ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

snel geleverd, goed prijs. waarom moet ik daar 15 woorden aan besteden eigenlijk wat een onzin

snel geleverd en alweer moet ik hier woorden gaan typen omdat er iets meer moet staan

Uit eigen beweging

Het bestelproces is heel eenvoudig. De gebruikte PC builder is zeer gebruiksvriendelijk. Al gaf deze welaf en toe een melding dat door een storing de filters niet beschikbaar waren.

Ik heb de bestelling afgehaald. Helaas bleek bij thuiskomst een onderdeel te missen.
Hoewel ik dat ter plekke misschien beter had moeten controleren, is het wel aan te bevelen dat de medewerker ter plaatse met de klant de bestelling even na loopt. Kleine moeite zou je denken...

Goed bereikbaar en vriendelijk. Mijn probleem werd goed opgelost.
Informatievoorziening kan iets beter, door even een ticketnummer o.i.d te versturen met een korte update.

Uit eigen beweging

Heel makkelijk om een bestelling te plaatsen en Alternate is al vrij lang een goedkope en betrouwbare onliner.
Alles prima.

Uit eigen beweging

Ik vind de website een verademing om spullen te zoeken die je nodig hebt. Je kunt allerlei criteria invoeren waaraan een artikel moet voldoen, zoals merk, lengte videokaart , type chip etc etc.
Als je wilt kun je ook gemakkelijk een computerbuild bij elkaar zoeken met de pc-builder.

Artikelen waren met zorg verpakt en goed stevig in de doos gedaan met een goede opvulling voor bescherming.

Ik heb een bestelling gedaan, welke niet meteen kon worden uitgeleverd ivm levertijd (dit was een bewuste keuze) en daarna wilde ik nog iets bijbestellen.
Dit kon ik via de mail nog toevoegen met de artikelen die ik erbij wilde en daarna kreeg ik netjes een betaalverzoek.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen ging soepel.
De producten werden op tijd geleverd en goed verpakt in de verzenddoos

Het moederbord zat in een niet verzegelde doos en antistatische zak.
Er waren pennetjes verbogen en kreeg geen beeld dus ook geen bios te zien .

Er werd mij subtiel verteld dat ik waarschijnlijk iets niet goed het aangesloten en moest dat verder uitzoeken.
Na een tweede contact wilde ze foto's van de pc zien zodat de technische dienst ze kon bekijken en een advies geven.
Ik heb sinds 1986 zelf meerdere pc's gebouwd en geupgrade, gerepareerd ed, dus weet wel waar ik mee bezig ben.
Tot op heden geen reactie van de td gehad.

Ik maak kans op een prijs

Eindelijk heb ik een nieuw toetsenbord aangeschaft. Dezelfde prijs werd aangeboden bij een andere grotere site, maar ik wilde het graag bij onze Alternate kopen. Ik ben ook blij dat ik dat heb gedaan, aangezien alles met gemak ging en ik een beter gevoel heb bij het ondersteunen van de lokale(re) elektronica boer.

Ik denk niet dat het bestelproces buitengewoon goed is - het is vrij standaard - maar ik ben van mening dat Alternate's UX/UI toch wel een van de betere is. Het ziet er 'clean' en overzichtelijk uit.

Alternate geeft voldoende opties voor bezorgdatums, waar ik dankbaar gebruik van heb gemaakt (net als van de gratis verzending, altijd fijn). Overigens is ook de verzendwijze te selecteren, genoeg keuze voor iedereen!

Ik heb de bestelling gekocht met een creditcard en hier ook geen problemen mee.

Zoals ik al zei zijn er een aantal datums te selecteren voor de levering van je bestelling, en ook de verzendwijze is aan te passen (dwz avondlevering, niet bij buren, etc.). Ik had het op twee dagen later gemikt en de levering werd op de juiste dag bezorgd. De doos had netjes wat opvulpapier en er was nergens schade.

Het enige probleem is de koerierdienst zelf - iets waar Alternate niet veel aan kan doen. Bij mij werd er gedrilled dat ik een code nodig had, aangezien het een aangetekend pakketje was (niet zelf gekozen). Achteraf werd het pakketje gewoon neergezet. Gelukkig is er niks fout gegaan en type ik deze review op mijn nieuw toetsenbord. Hoera!

Ik maak kans op een prijs

Vaak genoeg hardware en andere spullen besteld bij Alternate en er wordt altijd een goeie service geboden

Daarbij bij het kiezen van een printer voor mijn ouders, konden we niet goed de knoop doorhakken en zijn wij uitermate goed geholpen om een keuze te maken voor hen.

Dank hiervoor en blijf doorgaan met de goede service!

Netjes verstuurd via DHL zonder enige schade aan de doos en was netjes op tijd geleverd.

Duidelijk en goed geholpen met het maken van een keuze voor een nieuwe printer voor mijn ouders.

Hierbij heel duidelijk geadviseerd was goed voor hun was, naar aanleiding van de vragen die zij stelden.

