ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik had op 19 mei een Asus astral 5090 OC besteld bij Alternate.nl. Op de website is alle informatie van de product duidelijk te vinden over het product.

Op 19 mei gekocht, en netjes op 20 mei ontvangen, goed ingepakt met voldoende pakpapier voor veiligheid.

Nadat ik hem had besteld op 19 mei, zag ik op 20 mei op de website van alternate dat de prijs met 100 euro was verlaagd. Wat ik natuurlijk vervelend vondt omdat ik hem maar 1 dag eerder had gekocht. Dus snel een mailtje gestuurd naar alternate klantenservice of het mogelijk was om mijn 100 euro terug te krijgen. Als antwoord kreeg ik dat ze het druk hadden en binnen 2 dagen zouden antwoorden en als je haast had het handiger was om te bellen.

En omdat ik recht had op 14 dagen bedenkt tijd, was bellen toch handiger. En het was netjes opgelost en heb 100 euro terug gekregen. Uiteindelijk hadden ook nog binnen een dag op mijn mail gereageerd. Dus geweldige klantenserivce.

Uit eigen beweging

Website is prima, je kunt er makkelijk bestellen.
Filteren op producten kan beter, ik ben niet gewend dat je de filterkeuze moet bevestigen, vond het al vreemd dat bij het opgeven van een filter de lijst met producten niet veranderde.
Op veel andere websites is de filterkeuze direct.

Dinsdag net voor 18.00uur een bestelling geplaatst van één voorraad product.
Met de melding daarbij "Op voorraad, voor 22:00 uur besteld, vandaag verzonden".
Direct na bestellen en betalen een bevestigingsemail ontvangen.
Die dag geen verzendbericht ontvangen.
Woensdag iets na 23:00uur het verzendbericht.
Donderdag bericht van de DHL dat ze nog op het pakket wachten en dat er geen levering zal zijn op donderdag.
Vrijdag levering.

"Op voorraad, voor 22:00 uur besteld, vandaag verzonden" is dus eigenlijk 3 dagen levertijd.
Prima als het druk is, maar heb liever een echte levertijd dan iets roepen en het niet waar maken.
Zet dan bij, door drukte een langere levertijd.
Het valt op dat steeds meer webshops die binnen een dag leveren beloven, of dezelfde dag verzonden, dit niet kunnen waarmaken.
Daarom een dikke onvoldoende voor de levering.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website met breed assortiment aan producten voor een goede prijs. Maak als jaren gebruik van Alternate als go-to voor Computer hardware en randapparatuur.

Snelle verzending en duidelijke toelichting over het proces op de mail.

Uit eigen beweging

De bestellingen waren handig om te doen. De PC Builder op de site is perfect voor het helpen van een PC bouwen. Het geeft je ook alle informatie over je case en als er dingen ontbreken die nodig zijn.

Het proces na het kopen verliep ook goed, en ik werd op tijd over alle informatie verstrekt van mijn order.

TOP!

De levertijd van het product was later dan de originele tijd (maar dat ligt aan PostNL, niet Alternate), maar wel op dezelfde dag. De bestelling is in goed werkende orde aangekomen en het werkt prima naar behoren.

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaring met dit bedrijf was heel fijn. Zeer scherpe prijzen en bestellen gaat zoals tegenwoordig vanzelfsprekend is zeer soepel. Snelle levering met DHL. En met name de klantenservice is naar mijn mening uitzonderlijk goed. Het enige verbeterpunt wat ik heb zijn de wat beperkte zoekfilter functies van de website. Deze kunnen wel een update gebruiken.

Snel geleverd met DHL. Wat op mijn adres gelukkig altijd zeer goed verloopt.

De klantenservice reageert zeer snel, professioneel en vriendelijk. Bij mijn bestelling bleek een beschadigd onderdeel te zitten. Dit heeft Alternate.nl zeer snel nagezonden. Zeer goed opgelost en hiermee ook zeer tevreden. Ook is de klantenservice telefonisch te bereiken, wat tegenwoordig een unicum is. De ervaring met de klantenservice stelt eigenlijk zo gerust (in tegenstelling tot andere retailers), dat ik hier voortaan mijn geld naartoe breng.

Ik maak kans op een prijs

Producten snel gevonden op de website en voor een goeie prijs worden ze aangeboden door Alternate.

Producten waren snel verstuurd en daarom ook mooi op tijd binnen voor moederdag

Ik maak kans op een prijs

AMD processor besteld hier, had wat problemen met de bracket aan de onderkant en met wat advies van de klantenservice probleem toen opgelost

Ik maak kans op een prijs

Heb een SSD besteld, mooie prijs doet het goed. webwinkel zelf ziet er ook mooi en gebruiksvriendelijk uit.

Ik maak kans op een prijs

Fijne klantenservice, wordt altijd snel geholpen en alles wat je koopt is altijd ook in gave conditie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel hier al jaren veel van mijn pc-componenten. Tot nu toe nog naar tevredenheid met de service waar ik goed over te spreken ben.

