ALTERNATE.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen gaat super makkelijk. Prijzen zijn echt goed hier.

Verzending gaat ook mega snel. Binnen een dag was het er. Gewoon top bedrijf. Zeker een aanrader!!

Pakket word zorgvuldig verpakt. Was ruim op tijd. Geen klachten.

Klantenservice is ronduit geweldig. Super behulpzaam als er vragen zijn. Ook als er iets niet word gesnapt blijven ze rustig en begripvol.

Ik maak kans op een prijs

Goede website, scherpe prijs en eenvoudige manier om snel af te rekenen. Ik bestelde een harde schijf voor mijn NAS en had belang bij een snelle levering.
258237837 / 10.01.2025

Product werd snel geleverd, goede communicatie over het moment van de verzending. Product was deugdelijk verpakt. Kortom, goed voor elkaar.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb recent bij Alternate mijn nieuwe set-up besteld. Kan niet anders zeggen dan dat ik onwijs tevreden ben! De producten zijn van hoge kwaliteit, de levering verliep snel en moeiteloos en de klantenservice was top.
Alternate is al jarenlang mijn vaste plek voor de aanschaf van computeronderdelen en dat zal ze ook zeker blijven!

Netjes op tijd geleverd, goed stevig verpakt. Niks te klagen!

Vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice toen ik een game code bleek te missen. De kwestie is ook snel opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Goede winkel. Heel betrouwbaar, hebben veel. Vind het ook erg goed dat ze inzetten op tweede kans producten.

De verzending is relatief duur (5,99), maar dat vond ik eigenlijk wel goed want dat voorkomt nutteloze retours en overconsumptie. Voor dat geld krijg je wel top levering; voor zowel tijd en communicatie.

Eenmaal iets teruggestuurd onder de garantie van alternate; dacht dat mijn moederbord kapot was. Dat bleek niet zo en dat werd naar me gecommuniceerd, en moederbord werkend (met eigen Windows!) teruggestuurd gekregen.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling ging supergemakkelijk en snel binnen 5 minuten mijn bestelling afgerond en binnen een 2 minuten een email

De zelfde dag verzonden en snel geleverd en helemaal intact

Ik heb geen problemen ervaren met de service van alternate

Uit eigen beweging

De website van Alternate is duidelijk, de keuze is ruim en competitief geprijs.
Bestellen is eenvoudig, vooral wanneer je al een account hebt. Na bestellen krijg je netjes een factuur per mail en wordt je op de hoogte gehouden van de status.

Diverse artikelen besteld, alles was netjes verpakt in een grote omdoos.
Vrijdag besteld en zaterdag al geleverd, perfect dus!

Uit eigen beweging

Na prijsvergelijk met o.a. de webwinkel dat heel rond is heb ik de bestelling bij Alternate gedaan. De belofte als voor 22:00 uur besteld wordt dan wordt de volgende (werk)dag geleverd is waar gemaakt.

Enkele minuten voor 22:00 uur besteld en de volgende dag geleverd.

Mijn technische problemen werden snel opgepakt en werden binnen drie werkdagen zowel via e-mail als via de telefoon opgelost

Uit eigen beweging

Voor een PC Build verschillende componenten besteld, allemaal keurig geleverd zoals verwacht, volgende dag binnen!

Enige puntje van kritiek is dat de Tweakers pricewatch informatie en Alternate webshop niet altijd overeenkomen: prijzen kunnen net wat anders zijn (bij 1 van 8 te bestellen producten) of de webshop pagina geeft aan: "Helaas is dit product (tijdelijk) niet meer leverbaar."
Wellicht heb ik net voor de pricewatch updates gekeken heb op verschillende dagen, maar 2x bij 1 webshop vond ik opvallend.

Maar verder zeer tevreden over de service en levering, evenals de producten voor mijn PC build.

Goed stevig ingepakt, loze ruimte netjes opgevuld zodat producten onbeschadigd aangekomen zijn. PC kast gewoon in originele doos als (2e) pakket verzonden, geen extra doos = geen extra verspilling

Uit eigen beweging

Well, where do I even start? Don't send in your PC for repairs as I haven't had my PC in almost 12 weeks.

