ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik had een rack mount nodig van maximaal 2U hoog. Echter moesten er 2 PCIe kaarten in met bifurcation. Dan is de Inter-Tech 1.5U-1528L de enige keus.

makkelijk besteld en snel in huis met alternate. De helpdesk reageerde snel op mijn vraag maar kon geen hulp bieden. Dat ligt niet aan alternate. Inter-tech moet hier iets in betekene.

Het kan altijd beter. maar de verzending was prima. toch snel in huis

vraag per mail gesteld maar helass kon die niets voor mij betekenen.

Ik maak kans op een prijs

Producten zijn altijd makkelijk te vinden en te bestellen. Er er word ook duidelijk vermeld of iets op voorraad is en snel te leveren is. De enige verbetering die ik kan zien aan hun website is als ze iets inbouwen om 2FA te kunnen instellen voor je account.

258290679 (10.04.2025)
258266820 (01.03.2025)
258259925 (18.02.2025)

Mijn verzending was goed verpakt en snel verstuurd. Ook al had ik het pas om 21:55 besteld, heb ik het alsnog de volgende dag ontvangen. Zelfde geld ook voor mijn andere bestellingen die ik in de afgelopen drie maanden heb besteld, die waren ook ook de volgende dag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Recent twee keer iets besteld omdat ze de snelste + goedkoopste optie waren, beide bestellingen verliepen probleemloos.

Beide bestellingen waren zoals beloofd de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Kon gelukkig een bestelling plaatsen voor een RTX5090 voor een "normale" prijs en die werd netjes ook de volgende dag geleverd.

Volgende dag keurig op tijd geleverd en ook netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was makkelijk. Eerst een en ander vergelijken via de site. Laptop en muis besteld en volgende dag al geleverd. Goed op de hoogte gehouden via email van het bezorgproces.

Geleverd volgens planning de volgende dag. Goed op de hoogte gehouden van bezorgen.

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate vond ik de power supply die ik zocht voor de beste prijs. Ik vind de webshop een fijne omgeving, het bestellen gaat makkelijk en snel en ook de zoekfuncties zijn compleet en goed aan te passen. Ook de communicatie omtrent de bestelling liet niets te wensen over.

Ik ontving alles op de afgesproken datum en in perfecte staat.

Uit eigen beweging

Had een SSD-500GB nodig, op internet vond ik van Western-Digital wat ik nodig had. Bij Alternate daarna snel gevonden. Online via Ideal betaald.

---

N.v.t., klantenservice had ik niet nodig. Het online-bestellen verliep prima.

De WD-SN770 zaterdagmiddag besteld (geen bezorgkosten) en na 2 leverings-info-emails leverde DHL het pakketje maandagmorgen al af. Echt fantastisch!!

Uit eigen beweging

Ik spreek geen goed Nederlands, hopelijk is het voldoende om je te laten begrijpen wat voor hel ik heb doorgemaakt en hoe ik 2000 euro verspil aan een pc die in elkaar is gezet door alternate.nl

Ik heb een vooraf samengestelde pc gekocht. (Ik heb de onderdelen geselecteerd en hun assemblage-service gekocht). De pc arriveerde met enige vertraging, maar helaas arriveerde hij beschadigd. Ik heb hen vanaf dag 1 hiervan op de hoogte gesteld en daar begon de ellende. Ik ben constant heen en weer geweest met hen om een oplossing te vinden, waarbij zij redelijk onredelijk zijn.


Ze zeggen dat ik aansprakelijk zal worden gehouden als de pc meer beschadigd aankomt als ik hem niet professioneel verpakt. Zij zullen de beoordelaars zijn van wat goed verpakkingswerk inhoudt. Ik heb hen verteld dat ik niet onder een hoger verpakkingsscrutinieniveau gehouden kan worden dan zij, als hun professionele verpakking in de eerste plaats al niet kon voorkomen dat de pc beschadigd raakte (als het niet beschadigd was voordat het werd verzonden).

Hun verpakkingsverwachting is dat ik niet alleen de buitenste schuimen gebruik om te beschermen, maar ook de uitzetbare schuimen perfect binnenin de pc plaats. Terwijl er geen duidelijke richtlijn is over wat goede verpakking inhoudt, zeggen ze gewoon "we zullen zien wanneer het aankomt".


