de bestelling om 16.12 heb geplaatst.
Ik heb wel eens eerder producten besteld bij Alternate en ik ben daar altijd zeer tevreden over. Als je vragen hebt, krijg je snel en netjes antwoord.

Al met al een heel fijn bedrijf om te bestellen! Alternate heeft vaak ook goede aanbiedingen.

Binnen 1 dag is het product geleverd. En dit rond de kerst periode!

Klantenservice reageert snel en netjes op mijn vragen. Ik heb altijd fijn contact met de klantenservice van Alternate.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en vlotte levering, doen wat ze moeten doen en het product was op tijd geleverd. SSD van kingston zodat ik eindelijk van al mij HDD af was in mijn pc. order nummer:

verzonden en bezorgt binnen de gestelde tijd. goed op de hoogte gehouden per email

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere malen tevreden klant.
Redelijke prijzen in vergelijking met andere soortgelijke winkels en op de site is de productinformatie altijd heel uitgebreid.

Prima leveringstijd waar ze 9/10 keer ook aan kunnen voldoen. Soms komt het echter wel eens voor dat je net het laatste voorradige product misgrijpt en moet wachten op restocking.

Ik maak kans op een prijs

Ik dacht dat het een goed bedrijf zou zijn. Helaas toch teleurgesteld.

Drie weken aan het wachten op een headset. 6 december de bestelling geplaatst en pas op 19 december, na twee weken wachten op mijn bestelling, is er pas een onderzoek gestart. Op 27 december, 21 dagen later pas de optie om de headset opnieuw te verzenden.

Drie weken aan het wachten op een headset. 6 december de bestelling geplaatst en pas op 19 december, na twee weken wachten op mijn bestelling, is er pas een onderzoek gestart. Op 27 december, 21 dagen later pas de optie om de headset opnieuw te verzenden.

Veel van mijn kijkers teleurgesteld omdat ik er niet was tijdens de feestdagen, en alle weken dat ik op de headset heb gewacht. Zelfs na dit te vermelden, niks van een compensatie hiervoor. Een kleine kortingscode of terugbetaling was al lief geweest. Erg jammer.

Uit eigen beweging

Site werkt goed, met uitzondering van de e-mails. Deze zijn echt heel erg traag.

Tot 4x toe geprobeerd een account te registeren, maar duurde opwaards van 3u tot er een mail aankwam.

Wacht overigens nogsteeds op mijn 5e poging van 2 dagen geleden...

Product was netjes verpakt, op tijd gelevered met duidelijke indicatie van wanneer en waar.

Het retourneren van een product ging vlekkeloos. Geen ellenlange discussie hoeven hebben etc. Direct een retourlabel en gaan.