Uit eigen beweging

Duidelijke site. Prijzen zijn over het algemeen wel hoger dan andere webshops.
Je wordt voldoende op de hoogte gehouden van de status van je bestelling

Product redelijk snel geleverd (na 2 dagen)
Op maandag na 23u besteld. Op donderdag geleverd door DHL

Uit eigen beweging

Onlangs diverse nest protects gekocht bij alternate. Levering prima. Helaas ging er 1 stuk. Teruggestuurd naar alternate. En netjes na 2,5 weken een nieuwe opgestuurd gekregen. Zijn er dan nog verbeterpunten. Ja. De hele communicatie rondom het retour loopt rommelig. Zo ontvang ik een kopie factuur, waarop ik moet afleiden dat er iets retour gestuurd gaat worden. Ook het in behandeling nemen en het proces is wat onduidelijk. Er wordt wel gecommuniceerd, maar hier zou een goede UX of service designer nog wel een hoop verbetering in kunnen aanbrengen.

Kortom ik ben wel heel tevreden. Maar met een paar kleine verbeterpunten zijn 5 ipv 4 sterren te scoren

Netjes verpakt. Helaas met dhl maar gelukkig ging dit keer prima

Zie hierboven. Garantie is netjes afgehandeld. Communicatie kan dus beter.

Uit eigen beweging

Via de pc configurator kan je gemakkelijk de gewenste producten zoeken en meteen in je winkelmand zetten. Je kan dan vervolgens kiezen om de pc te laten bouwen of alleen de losse onderdelen te laten versturen. Ik heb voor het laatste gekozen omdat ik graag zelf bouw.

Je hebt verschillende keuze mogelijkheden om de bezorging op een door jou gewenst tijdstip te laten bezorgen. Je wordt vervolgens ook goed op de hoogte gehouden wanneer alles geleverd wordt en wat ik ook goed vind is dat je een speciale code krijgt voor het afleveren/ontvangen van de spullen.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al jaren zo nu en dan eens iets bij Alternate. Gaat nog steeds prima. Weinig ervaring met aftersales.

Verzending was snel. Kan mij de verpakking even niet zo snel meer voor mij halen (veel pakketten ontvangen laatste tijd), maar was blijkbaar genoeg om de bestelling te beschermen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Producten altijd snel in huis, en als er een keer iets stuk is word dit snel opgelost.

Levering meestal op tijd. Soms besteld voor 22:00 word het pas de dag erna geleverd. Misschien is dit een klein verbeterpuntje.

Bij een klacht of een vraag over een product altijd netjes te woord gestaan

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke en duidelijke website, zeer betrouwbaar en snelle levering.
Bij Alternate krijg je het vertrouwen dat zij verstand van zaken hebben wat betreft hun artikelen. Zelf als ze niet de voordeligste zijn overweeg ik toch om mijn waar bij hun te bestellen.

Sneller was in mijn geval niet mogelijk. Er is niets zo fijn dan je spullen gelijk een dag later in huis te hebben. Top!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een headset gekocht, de Steelseries Arctis Nova 5. Ben erg tevreden met het product maar ook met Alternate zelf. Goede prijzen vergeleken met andere websites. Je bent snel door alles heen en geen gedoe.

Erg tevreden.

Op tijd. Over de bezorger zelf hebben ze geen inspraak, maar dit ging ook goed.

Ik heb niet met de klantenservice gesproken. Alleen maar goed dus.

Ik maak kans op een prijs

Het betalingsproces was eenvoudig en precies zoals je van een goed functionerende webwinkel mag verwachten.

---

Ik hoefde geen contact op te nemen met de klantenservice. Volgens mij is dit ideaal.

Het artikel werd snel verzonden en kwam in goede staat aan.

Ik maak kans op een prijs

Altijd correcte afhandeling van bestellingen volgens afspraak. Ook garanties worden goed afgehandeld. Ik heb zelf al eens een kapot moederbord gehad; dat werd snel en goed afgehandeld. Ik heb ook al eens iets gepreorderd wat steeds door de fabrikant werd uitgesteld; ik kon dit heel makkelijk annuleren. De klantenservice is, naar mijn ervaring, kundig, vriendelijk en denkt met je mee.Dat heb ik ook wel eens anders meegemaakt.

Mijn bestelling was correct verpakt en onbeschadigd aangekomen. Nooit problemen gehad met bezorging

Klantenservice denkt met je mee en komt met passend advies.

Ik maak kans op een prijs

Alternate was de enige webshop die goedkoper was op het moment dat ik actief opzoek was naar een xbox series X.

10/10 volgende-aankoop-waardig!

Ordernummer: 258237818

Goed verpakt en zeer snel verzonden en geleverd. Voor 22:00 besteld en de volgende dag om 10:30 al in ontvangst genomen.

Snelle afhandeling van de order, en de factuur stond netjes ongevraagd apart in de mailbox.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is heel fijn ik heb alles van mijn pc daar voor een goede prijs besteld en het was de volgende dag thuis

Het werd allemaal in een grote doos bezorgt en daar zat alles dus in echt top

Uit eigen beweging

Goede website, overzichtelijk, veel keuze en prima prijzen. Een 2e kans Koffiemachine gekocht, Goede omschrijving nog contact gehad met wat vragen, goed geholpen uiteindelijk erg blij met mijn aankoop.

Bestelling dezelfde dag nog verzonden Zending snel in huis, goed verpakt

Prima klantenservice, contact gehad met wat vragen over een product uitstekend geholpen

Ik maak kans op een prijs

Snel geleverd. Was iets mis met een van de onderdelen na het bouwen van mijn pc. Kreeg via de telefoon begeleiding om het op te lossen