ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Heldere site. Jammer dat op een grote bestelling toch nog verzendkosten gelden, maar soit, zelfs met verzendkosten was ik goedkoper dan elders, dus geen klagen.

Levering prima, wel een toetsenbord met een andere indeling dan weergegeven. En daar komt de klantenservice om de hoek kijken.

Verkeerd toetsenbord, dus retour aangemaakt. Krijg een mail met verzendlabel, maar ik heb geen printer. Zaterdag meteen gevraagd hoe ik dat moet doen. Geen reactie. Maandag nogmaals gevraagd. Nog steeds geen reactie. En dat op een verzameling orders met een fors bedrag. Morgen bellen, maar tot dusverre ontevreden over de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

De website is uitstekend, het bestellen en het betalen vierliep vlekkeloos. Zoals mijn 5 sterren review score al aangeeft ben ik heel erg tevreden met deze en eerdere bestellingen bij Alternate.
Ik heb wel een klein verbeterpuntje en zou het een gemiste kans vinden om die hier niet te benoemen. Maar voor de goede orde, dit staat geenzins in verhouding met al mijn goede ervaringen bij Alternate. Dit verbeterpunt betreft de verzending dus zie hiervoor de onderbouwing van de verzending. Ik heb geen beoordeling voor de klantenservice want ik heb die nog nooit nodig gehad.
Mijn ordernummer: 258246806

Alternate heeft de vandaag in huis verzend optie voor een toeslag van 3 euro (ten tijde van schrijven). Ik ben daar op zich groot fan van. Maar het lijkt nu alsof ik op zondag voor 22:00 wel met normale verzending kan bestellen, waarbij de verzending wel diezelfde dag wordt verzonden. Maar ik ontving mijn laatste bestelling op die manier op de dinsdag. Terwijl je op maandag, een werkdag, wel gebruik kan maken van 'vandaag in huis' en dus een dag later besteld, maar wel de garantie kan hebben (diezelfde) maandag je verzending binnen te hebben (tegen de toeslag uiteraard). Of ik begrijp het verkeerd, maar naar mijn mening staat het zo in de verzend informatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb met gemak de 4070 super kunnen vinden.
Het was erg duidelijk, betaling ging ook makkelijk.

Verzending was uitermate top.
Bestelling geplaatst laat op de avond, gekozen voor een levering op een pakketpunt. Volgende dag voor de middag kon ik m al ophalen!

Ik maak kans op een prijs

Ik vind het zeer goede service het is allenmaal goed geregeld en je pakketje komt op tijd binnen

Het pakketje kwam op tijd binnen maar niet eerder dus ik geef het een voldoende

Het is zeer goede service ook fijn dat er een ai is die je kan helpen

Ik maak kans op een prijs

NVME SSD besteld, was snel geleverd in bubbeltjes envelop. Hoefde er niet eens voor thuis te blijven, paste door de brievenbus heen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de Lenovo laptop uit de best-buy guide van 10 januari 2025 besteld. Bestellen en afrekenen ging snel en betalen met creditcard was geen probleem.

Ik had laat besteld, omstreeks 22.00, ik wist niet dat Alternate nog 'savonds laat verzend, want de volgende dag was het product al geleverd door DHL.

Ik maak kans op een prijs

Het is makkelijk om een order te plaatsen, bij het toevoegen van een product krijg je suggesties van producten die misschien van toepassing kan zijn.

Verzending is uitstekend, je kan kiezen voor een nachtlevering en zelfs om je pakketje niet bij de buren af laten leveren.

Ik maak kans op een prijs

bestelling makkelijk geplaatst en zeer snel thuis geleverd ook top dat je een code moet laten zijn tijdens levering vond dit namelijk behoorlijk spannend met een bedrag als deze.

Veilig gevoeld qua levering zeker in deze tijd waar producten algemeen best duur zijn geworden.