Back in 2022 when I ordered my PC everything went smoothly and fast and I was extremely happy. However, in October 2024 I experienced massive issues with my PC shutting down on its own without any warning. Before the warranty expired I personally brought my PC to them in Tholen, which is a 3 hour drive for me, on October 29th 2024. It took them almost 7 weeks to "fix" my PC and the only thing they did was replace the GPU because the fans didn't work. I opted for an upgraded one for 939 euro. However, the shutting down issue was never addressed (which I didn't know at first). When I got my PC back on the 6th of December they did so WITHOUT my power supply cable. They shipped a cheap replacement cable to me, but still, my original BeQuiet cable was gone and I never got it back. Ontop of that, the replacement GPU now suddenly was priced 20 euros more at 959, which was not the price shown when I told them which replacement GPU I wanted. I normally wouldn't complain about a 20 euro difference, IF they actually fixed my PC.

I managed to use my PC for 1 week before it shut down again (the exact same issue as before) and I was unable to turn my PC on again. This is when I realized they never even looked into the issue for 7 whole weeks and only replaced my GPU.
On December 18th my PC was picked up by DHL and arrived at Alternate on December 19th 2024. This time I was promised they'd look into it faster and fix the issue this time around. Their definition of faster was 4 weeks. I got my PC back again on January 10th 2025, this time with a new motherboard because they decided to look into it this time.

However, of course they didn't ship it without issues. No this time my entire motherboard was put in crooked, with the bottom left side sticking out of my case, causing the back of the motherboard to bend. To many this might sound like just a beauty imperfection, however, a bent motherboard can cause the connectors in the back to fail down the line.
The 13th of January 2025 they sent another DHL pickup with the promise my PC would be instantly fixed upon arrival and I'd get my PC back the same week. It arrived the day after on the 14th at 10:41AM. However, of course they didn't keep their promise. It is now January 16th and I was just told on the phone that they didn't work on my PC yet, and I could probably expect it back next week.
I haven't had a working PC SINCE OCTOBER 29TH. It's now been well over 11 weeks, probably 12 weeks if I get it back next week.
I am beyond disappointed in a company I had such high hopes for when I first bought my entire PC setup.

I swear, do NOT buy a PC here if you ever expect to make use of their warranty or repair service.

Some employees are polite and try to be helpful, others are downright disrespectful and just don't help at all.

Ik maak kans op een prijs

snelle levering en gemakkelijk bestellen. Ik hoefde geen account aan te maken en dat is fijn
ordernummer: AC5MTDLGBE

pakket goed beschermd en op tijd verzonden. Zou leuk zijn als moederborddoos was afgesloten met een sticker, maar dat is OK

Uit eigen beweging

Ik heb een pc samengesteld via website en laten bezorgen.

Het samenstellen was eenvoudig en prettig. Alle benodigde info beschikbaar en fijn dat het systeem automatisch filtert welke onderdelen bij elkaar passen en wat niet.

In voortraject diverse keren gewijzigd en fijn en vlug contact gehad met Alterante. Erg prettig en absoluut top service.

Na definitieve bestelling werd het wat minder. De indicatie van vijf werkdagen werd niet gehaald, maar toen ik bij dag acht belde om te informeren naar status, bleek het erg druk te zijn en mogelijk nog ruim een week zou duren. Dit vond ik teleurstellend want verschil met indicatie zou erg groot zijn. Ook omdat dit niet vanuit Alternate zelf actief is gecommuniceerd.

Tot mijn verrassing bleek het toch plots vlugger geregeld te zijn, want ik kreeg via email een verzendbevestiging; pc was onderweg.
Echter, ik had gekozen en extra betaald voor avondlevering en men had via reguliere levering verzonden. Heb plannen voor de dag moeten aanpassen want wilde de pc niet missen bij bezorging.

Pc ontvangen zoals besteld. Alles klopte. Echter viel mij op bij mijn vorige samengestelde pc, ook via Alternate zo'n 8 jaar geleden, dat men o.a. de fans had geoptimaliseerd. Dit maal niet.

Over algemeen tevreden, maar volgens mij zit er veel meer potentie. Service is gewoon goed en wat men levert ook. Jammer dat communicatie na bestelling iets minder verliep en dat verzending niet juist is ondanks de betaalde meerprijs.
Ik zou hier een volgende keer weer kopen.

Zie mijn toelichting; betaalt voor avondlevering en krijg een reguliere levering.

Vriendelijk en heel vlug in reageren. Ook actief advies.
Dit is voor mij reden om weer terug te keren.