Daarnaast is mij verteld dat ik een service van onsite technische reparatie kon krijgen, ik heb hier een screenshot van gemaakt en later werd deze service geweigerd.


Als laatste vertellen ze me dat het een paar weken zal duren om het op te lossen en de pc te repareren. (Het ziet er niet goed uit dat nadat ik hun assemblage heb betaald + de hele pc, ik als laatste in de wachtrij wordt geplaatst (waarschijnlijk omdat ze mijn geld al hebben).


Gedurende dit proces heb ik geprobeerd opties aan te bieden, hoewel ik hen vóór het bestellen van de pc had verteld dat ik hem op een bepaalde datum nodig had, omdat ik hem als alles-in-één pc gebruik, voor werk, persoonlijk en gamen. Terwijl zij financiële gevolgen aan mijn kant veroorzaken, geven zij alleen om betaald te worden en mij te verzekeren dat zij nergens schuldig aan zijn.


-Ze weigeren de pc terug te nemen en mij mijn geld terug te geven, waarbij ze stellen dat omdat ze eraan hebben gewerkt, ik de samengestelde pc moet betalen.


-Ik heb hen ook gevraagd of ze een deel van de assemblagekosten aan mij konden terugbetalen en dan met dat geld een onderdeel van de pc upgraden als compensatie voor al die tijd dat ik geen functionerende pc heb (ook geweigerd).


-Ik heb hen ook gevraagd mij de assemblagekosten + de beschadigde onderdelen terug te betalen, zodat ik het elders kon laten maken en ze stopten gewoon met reageren. (7 dagen+)


Rekening houdend met hoe ze opereren, zou ik me niet meer comfortabel voelen om de pc terug te sturen, voor hen om te zeggen "he, hij kwam beschadigd aan, het is jouw verlies". Ze zijn nu gestopt met antwoorden op al mijn e-mails. Ze opereren te kwader trouw.


Dus over het algemeen, hoewel de fout en verantwoordelijkheid in deze kwestie aan hun kant ligt, willen ze dat ik ervoor betaal.

Verzending:

Pc arriveerde beschadigd en natuurlijk is het niet hun schuld. (kan niet zeker zeggen of het tijdens transport beschadigd raakte of niet)

Klantenservice:

Ze doen er alles aan om geen enkele verantwoordelijkheid in deze zaak te accepteren.

Uit eigen beweging

Ik had een SSD nodig, Alternate had die op voorraad tegen een schappelijke prijs. En als bonus ook nog zonder verzendkosten. Prima geregels allemaal en binnen no-time in huis.

De verzending was prima geregeld allemaal en binnen no-time in huis. Goed verpakt in een neutrale envelop.

Ik maak kans op een prijs

Vriendelijk personeel en overzichtelijke website maar helaas was mijn ervaring niet vlekkeloos...

In het weekend een bestelling geplaatst met daarin o.a. een "normale" Fractal North XL. Vervolgens staat er in mijn factuur dat ik de 'charcoal black' variant heb besteld voor de 'normale' prijs.

Na telefonisch contact op de maandag werd mij verzekerd dat ik de 'normale' variant had besteld, de naamgeving op het factuur was een foutje en de producten zouden op serienummer uitgezocht worden dus zou ik me geen zorgen hoeven maken.

Eenmaal bij de afhaal balie (1,5 uur rijden) krijg ik alsnog de 'charcoal black' variant overhandigd en het bericht dat ze op dat moment niks kunnen omruilen.

Aangezien ik het niet zag zitten om weer 3 uur heen-en-weer te rijden OF dagen te wachten op een vervangende kast neem ik er genoegen mee maar jammer is het zeker.

UPDATE: inmiddels 1,5 week verder en nog steeds geen reactie gehad op mn mails over de verkeerde kast. Ook heb ik later nog een nieuwe monitor bij ze besteld die binnen 1 dag leverbaar zou zijn waar ik vervolgens een week op moest wachten.

Uit eigen beweging

Duidelijk Website. Met redelijke prijzen en ruime assortiment. Je kunt ook lekker browsen en kijken welke produkt beste bij jouw budget past.

Tot nu toe is alles zeer goed aangekomen. En stel al sinds 2005

Zeer vriendelijk
Moet wel zeggen heb ze ook maar 1 keer aan de telefoon gehad

Uit eigen beweging

bij Alternate is het altijd makkelijk bestellen en ze leveren ook nog snel.
Rond 20.00 u besteld en de volgende dag had ik het al in huis.