Geen contact mee gehad maar uit het verleden altijd goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Heb er mijn pc componenten gekocht en ben blij met de levering en hoe het geleverd is.
Zonder problemen de volgende dag geleverd.
De prijs was goed en Het is gewoon top.

---

Heb ze nog niet nodig gehad.
En dat is altijd goed

Lever tijd is goed en hoe het geleverd wordt
En op tijd zonder gezeur.
Dus ik ben blij

Ik maak kans op een prijs

Bestelling kwam perfect op tijd binnen.
Daarnaast was alles wat breekbaar of kapot kan gaan enorm goed en veilig verstuurd.
Erg tevreden over Alternate als bedrijf in het geheel.
Snelle en vriendelijke klantenservice ook.
Mijn nummer #1 bedrijf voor het kopen van PC onderdelen en accesoires.

Niks om op aan te merken!
Alles kwam optijd en veilig ingepakt aan.

Gebruik gemaakt van de chat-functie.
Vriendelijk en snel geholpen

Uit eigen beweging

Levering was destijds op tijd, maar wanneer je een probleem hebt is de service echt waardeloos.

Twee jaar geleden een geassembleerd systeem gekocht bij Alternate. Halverwege september 2024 wat problemen met het systeem (SSD gaf continue 100% usage) en na wat heen en weer mailen met screenshots een verzendlabel ontvangen om de computer ter reparatie op te sturen. Op 10 oktober het systeem opgestuurd. Beide SSD schijven bleken defect, viel nog onder de garantie maar tegen bijbetaling gelijk maar laten upgraden en ook extra geheugen bij laten zetten. Bij levering bleek al dat de reparatie/upgrade niet goed was uitgevoerd, van de 2 SSD’s werd er maar 1 herkend. Na dit gemeld te hebben viel ook het systeem uit en kon hierna niet meer aan (waarschijnlijk de voeding defect, kan gebeuren) dus het systeem weer terug gestuurd. Inmiddels is de eerste week van februari ook alweer zo goed als voorbij (dus we zijn ruim 4 maanden verder sinds het eerste contact) en zit ik nog steeds zonder werkend systeem…

Uit eigen beweging

Harde schijf was uitstekend verpakt. Levering was snel. Prima service. Ik zal er nog een keer bestellen

Harde schijf was uitstekend verpakt. Levering was snel. Prima service

Uit eigen beweging

Bij Alternate besteld omdat ze scherpe prijzen hadden, alles in assortiment hadden en snelle levering konden voorzien.

Levering op tijd en met goede vervoerder. Pakket netjes afgeleverd.

Uit eigen beweging

Het is niet de eerste keer dat ik iets in de middag iets bestel, waarbij de belofte “voor 22:00 besteld, dezelfde dag verzonden” wordt getoond.

Toch wordt de bestelling pas 24 uur later verzonden. Ook nu weer – en dit is niet de eerste keer.

Het lijkt erop dat ze hun logistiek niet goed op orde hebben, zeker als je iets snel nodig hebt. Omdat ze adverteren met deze snelle verzending en Tweakers ze aanprijst als een winkel waar je binnen 24 uur je bestelling ontvangt, wil ik toch een kritische noot plaatsen.

ze zijn bereikbaar en geven aan dat het "toch later komt".

Uit eigen beweging

Wat kan ik zeggen? Een collega op werk had me gewezen op Alternate en daar heb ik tot op heden geen moment spijt van gehad. Gekozen voor de pc-builder op hun website waarbij je dus zelf de onderdelen kan kiezen. Met als grootste voordeel dat Alternate tijdens dit proces kijkt of alles nog wel compatible is (denk aan socket, ddr of afmetingen). De website is overzichtelijk en vrijwel elk product heeft een uitgebreide omschrijving en accurate specifatielijst.

De betaling ging vlekkeloos en enkele uren later kreeg ik de volledige factuur en verdere informatie betreft levering etc.