Uit eigen beweging

Besteld en geleverd gekregen monitor 34 inch Iiiyama ProLite XUB3493WQSU-B5. via Alternate.nl. Door onvoldoende kennis was contact met klantenservies nodig met ook daarvoor een goede ervaring

Ik kende deze webshop niet maar kreeg daarvoor advies van een familielid die daar regelmatig zakelijke aankopen doet. Levering voldeed geheel aan toezegging. Dus een hoog cijfer voor de leverancier.. Bovendien voldoende verschillende kabels om elke installatie mogelijk te maken

Door onbekendheid met tegenwoordige apparaten was contact met klantenservice nodig omdat na aansluiting ik geen beeld kreeg.. Na navraag bij back office heeeel snel bericht dat aan en uit knoppen verborgen zitten ergens aan de achterzijde van de onderste rand (en dan nog niet goed voelbaar)
Medewerking van klantenservice is heel goed. dus van mij ook een hoog cijfer hiervoor

Uit eigen beweging

Een goed assortiment en goede prijzen. Meerdere malen wat besteld maar met de after service heb ik helaas een slechte ervaring.

De bestelde Delta PSU bleek een te hoge inrush current te hebben waardoor de stop steeds sprong. Deze voeding heb ik ter reparatie aangeboden en Alternate bevestigde dat de voeding defect was. Alternate weigerde echter de voeding te repareren of vervangen omdat de originele C13 stekker door mij niet mee terug was gestuurd. Mij werd gevraagd de originele C13 stekker na te sturen. Het was mij echter niet duidelijk welke dit was (ik had deze niet gebruikt) en men kon dit ook niet uitleggen. Toen stelde ik voor om een kabel uit de winkel voorraad te gebruiken die ik zou betalen. Dat was voor Alternate echter geen optie. Ik moest echt zelf een kabel opsturen, dat mocht dan wel een willekeurige C13 kabel zijn. Ik vind het onacceptabel dat een reparatie wordt geweigerd terwijl door Alternate is geconstateerd dat deze defect is. En dit alleen omdat er een generieke kabel ontbreekt die voor de afhandeling van de reparatie niet relevant is. Als ik gebruik zou maken van mijn bedenktijd bij wet koop op afstand snap ik dat het product volledig terug moet, bij een reparatie echter niet.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk, de producten zijn makkelijk te vinden. Betaling kan via Ideal en gaat dus gemakkelijk.

Levering gaat razendsnel. Ik had mijn bestelling na 23.00 uur geplaatst en ontving het alsnog de daarop volgende dag.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben altijd selectief bij het kiezen van webshops. Betaal liever een paar euro meer dan zenuwachtig hopen dat de levering en producten naar behoren zijn.

Alternate is zo'n betrouwbare webshop. Prima omgeving om producten te vinden, bestellen en te betalen. Ook interessant is dat zijn wizards gebruiken voor het kiezen van bepaalde producten zoals laptops.

Uit eigen beweging

Al langere tijd klant bij Alternate, goede webshop en prettige afhandeling. Ook bij deze bestelling.

Bij Alternate een zeer slecht leverbaar product besteld (overal uitverkocht). De levertijd die Alternate op de webshop aangaf lag dan ook in de toekomst (ruim een maand), maar klopte uiteindelijk behoorlijk. Product kwam na afloop van de termijn op voorraad en werd direct netjes verstuurd, daarmee dus een goede ervaring!

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen en de volgende dag geleverd dus prima. Was al een poosje op zoek naar dit toetsenbord en ben er blij mee.

Was al een tijdje aan het zoeken naar dit moederbord en bij Alternate gevonden en besteld. Bestellen was een makkie en het product werd de volgende dag keurig op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website om producten op te zoeken. Alle informatie wat betreft het product staat goed en duidelijk uitgelegd.

Ik kon snel alles in de winkelwagen stoppen en afrekenen.

Uit eigen beweging

Een grote bestelling op een maandagavond besteld en werd dinsdagavond al geleverd! Daarnaast ook een verkeerde bestelling gedaan, deze had ik een paar uur later geannuleerd en heb mijn geld binnen 3 dagen terug gekregen.

Maandagavond een nieuwe computer besteld via Alternate en de dag erna in de avond werd alles al bezorgd!

Ik maak kans op een prijs

Op zoek naar een nieuwe monitor, Alternate weliswaar niet de de goedkoopste aanbieder van de Dell UltraSharp U2724D 27" maar gezien de reviews wel een betrouwbare leverancier. Het feit dat ze vanuit NL leveren en Dell monitor ook daadwerkelijk op voorraad hebben en meteen kunnen leveren is mij ook wat waard. Proces van bestellen in de webshop tot aan communicatie levering verder prima in orde: simpel en accuraat.

s Avonds net voor 22.00 uur besteld en de volgende dag in huis.