Zoals boven al vermeld, snelle levering, zeker als artikelen op voorraad zijn.

Uit eigen beweging

De afhandeling van de order en de betaling verliepen soepel. De webshop is erg overzichtelijk

De levering was vertraagd. De informatie hierover was redelijk. Bij een vertraging is het prettig hier wat sneller over te worden geïnformeerd.

De wachttijd aan de telefoon was te lang. De medewerkster was daarna bijzonder snel en duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Ik twijfelde om online een Switch te bestellen, maar Alternate bleek om de hoek te zitten bij een goede vriend, dus hem gevraagd naar zijn mening. Hij koopt al vele jaren bij Alternate en was vol lof!

Dit hielp mij over de streep. En ik kan niet anders zeggen dan dat ik super tevreden ben. Het bestellen ging makkelijk en de levering was supersnel. Ik hoop natuurlijk nooit problemen te krijgen met de Switch, maar ook de service is top in die gevallen (aldus mijn goede vriend).

Ik zal volgende keer niet twijfelen om bij Alternate te bestellen

Snel geleverd, zoals beloofd. Helemaal niks op aan te merken.

Zelf niks te klagen gehad, maar volgens mijn goede vriend worden klachten snel en netjes afgehandeld

Uit eigen beweging

Ik koop al een aantal jaren af en toe wat bij Alternate.Het gaat altijd goed, goede zoekfuncties, goede prijs en ruim assortiment. Ze zijn lang niet altijd de goedkoopste, maar ook niet duur. Als je een aantal dingen nodig hebt is dat ruime assortiment wel heel gemakkelijk.

Goed ingepakt in ruime doos. Opgevuld met milieuvriendelijk bruin papier.

Ik maak kans op een prijs

Kans op een prijs of niet, het is een goed bedrijf. Ik koop al jaren ( prive ) bij Alternate. Is betrouwbaar, goede producten, goede prijs en ruim assortiment. Bestellen en betalen ( als vaste klant ) makkelijk en snel. Verzending altijd goed, Soms iets later, maar dat ligt meer aan de bezorger dan aan Alternate,

Het bestelde artikel was goed en stevig verpakt. Zeer tevreden.

Mijin vraag werd snel beantwoordt en antwoord heeft geholpen. Top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een 8TB sata harddisk WD Red plus gekocht. Prima kwaliteit en snel geleverd. Ik ben er heel tevreden mee.

Goed en heel snel geleverd en tevreden over de levering

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij Alternate een GIGABYTE B650 EAGLE AX Moederbord & een Fractal Design North Tower behuizing gekocht.

Ik kon online heel makkelijk bestellen en het is ook snel verzonden richting mijn huis. De bestelling is op tijd aangekomen en was ook over het algemeen in goede staat. Alleen de verpakking van de Fractal North behuizing was aan de onderkant een beetje kapot, maar dat is hoogstwaarschijnlijk een probleem dat niet door Alternate maar door DHL is ontstaan.

Over het algemeen ben ik zeer tevreden en is alles ook goed gegaan behalve de kapotte verpakking.

Ik zou zeker aanbevelen om wat te bestellen bij Alternate!

De verpakking van de Fractal Design North Tower behuizing wass aan de onderkant een beetje kap[ot en zat een gat in bij ontvangst

Uit eigen beweging

Alternate is al met al een top bedrijf in mijn ervaring, meerdere keren besteld en nooit onzin ervaren.

Ik heb een steelseries toetsenbord gekocht.
Nette en onbeschadigde levering.
Product is netjes en naar wens.
Geen op of aanmerkingen verder.

Ik heb ook contact gehad met de klantenservice en laat me je vertellen, 5 van de 5.
Ze dachten echt met mij mee en kwamen me ook fijn en vriendelijk tegemoet.
Dit is de derde keer dat ik echt van hun op aan kan.
Ga ZEKER klant blijven, heel heel blij met hun.

Uit eigen beweging

Vlotte levering van 2HDD Seagate 4 TB iron wolf in gesealde verpakking. Geleverd via DhL.

Werkt naar behoren, zijn stil en snel genoeg voor Synology Nas