Pakket is netjes afgeleverd en de bestelde hardware was goed beschermd in de doos.

Vorig jaar eens een probleem gehad met een betaling. Dat was netjes opgelostdoor o.a. Alternate. De service was top en er werd adequaat gehandeld. Helaas was het wat drukker dan anders en moest ik even wachten tot ik iemand aan de lijn had.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een kort tijdje geleden via alternate de AMD radeon RX 9070 XFX Swift gekocht. Op dat moment was er in principe geen betere prijs te vinden in heel europa dan op alternate.nl (ik had zelfs de duitse alternate zitten volgen). Het bestelproces was erg snel en makkelijk te doen d.m.v. iDeal.

Geen problemen met her product gehad dus heb klantenservice niet eens nodig gehad.

Had nog redelijk laat in de avond besteld, maar kwam de dag erna al in de ochtend nog binnen. Heel erg tevreden met de snelle verzending. Geen beschadiging aan de doos of soortgelijk. Ik kreeg ook na de bestelling gelijk bevestigingen en een track&trace via de mail.

Ik maak kans op een prijs

Leveren alles netjes aan en klantenservice is makkelijk aanspreekbaar.

Bevestiging van je bestelling en later verzending kan af en toe wat beter geregeld worden (verzendbevestiging paar keer pas op de dag van verzending gekregen, zodat er niet om heen te plannen is)

Mag af en toe wat sneller, maar daar kunnen ze zelf wellicht niet altijd iets aan doen. prima service verder.

Ze helpen snel en lossen je problemen ook echt op.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren vaste klant. Dus uiteraard ging ik voor dit product ook weer naar mijn vertrouwde hardware helden.

Niks op aan te merken; prima op tijd, vriendelijke bezorger, product in goede staat.

Ik heb geen gebruik hoeven maken van de klantenservice, maar ik wil ze toch de 5 sterren ervoor geven omdat ik ze vertrouw ( en het stond een beetje raar dat er geen sterren bij stonden ).

Ik maak kans op een prijs

Prima winkel kom er al jaren, de prijzen zijn er ook altijd scherp, overzichtelijk website.

Zoals altijd word het product snel verzonden en dat is altijd prettig

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende service, ook bij onverwachte tegenslag

Onlangs heb ik bij Alternate een RX 9070XT gekocht. De bestelling verliep, zoals ik van Alternate gewend ben, snel en soepel. De levering was vlot, maar helaas bleek er iets aan het product te mankeren (— iets waar Alternate zelf niets aan kon doen).

Wat mij positief verraste, was hoe goed het retour/reparatieproces geregeld is. Het aanmelden van de retour was eenvoudig, en de communicatie tijdens het hele traject was prima.

Kortom: Alternate is een betrouwbaar bedrijf dat zijn afspraken nakomt, ook als er iets misgaat. Je kunt met een gerust hart bij hen bestellen!

Mijn bestelling werd netjes op tijd geleverd en was uitstekend verpakt. Geen enkele klacht, gewoon zoals het hoort!

De klantenservice van Alternate is uitstekend. Ik werd steeds snel en duidelijk geholpen, en ook bij aanvullende vragen namen ze de tijd om alles goed uit te leggen. Top service!

Ik maak kans op een prijs

Mijn laptop snakte naar meer ruimte, dus deze SSD kwam als een redder in nood. Supersnel, superstil en past perfect. Alsof je laptop ineens op espresso draait.

Binnen no-time in huis, sneller dan ik “M.2 NVMe” kon uitspreken. Echt raketpost!

Ik maak kans op een prijs

Goede. duidelijke webshop. Goed op de hoogte gehouden over status van order en snelle levering.

Levering was snel, op tijd, en op goede wijze verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Via tweakers (uiteraard) snel en simpel het juiste product kunnen vinden en daarvandaan naar Alternate doorverwezen (mooi toch, de techniek van tegenwoordig).

Via de site snel en simpel het bestelproces door kunnen lopen met een heldere (mail) communicatie daaropvolgend. Precies zoals je mag verwachten.

Na bevestiging van de bestelling volgde ook vrij snel de bevestiging van verzending. Klaarblijkelijk ook de verzending zelf, want 'the day after' kon ik de bestelling al ophalen op het afhaalpunt (ja, zelfs de vervoerder heeft meegewerkt).

Ik maak kans op een prijs

In de afgelopen maanden heb ik een bestelling voor een AMD 9070XT en RAM geheugen gedaan en de levering was naar tevredenheid. Goed verpakt en duidelijke communicatie over de order zelf.

Bij 1 onderdeel stond zelfs dat deze binnenkort pas op voorraad kwam, maar een dag later is deze toch geleverd. Dus erg positief dat dit zo snel geleverd is en de communicatie met betrekking tot verzending en levering was erg duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 16GB (2*8GB) Corsair RAM gekocht als vervanging voor mijn falende Vulcan RAM. SIndsdien draait de computer weer stabiel.
Bestelling eenvoudig geplaatst. Product goed en snel geleverd.

Levering op tijd. Product goed verpakt en in goede staat geleverd.