De levering werd zoals aangegeven de volgende dag al geleverd. Alles was meer dan keurig verpakt, precies zoals het hoort bij PC onderdelen. Daarnaast gaf het een prettig gevoel dat er een QR Code vereist was bij ontvangst van DHL. Alles voor de klant in mijn ogen en dat is te prijzen.

Als kers op de taart: de klantenservice. Sommige producten kunnen goedkoper gevonden worden op het internet zoals Bol.com, maar de ervaring die Alternate met zich meebrengt voor, tijdens en zelfs na het proces is in mijn ogen uniek en zie ik vrijwel zelden op dit moment. Dat geeft mij meer dan zeker het extra zetje om producten bij Alternate te blijven kopen in de toekomst i.p.v. Bol.com bijvoorbeeld.

In mijn geval de pc-build retour verzonden (achteraf RAM niet goed erin gestopt; stom) wegens DRAM complicaties. Hierover contact gehad via de mail en werd direct geholpen. Nadat retourzending weer bij Alternate aanbeland was vrijwel meteen telefonisch contact gehad over de status. Vriendelijk en gespecialiseerd personeel in mijn ogen.

Conclusie: voor iemand die geen verstand had van PC's; onderdelen, werking en compatibiliteit, heeft Alternate mij in ieder geval tot in de puntjes verrasend goed geholpen. Een aanrader voor elke PC fanaat!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nu 2 pc’s gebouwd met onderdelen van Alternate en alles is netjes aangekomen zonder problemen. Alle onderdelen zijn in goede staan en ik vind de prijzen ook erg aantrekkelijk. Ik had met mn 2e pc een vermoeden dat er iets niet goed werkte en ben meteen goed geholpen met een combi test waaruit bleek dat alles goed was. Al met al een topzaak met goeie producten.

Nooit problemen gehad met verzendingen vanuit Alternate alle producten zijn geleverd en allemaal in goede staan en netjes verpakt.

Snel en goed geholpen met een combitest bij vermoeden van defect.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is(vaak via tweakers) de site waar ik mijn artikelen voor een normale en soms nog goedkopere prijs kan vinden. Soms ook gewoon om een droom pc build te 'windowshoppen'.

Heb bij Alternate onlangs een controller voor de ps5 besteld. Ik zag zelf niet dat het binnen 14 dagen pas leverbaar was, ook al stond het er eigenlijk wel vrij duidelijk. Gelukkig wordt het wel dagelijks geupdatet en zie je ook hoelang het nog zal duren en is het dus wel een vrij nauwkeurige inschatting wanneer het geleverd zal worden.

Relevante ordernummer: 258250238

Vooral voor grotere aankopen wil ik bij Alternate bestellen omdat ik dan weet dat er een fatsoenlijke klantenservice is dat kan helpen bij ongeregeldheden.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is mijn webwinkel waar ik naar toe ga als ik iets van pc onderdelen moet hebben. Heb nu 2x een pc samengesteld via de website die door hun in elkaar is gezet. De eerste keer perfect. De tweede keer was er wel iets, maar dat werd gewoon netjes opgelost. Daarna nog een paar keer onderdelen besteld. Foutloos verlopen. Dus ik heb eigenlijk niets op te merken. In mijn ogen een hele betrouwbare webwinkel!

Wat je heb besteld krijg je gewoon op de afgesproken datum binnen. Staat er dat het er de volgende dag is, dan is het er de volgende dag. Erg fijn.

Zoals ik al aangegeven had was er in het verleden iets verkeerd gegaan en werd dat super snel en professioneel opgelost. Top!

Uit eigen beweging

Alternate is een zeer vertrouwde webwinkel met jaren ervaring.
De goede prijs/kwaliteitsverhouding zorgt er voor dat ik regelmatig terug kom voor onderdelen.
Vanwege tijdsgebrek bouw ik geen systemen meer zelf voor anderen.
Alternate biedt deze service wel aan. Hiermee
kunt nog steeds iemand blij maken met een specifieke bouw.

De producten zijn altijd goed verpakt.
Groot of klein, dit geeft vertrouwen in het ontvangen van een onbeschadigd product.

Ik maak kans op een prijs

Al enige tijd zat ik eraan te denken om een NAS te kopen. Na lang wikken en wegen toch besloten om er een aan te schaffen. Het werd de DS923+ met 4x4TB HDD"s en omdat Black Friday voor de deur stond, besloot ik de aanbieidingen in de gaten te houden. Alternate kwam als voordeligste uit de vergelijking omdat hun toch al zeer scherp geprijsde 'package deal' nu 120 euro extra Black Friday voordeel had.

In het verleden heb ik vaker bij Alternate besteld en eigenlijk altijd alleen maar goede ervaringen gehad. Dit maakte dat ik er het volste vertrouwen in had om hier de NAS te bestellen. Want laten we eerlijk zijn, een NAS met 4x4TB schijven is een leuke investering die je niet iedere dag doet.

Ondanks wat gedoe rondom de bezorging van het pakket, zeer tevreden met Alternate over hoe zij dit hebben afgehandeld. Daarom toch maar een account aangemaakt op Tweakers voor deze review. De winactie die ze momenteel hebben is daarbij een leuke extra.

Voor verzending van de bestellig maakt Alternate gebruik van DHL for you. Het nadeel hiervan is dat je als verzender én ontvanger niks kan wijzigen in de bezorgvoorkeuren als het pakketje eenmaal is afgegeven bij DHL.

Na afgifte ontving ik netjes een mail met het geplande bezorgmoment. Om er zeker van te zijn dat ik het pakket in ontvangst kon nemen heb ik die dag thuisgewerkt. Een paar uur voor het geplande bezorgmoment kreeg ik een notificatie van DHL dat het pakket vertraagd was en dat ze pas morgen zouden komen. Helaas kon ik die dag niet thuis werken i.v.m. afspraken op kantoor.
Geen probleem, dan verzet ik het bezorgmoment wel. Alleen bleek dat dus niet te kunnen, zelfs niet na contact met de DHL klantenservice.

In mijn geval betekende dit dat het pakket pas bij de 4e afleverpoging kon worden bezorgd. Het pakket zag eruit alsof er mee gevoetbald was en hing met DHL-tape aan elkaar.De zijkant was dermate opengescheurd dat ik de HDD's er zo uit kon pakken. Het is een wonder dat dit niet tijdens transport is gebeurd. Toen ik de bezorger hierop aansprak zei die met droge ogen dat het niet zijn schuld was, maar van zijn collega's.

Lang verhaal kort:
Enerzijds balen van DHL die doen wat ze leuk vinden en het pakket op de bezorgdatum toch maar niet bezorgen. Ook Alternate was hier niet blij mee. En aan de andere kant had de doos waarschijnlijk wat beter opgevuld kunnen worden, of in ieder geval van 'breekbaar'-stickers voorzien kunnen worden zodat men er (hopelijk) voorzichter mee om gaat. Dit heb ik teruggekoppeld aan Alternate en zij zouden het meenemen in de evaluatie.

Vanwegen de staat waarin DHL het pakket bezorgde (zie verzending) heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Zij boden mij twee opties: alleen de HDD's retour of het gehele pakket retour.
Hoewel het voor mij geen keuze was om lang over na te denken, besloot de klantenservice al vrij snel na het voorleggen van de twee opties dat het beste alles retour gestuurd kon worden. Met daarbij het verzoek om foto's van het pakket te mailen zodat zij hiermee het konden afhandelen met DHL.

Voor de retourzending kreeg ik netjes een verzendlabel toegestuurd. Het vervangende pakket was als 'spoedje' afgehandeld, waardoor ik het enkele dagen al in huis had. Kortom, zeer tevreden over de kordate afhandeling door Alternate.